【正文】 通過 本 項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，有助于形成秘書人員應(yīng)該具備的基本人力資源管理能力。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 …… 方法 5：標(biāo)桿分析法 1．標(biāo)桿分析法 — 主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一 定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案 分析對(duì)象： 特別背景： 員工類別 培訓(xùn)內(nèi)容 /課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果 營銷人員 管理人員 生產(chǎn)人員 …… 工作任務(wù)之二 ： 制定培訓(xùn)制度 一、培訓(xùn)制度種類 1．培訓(xùn) 服務(wù) 制度（制度條款、協(xié)議條款） 2．入職 培訓(xùn)制度 3．培訓(xùn) 激勵(lì) 制度（任職資格要求、業(yè)績考核 標(biāo)準(zhǔn)、晉升規(guī)定、分配原則等） 4．培訓(xùn) 考核評(píng)估 制度 5．培訓(xùn) 獎(jiǎng)懲 制度 6．培訓(xùn) 風(fēng)險(xiǎn)管理 制度 二、培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容 1．依據(jù) 2．目的與宗旨 3．實(shí)施辦法 4．核準(zhǔn)與施行 5．解釋與修訂 工作任務(wù)之三 ： 具體實(shí)施培訓(xùn) 一、遴選培訓(xùn)商 1．評(píng)估 經(jīng)驗(yàn)、人員、客戶、能提供的資料、績效、知情狀況、版權(quán)及收費(fèi)、項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間、聲譽(yù) 2．遴選 管理顧問、管理咨詢公司、商務(wù)、學(xué)校、管理學(xué)院、培訓(xùn)公司 二、遴選培訓(xùn)教材 1．設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段 2．設(shè)計(jì)和使用印刷教材 3．設(shè)計(jì)視聽材料 員工手冊(cè) ⑴公司概況 ⑵企業(yè)文化 ⑶組織結(jié)構(gòu) ⑷部門職責(zé) ⑸政策規(guī)定 ⑹行為規(guī)范 選定培訓(xùn)場所 ⑴培訓(xùn)規(guī)模 ⑵培訓(xùn)內(nèi)容 ⑶培訓(xùn)方式 準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備 ⑴通用設(shè)備 ⑵專用設(shè)備 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ⑴采集和處理培訓(xùn)所需 費(fèi)用數(shù)據(jù) 有形費(fèi)用、無形費(fèi)用、培訓(xùn)效益 ⑵編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案 了解成本信息 — 計(jì)算成本 — 確定收益 — 確定收費(fèi) 確定培訓(xùn)時(shí)間 ⑴培訓(xùn)師可以提供的時(shí)間 ⑵培訓(xùn)對(duì)象的時(shí)間 ⑶場地使用的時(shí)間 ⑷交通情況 ⑸費(fèi)用情況 ⑹其它相關(guān)因素 使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計(jì)模式 ⑴由管理者的意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為 ⑵促進(jìn)人力資源競爭力的實(shí)現(xiàn)并推動(dòng)戰(zhàn)略 ⑶使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織 入職教育 ⑴資料準(zhǔn)備：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)通知、受訓(xùn)員工基本情況表、培訓(xùn)安排表、培訓(xùn)提綱、培訓(xùn)資料、員工手冊(cè) ⑵會(huì)務(wù)準(zhǔn)備： [準(zhǔn)備議程 ]一般指導(dǎo)（人力資源部門）、特定 指導(dǎo)（直接上級(jí)）[安排內(nèi)容 ]企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)制度等 [專業(yè)內(nèi)容 ]業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、管理實(shí)務(wù)等 ⑶安排好新員工的第一天 提供就職信息包 填寫有關(guān)表格 介紹給同事和經(jīng)理們 提供健康、安全和災(zāi)難意識(shí)教育 安排指導(dǎo)伙伴 額外的支持 確定培訓(xùn)方式 ⑴依據(jù)：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)資源 ⑵適宜知識(shí)內(nèi)培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方式 ⑶以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)法 ⑷適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn) ⑸適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法 ⑹科技時(shí)代的培訓(xùn)方式 工作任務(wù)之四 ： 測定培訓(xùn)效果 一、培訓(xùn)過程評(píng)估 二、培訓(xùn)效果評(píng) 估 無效的原因很多，但是最重要的原因是培訓(xùn)內(nèi)容遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)實(shí)踐聽明白了也轉(zhuǎn)化不了。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 3．我的上司會(huì)讓我了解單位整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。 方法 2：信息資料分析法 從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書、培訓(xùn)記錄、績效總結(jié)等 公司從去年 6 月至今年 9 月，公司并購 3 家公司；發(fā)展太陽能新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從 1500 余人發(fā)展到 4000 余人。 工作項(xiàng)目 ： 員工培訓(xùn)管理 工作任務(wù) 之一：分析培訓(xùn)需求 之二：制定培訓(xùn)制度 之三：具體實(shí)施培訓(xùn) 之四：評(píng)估培訓(xùn)效果 學(xué) 時(shí) 8 學(xué)時(shí) 教學(xué)方法 任務(wù)教學(xué)法 情境教學(xué) 法 基本框架 基本原則 影響因素 培訓(xùn)誤區(qū) 培訓(xùn) 分類 必要性分析方法 全面分析方法 績效差距分析方法 培訓(xùn)方法 培訓(xùn)流程 員工培訓(xùn)發(fā)展趨勢 工作任務(wù)之一 ： 分析培訓(xùn)需求 培 訓(xùn) 基本理論 員 工 培訓(xùn)管理 培 訓(xùn) 需求分析 一、培訓(xùn)需求分析的流程 如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案 如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題 如：職業(yè)化意識(shí) 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為 /調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法 調(diào)查計(jì)劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排 《培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析 或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明 方法 1：觀察法 觀察法 — 到員工實(shí)際工作現(xiàn)場 了解員工工作技能、行為 表現(xiàn)、主要問題的分析方法。 我可以做什么？ 環(huán)境因素：技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治 我能夠做什么？ 我的能力：特長、限制、學(xué)歷、人格特質(zhì)等 我想要什么？ 個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值 秘書職業(yè)生涯發(fā)展的影響因 素 我的資源 與他人不同的才能 價(jià)值 整 合 選擇秘書職業(yè)生涯目標(biāo)和路線 制定行動(dòng)計(jì)劃和措施 評(píng)估與回饋 工作任務(wù)之三 ： 規(guī)劃秘書職業(yè)生涯 秘書職業(yè)生涯規(guī)劃 秘書結(jié)合自身情況以及眼前的機(jī)遇和制約因素，為自己確立職業(yè)目標(biāo)，選擇職業(yè)道路，確定發(fā)展計(jì)劃、教育計(jì)劃等，并為自己 實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)而制定的行動(dòng)方向、行動(dòng)時(shí)間、和行動(dòng)方案。 。秘書應(yīng)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)、職位 要求，提出適當(dāng)?shù)慕M織職位結(jié)構(gòu)，供上級(jí)決定。 職業(yè)規(guī)劃成功標(biāo)準(zhǔn)：如果將來大環(huán)境、小環(huán)境發(fā)生變化，會(huì)繼續(xù)選擇適合自己的職業(yè)規(guī)劃，并不拘泥于現(xiàn)時(shí)現(xiàn)地，以求得最終的成就…… 職業(yè)生涯規(guī)劃步驟 職業(yè)生涯管理中的秘書 工作 ，幫助員工進(jìn)行自我分析。人是善變的，環(huán)境也是多變的。 五、評(píng)估與反饋 影響職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的因素諸多。 在確定具體的職業(yè)選擇目標(biāo)后，行動(dòng)成了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。愛因斯坦認(rèn)為：自己的性格適合當(dāng)科學(xué)家，搞研究，不適合當(dāng)總統(tǒng)，搞政治，如果一定要讓他當(dāng)總統(tǒng)，那可就總統(tǒng)當(dāng)不好，科學(xué)研究也搞不出，因?yàn)檎l也做不到又當(dāng)總統(tǒng)又搞科研，兩邊都能干出成績來。 環(huán)境評(píng)估主要是評(píng)估各種環(huán)境因素對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響。立志是人生的起跑點(diǎn)，反映著一個(gè)人的理想、胸懷、情趣和價(jià)值觀，影響著一個(gè)人的奮斗目標(biāo)及成就的大小。 工作任務(wù)之二 ： 規(guī)劃職業(yè)生涯 一、確立目標(biāo) 確定目標(biāo)可以成為追求成功的驅(qū)動(dòng)力，俗話說：“志不立，天下無可成之事。 知脈 知識(shí)力、技術(shù)力、咨訊力 、企劃力、洞察力、敏銳力。 金脈 薪資所得、有價(jià)證券、基金、外幣、定期存款、財(cái)產(chǎn)（動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)）、信用（與為人和職位有關(guān)）。 任何的執(zhí)著都是一種“阻滯”前途的行為 想想“流水”的啟示 “學(xué)非所用”是真理 四、人生成就的三大資源 人脈 家族關(guān)系、姻親關(guān)系、同事（同學(xué)）關(guān)系、社會(huì)關(guān)系。 后悔與抱怨對(duì)未來 無濟(jì)于事，自我陶醉則像“龜兔賽跑”中的兔子。 二、職業(yè)生涯的階段 三、正確的心理認(rèn)知 社會(huì)的價(jià)值并不被所有的人等同接受；“人云亦云”并不等于自我的人生價(jià)值 。 2．職業(yè)生涯管理是 人力資源管理 的重要組成部分，是 組織 開展的對(duì)員工的職業(yè)生涯 進(jìn)行設(shè)計(jì)、 規(guī)劃 、開發(fā)、評(píng)估、反饋和修正以幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的綜合性的行為過程。 通過本 項(xiàng)目 學(xué)習(xí)，有助于提高作為人力資源部的秘書人員或作為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的秘書人員的薪酬與福利管理水平。 二、計(jì)件工資制 制 三、工資支付 1．法定貨幣支付 2．書面記錄方式支付 3．提供工資清單 4．按約定日期支付，節(jié)假日、休息日提前就近 5．至少每月支付一次 6．非勞動(dòng)者原因停工停產(chǎn)在一個(gè)工資支付周期，按合同約定標(biāo)準(zhǔn)支付；之后若勞動(dòng)者提供正常勞動(dòng)則不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn) 7．解約一次性支付 8．破產(chǎn)首先支付 9．視為提供正常勞動(dòng)時(shí)正常支付等 四、“克扣”工資的例外 1．法律法規(guī)有明確規(guī)定的 2．約定 事由 3．由效力的企業(yè)紀(jì)律、規(guī)定 4．工效掛鉤企業(yè)效益下滑時(shí) 5．事假 6．代扣所得稅；個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；生效判決裁定要求的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)；法律、行政法規(guī)規(guī)定可以代扣的其他費(fèi)用 五、“拖欠”工資的例外 1．不可抗力 2．經(jīng)營困難，征得工會(huì)同意，在省級(jí)勞動(dòng)行政部門允許的時(shí)間范圍內(nèi)延期支付 六、工作日的種類 1．標(biāo)準(zhǔn)工作日 2．縮短工作日 3．不定時(shí)工作日（兼顧休息，超標(biāo)無相應(yīng)報(bào)酬） 4．綜合計(jì)算工作日（超標(biāo)有相應(yīng)報(bào)酬） 5．計(jì)件工作日（勞動(dòng)定額、計(jì)件單價(jià)） 七、休息休假 1．工作日內(nèi)的休息時(shí)間（至少半小 時(shí)） 2．工作日間的休息時(shí)間 3．公休日（每周 2天） 4．法定節(jié)假日 全體公民 部分公民（ 3/ 5/ 6/ 8/1） 5．帶薪年休假（工作滿一年） 探親假（配偶 30 天 /年；未婚探望父母 20天 /年， 45天 /2 年路費(fèi)單位承擔(dān)）（已婚 20 天 /4年，單位承擔(dān)月標(biāo)準(zhǔn)工資 30%以上部分路費(fèi)） 八、加班加點(diǎn)工資 1．加點(diǎn) 按 150%標(biāo)準(zhǔn)支付 2。 4．日工資制 日工資制一般適用于非經(jīng)常發(fā)生的工作報(bào)酬的計(jì)算，或適用于短時(shí)間在企業(yè)工作的員工的勞動(dòng)報(bào)酬計(jì)算。 二、工資制度設(shè)計(jì)的基本流程 1．制定付酬原則與策略 2．工作分析 3．職位分析 4．工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 5．外部工資調(diào)查與分析 6．工資分級(jí)和定薪 7．執(zhí)行控制與調(diào)整 三、實(shí)施薪點(diǎn)工資制的流程 1．職位評(píng)價(jià) 2．明確評(píng)分規(guī)則 3．組建評(píng)價(jià)小組 4．培訓(xùn)評(píng)價(jià)小組 5．建立評(píng)價(jià)標(biāo)桿 6．實(shí)施評(píng) 價(jià) 7．制定工資管理辦法 8．修訂完善規(guī)則 工作任務(wù)之三 ： 依法付給工資 一、計(jì)時(shí)工資制 1．年薪制 2．年薪制一般適用于對(duì)高層管理人員。 3．談判工資制：員工的工資額由 企業(yè)根據(jù)操作的技術(shù)復(fù)雜熟練程度與員工當(dāng)面協(xié)商確定，其工資額的高低取決于勞務(wù)市場的供求狀況和企業(yè)經(jīng)營狀況。 工作項(xiàng)目 ： 薪酬與福利管理 工作任務(wù) 之一：實(shí)施薪酬管理 之二：確定工資制度 之三：依法給付工資 之四：設(shè)計(jì)員工福利 學(xué) 時(shí) 8 學(xué)時(shí) 教學(xué)方法 任務(wù)教學(xué)法 情境教學(xué) 法 基本框架 薪點(diǎn)、提成、談判、年薪工資制度 工資制 度設(shè)計(jì)的基本流程 實(shí)施薪點(diǎn)工資制的工作流程 計(jì)時(shí)工資制 計(jì)件工資制 獎(jiǎng)金 津補(bǔ)貼 工資制度 工資給付 方 式 法定福利、補(bǔ)充福利與員工福利 福利制度設(shè)計(jì) 工作任務(wù)之一 ： 實(shí)施薪酬管理 一、企業(yè)薪酬管理的基本流程 1．明確薪酬目標(biāo) 2．崗位分析與評(píng)價(jià) 3．薪酬調(diào)查 4．確定薪酬結(jié)構(gòu) 5．設(shè)定薪酬等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn) 6．執(zhí)行制度控制調(diào)整薪酬 二、崗位評(píng)價(jià)方法 1．崗位排列法 2．崗位分類法 3．要素比較法 4．要素計(jì)點(diǎn)法 劃分系列 —— 收集信息 —— 選擇薪酬要素 —— 界定薪酬要素 —— 確定要素等級(jí) —— 確定要素相對(duì)價(jià)值（權(quán)重） —— 確定各要素和各要素等級(jí)的點(diǎn)值 三、薪酬等級(jí)類型 1．分層式薪酬等級(jí)類型（成熟企業(yè)常用） 2．寬泛式薪酬等級(jí)類型（企業(yè)對(duì)人提供薪酬而不是對(duì)崗位） 福 利 工