【正文】 讓消費(fèi)者分享報(bào)喜鳥對(duì)高品質(zhì)生活的承諾，對(duì)前衛(wèi)生活方式的向往，對(duì)成功的理解和。 我們的企業(yè)是什么 打造國際化名牌，有制 造到創(chuàng)造。 在近幾年競(jìng)爭(zhēng)激烈的服飾行業(yè)也是難得一見。 報(bào)喜鳥 “ 瘦身版 ” 西服汲取歐洲西服的制作精髓，設(shè)計(jì)風(fēng)格華貴大方，時(shí)尚品位高雅明快，略帶中性化的線條完美展現(xiàn)俊朗優(yōu)雅的氣質(zhì)。所謂 ″ 瘦身版 ″ 西服就是依據(jù)華東地區(qū)消費(fèi)者的體形特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)制作而成，從西服的消費(fèi)群體來說，南方消費(fèi)者較北方更顯修長和細(xì)膩，南方人穿傳統(tǒng)版型的西服顯得較為臃腫，有 人喻為像一個(gè)鋼筆帽套在了鉛筆上。 “ 瘦身版 ” 西服是該公司精心醞釀的大手筆。憑借強(qiáng)大的設(shè)計(jì)力量，企業(yè)連續(xù)推出新風(fēng)格西服、挺柔西服、非粘合襯西服等新品，不斷引領(lǐng)潮流，給消費(fèi)者以最大價(jià)值。為消費(fèi)者提供與世界同步的最新工藝技術(shù)。這是也企業(yè)生存的目的所在。據(jù)統(tǒng)計(jì)，報(bào)喜鳥每年的定制服裝達(dá)到 1萬多套。報(bào)喜鳥的個(gè)人量體定制對(duì)顧客不收額外費(fèi)用。 個(gè)人量體定制。這是以顧客滿意為終極目標(biāo)，以服務(wù)為手段，以快速的信息渠道為基礎(chǔ)，將顧客現(xiàn)在的和潛在的需求在最短的時(shí)間內(nèi)變成產(chǎn)品和服務(wù)輸出的營銷系統(tǒng)工程。 推出顧客滿意工程。吳志澤認(rèn)為，消費(fèi)者購買的是有情感歸依的品牌。不打折實(shí)質(zhì)上是對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠度的考驗(yàn)。 企業(yè) “ 以顧客為中心 ” ，堅(jiān)持不懈地做好關(guān)系營銷，不斷提高消費(fèi)者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費(fèi)者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價(jià)格戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇。報(bào)喜鳥的 430 家專賣店遍及全國 200多個(gè)城市，形成了國內(nèi)男裝企業(yè)規(guī)模最大、管理最規(guī)范的連鎖專賣體系。 防止竄貨。企 業(yè)已投資 億元進(jìn)行技改，目前綜合裝備水平進(jìn)入了全國前三。 保證產(chǎn)品的高品質(zhì)。據(jù)了解， 20%的顧客是沖著報(bào)喜鳥不打折來的。 保值作用。報(bào)喜鳥不打折基于以下考慮： 對(duì)特定消費(fèi)群體的鎖定作用。在如此重壓之下 ，一些品牌采取了虛標(biāo)價(jià)的做法。 挑戰(zhàn)常規(guī)。 1999 年，報(bào)喜鳥公開宣布全國統(tǒng)一價(jià)不打折。大大小小的 “ 星星 ” 對(duì)報(bào)喜鳥的既定套路構(gòu)成了干擾。 出現(xiàn)跟風(fēng)現(xiàn)象。 第四價(jià)格策略： 承諾全國統(tǒng)一價(jià)不打折，使得企業(yè)在市場(chǎng)上承受的壓力加 大。 第三顧客滿意度如何 顧客滿意工程策略。從細(xì)分 市場(chǎng)角度看，價(jià)位在 1800 元 — 2021 多元的中高端市場(chǎng)還少有人涉足。報(bào)喜鳥將目標(biāo)消費(fèi)者界定為收入偏高的工薪階層、白領(lǐng)階層及獨(dú)立自主的時(shí)尚青年。 “ 男性進(jìn)口名牌服飾，以優(yōu)選的面料、新穎的款式吸引了高收入群體，但是中低收入群體無力購買，而國內(nèi)一些實(shí)力雄厚的名牌產(chǎn)品則以一流品質(zhì)贏得了自己的消費(fèi)群，但在色調(diào)選擇和款式變化上仍難以滿足中高收入階層中追求時(shí)尚的男性消費(fèi)者。 市場(chǎng)機(jī)會(huì)。國內(nèi)西服市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈。報(bào)喜鳥集團(tuán)組建后，創(chuàng)立品牌成為迫切任務(wù)。我國已成為服裝大國，還不是服裝強(qiáng)國，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)廠家眾多、產(chǎn)量大，同時(shí)缺乏強(qiáng)勢(shì)品牌、產(chǎn)品價(jià)格低。 第二市場(chǎng)背景 清楚消費(fèi)者是誰？ 國內(nèi)西服市場(chǎng)品牌眾多、競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是對(duì)于新品牌來說，市場(chǎng)機(jī)會(huì)依然存在，關(guān)鍵是找到自己獨(dú)特的市場(chǎng)定位。 下面我從多方面闡述制定企業(yè)使命的理由： 第一企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象： 報(bào)喜鳥自組建以來，一直致力于企業(yè)文化的建立和營造，堅(jiān)持以人為本原則，將惟人 認(rèn)識(shí)人、了解人、尊重人；惟實(shí) 務(wù)實(shí)、誠實(shí)；惟新 永恒創(chuàng)新；惟美 追求美、發(fā)現(xiàn)美、創(chuàng)造美、奉獻(xiàn)美作為企業(yè)的核心價(jià)值觀。 報(bào)喜鳥的 “ 創(chuàng)造 ” 使命 “ 報(bào)喜鳥 ” 作為中國服裝行業(yè)的原創(chuàng)一線男裝品牌，自成立以來就突破行業(yè)內(nèi)主要依靠外來技術(shù)的模式，形成自己的核心技術(shù)和創(chuàng)造型隊(duì)伍，尊重原創(chuàng)設(shè)計(jì)，不斷提升品牌內(nèi)涵。此外，傳統(tǒng)的勞動(dòng)力的比較優(yōu)勢(shì)以及中國已經(jīng)形成的配套產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)也日漸受到威脅。品牌方面，意大利、美國、法國等國家的一批國際大牌憑借強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)一直牢牢占據(jù)著世界服裝市場(chǎng)的高端，獲取高額附加值。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列： （ 1） 中山裝 （ 2）旗袍 （ 3）唐裝 （ 4）傳統(tǒng)手工織制品 （ 5）傳統(tǒng)皮制品 報(bào)喜鳥服裝制造經(jīng)銷商的企業(yè)使命：中國服裝由 “ 制造 ” 到“ 創(chuàng)造 ” ！ 向 “ 創(chuàng)造 ” 轉(zhuǎn)變勢(shì)在必行 中國是服裝大國的地位已毋庸置疑，但大而不強(qiáng)卻是不爭(zhēng)之痛。 （ 3）傳統(tǒng)服飾的元素（設(shè)計(jì)）僅被某些設(shè)計(jì)師作為所謂的 “ 中國元 ” 部分而被采納，因而逐漸缺失其原有的特色，從而彈出了人們的視線。 理由：（ 1）我國傳統(tǒng)服飾在外國品牌服飾（休閑服、西服等）的廣泛和強(qiáng)力沖擊下，傳統(tǒng)服飾產(chǎn)業(yè)架構(gòu)被逐步瓦解。字?jǐn)?shù)控制在 1000 字以內(nèi)。有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更大的發(fā)展空間。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合，商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化，企業(yè)形象和人力資源 ，財(cái)務(wù)管理等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。 通過本學(xué)期對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)，改變了過去那種只把管理看成是把本部門，本職工作的事情做好就好的觀念，更改變了自己認(rèn)為“管理”和我是毫不相關(guān)的思想。許多事實(shí)證明，如果對(duì)于將來沒有一個(gè)長期的明確的方向，對(duì)本企業(yè)的未來沒有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 和發(fā) 12 展方向，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場(chǎng)金融危機(jī)中失去其生存條件。作為企業(yè)經(jīng)營者，第一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問題，就是 先定必勝之計(jì) ，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)略決策從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)危機(jī)越來越復(fù)雜和變化莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，不僅對(duì)大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒有規(guī)模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光。對(duì)現(xiàn)在全球發(fā)生金融危機(jī)，企業(yè)如何面對(duì)和發(fā)展很有價(jià)值。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力資源、財(cái)務(wù)管理等等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。 3：題目中所說的車輛等待時(shí)間實(shí)際上是車輛加完油后的停留時(shí)間，這是一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 2：戰(zhàn)略目標(biāo)的描述還比較少。 2：戰(zhàn)略目標(biāo)做了比較詳細(xì)的分析。 3：價(jià)格不低于普通超市的觀點(diǎn)似乎不太現(xiàn)實(shí)，因?yàn)轭櫩透嗟氖窃诜?便的條件下的低價(jià)。 不足之處： 1：缺少對(duì)該超市的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，即有多少目標(biāo)顧客，每個(gè)顧客的目標(biāo)消費(fèi)是多少等。 2：宣傳口號(hào)寫的比較好，突出了該超市的物超所值。其實(shí)長安商場(chǎng) 的對(duì)面就是復(fù)興商業(yè)城，不遠(yuǎn)處還有百盛購物中心以及城鄉(xiāng)貿(mào)易中心，這些是長安商場(chǎng)實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真的加以分析。 5：最后，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析也不妥。 3：只停留在對(duì)企業(yè)過去經(jīng)營情況的敘述上，沒有把分析重點(diǎn)放在 “ 未來 ” 。 2：分析外部環(huán)境面面俱到，沒有抓住關(guān)鍵因素。 案例 17 長安商場(chǎng) 1：長安商場(chǎng)有兩種業(yè)務(wù)。 3：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析還可更準(zhǔn)確一些。 2：行業(yè)特征還可分析的更深入一些。 4：明確指出了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一是經(jīng)濟(jì)因素，中國的發(fā)展， 對(duì)漆包線的需求將會(huì)增加，二是政治法律因素，我國是一個(gè)缺銅的國家，漆對(duì)環(huán)境會(huì)有一定的影響，將受國家政治影響。 案例 16 福州大通公司 長處： 1：對(duì)市場(chǎng)從不同角度進(jìn)行了細(xì)分，這一點(diǎn)在其他同學(xué)的作業(yè)中是比較少見的。 3：對(duì)行業(yè)的特征沒有做稍微深入的分析。 不足之處： 1：對(duì)市場(chǎng)的總體情況（細(xì)分情況）沒有做簡單的分析。 3：明確指出了企業(yè)的兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并對(duì)其進(jìn)行了比較深入的分析，明確了：米其林輪胎 將對(duì)其構(gòu)成重大威脅，而另一個(gè)對(duì)手對(duì)其威脅要小一些。 案例 15 北京樂跑 作業(yè)的長處： 1：對(duì)本企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)與市場(chǎng)領(lǐng)域清晰的點(diǎn)了出來，這實(shí)際上是對(duì)行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果。其次， Intuit 一直強(qiáng)化在該領(lǐng)域的位置，有效地占據(jù)了 60%左右的市場(chǎng)份額，并成為抵御微軟的最重要力量。 Intuit 將自己的業(yè)務(wù)方向集中于財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)。 案例 13 宜家出走馬甸變臉 參考答案： ① 企業(yè)戰(zhàn)略制定必須正確確定自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對(duì)自提貨物和追求低價(jià)格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)，主要是為了降低成本； ② 戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位組 合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，企業(yè)會(huì)失敗，戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改，戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略制定的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時(shí)調(diào)整。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng) “ 世界 500 強(qiáng) 400 優(yōu) ” 。 （ 2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？ 參考答案：對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國家。不足之處：過于籠統(tǒng)。 （ 3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)大致分幾類？ 參考答案：大致分為高端市場(chǎng)（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡易房市場(chǎng)。 （ 2）如果你作為一個(gè)房地產(chǎn)商，針對(duì) 窮人 ，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？ 參考答案：應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費(fèi)水平的房屋， 如經(jīng)濟(jì)適用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。 （ 2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？ 參考答案：主要有兩個(gè) 方面保證成本降低： ① 從整個(gè)成本面的角度進(jìn)行分析，將影響成本的最大影響因素 屠宰過程進(jìn)行重新安排，大大降低了活牛的運(yùn)輸費(fèi)用； ② 從物料消耗費(fèi)用進(jìn)行改進(jìn)，將零售商分割改為生產(chǎn)過程中分割，減少消耗。銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的運(yùn)用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。 參考答案：成功的條件： ① 雙方存在共同的客戶群； ② 合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種相互促進(jìn)的關(guān)系。 案例 6 牡丹中油國際信用卡 （ 1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？ 參考答案：中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于合作營銷式合作，具體的講是其中的促銷合作。③ 戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒有必然的對(duì)應(yīng)關(guān)系。 案例 5 一家服裝經(jīng)銷商 參考答案： A：優(yōu)點(diǎn)： ① 企業(yè)使命、戰(zhàn)略目 標(biāo)、戰(zhàn)略措施都比較明確；② 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的數(shù)據(jù)可以量化，可以度量。此外還表現(xiàn)在： ① 企業(yè)使命中關(guān)于生活空間的價(jià)值體現(xiàn)不足，即該房地產(chǎn)企業(yè)能夠給大眾帶來的價(jià)值描寫不太充分； ② 戰(zhàn)略目標(biāo)中只提到北京市 50 強(qiáng)，能否成為龍頭，值得商榷。 案例 4 北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司 參考答案： 長處： ① 比較準(zhǔn)確的描述了企業(yè)使命，突出了顧客價(jià)值 高品位生活氛圍的營造； ② 對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了爭(zhēng)創(chuàng)北京市 50 強(qiáng)的目標(biāo)； ③ 戰(zhàn)略措施提的比較具體。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存的狀況。 不足之處： ① 對(duì)于宏觀環(huán)境的分析沒有歸納準(zhǔn)確，成人的農(nóng)業(yè)教育的主要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)因素，即社會(huì)發(fā)展到一定程度需要進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，并且受教育者有一定的經(jīng)濟(jì)收入用于支付教育費(fèi)用，其次是國家政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃； ② 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓(xùn)市場(chǎng)的特點(diǎn)。其中提到的百事特由于構(gòu)不成威脅，所以不能算是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而清華萬博又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥的基礎(chǔ) 型人才培訓(xùn)有一定的差異。 IT 培訓(xùn)具有起點(diǎn)低、專業(yè)性不強(qiáng)和大眾化的特點(diǎn)，因此行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入障礙較低，目前 IT 培訓(xùn)行業(yè)細(xì)分不是很突出，但有一些。 B：不足之處： ① 對(duì)外部客觀環(huán)境因素分析面面俱到，沒有突出重點(diǎn)。 ③ 作品的重點(diǎn)是在對(duì)書店本身進(jìn)行寫實(shí)描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境的角度進(jìn)行分析，這是主要缺陷； ④ 對(duì)于書店的業(yè)務(wù)特色沒有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營的書的品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。 不足之處： ① 沒有明確的進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒有指出其他主要宏觀影響因素，其實(shí)主要宏觀影響因素是社會(huì)文化因素。理由這是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的問題，符合戰(zhàn)略的特點(diǎn)和要求。 10． 董事會(huì)研究決定收購南方一家酒廠，現(xiàn)就有關(guān)收購的法律問題、收購的價(jià)格及被購企業(yè)的人員及財(cái)務(wù)問題進(jìn)行調(diào)研與磋商。 答：不是企業(yè)應(yīng)研究的戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營過程中遇到的一個(gè)很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽(yù)問題也只是一些戰(zhàn)術(shù)問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市 9 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。企業(yè)在購買設(shè)備前可能會(huì)涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個(gè)實(shí)施過程，并未涉及長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。 答 :是購買設(shè)備后的履約問題。 所以是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的思考，確立了遠(yuǎn)景目標(biāo)，并謀劃了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的發(fā)展軌跡及宏觀管理