【正文】 １９９。 “王麻子”的品牌聯(lián)想在于剪刀產(chǎn)品，而合并后的新“王麻子”，在產(chǎn)品的商標使用上，新、老商標紊亂，市場上“王麻子”產(chǎn)品混亂 無章，造成品牌資產(chǎn)嚴重分流和破壞，也削弱了消費者對“ 王麻子”品牌的忠誠維系，直接導致產(chǎn)品滯銷，僅合并當年就虧損１００多萬 元。為什么被寄予 厚望的老字號招牌之一，“王麻子”說倒就倒下了？這里面固然有種種原因，但有一重要原因就是延伸失誤。 從始創(chuàng)品牌直到２０世紀５０年代末的幾百年間，王麻子自身并不生產(chǎn)剪刀，而是采取一種類似于現(xiàn)代“貼牌”的經(jīng)營方式，從大量 普通匠人的供貨中精選出質量上好的剪刀，然后打上“王麻子”的鋼印出售，正是憑借“精品”效應，“王麻子”剪刀才逐漸洗煉成名揚 四海的國貨名品。北京科利華就因收購阿城鋼鐵廠，債臺高筑，元氣大傷。實際上我們的企業(yè)絕大多數(shù)還是中小企業(yè)，我們企業(yè)的成長史也就１５～２０年，ＷＴＯ總干事曾說“中國的管理水平相當于３０年前的日本，１００年前的英國”。我國的海爾憑借其管理和品牌優(yōu)勢，采用激活“休克魚”的擴張戰(zhàn)略，使其實力和規(guī)模得到快速增長。 誤區(qū)３：靠感覺，盲目擴張 發(fā)展型戰(zhàn)略是國內(nèi)外企業(yè)常用的一種戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略往往能使企 業(yè)充滿生機，注入增長活力。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個?？巳R斯勒公司的產(chǎn)品卻積壓如山、無人問津，短短幾個月虧損了７億美元之多，公司一度瀕臨倒閉。在７０年代后期，第二次石油能源危機爆發(fā)，對汽車制造業(yè)形成了前所未有的猛烈沖擊。 ２０世紀７０年代前期，第一次石油能源危機爆發(fā)，美國三大汽車業(yè)巨子中的福特公司與通用公司敏銳地感受到環(huán)境的變化，并迅速作出反應，主動給汽車“減肥”，研制開發(fā)了新一代的低油耗車輛。而他們的員工，更是將這些工作完成得非常出色。 可口可樂的員工不僅對小店進行分類，還標寫出該店的主要特征，有些優(yōu)秀的業(yè)務人員甚至能夠說清自己屬下小店的店主姓名和特長，并且描述他們的業(yè)務特征和成長可能性，對于不同類型的小店，里面還可分出不同類型的小分類。 若與地圖上所標位置不同，要在地圖上 改正；每到一個路口或交叉口，在進入或出來或拐彎前都必須確認是否按計劃路線行走。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi) 頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。從何處離開主線就從何處回到主線，繼續(xù)沿主線前進。 員工做到這四條之后，還要注意小店數(shù)據(jù)積累的步驟。況且，掃街中每天的行為都是：早會、行走、標圖、記錄和 晚會，日復一日，周而復始，單調(diào)而又復雜，需要員工保持極高的工作熱情。其中最先的安排就是培訓，主要內(nèi)容是基本掃街程序、拜訪技巧和溝通訓練。要求業(yè)務代表對選定的所有飲料售點進行全面調(diào)查。后來，可口可樂總部便調(diào)整了自己的分銷戰(zhàn)略 —— 要把目標放在更多的非省會城市中。 還有一些企業(yè)，經(jīng)常是一群高層領導進行集體思考，熱衷于推出類似“一個焦點，兩面夾擊，三面立體作戰(zhàn)，四面埋伏，五路出兵” 的口號，設想完美，整個過程大有專家討論之風度，實際上卻是助長了形式主義。然后，空穴來風，倉促制定戰(zhàn)略，當戰(zhàn)略見不到任何成效的時候，就大拍腦門，舉首問天 ，最后到企業(yè)虧損之時，則趕緊拍拍屁股走人，奔赴別的企業(yè)繼續(xù)貽害他人。另外，戴爾的分銷成本也比聯(lián)想低，所以聯(lián)想面臨的挑戰(zhàn)最主要的就是以前的這種均衡被打破了，在成本方面和競爭對手相比也遇到了重大挑戰(zhàn)。從人力成本上講，兩者幾乎是一樣的，戴爾也是在國內(nèi)廈門制造的。但如今，跨國企業(yè)管理越來越精細，效益也比國內(nèi)企業(yè)好，使國內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)，比如：聯(lián)想和戴爾的競爭。 實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的第三個重大途徑，就是提升企業(yè)運營效率。 的中介服務費的收入比例僅僅是總收入的６％左右。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。而我們 國內(nèi)做得最好的是建行，它 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。這雖然是一種進步，但是和國外銀行相比，差距依然巨大。 實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的第二個重大途徑，就是提升客戶價值?，F(xiàn)在中國乳品市場三甲中的伊利、蒙牛，就屬于在地域性市場競爭中的戰(zhàn)略創(chuàng)新。 實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的首要途徑，就是戰(zhàn)略創(chuàng)新。聯(lián)想開始定位是高科技、服務領域，但是執(zhí)行到一定程度，不得不進行調(diào)整，這是一種控制。所以有效地執(zhí)行戰(zhàn)略，必須有一個戰(zhàn)略控制系統(tǒng)。沒有共識，公司的戰(zhàn)略行動將缺乏合力，不同方向的牽引力將會引致和加劇組織內(nèi)部的摩擦，無謂地消耗公司的時間和資源，致使戰(zhàn)略目標無法實現(xiàn)。因為，無論誰來執(zhí)行，都繞不開這兩個問題。我們談到戰(zhàn)略執(zhí)行這一話題時通常總會首先想到人，以為有了優(yōu)秀的人才，戰(zhàn)略自然會得到順利實施。戰(zhàn)略執(zhí)行最核心的目的就是將戰(zhàn)略和運營有機地銜接起來。 目前許多國內(nèi)企業(yè)陷入一個誤區(qū)，就是往往將戰(zhàn)略與執(zhí)行割裂開來。 其實對于戰(zhàn)略的理解，中國企業(yè)依然似是而非。即使有問題，也往往認為都是出在執(zhí)行層上。而他們都堅信自己的成功并非完全偶然，相信自己對大局的判斷，無論那是否是嚴格意義上的戰(zhàn)略。 ２．中國企業(yè)的戰(zhàn)略盲點：戰(zhàn)略與執(zhí)行割裂 在“執(zhí)行”于中國企業(yè)界大行其道時，我們的企業(yè)戰(zhàn)略 好像已經(jīng)不在話下了。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi) 頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。我國企業(yè)在戰(zhàn)略意識逐漸成熟的過程中，必須推行精細化管理，才能有效地執(zhí)行企業(yè)既定的戰(zhàn)略。這種“非此即彼、以偏概全”的片面提法，對企業(yè)的 發(fā)展來說，極易引起誤導。就企業(yè)整體而言，“決定成敗”的究竟是什么？強調(diào)戰(zhàn)略過了頭，不注意實施戰(zhàn)略過程中的細節(jié)或執(zhí)行力，固然會使戰(zhàn)略落空；同樣，把細節(jié)或執(zhí)行力強調(diào)過了頭，似乎只要抓細節(jié)便可“決定成敗”，而不從戰(zhàn)略上重視外界迅速變化的環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營的重大影響，甚至鼠目寸光只顧眼前，這樣的企業(yè)也絕不會成功。企業(yè)領導，作為這艘船的船長或領航員，必須在市場競爭的驚濤駭浪中，站立船頭，眼觀六路，耳聽八方，把握市場風云變化的脈搏，才能保證航船越過急流險灘，在風浪中平安前進。當他們在實施企業(yè)目標時，必須十分注意 細節(jié)，使這些目標能層層落實，并且做 到精益求精，以保證企業(yè)目標和任務的實現(xiàn)。在企業(yè)里或任何組織中，人 員的職責分工基本上可分為兩大類，一類屬于領導層或決策層，另一類屬執(zhí)行層，兩者相互配合，形成一個組織的整體。我們不能為了強調(diào)戰(zhàn)略而不重視細節(jié)或執(zhí)行力，同樣，也不能為了突出細節(jié)或執(zhí)行力就使戰(zhàn)略讓位甚至退位。兩者在“決定成敗”中都各有其作用，不存在孰輕孰重的問題，這才是較為全面的客觀闡述。到了８０年代，這個主導思想發(fā)展為：要把一件正確的事做好、做正確（Ｄｏｉｎｇｒｉｇｈｔｔｈｉｎｇｓｒｉｇｈｔ）。 在２０世紀７０年代，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略就被提到了日程上來，成為企業(yè)界與管理學界關注的重點。 如果把企業(yè)比作一艘航船，把船內(nèi)機器設備和四周管得井然有序固然十分重要，但如果航向錯了，一樣會導致災難性后果。過去那種只注重管理好企業(yè)內(nèi)部秩序的思維和方法已不夠了，因為影響企業(yè)生存發(fā)展的，不再只取決于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)所處環(huán)境的快速變化對企業(yè)的興衰則顯得尤為重要。 爭格局發(fā)生了變化。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 到了上世紀７０年代，大環(huán)境發(fā)生了一系列變化，主要有：以微電子技術為基礎的新技術革命，對世界范圍的社會經(jīng)濟生活產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響；１９７３年開始的石油危機引發(fā)了西方長達１０年之久的經(jīng)濟衰退；日本作為 經(jīng)濟大國在戰(zhàn)后的崛起，使原有的國際競 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個?？茖W的管理方法正是為這個目標服務的。 正是基于這一要 求，不少科學管理方法和管理技巧在戰(zhàn)后應運而生，為管理科學的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。 二戰(zhàn)后，各國經(jīng)濟由于受戰(zhàn)爭破壞，當時重點在恢復和發(fā)展經(jīng)濟。 過去一再強調(diào)對企業(yè)興衰成敗起關鍵作用的是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略，而現(xiàn)在卻大力宣傳“細節(jié)決定成敗”，“執(zhí)行力決定成敗”，這是否意味著，決定企業(yè)成敗的不再是戰(zhàn)略，而已轉變?yōu)榧毠?jié)了呢？ 對企業(yè)來說，決定成敗的究竟是細節(jié)還是戰(zhàn)略？從 思想上到理論上弄清這個問題，對企業(yè)今后的健康發(fā)展是具有現(xiàn)實意義的。 第二章 實施精細化管理的組織準備 一、 戰(zhàn)略精細化管理 １．戰(zhàn)略與細節(jié)，孰輕孰重近年來，強調(diào)企業(yè)管理應重視細節(jié)與執(zhí)行力的議論很多，討論也越來越深入，這反映了要搞好管理，更需要抓緊和落實到企業(yè)的基礎層面，體現(xiàn)到實踐的環(huán)節(jié)上。要達到這種不要管的管理境界，需要管理者具備更高的智慧。責任、權利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。 管理的真諦在“理”不在“管”。這樣總是免不了失敗的結局。 近利。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。為了早日達到目標，甚至違背業(yè)務的運營程序，急功 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。決策的快，修改的也快，執(zhí)行的快，返工也快。 ９．片面追求高速度 有的管理者盲目樂觀，在辦事的時 候，對未來的結果充滿自信和樂觀。海爾的價值觀只有兩個字：創(chuàng)新。 管理者在開展工作前應建立一個框架，為下屬制定一個明確的游戲規(guī)則，就可以避免管理者什么事兒都“一把抓”的局面。小處的問題是眼前的瑣事，企業(yè)的目標是一個 宏偉的大方向。 ８．過分注意小處的問題 有些企業(yè)中，管理者一天到晚都在處理問題，總經(jīng)理做副總經(jīng)理的事，副總經(jīng)理做經(jīng)理的事，經(jīng)理做員工做的事。但結果是每個人都關心自己的工作環(huán)節(jié)，而沒有人真正關心顧客，也沒有人關心整個過程。事無巨細都依據(jù)操作手冊，還包括一本如何解釋其他手冊的手冊。若干個成功經(jīng)驗和挫折告訴我：０．１＞０。過分追求完美不僅不利于執(zhí)行目標的實現(xiàn)，反而會給它設置障礙?！? ７．過分追求完美 對于任何事情的 執(zhí)行，我們只能做得更好，不可能做得最好。 德魯克在《卓行成效的管理者》一書中說：“管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無味，沒有任何激動人心的事件。后來飛利浦在成績面前自我滿足，結果在５０年代后期到６０年代，半導體時代突然來臨，飛利浦終因無法適應急劇變動的形勢而落伍了。 松下電器公司總經(jīng)理山下俊彥認為，居安思危和饑餓精神是松下經(jīng)營思想的核心。 世界級的大公司非常注重危機教育。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi) 頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 我們面對的世界是一個充滿變數(shù)而且競爭非常激烈的世界，如果企業(yè)缺少應有的憂患意識和危機意識，不努力提高自己的整體素質和競爭能力，企業(yè)將處于十分不利的地位。企業(yè)家的風險意識表現(xiàn)在：一是在科學技術飛速發(fā)展、企業(yè)外部環(huán)境急劇變化的情況下，企業(yè)經(jīng)營者應該是偏好風險的；二是對企業(yè)風險進行管理，采取科學的方法、系統(tǒng)的措施，對風險進行分析、辨識、推斷、防范和處理。然而，直到今天，仍然有一 些企業(yè)經(jīng)營者對此認識不足，有的只看到企業(yè)發(fā)展的有利因素，而忽視了潛在的風險；有的只看到對手的弱點，卻看不到自身的不足；有的取得一時的成功就得意忘形，而對可能發(fā)生的危機卻缺乏準備。 企業(yè)的發(fā)展始終伴隨著風險。 要實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標就不能逃避可能的危機，建立預備措施，積極回應才是企業(yè)管理者應該做的。１９９８ 年席卷亞洲的金融危機，2020年發(fā)生的“９１１”事件，2020年的“非典” ，都是對企業(yè)應對危機能力的考驗。 企業(yè)面臨的外部環(huán)境很不穩(wěn)定，經(jīng)常會發(fā)生危機?！皶接脮r方恨少”，平常若不充實學問，臨時抱佛腳是來不及的。而平時我就把牙磨好，到那時就可以保護自己了。 ６．缺乏危機感 小故事 一只野狼臥在草上勤奮地磨牙，狐貍看到了，就對它說：“天氣這么好，大家都在休息娛樂，你也加入我們隊伍中吧！”野狼沒有說話，繼續(xù)磨牙，把它的牙齒磨得又尖又利。史蒂文布朗認為：“管理者如果想發(fā)揮管理效能，就得勇于承擔責任。如果仔細觀察你會發(fā)現(xiàn)，這些失敗者天天都在抱怨。同時，管理者還應通過各項要求、紀律和手段承擔責任。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi) 頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。此外，確保自己的目標與整個團體的目標一致，也是所有成員的責任。如果員工不能肯定自己的公司是認真的、負責的、有能力的，他們就不會為自己的工作、團隊和所在單位的事務承擔起責任來。當自己分管的部門出現(xiàn)問題時，管理者不應推卸責任、指責和埋怨他人，而應主動承擔責任，從自身的管理中尋找原因。試想，制作漢堡、薯條、炸雞都要寫５６０頁，那么生產(chǎn)一部汽車該寫多少頁呢？世界上所有強大的企業(yè)都在這些地方非常注意，每一個動作、姿勢、流程、制作過程等方面都細節(jié)量化，這樣做出來的東西就必然非常標準了?！? 麥當勞是一家很注重精細化管理的公司，公司的作業(yè)手冊有５６０頁，其中對如何烤一個牛肉餅就寫了２０多頁。到第二階段，戴爾公司開始做整合的工作。在競爭最激烈的時候，價格到底就是量最多的時候?！彼f：“就好像以前的手機都非常大，而