恒大花園銷售部詳細(xì)工作流程(doc)-營(yíng)銷制度表格(參考版)
2024-08-22 17:00本頁(yè)面
【正文】 銷售業(yè)務(wù)員 將銀行審核結(jié)果反饋給銷售組長(zhǎng)和銷售經(jīng)理，做好客戶按揭情況記錄； 如客戶資料有不足的，反饋至相關(guān)銷售業(yè) 務(wù)員處催促客戶盡快在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將材料準(zhǔn)備完善后送至銀行或收銀組； 及時(shí)將客戶資料送至銀行。 與客戶簽定購(gòu)房合同，陪同客戶交納首期房款 初步審核按揭資料準(zhǔn)備情況，如有瑕疵或不足督請(qǐng)客戶盡快補(bǔ)充完善； 將客戶準(zhǔn)備的資料收集，隨購(gòu)房合同一份交收銀組； 及時(shí)了解客戶補(bǔ)充完善按揭資料的情況； 根據(jù)按揭人員意見(jiàn)與客戶約定與按揭銀行人員見(jiàn)面的時(shí)間； 及時(shí)督促客戶按預(yù)約時(shí)間與銀行人員見(jiàn)面，特殊情況無(wú)法按約定時(shí)間到 的，提前告知銷售組長(zhǎng)和銷售經(jīng)理 準(zhǔn)備按揭資料； 按照定購(gòu)書(shū)期限交付房款，簽定《商品房買賣合同》 按約定時(shí)間攜帶準(zhǔn)備齊全的按揭資料到銷售部現(xiàn)場(chǎng)與按揭銀行人員見(jiàn)面； 收 銀 組 在客戶與銀 行人員見(jiàn)面前： 審核客戶提供的按揭資料是否齊全，是否符合要求； 幫客戶填寫(xiě)、復(fù)印相關(guān)的資料、證件； 陪同客戶與銀行人員溝通，辦理相關(guān)手續(xù)； 將審核無(wú)誤后的客戶資料交到銀行人員手中。 做銷控登記（定期與收款組核對(duì)） 將審核后的銷售日志、收款日?qǐng)?bào)、銷控登記表、業(yè)務(wù)員個(gè)人日?qǐng)?bào)匯總后報(bào)銷售經(jīng)理 審閱匯總業(yè)務(wù)員個(gè)人銷售日?qǐng)?bào)告；編擬填寫(xiě)當(dāng)天銷售工作日志 交部門秘書(shū) 審閱工作日志、日?qǐng)?bào)表等資料，做出批示 工作日志、收款日?qǐng)?bào)表留檔一份，交總經(jīng)理一份。 每日下午 18： 30（夏季為 19： 30）收銀組編制當(dāng)日收款報(bào)表一式三份，在和財(cái)務(wù)部辦理交接簽字手續(xù)后，一份交部門秘書(shū)存檔；一份附相關(guān)訂單、合同、收據(jù)等憑證上報(bào)財(cái)務(wù)部；一份由收銀組留存 審核收款日?qǐng)?bào)，與收銀組辦理交接手續(xù)，雙方在收款日?qǐng)?bào)一式三份上簽字。 18： 00 以后所收款項(xiàng)列為第二天收入。 如無(wú)效，由銷售組長(zhǎng)填寫(xiě)請(qǐng)示卡報(bào)銷售 經(jīng)理。原則上不能同意退房。 收回請(qǐng)示報(bào)告卡和預(yù)約單客戶聯(lián)，在預(yù)約單上加蓋“退款”或“作廢”章 退還訂金交給客戶 收回的預(yù)約單客戶聯(lián)當(dāng)日做銷售收款匯總時(shí)和財(cái)務(wù)部核銷帳務(wù)并收回財(cái)務(wù)聯(lián)；將請(qǐng)示卡和退訂預(yù) 約單當(dāng)?shù)目蛻袈?lián)、財(cái)務(wù)聯(lián)當(dāng)日匯總后一并交部門秘書(shū)處存檔 銷售業(yè)務(wù)員 送客戶 整理 /記錄 /分析退單情況 部發(fā)（ ）號(hào) 《恒大花園》退房業(yè)務(wù)流程細(xì)則 （ 2020年 11 月 28日修訂）
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