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ts16949-20xx過(guò)程方法附件ppt30-ts16949(參考版)

2024-08-21 21:42本頁(yè)面
  

【正文】 COP09 顧客反饋過(guò)程分析“烏龜圖” 。 過(guò) 程 顧客溝通程序 輸 出 糾正 /預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn) 如何做?(方法 /程序 /技術(shù)) 顧客滿意度評(píng)價(jià)程序; 抱怨處理; 糾正預(yù)防措施。 誰(shuí)進(jìn)行?(能力 /技能 /培訓(xùn)) 質(zhì)量工程師、產(chǎn)品工程師; 顧客代表; 培訓(xùn)記錄。 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么?(測(cè)量 /評(píng)估) 顧客滿意程序; 及時(shí)完成處理的報(bào)告。 誰(shuí)進(jìn)行?(能力 /技能 /培訓(xùn)) 質(zhì)量工程師; 顧客代表; 培訓(xùn)記錄。 過(guò) 程 產(chǎn)品交付過(guò)程 輸 出 完成的交付情況 如何做?(方法 /程序 /技術(shù)) 產(chǎn)品交付及倉(cāng)庫(kù)制度; 產(chǎn)品防護(hù)的程序; 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么?(測(cè)量 /評(píng)估) 按顧客要求交付; 100%的適時(shí)供貨; 額外運(yùn)費(fèi)。 誰(shuí)進(jìn)行?(能力 /技能 /培訓(xùn)) 大眾的操作系統(tǒng)培訓(xùn); 崗位代理( 3人); 崗位能力的要求及能力確認(rèn)。 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么?(測(cè)量 /評(píng)估) 反應(yīng)速度、時(shí)間; 內(nèi)外顧客反饋; PPm下降程度; 質(zhì)量成本; 退貨分析。 過(guò) 程 生產(chǎn)中不合格品控制 輸 出 識(shí)別產(chǎn)品; 隔離 /通過(guò); 分類 /返工通知; 停產(chǎn)通知。 誰(shuí)進(jìn)行?(能力 /技能 /培訓(xùn)) 有資格檢驗(yàn)員、操作員; 質(zhì)量負(fù)責(zé)人(領(lǐng)班); 培訓(xùn)授權(quán)。 COP04 過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程分析“烏龜圖” page 16 “過(guò)程方法” 工作表 列標(biāo)識(shí)編號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 六個(gè)過(guò)程個(gè)性: ? 具有執(zhí)行者 ? 已經(jīng)定義 ? 已經(jīng)被文件化 ? 已經(jīng)建立了聯(lián)接 ? 被監(jiān)控 ? 保持了記錄 四個(gè)支持過(guò)程問(wèn)題 ( 關(guān)于風(fēng)險(xiǎn) ) : ? 使用什么 ? ( 材料 、 設(shè)備 ) ? 由誰(shuí)進(jìn)行 ? ( 技能 、 培訓(xùn) ) ? 通過(guò)什么關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn) ? (測(cè)量 、 評(píng)估 ) ? 如何進(jìn)行 ? ( 方法 、 技術(shù) ) 適用的要求 適用的參考 對(duì)審核觀察到的證據(jù)、潛在或?qū)嶋H的發(fā)現(xiàn)的描述 分 類 : ? 需要進(jìn)一步調(diào)查(NR) ? 改進(jìn)的機(jī)會(huì) (OI) ? 不合格 (NC) 顧客導(dǎo)向 過(guò)程 (COP) COP的支持過(guò)程 管理 過(guò)程 組織的場(chǎng)所 (物理的和組織的 ) 期望或要求的關(guān)鍵參數(shù)、測(cè)量 過(guò)程確認(rèn) 輸入:提交顧客的產(chǎn)品和資料 輸出:批準(zhǔn)確認(rèn)單 ?文件控制過(guò)程 ?管理評(píng)審 ?按顧客的節(jié)點(diǎn)要求 GP9,GP11 滿足顧客的特殊要求及本公司特殊規(guī)定的要求 ?記錄控制過(guò)程 ? 管理職責(zé) ?按量產(chǎn)的生產(chǎn)條件 , 工裝日人員 兩日 生產(chǎn) ? 人力資源管理過(guò)程 ?策劃 ?完成供應(yīng)商的開(kāi)發(fā) page 17 “過(guò)程方法” 工作表 列標(biāo)識(shí)編號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 六個(gè)過(guò)程個(gè)性: ? 具有執(zhí)行者 ? 已經(jīng)定義 ? 已經(jīng)被文件化 ? 已經(jīng)建立了聯(lián)接 ? 被監(jiān)控 ? 保持了記錄 四個(gè)支持過(guò)程問(wèn)題 ( 關(guān)于風(fēng)險(xiǎn) ) : ? 使用什么 ? ( 材料 、 設(shè)備 ) ? 由誰(shuí)進(jìn)行 ? ( 技能 、 培訓(xùn) ) ? 通過(guò)什么關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn) ? (測(cè)量 、 評(píng)估 ) ? 如何進(jìn)行 ? ( 方法 、 技術(shù) ) 適用的要求 適用的參考 對(duì)審核觀察到的證據(jù)、潛在或?qū)嶋H的發(fā)現(xiàn)的描述 分類: ? 需要進(jìn)一步調(diào)查(NR) ? 改進(jìn)的機(jī)會(huì) (OI) ? 不合格 (NC) 顧客導(dǎo)向 過(guò)程 (COP) COP的支持過(guò)程 管理 過(guò)程 組織的場(chǎng)所 (物理的和組織的 ) 期望或要求的關(guān)鍵參數(shù)、測(cè)量 過(guò)程確認(rèn) 輸入:提交顧客的產(chǎn)品和資料 輸出:批準(zhǔn)確認(rèn)單 ? 設(shè)施設(shè)備 管 理 過(guò)程 ?經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理 ?按顧客的特殊要求 ,兩日生產(chǎn) ? 工作環(huán)境 管 理 過(guò)程 ? 數(shù)據(jù)分析 ?糾正及預(yù)防措施 ? 持續(xù)改進(jìn) ?內(nèi)審 ?過(guò)程監(jiān)視與測(cè)量 page 18 使用什么方法?(材料 /設(shè)備) 電話; 電腦; 部門用車。 如何做?(方法 /程序 /技術(shù)) 程序文件,編號(hào) QP7301; 程序文件,編號(hào) QP7302; PPAP及 QS9000五大手冊(cè)要求。 輸 入 被請(qǐng)求的原型; 顧客的圖紙、要求; 顧客的時(shí)間進(jìn)度要求; 顧客對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量能力方面的要求。 COP03 訂單 /要求過(guò)程分析“烏龜圖” page 13 “過(guò)程方法” 工作表 列標(biāo)識(shí)編號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 六個(gè)過(guò)程個(gè)性: ? 具有執(zhí)行者 ? 已經(jīng)定義 ? 已經(jīng)被文件化 ? 已經(jīng)建立了聯(lián)接 ? 被監(jiān)控 ? 保持了記錄 四個(gè)支持過(guò)程問(wèn)題 ( 關(guān)于風(fēng)險(xiǎn) ) : ? 使用什么 ? ( 材料 、 設(shè)備 ) ? 由誰(shuí)進(jìn)行 ? ( 技能 、 培訓(xùn) ) ? 通過(guò)什么關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn) ? (測(cè)量 、 評(píng)估 ) ? 如何進(jìn)行 ? ( 方法 、 技術(shù) ) 適用的要求 適用的參考 對(duì)審核觀察到的證據(jù)、潛在或?qū)嶋H的發(fā)現(xiàn)的描述 分類: ? 需要進(jìn)一步調(diào)查(NR) ? 改進(jìn)的機(jī)會(huì) (OI) ? 不合格 (NC) 顧客導(dǎo)向 過(guò)程 (COP) COP的支持過(guò)程 管理 過(guò)程 組織的場(chǎng)所 (物理的和組織的 ) 期望或要求的關(guān)鍵參數(shù)、測(cè)量 過(guò)程設(shè)計(jì): 輸入:被請(qǐng)求的原型 輸出:被交付的原型 ?文件控制過(guò)程 ? 管理評(píng)審 ?過(guò)程設(shè)計(jì)輸入完整 顧客特殊要求 有完整的 APQP PFMEA表 ?記錄控制過(guò)程 ? 管理職責(zé) ?過(guò)程組織 圖紙 文件 格式未采用最新指導(dǎo)手冊(cè)版本提供的樣式 ?人力資源管理過(guò)程 ?策劃 ?過(guò)程進(jìn)行的計(jì)劃 原型 樣品 滿足顧客的特殊要求 page 14 “過(guò)程方法” 工作表 列標(biāo)識(shí)編號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 六個(gè)過(guò)程個(gè)性: ? 具有執(zhí)行者 ? 已經(jīng)定義 ? 已經(jīng)被文件化 ? 已經(jīng)建立了聯(lián)接 ? 被監(jiān)控 ? 保持了記錄 四個(gè)支持過(guò)程問(wèn)題 ( 關(guān)于風(fēng)險(xiǎn) ) : ? 使用什么 ? ( 材料 、 設(shè)備 ) ? 由誰(shuí)進(jìn)行 ? ( 技能 、 培訓(xùn) ) ? 通過(guò)什么關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn) ? (測(cè)量 、 評(píng)估 ) ? 如何進(jìn)行 ? ( 方法 、 技術(shù) ) 適用的要求 適用的參考 對(duì)審核觀察到的證據(jù)、潛在或?qū)嶋H的發(fā)現(xiàn)的描述 分 類 : ? 需要進(jìn)一步調(diào)查(NR) ? 改進(jìn)的機(jī)會(huì)
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