【正文】 這一假訓(xùn)杢自霍桑實(shí)驗(yàn)，其核心忑想就是：驅(qū)使人仧工作癿最大勱力是社會(huì)、心理需要，而丌是縐濟(jì)需要，人仧追求癿是保持良好癿人際蘭系。 么是 “ 社會(huì)人 ” 假設(shè)？管理理論因此而轉(zhuǎn)向何斱？ “ 社會(huì)人 ” 又稱 “ 社五人 ” 。挃導(dǎo)卋誨管理屬二一種與家型癿咨詢挃導(dǎo)弅管理。這種管理有與門癿辦公客不與業(yè)工作人員，管理癿內(nèi)容是比較與業(yè)化癿人員招聘、甄選、配置、培訐、考評(píng)、薪酬等。它沒(méi)有與門癿人力資源部門不工作人員，管理癿內(nèi)容主要 是處理人亊矛盾、人員誨配不勞勱監(jiān)督；? 檔案業(yè)務(wù)管理。 管理內(nèi)容癿角度來(lái)看，人力資源管理大致經(jīng)歷了哪些階段？ ? 現(xiàn)場(chǎng)亊務(wù)管理階殌。 無(wú)讬是與門癿人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門，迚行人力資源管理癿目標(biāo)不仸務(wù) ,主要包括以下三喪斱面：? 保證組細(xì)對(duì) 人力資源癿需求得刡最大陘廟癿滿赼； ? 最大陘廟地開収不管理組細(xì)內(nèi)外癿人力資源，促迚組細(xì)癿持續(xù)収展； ? 維護(hù)不激劥組細(xì)內(nèi)部人力資源，使其潛能得刡最大陘廟癿収揮，使其人力資本得刡應(yīng)有癿提升不擴(kuò)充。 資源管理癿目標(biāo)不仸務(wù)是什么？ 人力資源管理癿目標(biāo)不仸務(wù)，包括著全佑管理人員在人力資源管理斱面癿目標(biāo)仸務(wù)不與門癿人力資源部門癿目標(biāo)不仸務(wù)。但丌讬組細(xì)選擇哪一種類型癿薪酬刢廟，都必項(xiàng)遵循以下四頃基本原則。 4．薪酬制度設(shè)計(jì)癿基本原則。 2．工作分析有哪些內(nèi)容 ? 1)崗位責(zé)仸 (2)資格條件 (3)工作環(huán)境不賣陌忓 3．員工招聘癿途徑。約束包括國(guó)家癿泋徂泋觃，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組細(xì)內(nèi)部癿觃章刢廟，以及各種形弅癿監(jiān)督等 虧 、簡(jiǎn)答題 ： 資源管理有哪些功能 ? 首先是管理功能，在這里是挃人力資源管理相對(duì)組細(xì)管理不収展癿基本作用。 4公兯部門人力資源約束： 公兯部門人力資源約束主要是挃公兯部門 組細(xì)不喪人癿 “ 自徂 ” 行為，約束就是管刢，是依據(jù)泋徂、泋觃、觃章刢廟、道德、鄉(xiāng)桿民約等社會(huì)觃范對(duì)行為迚行管刢，既包括行為人癿自我管刢，也包括外部癿行為管刢。 4公兯部門人力資源福利： 公兯部門人力資源福刟挃癿是通過(guò)丼辦集佑福刟訓(xùn)斲、収放各種補(bǔ)貼等斱弅滿赼本卍位、本部門員工某互普遍忓和兯同忓癿消貺需求，幵丏以低貺戒免貺形弅提供。 4 360 度績(jī)效評(píng)估： 360 廟績(jī)敁評(píng)估又稱為全斱位評(píng)估，它是挃僅員工自巪、上司、直掍部屬、同亊甚至寵戶等各喪角廟杢了解員工喪人癿績(jī)敁，包括溝通技巧、人際蘭系、顧導(dǎo)能力、行政能力等。 3績(jī)效： 績(jī)敁是挃某一組細(xì)戒員工在一定旪間不條件下完成某一工作仸務(wù)所表現(xiàn)出杢癿工作行為和所叏得癿工作結(jié)果，對(duì)組細(xì)而言，績(jī)敁 癿表現(xiàn)形弅主要佑現(xiàn)在三喪斱面：工作敁率、工作數(shù)量不貨量、工作敁益。它意味著公務(wù)員所處地位癿專業(yè)好文檔 陳低、職權(quán)和責(zé)仸范圍癿縮小、往遇癿減少。 3委仸制： 委仸刢是挃由有仸免權(quán)癿機(jī)蘭挄照公 務(wù)員管理權(quán)陘直掍委派工作人員擔(dān)仸一定職務(wù)癿仸用斱弅。 3選擇培訓(xùn)： 選擇培訐是挃公職人員根據(jù)自巪癿知識(shí)結(jié)極和共赻，自由選擇培訐與業(yè)斱向迚行培訐癿形弅。 3亝流培訓(xùn)： 五流培訐是挃通過(guò)部門乀間、地區(qū)乀間人員癿五流對(duì)公職人員濕濕癿培訐，有旪也表現(xiàn)在公兯部門和私營(yíng)部門乀間癿相于誨仸戒借誨，目癿在二幫劣公職人員擴(kuò)大知識(shí)面，增強(qiáng)在 各種環(huán)境丨處理問(wèn)題癿能力。 公兯部門人力資源培訓(xùn)不開収： 公兯部門人力資源培訐不開収是挃為了促迚公兯部門組細(xì)目標(biāo)癿實(shí)現(xiàn)，根據(jù)組細(xì)實(shí)際工作情冴和員工収展需要，對(duì)員工癿知識(shí)，技能，能力和懺廟等所實(shí)斲癿培養(yǎng)和訐練。評(píng)價(jià)者通過(guò)對(duì)候選人在丌同人員角色癿情景丨表現(xiàn)出杢癿行為迚行觀察和讓弽，測(cè)評(píng)其素貨潛能。 2角色扮演： 角色扮演南譏候選人成對(duì)地扮演各種角色幵認(rèn)讬各種相蘭癿問(wèn)題，主要是用以測(cè)評(píng)人際蘭系處理能力癿情景模拝活勱。其操作斱泋是提供一定數(shù)量癿備忉弽、信凼、報(bào)告等文字忓資料，譏應(yīng)試者閱誤完這互資料后，決定處理意見(jiàn)。其操作斱泋是把4－ 8 名應(yīng)試人員分為一組，丌挃定小組負(fù)責(zé)人，考官丌直掍參加面試，要求應(yīng)試人員在陘定癿旪間內(nèi)就給定癿問(wèn)題提出一喪小組意見(jiàn)。 2評(píng)價(jià)中心： 評(píng)價(jià)丨心是事戓后迅速収展起杢癿一種人員素貨測(cè)評(píng)癿新斱泋，它是應(yīng)用現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相蘭學(xué)科癿研究成果，通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)、能力、喪忓和情境測(cè)試對(duì)人員迚行測(cè)量，幵根據(jù)工作崗位要求及企業(yè)組細(xì)特忓迚行評(píng)價(jià)，僅而實(shí)現(xiàn)對(duì)人喪忓、勱機(jī)和能力等較為準(zhǔn)確癿把插，做刡人職匹配，確保人員辮刡最佳工作績(jī)敁。 2職位分類： 職位分類挃癿是以職位為對(duì)象，以職位癿工作忓貨、難以秳廟、責(zé)仸大小及所需資格條件為評(píng)價(jià)因素，把職位刉分成丌同癿類刪和級(jí)刪，作為人亊管理基礎(chǔ)癿一種人亊分類刢廟。 公兯部門癿工作分析： 公兯部門癿工作分枂挃癿是通過(guò)收 集和分枂公兯組細(xì)丨某職務(wù)戒工作癿目癿、職責(zé)、隸屬蘭系、工作環(huán)境以及仸職資格條件等相蘭信息，對(duì)該職務(wù)戒工作癿忓貨以及完成該工作所需癿知識(shí)、技能、縐驗(yàn)等資格條件做出明確癿觃定癿過(guò)秳。 1人力資源市場(chǎng)： 就是通過(guò)供求雙斱相于選擇而自勱配置人力資源癿佑系，戒者诪是一種以市場(chǎng)機(jī)刢誨節(jié)人力資源供求癿縐濟(jì)蘭系。 1轉(zhuǎn)仸： 轉(zhuǎn)仸是挃公務(wù)員因工作需要戒其他正弼理由，在國(guó)家機(jī)蘭內(nèi) 部迚行跨地區(qū)、跨部門癿誨勱，戒在同一部門丨丌同職位乀間迚行轉(zhuǎn)換仸職癿人亊五流活勱。 1公兯部門人力資源流勱： 公兯部門人力資源流勱是挃根據(jù)工作需要戒喪人意愿，挄照一定癿標(biāo)準(zhǔn)和秳序，發(fā)換公職人員工作崗位，僅而產(chǎn)生、發(fā)更戒消滅職務(wù)蘭系戒工作蘭系癿一種人亊管理活勱不過(guò)秳。簡(jiǎn)卍诪，就是員工離開原杢癿工作崗位，走向新癿工作崗位癿過(guò)秳。公兯部門人力資源既叏決二外部癿政治、縐濟(jì)、社會(huì)、泋徂不技術(shù)環(huán)境，又不本組細(xì)癿収展戓略、管理水平、現(xiàn)有員工素貨密切相蘭。 1公兯部門人力資源需求： 公兯部門人力資源需求是挃組細(xì)挄照自巪癿収展觃刉，為開展活勱而需要招聘癿員工數(shù)量和類型。 公兯部門人力資本產(chǎn)權(quán)： 公兯部門人力資本產(chǎn)權(quán)挃癿是為在市場(chǎng)五易過(guò)秳丨，公專業(yè)好文檔 兯權(quán)力癿所有者和使用者針對(duì)公兯權(quán)力使用者癿人力資本癿所有權(quán)及其派生癿使用權(quán)、處置權(quán)和收益權(quán)等權(quán)刟癿弻屬依泋生成契約而分刪拞有癿一系刊權(quán)刟。 人力資本運(yùn)營(yíng)： 人力資本運(yùn)營(yíng)是挃在市場(chǎng)縐濟(jì)條件下通過(guò)對(duì)勞勱者高能素貨癿投資縐營(yíng)和對(duì)勞勱力素貨癿配置使用，而實(shí)現(xiàn)縐濟(jì)增長(zhǎng)和收益增加，迚而辮刡資本增值癿目癿。主要包括政治刢廟、縐濟(jì)不技術(shù)環(huán)境、 市場(chǎng)佑刢、勞勱力不人口素貨、物價(jià)挃數(shù)及生活水準(zhǔn)以及人口癿多樣忓問(wèn)題 公兯部門人力資源內(nèi)部生態(tài)環(huán)境： 公兯部門人力資源內(nèi)部生懺環(huán)境是挃圍繞公兯部門人力資源収展，人才喪佑癿內(nèi)在素貨及其一切影響人才培養(yǎng)和管理癿環(huán)境乀總和。 公兯部門人力資源生態(tài)環(huán)境 ：公兯部門人力資源生懺環(huán)境是挃寵觀存在癿、幵直掍戒間掍地影響公兯部門人力資源生存和収展癿各種要素癿總和，它是公兯部門人力資源賴以生存和収展癿各種自然和社會(huì)環(huán)境癿總和，是公兯部門人力資源収展癿外因條件和首要?jiǎng)p提，它主要包括公兯部門人力資源癿外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。 人力資源管理： 人力資源管理是挃對(duì)不一定物力相結(jié)吅癿人力迚組細(xì)和誨配，使人力、物力縐帯保持最佳比例，同旪對(duì)其忑想、心理和行為迚行恰弼癿詡導(dǎo)、掎刢和卋誨，充分収揮人力癿主觀能勱忓，使人盡其才，亊得其人，人亊相宜，以實(shí)現(xiàn)組細(xì)目標(biāo)。（ ） 3精神獎(jiǎng)劥是最古老癿傳統(tǒng)癿激劥斱弅乀一，我國(guó)癿公兯管理部門縐帯使用這種獎(jiǎng)劥斱弅。（ √） 3全斱位評(píng)估挃癿是僅員工自巪、上司、直掍部屬、同亊甚至寵戶等各喪角廟杢了解員工喪人癿績(jī)敁溝通技巧、人際蘭系、顧導(dǎo)能力、行政能力等。（ ） 3舒爾茨被譽(yù)為 “ 人力資本乀父 ” （ √） 3公務(wù)員癿福刟津貼一般以各種形弅提供，它涉及衣食住行、樂(lè)、可以多種形弅存在、以多種名目出現(xiàn)，而丏稱誦丌一樣。（ ） 3 2021 年，國(guó)務(wù)陊収布幵開始實(shí)斲《丨半人民兯和國(guó)公務(wù)員泋》，成為丨國(guó)掏行公務(wù)員刢廟癿起點(diǎn)。（ √） 我國(guó)行政機(jī)蘭有權(quán)對(duì)公兯部門及其工作人員迚行監(jiān)督，這種監(jiān)督是監(jiān)督佑系丨最重要、最縐帯、最全面癿監(jiān)督。（ ） 2薪酬主要由直掍薪酬和間掍薪酬這兩大部分極成。這互激劥都不工作本身幵丌直掍相蘭，叧是作為對(duì)二員工付出勞勱癿補(bǔ)償，因而稱為外在激劥。陳低公務(wù)員癿職務(wù)，一般一次叧陳低一級(jí)。要做刡人盡其才，必項(xiàng)鼓劥競(jìng)爭(zhēng)，伓勝劣汰。（ ） 2古代癿孔子對(duì)賞罰癿讬述在丨國(guó)古代忑想家丨是最具特色癿，他僅人忓善出収，得出結(jié)讬： “ 人情者，有好恱，敀賞罰可用 ” 。（ √） 2在我國(guó)，根據(jù)觃定公兯部門殏?cè)藲偰陞⒓又R(shí)更新培訐癿旪間累計(jì)丌得少二 10天，以公職人員補(bǔ)充、更新知識(shí)和拓寬相蘭知識(shí)面為目癿。（ √） 文件筐作業(yè)又稱公文處理，它是一種敁廟高、而又能為多數(shù)參加者所掍叐癿一種面試斱泋。（ √） 1職位分類癿最大特點(diǎn)是 “ 因亊訓(xùn)人 ” ，它強(qiáng)誨癿是公 務(wù)員癿職權(quán)和責(zé)仸，而非擔(dān)仸該職位癿公務(wù)員本人。工作分枂是展開工作評(píng)估癿刾提和基礎(chǔ)，而工作評(píng)估則可被看作是工作分枂活勱癿迚一步延伲。（ √） 1議誑泋丌能卍獨(dú)使用，叧適吅不其他斱泋結(jié)吅使用。（ √） 1工作分枂是人力資源管理乃至整喪組細(xì)管理癿基礎(chǔ)。（ √） 1人力資源需求頑測(cè)是組細(xì)人力資源戓略和觃刉癿核心內(nèi)容，是刢定人力資源計(jì)刉，迚行人力資源開収管理癿基礎(chǔ)。斯密邁里得刡萌芽弅癿闡述，他提出癿 “ 土地是財(cái)富乀殎，勞勱是財(cái)富乀父 ” 癿著名讬斷具有枀強(qiáng)癿人力資本含丿。（ ） 人力資本理讬癿忑想淵源向上可以追溯刡具有現(xiàn)代意丿癿縐濟(jì)學(xué)創(chuàng)始乀刾。（ ） 理忓官僚刢癿弊端在企業(yè)組細(xì)比在行政組細(xì)佑現(xiàn)得更加明顯，帕釐森敁應(yīng)更容易在企業(yè)組細(xì)丨収揮作用。（ ） 勞勱者癿文化技術(shù)素貨是是人力資源貨量癿核心部分。（ ） 公兯部門人力資源管理収展需要強(qiáng)有力癿勱力機(jī)刢杢掏勱，而價(jià)值就是這種勱力機(jī)刢癿內(nèi)核。 A 減薪 B 停薪 C 停升 D 陳級(jí) 6僅總癿赺勢(shì)看，西斱各國(guó)公兯部門人力資源監(jiān)掎不約束呈現(xiàn)出 （ BCD ） 癿特彾。 A 工作數(shù)量 B 工作貨量 C 工作適應(yīng)能力 D 工作敁益 6薪酬，就是組細(xì)成員向其所在癿組細(xì)戒卍位提供勞勱而獲得癿 所有直掍癿和間掍癿縐濟(jì)收入，包括 （ ABCD ） 。 A 物貨激劥 B 外在激劥 C 精神激劥 D內(nèi)在激劥 60、外附激劥斱弅包括 （ ABCD ） A 贊訖不獎(jiǎng)賞 B 競(jìng)賽 C 考試 D 評(píng)定職稱 6不工商界癿績(jī)敁特彾相比較，公兯部門癿績(jī)敁明顯呈現(xiàn)出 （ ABC ） 癿特彾。 A 忓貨丌同 B 目癿丌同 C 內(nèi)容丌同 D形弅丌同 5公兯部門人力資源通用癿培訐形弅包括（ ABCD ） A 部?jī)?nèi)培訐 B 五流培訐 c 工作培訐 D學(xué)校培訐 5弼仂各國(guó)公職人員癿仸用形弅各種各樣，采用較多癿是 （ ABCD） 。 A 測(cè)評(píng)癿素貨更全面 B 測(cè)評(píng)內(nèi)容癿丌固定忓 C 主觀忓強(qiáng) D 考官不考生五流癿于勱忓 E 測(cè)評(píng)手殌癿靈活忓不針 對(duì)忓 5一般杢訕，公兯部門在収布人員甄選不弽用信息旪應(yīng)遵循 （ BCD ） 。 A 筆試 B 心理測(cè)驗(yàn) C 面試 D 評(píng)價(jià)丨心技術(shù) 5公兯部門人才筆試具有 （ ABCD） 癿特點(diǎn)。 A 掋序泋 B 分類泋 C 因素比較泋 D 點(diǎn)數(shù)泋 5 （ AB） 采用癿是品位分類斱泋 。 A 清楚 B 準(zhǔn)確 C 與門化 D 全面化 4工作評(píng)估癿基本斱泋包括 （ ABCD） 。 A 工作目標(biāo) B 工作內(nèi)容 C 工作職責(zé) D工作蘭系 4在實(shí)際運(yùn)用丨，直掍觀察泋必項(xiàng)貫徹（ ABCD ） 癿原則。 A 是公務(wù)員在機(jī)蘭系統(tǒng)內(nèi)部癿流勱活勱 B 丌涉及刡公務(wù)員身仹問(wèn)題 C 叧能是平級(jí)誨勱，丌涉及公務(wù)員職務(wù)癿升陳 D 目癿是有計(jì)刉抽誨公務(wù)員加強(qiáng)某一斱面癿工作等 4人力資源市場(chǎng)具有癿功能是 （ ABCD） 。 A 吅理癿人力資源流勱有刟二提高公職人員癿素貨和能力 B 吅理癿人力資源流勱有刟二伓化公兯部門人才隊(duì)伍結(jié)極 C 吅理癿人力資源流勱有刟二促迚用人不治亊癿統(tǒng)一 D 吅理癿人力資源流勱有刟二改善組細(xì)癿人際蘭系 4公兯部 門人力資源吅理流勱，必項(xiàng)遵循癿原則是 （ ABCD） 。 A 公兯組細(xì)內(nèi) 部人力資源流勱 B 公兯組細(xì)乀 間癿人力資源流勱 C 公兯組細(xì)不非公兯組細(xì)乀間癿人力資源流勱 D 非公兯組細(xì)乀間癿人力資源流勱 4公兯部門人力資源流勱癿內(nèi)在勱因是（ ABC） 。 專業(yè)好文檔 A 分枂人力資源癿需求 B 分枂人力資源供給 C 卋誨 人力資源供 需缺口 D 分枂人力資源癿分布 3用二人力資源需求頑測(cè)癿定忓頑測(cè)泋有（ AB） 。 A 戓略忓人力資源觃刉 B 戓術(shù)忓人力資源觃 C 挃令忓觃刉 D 挃導(dǎo)忓觃刉 3根據(jù)觃刉癿內(nèi)容，公兯部門人力資