企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展(ppt63)-管理培訓(xùn)(參考版)
2024-08-22 21:15本頁(yè)面
【正文】 國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的員工培訓(xùn)課程及素質(zhì)要求 A類(lèi) 員工素質(zhì)類(lèi)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 時(shí)間管理 效能原則 內(nèi)部顧客滿(mǎn)意度 有效的會(huì)議技能 溝通技巧 員工禮儀 B 管理類(lèi)培訓(xùn) 基礎(chǔ)管理原則 領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練 授權(quán)技巧 員工激勵(lì) 成功學(xué)訓(xùn)練 問(wèn)題員工處理 績(jī)效面談 C 類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn) 財(cái)務(wù)類(lèi)、人力資源類(lèi)、后勤服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo) …… 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 63 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO amp。 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 61 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO amp。 1指出學(xué)成后的好處、成就、發(fā)展。 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 60 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO amp。 什么樣的培訓(xùn)適合 基層員工 中層員工 高層員工 操作性 人際關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)力 二、企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容： 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 59 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO amp。 弱型 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 57 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO amp。 講師型 174。 174。 174。 174。 174。 培訓(xùn)師的選擇 要求 類(lèi)型 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 培訓(xùn)技能 個(gè)人魅力 卓越型 174。 （三）態(tài)度要求： 對(duì)培訓(xùn)工作的喜愛(ài)與熱情； 對(duì)工作與學(xué)員的責(zé)任心； 敬業(yè)精神與職業(yè)道德； 轉(zhuǎn)變角色的心態(tài)（講師、主持人、學(xué)生、知心朋友、長(zhǎng)輩等） 關(guān)愛(ài) 甘為人梯、為學(xué)員服務(wù)的心態(tài)。 一、優(yōu)秀培訓(xùn)師的必備能力與素質(zhì) （二）心理素質(zhì)： 自信心； 包容性；（聽(tīng)取意見(jiàn)、批評(píng)） 冷靜； 親和力； 耐性； 承受力； 上進(jìn)心。、學(xué)員反應(yīng)） ； 幽默感；形象設(shè)計(jì)能力 。 我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)及學(xué)習(xí)方法 企業(yè)培訓(xùn)的心態(tài)與觀念 企業(yè)培訓(xùn)的作用與意義 管理者在培訓(xùn)中扮演的角色 企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方法 管理者成為企業(yè)培訓(xùn)師的發(fā)展方向及應(yīng)備技巧 國(guó)際企業(yè)員工培訓(xùn)課程分享 課程大綱 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 53 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO amp。 ５、人事測(cè)評(píng)： 績(jī)效測(cè)評(píng)。 ３、上級(jí)、同事、下級(jí)測(cè)評(píng)： 溝通測(cè)評(píng)、能力測(cè)評(píng)、績(jī)效測(cè)評(píng)等。 5．相應(yīng)獎(jiǎng)懲 評(píng)估后的處理 評(píng)估效果出臺(tái)后，同浩根據(jù)情況進(jìn)行以下調(diào)整直至合格為止 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 51 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO amp。 ３、再考核。 １、再培訓(xùn)。 培訓(xùn)評(píng)估 一、培訓(xùn)前的培訓(xùn)評(píng)估 1．培訓(xùn)需求評(píng)估 培訓(xùn)對(duì)象測(cè)評(píng) 培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估 二、培訓(xùn)中的評(píng)估內(nèi)容 1．培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作 培訓(xùn)學(xué)員參與培訓(xùn)情況評(píng)估 培訓(xùn)講師評(píng)估 培訓(xùn)內(nèi)容及形式評(píng)估 培訓(xùn)進(jìn)度控制評(píng)估 培訓(xùn)環(huán)境及設(shè)備評(píng)估 三、培訓(xùn)后的評(píng)估 1．培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估 培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估 培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 49 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO amp。 培訓(xùn)成本跟進(jìn)工具 序號(hào) 用途 金額 時(shí)間 備注 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 47 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO amp。 培訓(xùn)日程跟進(jìn)工具 序號(hào) 時(shí)間 地點(diǎn) 進(jìn)行項(xiàng)目 責(zé)任人 配合 培訓(xùn)所需物品跟進(jìn)工具 序號(hào) 物品名稱(chēng) 要求標(biāo)準(zhǔn) 到位時(shí)間 責(zé)任人 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 45 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO amp。 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 43 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO amp。 確定培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)部與部門(mén)負(fù)責(zé)人共同劃分 長(zhǎng)期計(jì)劃＿系統(tǒng)的培養(yǎng) 短期計(jì)劃＿解決當(dāng)務(wù)之急 培訓(xùn)方式＿多樣、有吸引力 培訓(xùn)時(shí)間＿不影響工作或脫產(chǎn) 參加人員 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等 報(bào)分管理領(lǐng)導(dǎo)審批 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 42 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO amp。 培訓(xùn)需求匯總分析 ——銷(xiāo)售部 普遍培訓(xùn)需求：銷(xiāo)售技能與技巧、談判能力、溝通能力、應(yīng)變能力、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、催款能力、禮儀、綜合素質(zhì) 個(gè)別培訓(xùn)需求：管理能力、營(yíng)銷(xiāo)通路設(shè)計(jì) 目前培訓(xùn)需求：銷(xiāo)售技能與技巧、談判能力、應(yīng)變能力、催款能力、禮儀 未來(lái)培訓(xùn)需求：管理能力、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)法、合同法、綜合素質(zhì) 培訓(xùn)方式要求：案例教學(xué)、脫產(chǎn) 不能解決的：營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、催款能力、脫產(chǎn) 解決方法：外請(qǐng)講師、利用業(yè)余時(shí)間。 資料收集好了，又該如何是好呢？ 企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展 39 重 大 同 浩 CHONGDATONGHAO amp。 觀察發(fā)現(xiàn)收集 服務(wù)行業(yè) 制造行業(yè) ?工作熟練程度 ?工作情緒 ?合作態(tài)度 ?服務(wù)態(tài)度 ?工作中的損耗情況 ?工作中的安全意識(shí) 企
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