【正文】 9. 制定發(fā)布 QCC活動(dòng)管理規(guī)定，在全公司內(nèi)推廣 QCC活動(dòng)。 2020/9/18 67 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介 ? “創(chuàng)新型”課題與老四型課題的主要差異 現(xiàn)狀存在問(wèn)題和差距，從調(diào)查現(xiàn)狀開(kāi)始 要解決的課題和目標(biāo)從未發(fā)生，無(wú)現(xiàn)狀可調(diào)查 老四型課題 創(chuàng)新型課題 2020/9/18 68 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介 ? 為什么要開(kāi)展“創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng) 21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)一體化和高新技術(shù)的發(fā)展 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化 企業(yè)需要獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（包括新服務(wù)項(xiàng)目）、新業(yè)務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)造更具魅力的質(zhì)量和周到的服務(wù)以滿足用戶要求是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段 2020/9/18 69 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介 ? “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng)程序 1 選擇課題 2 設(shè)定目標(biāo) 4 制定對(duì)策表 5 按對(duì)策表實(shí)施對(duì)策 6 確認(rèn)效果 7 標(biāo)準(zhǔn)化 8 總結(jié)和今后打算 P D C A 3 提出各種方案并確定最優(yōu)方案 關(guān)于創(chuàng)新活動(dòng)中的技巧與方法，敬請(qǐng)關(guān)注愛(ài)波瑞管理咨詢公司的新課程 價(jià)值工程及其應(yīng)用 2020/9/18 70 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表（示例） № 評(píng)審項(xiàng)目 評(píng) 審 內(nèi) 容 配分 得分 1 選題 課題選定是否有創(chuàng)新的含義 選題的理由、必要性是否具體充分 目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性，是否量化，是否有可行性分析 13小組成立情況。不要用專業(yè)技術(shù)性太強(qiáng)的名詞術(shù)語(yǔ)。成果報(bào)告應(yīng)以圖、表、數(shù)據(jù)為主。循環(huán)活動(dòng)程序進(jìn)行活動(dòng)。情況總結(jié)到成果報(bào)告中去。?? 將成果報(bào)告將成果報(bào)告 (( 初稿初稿 )) 提交小組成員討論、修改、補(bǔ)充、完善，最后由提交小組成員討論、修改、補(bǔ)充、完善，最后由執(zhí)筆人集中意見(jiàn)執(zhí)筆人集中意見(jiàn) , 修改完成成果報(bào)告修改完成成果報(bào)告 。小組成員分別搜集、整理活動(dòng)的原始記錄和資料。式。? 在做到以上幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出下一次活動(dòng)要解決的課題 , 以便把 QC 小組活動(dòng)持續(xù)地開(kāi)展下去。? 檢查活動(dòng)程序方面，在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話方面 , 方法的應(yīng)用方面 , 明確哪些是成功的，哪些是還需改進(jìn)。? 在取得效果后的一段時(shí)期內(nèi) ( 鞏固期一般以 2 3 個(gè)月為宜 ) 要做好記錄、進(jìn)行統(tǒng)計(jì) ,用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況。 ? 在實(shí)施過(guò)程中做好活動(dòng)記錄 實(shí)施對(duì)策 注意點(diǎn) 2020/9/18 61 ? 把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較 ? 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益 ? 總結(jié)無(wú)形效益 要用數(shù)據(jù)說(shuō)話 檢查效果 步驟 2020/9/18 62 ? 把對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施已證明了有效對(duì)策初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) , 報(bào)經(jīng)有關(guān)主管部門認(rèn)可，最好有標(biāo)準(zhǔn)號(hào)。知識(shí) → 關(guān)鍵原因 原因分析的典型途徑 2020/9/18 57 原因分析 原因分析是以重點(diǎn)小課題為出發(fā)點(diǎn)，尋找相關(guān)因素并確定關(guān)鍵原因的過(guò)程 原因分析的注意要點(diǎn)： ?要針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查所確定的重點(diǎn)小課題分析原因 ?分析原因要展示問(wèn)題的全貌 ?分析原因要徹底 ?要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 2020/9/18 58 ? 提出對(duì)策 ? 評(píng)審、確定所采取的對(duì)策 ? 制定對(duì)策表 制定對(duì)策 步驟 對(duì)策選用考慮點(diǎn) （ 1）有效性 （ 2）可實(shí)施性 （ 3）避免采用臨時(shí)性措施 （ 4）盡量自己能努力做到 （ 5）考慮對(duì)策的經(jīng)濟(jì)性 2020/9/18 59 對(duì)策表的式樣 № 關(guān)鍵原因 現(xiàn)狀 目標(biāo) 對(duì) 策 完成時(shí)間 責(zé)任者 2020/9/18 60 ? 對(duì)策制定完畢，嚴(yán)格按對(duì)策表計(jì)劃實(shí)施 ? 實(shí)施過(guò)程中遇到困難 ， 組長(zhǎng)應(yīng)召集成員討論，可以修改對(duì)策，再按新對(duì)策實(shí)施。在這種情況下，重點(diǎn)小課題將不作為尋找原因的課題，而是作為直接研究對(duì)策的課題。 2020/9/18 53 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑C 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 掌握離散度 → 重點(diǎn)小課題 規(guī)格下限 規(guī)格上限 A＋ B n＝ 120 按不同生產(chǎn)線分層 規(guī)格下限 規(guī)格上限 A線 n＝ 60 規(guī)格下限 B線 n＝ 60 重點(diǎn)小課題： A線生產(chǎn)的零件尺寸分布中心線右偏 2020/9/18 54 現(xiàn)狀調(diào)查 以上介紹的是較典型的途徑。 H 公司是用 A、 B兩條線生產(chǎn)該零件的。 QC小組組長(zhǎng) M， 與外協(xié)方 H公司的人員組成了 QC小組，共同減少零件的離散度。 將配線不好的情況按內(nèi)容別分類統(tǒng)計(jì)，作出排列圖（見(jiàn)右圖）。 配線不好 零件不好 傷痕于是，第一制造課的 6名員工為達(dá)成該目標(biāo)進(jìn)行了研討。 步驟 2：作出排列圖 各缺陷項(xiàng)目別的發(fā)生件數(shù)（過(guò)去 一年） （個(gè)） 缺陷個(gè)數(shù) 累計(jì)占有率 （ %） 50 100 150 50 100 52% n＝ 157 小課題： 減低： a缺陷 b缺陷 2020/9/18 50 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑B 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點(diǎn)思考 → 收集數(shù)據(jù)→ 重點(diǎn)思考 → 重點(diǎn)小課題 ?研究事例 2 M公司有 30名員工，是從事電氣元件組裝與配線的公司。搜集了幾年來(lái)各產(chǎn)品缺陷損失金額的變動(dòng)資料，見(jiàn)下表 產(chǎn)品名 年 A B C D E F 其他 損失金額合計(jì) 4年前 37 32 25 20 10 6 10 140 3年前 49 29 31 15 17 6 15 162 2年前 52 28 28 22 24 8 18 180 去年 65 34 37 19 26 9 22 212 （單位 ：萬(wàn)日元） 通過(guò)這一組數(shù)據(jù)，要分析： 數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化情況 每年各種產(chǎn)品缺陷損失金額的占有率 2020/9/18 47 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑A 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點(diǎn)思考 → 重點(diǎn)小課題 0 100% 80% 60% 40% 20% 產(chǎn)品 去年 2年前 3年前 4年前 A B C D E F 其他 損失金額 140萬(wàn)日元 162萬(wàn)日元 180萬(wàn)日元 212萬(wàn)日元 27 18 23 14 7 4 7 30 29 31 16 16 18 19 16 18 9 12 9 11 13 12 4 4 4 9 10 10 選定課題：降低 A產(chǎn)品的缺陷損失 2020/9/18 48 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑A 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點(diǎn)思考 → 重點(diǎn)小課題 途徑 A是用排列圖來(lái)找出重點(diǎn)小課題的方法。 2020/9/18 46 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑A 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點(diǎn)思考 → 重點(diǎn)小課題 途徑 A是用排列圖來(lái)找出重點(diǎn)小課題的方法。因?yàn)榍闆r是會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化的。不可比的數(shù)據(jù)不能作為說(shuō)明對(duì)策有效性的證據(jù)； 3. 收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。即通過(guò)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，抓住主要矛盾。即通過(guò)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，抓住主要矛盾。 ? 選舉小組長(zhǎng) ? 為小組取名 ? 圍繞身邊的問(wèn)題選題：可考慮房間內(nèi)的各種 物品或其擺設(shè)；用的文具；穿的衣物等等 ? 填寫小組注冊(cè)登記表和課題登記表 ? 派一名代表介紹小組情況和選題理由 準(zhǔn)備時(shí)間 1小時(shí)，發(fā)表時(shí)間每個(gè)小組 4分鐘以下。 Y君于是指示各擔(dān)當(dāng)進(jìn)行“節(jié)省電話費(fèi)”的挑戰(zhàn)。目前為提高上述全廠運(yùn)動(dòng)的成果，針對(duì)必須聯(lián)絡(luò)的外協(xié)對(duì)象，檢查電話聯(lián)絡(luò)的狀態(tài)。 ③ 作出活動(dòng)計(jì)劃 作出從頭至尾的“活動(dòng)計(jì)劃書” 2020/9/18 40 選定課題 當(dāng) 課 題 很 明 確 時(shí) 服裝制造公司的 A工廠，現(xiàn)正在開(kāi)展 “節(jié)省經(jīng)費(fèi)運(yùn)動(dòng)”，目標(biāo)是全廠在第一年度