【正文】 。 2)待發(fā)布。我們建議在涉及到第 3 章時(shí)還要查閱其相關(guān)的注釋。 概念圖 圖 至圖 給出的概念圖是本標(biāo)準(zhǔn)第 3 章術(shù)語(yǔ)分組的基礎(chǔ)。 屬種關(guān)系 在層次結(jié)構(gòu)中，下層概念繼承了上層概念的所有特性，并包含有將其區(qū)別于上層和 同層概念的特性的表述，如：春、夏、秋、冬與季節(jié)的關(guān)系。因此，一個(gè)概念的最簡(jiǎn)單表述由命名其種類和表述其與上一層次或同層次其他概念不同的特性所構(gòu)成。然而，復(fù)雜定義 (包含若干個(gè)術(shù) 語(yǔ) )中的術(shù)語(yǔ)替代最好一次替換一個(gè)，至多兩個(gè)；替代所有術(shù)語(yǔ)在句法上是難以實(shí)現(xiàn)的，且無(wú)益于表達(dá)含意。 當(dāng)某個(gè)術(shù)語(yǔ)由它的定義所替代時(shí)，在語(yǔ)句變化很小的情況下，原文的意思不應(yīng)有變化。 只是通過(guò)表述那些識(shí)別概念所必需的基本特性來(lái)形成定義。 術(shù)語(yǔ)的內(nèi)容和替代規(guī)則 一個(gè)概念構(gòu)成語(yǔ)言 (包括在同一種語(yǔ)言中的差異，如：美國(guó)英語(yǔ)和英國(guó)英語(yǔ) )之間轉(zhuǎn)化的一個(gè)單元。本標(biāo)準(zhǔn)所定義的術(shù)語(yǔ)使用了這種分析。 計(jì)量職能 metrological function 組織建 立并實(shí)施 測(cè)量控制體系 ()的職責(zé) 附 錄 A (提示的附錄 ) 定義標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)所使用的方法 企業(yè) ()大量管理資料下載 引言 GB/T19000 族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的普遍性要求使用： 非技術(shù)語(yǔ)言的技術(shù)表述； 為質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的所有潛在用戶容易理解的、合乎邏輯并協(xié)調(diào)的術(shù)語(yǔ)。 測(cè)量設(shè)備 measuring equipment 為實(shí)現(xiàn) 測(cè)量過(guò)程 ()所必需的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和 (或 )輔助設(shè)備或它們的組合 計(jì)量特性 metrological characteristic 可影響測(cè)量結(jié)果的區(qū)分的特征 注 1： 測(cè)量設(shè)備 ()通常有若干個(gè)計(jì)量特性。 注 3：預(yù)期使用要求包括：量程、分辨率、最大允許誤差等。 測(cè)量控制體系 measurement control system 為完成 計(jì)量確認(rèn)（ ） 并持續(xù)控制 測(cè)量過(guò)程（ ） 所必需的一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素 測(cè)量過(guò)程 measurement process 企業(yè) ()大量管理資料下載 確定量值的一 組操作 計(jì)量確認(rèn) metrological confirmation 為了確保 測(cè)量設(shè)備 ()處在符合其預(yù)期使用 要求 ()的狀態(tài)所要求的一組操作 注 1：計(jì)量確認(rèn)通常包括：校準(zhǔn)和 (或 )驗(yàn)證 ()、各種必要的調(diào)整或維修 ()及隨后的再校準(zhǔn)、與設(shè)備預(yù)期使用的計(jì)量要求相比較以及所要求的封印和標(biāo)簽。 注 2：在 審核組（ ） 中，技 術(shù)專家不作為 審核員（ ） 。 技術(shù)專家 technical expert 審核 提供關(guān)于被審核對(duì)象的特定知識(shí)或技術(shù)的人員。 注 2：審核組可包含實(shí)習(xí)審核員。 審核發(fā)現(xiàn) audit findings 將收集到的 審核證據(jù)（ )對(duì)照 審核準(zhǔn)則（ ） 進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果 注：審核發(fā)現(xiàn) 能表明是否符合審核準(zhǔn)則，也能指出改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ) 企業(yè) ()大量管理資料下載 注 : 中的術(shù)語(yǔ)和定義已在 GB/T19011 中編制，在標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時(shí)它們有可能變化。 評(píng)審 review 為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和 有效性 ()所進(jìn)行的活動(dòng) 注： 評(píng)審也可包括確定 效率 ()。 注 2：鑒定可涉及到人員、 產(chǎn)品 ()、過(guò)程或 體系 ()。 注 2：確認(rèn)所使用的條件可以是實(shí)際的或是模擬的。 注 2：認(rèn)定可包括下述活動(dòng)，如： 變換方法進(jìn)行計(jì)算； 將新設(shè)計(jì) 規(guī)范 ()與已證實(shí)的類似設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行比較； 進(jìn)行 試驗(yàn) ()和演示； 評(píng)審發(fā)布前的文件。 有關(guān)檢查的術(shù)語(yǔ) 3. 8. 1 客觀證據(jù) objective evidence 支持事物存在或其真實(shí)性的資料 注：客觀證據(jù)可通過(guò)觀察、測(cè)量、 試驗(yàn) ()或其他手段獲得。 記錄 record 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的 文件 () 注 1：記錄可用于實(shí)現(xiàn)和證明 可追溯性 ()提供文件，并提供 驗(yàn)證 ()、預(yù)防措施 ()和糾正措施 ()的證據(jù)。 注 2：通常，質(zhì)量計(jì)劃引用 質(zhì)量手冊(cè) ()的部分內(nèi)容或程序文件。 質(zhì)量手冊(cè) quality manual 規(guī)定 組織 ()質(zhì)量管理體系 ()的 文件 () 注：為了適應(yīng)組織的規(guī)模和復(fù)雜程度，質(zhì)量手冊(cè)在其詳略程度和編排格式方面可以不同。 注 3：某些 要求 ()(如易讀的要求 )與所有類型的文件有關(guān)，可是對(duì)規(guī)范 (如修訂受控的要求 )和記錄 (如可檢索的要求 )可以有不同的要求。 注 1：媒體可以是紙張，計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體，照片或樣件，或它們的組合。 放行 release 對(duì)進(jìn)入一個(gè) 過(guò)程（ ） 的下一階段的許可 注：在英語(yǔ)中 ,若涉及計(jì)算機(jī)軟件 ,術(shù)語(yǔ) release通常是指軟件本身的版本。 讓步 concession 對(duì)使用或 放行（ ） 不符合規(guī)定 要求 ()的 產(chǎn)品 ()的許可 注：讓步通常僅限于在商定的時(shí)間或數(shù)量?jī)?nèi) ,對(duì)具有不合格特性的產(chǎn)品的交付。 報(bào)廢 scrap 為避免不合格 產(chǎn)品 ()原有的預(yù)期使用而對(duì)其采取的措施 示例：回用、銷毀。 降級(jí) regrade 為使不合格 產(chǎn)品 ()符合不同于原有的 要求 ()而對(duì)其 等級(jí) ()的改變 返修 repair 為使不合格 產(chǎn)品 ()滿足預(yù)期使用而對(duì)其所采取的措施 注 1：返修包括對(duì)以前是合格的產(chǎn)品 ,為恢復(fù)其使用所采取的修復(fù)措施 ,如作為維修的一部分。 注 2： 返工 ()或 降級(jí) ()可作為糾正的示例。 注 3： 糾正 ()和糾正措施是有區(qū)別的。 糾正措施 corrective action 為消除已發(fā)現(xiàn)的 不合格 ()或其他不期望情況的原因所采取的措施 注 1：一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因。 預(yù)防措施 preventive action 為消除潛在 不合格 ()或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施 注 1：一個(gè)潛 在不合格可以有若干個(gè)原因。因此，術(shù)語(yǔ) 缺陷 應(yīng)慎用。 注 2：術(shù)語(yǔ) conformance是同義的，但不贊成使用。 注 2：在計(jì)量學(xué)領(lǐng)或中，使用 VIM： 1993， 中的定義。 [參考 IEC60050191： 1990]。 企業(yè) ()大量管理資料下載 注 2：賦予產(chǎn)品、過(guò)程或體系的特性 (如：產(chǎn)品的價(jià)格，產(chǎn)品的所有者 )不是它們的質(zhì)量特性。 注 3：有各種類別的特性，如： 物理的 (如：機(jī)械的、電的、化學(xué)的或生物學(xué)的特性 )； 感官的 (如：嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué) )； 行為的 (如：禮貌、誠(chéng)實(shí)、正直 )； 時(shí)間的 (如：準(zhǔn)時(shí)性、可靠性、可用性 )； 人體工效的 (如：生理的特性或有關(guān)人身安全的特性 )； 功能的 (如：飛機(jī)的 最高速度 )。 有關(guān)特性的術(shù)語(yǔ) 特性 characterstic 可區(qū)分的特征 注 1：特性可以是固有的或賦予的。 注 2：當(dāng)程序形成文件時(shí)，通常稱為 書面程序 或 形成文件的程序 。 注 2：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的性質(zhì)可使用修飾詞表示 (如產(chǎn)品設(shè)計(jì)與 開(kāi)發(fā)或過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) )。 注 4：參考 GB/T190161999。 注 2：在一些項(xiàng)目中，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，其目標(biāo)需修訂或重新界定，產(chǎn)品 特 性 ()需逐步確定。 注 3： 質(zhì)量保證 ()主要關(guān)注預(yù)期的產(chǎn)品。流程性材料通常是有形產(chǎn)品并具有計(jì)量的特性。 軟件由信息組成，通常是無(wú)形產(chǎn)品并可以方法、記錄或 程序 ()的形式存在。 注 2：服務(wù)是在 供方 ()和 顧客 ()接觸面上需要完成的至少一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果，并且通常是無(wú)形的。 許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成，這種產(chǎn)品稱為服務(wù)、軟件、硬件或流程性材料取決于其主導(dǎo)成分。 注 3：對(duì)形成的 產(chǎn)品 ()是否 合格 ()不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程，通常稱之為 特殊過(guò)程 。 有關(guān)過(guò)程和產(chǎn)品的術(shù)語(yǔ) 過(guò)程 process 企業(yè) ()大量管理資料下載 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) 注 1：一個(gè)過(guò)程的輸入通常是其他過(guò)程的輸出。 相關(guān) 方 interested party 與 組織 ()的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體 示例： 顧客 ()、所有者、員工、 供方 ()、銀行、協(xié)會(huì)、合作伙伴或社會(huì)。 注 1：供方可以是組織內(nèi)部的或外部的。 注：