【正文】 資金卡 資金卡是酒店提供的儲(chǔ)值卡，使用者必須先在酒店開(kāi)戶并存儲(chǔ)一定的資金，消費(fèi)時(shí)出示卡，系統(tǒng)將從帳戶中直接將金額扣減。 修改：選中左側(cè)列表中的條目，其內(nèi)容將出現(xiàn)在右側(cè)的輸入框中，修改后單擊“修改”按鈕，可更改其信息。 刪除：選中左側(cè)列表中要?jiǎng)h除的條目，單擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)提示是否確定，單擊“是”，可將其刪除。 客戶類(lèi)型設(shè)置 打開(kāi)“客戶類(lèi)型設(shè)置”可對(duì)客戶類(lèi)型進(jìn)行增加、修改和刪除： 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 28 增加：在右側(cè)的框中輸入新的客戶類(lèi)型，單擊“增加”按鈕，將新增一個(gè)客戶類(lèi)型。與回款不同的是，該功能自動(dòng)計(jì)算貸方金額，并作清帳標(biāo)志，以便過(guò)濾應(yīng)收款明細(xì)帳，使之僅留下未清帳部分。 清帳： 選擇相應(yīng)的為清帳應(yīng)收款項(xiàng)目，單擊“清帳”按鈕，將彈出“應(yīng)收款清帳”窗口，輸入相關(guān)內(nèi)容，單擊“確認(rèn)”按鈕將記入該帳戶中。 回款：?jiǎn)螕簟盎乜睢卑粹o，將彈出“應(yīng)收款回款”窗口，輸入相關(guān)內(nèi)容，單擊“確認(rèn)”按鈕將記入該帳戶中。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 27 調(diào)整：?jiǎn)螕簟罢{(diào)整”按鈕，將彈出“應(yīng)收款調(diào)整”窗口，輸入相關(guān)內(nèi)容，單擊“確認(rèn)”按鈕將記入該帳戶中。 選擇已注銷(xiāo)的帳戶，此時(shí)原“注銷(xiāo)”按鈕顯示為“恢復(fù)”，單擊“恢復(fù)”按鈕可使該帳戶恢復(fù)使用。 刪除客戶 選擇要?jiǎng)h除的客戶，單擊“刪除”按鈕，提問(wèn)確認(rèn)后單擊“確定”按鈕，如果該客戶已經(jīng)使用，系統(tǒng)會(huì)提示不可刪除，否則將刪除該客戶。 增加客戶 單擊“增加”按鈕，將彈出客戶檔案窗口，輸入相關(guān)內(nèi)容，單擊“確定”按鈕，可增加一個(gè)新客戶?？蛻艄芾碇饕幚砜蛻舨樵儯黾?，修改，刪除，打印一覽表。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 25 第七章 財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)系統(tǒng)用于管理客戶、處理應(yīng)收帳款、查看應(yīng)收帳款報(bào)表及管理資金卡。 注意：過(guò)房費(fèi)的日期是根據(jù)酒店日期而非系統(tǒng)日期。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 24 房費(fèi)審核 /過(guò)房費(fèi) 房費(fèi)審核 /過(guò)房費(fèi)顯示當(dāng)日應(yīng)收房費(fèi)，可供審核和打印，如果確認(rèn)無(wú)誤，單擊“房費(fèi)過(guò)帳”按鈕，將把房費(fèi)分別記到各帳號(hào)上去 。 準(zhǔn)備退房清單 準(zhǔn)備退房清單中，將顯示應(yīng)該離店而未離店的賓客清單。按慣例應(yīng)當(dāng)將這些預(yù)訂予以取消。 單擊“夜審”按鈕，將打開(kāi) “夜審” 窗口。 刪除條目 ：選中列表中的條目，其內(nèi)容將出現(xiàn)在右側(cè)的輸入框中，單擊“刪除”按鈕，可將其從指南中刪除。 增加條目 ：在右側(cè)的輸入框中輸入相應(yīng)信息，單擊“增加”按鈕，將增加一個(gè)條目。 可進(jìn)行有條件查詢和維護(hù)。 郵政電信 單擊“問(wèn)詢 |郵電”菜單，將打開(kāi) “郵政電信” 窗口。 修改條目 ：選中列表中的條目，其內(nèi)容將出現(xiàn)在右側(cè)的輸入框中，修改后單擊“修改”按鈕，可更改其信息。 查詢時(shí)，單擊“查詢”按鈕可在列表中得到結(jié)果。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 22 幾種指南的操作方法相同。 旅游指南 單擊“問(wèn)詢 |旅游”菜單，將打開(kāi) “旅游指南” 窗口。 修改班次 ：選中列表中的班次，其內(nèi)容將出現(xiàn)在右側(cè)的輸入框中，修改后單擊“修改”按鈕，可更改其信息。 查詢時(shí)，輸入查詢條件（出發(fā)地、到達(dá)地、班次），單擊“查詢”按鈕可在列表中得到結(jié)果。 幾種時(shí)刻表的操作方法相同。 時(shí)刻表 單擊“問(wèn)詢 |時(shí)刻表”菜單，將打開(kāi) “時(shí)刻表” 窗口。 客戶查詢 輸入查詢條件（代碼、類(lèi)型、名稱、地區(qū)、營(yíng)銷(xiāo)員），單擊“查詢”按鈕可得結(jié)果。 注意住店、歷史多選框，缺省為住店團(tuán)體，如果要查歷史團(tuán)體，應(yīng)將歷史選擇框再設(shè)置為選中。然后單擊“查詢” 按鈕獲得查詢結(jié)果。 單擊“清查詢條件”按鈕可將查詢條件列表清空，以便輸入下一次的查詢條件。單擊“打印”按鈕可打印輸出結(jié)果（首先出現(xiàn)“打印預(yù)覽”窗口）。 賓客查詢 首先選擇查詢項(xiàng)目、關(guān) 系，輸入查詢值，如果有多項(xiàng)條件，可在下一行繼續(xù)輸入，并根據(jù)情況選擇與或的邏輯關(guān)系，最多可以輸入 5個(gè)條件。 賓客 /團(tuán)體查詢 上部是查詢條件列表，下部是查詢結(jié)果。 賓客快速查詢 用于查詢住店客人和離店客人，在條件中輸入房號(hào)、姓名、地址的全部或部分，選擇住店賓客或歷史賓客，然后單擊“查詢”按鈕，即可顯示出查詢結(jié)果。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 19 第五章 問(wèn)訊 問(wèn)訊子系統(tǒng)提供酒店信息查詢和公共信息查詢，包括：房態(tài)圖查詢、賓客快速查詢、賓客 /團(tuán)體查詢、客戶檔案查詢、飛機(jī)、火車(chē)、汽車(chē)、輪船時(shí)刻表，酒店、旅行社、旅游景點(diǎn)、餐飲娛樂(lè)、商場(chǎng)等，以及常用電話號(hào)碼表、郵政編碼、電話區(qū)號(hào)等 。 如果賓客欠款但其主帳號(hào)仍有余額則不列在其中。 輸入時(shí)間，工號(hào)后，單擊“查詢”即可： 其中： “現(xiàn)金交班統(tǒng)計(jì)” =“收預(yù)付款” +“退預(yù)付款”（負(fù)數(shù)） +“結(jié)帳” 費(fèi)用為查詢時(shí)間內(nèi)的客人產(chǎn)生的帳單 收入為查詢時(shí)間內(nèi)的客人結(jié)帳金額 雙擊相應(yīng)的行可查看其明細(xì)及打印： 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 18 個(gè)人審計(jì)： 個(gè)人審計(jì)表反映收款員上次個(gè)人審計(jì)以來(lái)的營(yíng)業(yè)情況，確認(rèn)后將從零開(kāi)始記錄個(gè)人審計(jì)表。 電話費(fèi)明細(xì) 用于查詢電話費(fèi)，輸入查詢條件后單擊“查詢”即可。 流水明細(xì)帳單按時(shí)間順序顯示所選帳單 單擊“打印”按鈕開(kāi)始打印。 匯總帳單顯示各帳項(xiàng)及其費(fèi)用合計(jì)。 如果賓客帳未結(jié)清而退房的話，則系統(tǒng)自動(dòng)將其列到“離未結(jié)賓客”中，仍可對(duì)其進(jìn)行帳務(wù)處理。 退房 若主帳號(hào)下的所有賓客一起退房，單擊主帳號(hào)中的“退房”按鈕即可。 如果結(jié)帳錯(cuò)誤，可將結(jié)帳記錄刪除，重新進(jìn)行結(jié)帳，但要注意相應(yīng)記錄的修改，如應(yīng)收款等。 如果付款方式為“掛帳”，則打開(kāi)“客戶”窗口： 在相應(yīng)的客戶上雙擊返回，即在“付款方式”窗口掛帳 帳號(hào)中顯示相應(yīng)的帳號(hào)，單擊“確定”按鈕即可將此筆帳記到相應(yīng)的應(yīng)收款帳號(hào)上。 單擊“預(yù)付款”按鈕，打開(kāi)“預(yù)付款”窗口： 選擇付款方式，輸入金額及備注等，單擊“確定”即可。 單擊“費(fèi)用記帳”按鈕，打開(kāi)“費(fèi)用記帳”窗口： 輸入帳項(xiàng)、金額、服務(wù)費(fèi)及備注后，單擊“確定”即可。 選中帳單，單擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)詢問(wèn)是否確認(rèn)刪除，單擊“是”完成刪除操作。 折扣 單擊“折扣”，打開(kāi)“折扣”窗口： 選擇“帳項(xiàng)”，輸入金額（負(fù)數(shù)），服務(wù)費(fèi)及備注，單擊“確定”即可。 沖帳 選擇要沖帳的帳單，單擊“沖帳”按鈕，系統(tǒng)詢問(wèn)是否確認(rèn)。 選中帳單，單擊“轉(zhuǎn)帳”按鈕，系統(tǒng)詢問(wèn)是否確定 。 如選中“允許修改”復(fù)選框，則可以用鼠標(biāo)隨意選擇帳單，單擊選中，再次單擊則取消。如先選擇“房費(fèi)”，再選擇“商務(wù)中心”，則帳單中帳項(xiàng)為“房費(fèi)”和帳項(xiàng)為主帳號(hào)信息 賓客帳號(hào)信息 費(fèi)用、付款及余額 被選帳單中時(shí) 被選帳號(hào)中時(shí) 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 13 “商務(wù)中心”均被選中，若只要商務(wù)中心的帳單，則要在條件中帳項(xiàng)選擇“房費(fèi)”，選中“剔除”，單擊“確定”，則結(jié)果中只顯示商務(wù)中心的帳單。 雙 擊相應(yīng)的條目選中進(jìn)入帳務(wù)處理窗口，系統(tǒng)將顯示該賓客主帳號(hào)下的所有帳號(hào)、帳單、費(fèi)用及余額等： 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 12 選擇帳號(hào) 默認(rèn)帳單為全部選中，如果選中賓客帳號(hào)，則在帳單中則選中該帳號(hào)所有的帳單，如選中 8018 房，則顯示如下圖： 單擊“選擇帳單”按鈕，彈出“條件”窗口： 輸入條件后（其中，日期格式為 YYYY/MM/DD），單擊“確定”即可在帳單中選擇或剔除相應(yīng)的帳單，條件為空則默認(rèn)為全部。 帳務(wù)處理 選擇帳號(hào) 單擊快速菜單上的“帳務(wù)處理”或單擊“結(jié)帳 |帳務(wù)處理”，進(jìn)入帳務(wù)處理： 輸入房號(hào)或帳號(hào)（離店客人必須輸入帳號(hào)），或單擊 打開(kāi)“選擇帳號(hào)”窗口： 帳號(hào)可以選擇在店、離未結(jié)、臨時(shí)帳號(hào)，選擇后在列表中即顯示相應(yīng)的賓客表。 刪除黑名單人員：選中列表中的人員，其 內(nèi)容將出現(xiàn)在右側(cè)的輸入框中，單擊“刪除”按鈕，可將其從黑名單中刪除。 增加黑名單人員：在右側(cè)的輸入框中輸入相應(yīng)信息，單擊“增加”按鈕，將添加一個(gè)列入黑名單中的人員。 單擊“黑名單”模塊按鈕，將打開(kāi) “黑名單” 窗口。 黑名單 黑名單是一個(gè)附加的模塊。 雙擊此處打開(kāi)登記表 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè) 9 接待報(bào)表 提供多個(gè)與接待有關(guān)的報(bào)表： ? 實(shí)時(shí)房態(tài)統(tǒng)計(jì)：當(dāng)前的房態(tài)統(tǒng)計(jì) ? 房型統(tǒng)計(jì)表 ? 住店賓客表 ? 房態(tài)表 ? 空房表 ? 住客房表 ? 團(tuán)體用房表 ? 國(guó)籍報(bào)表 ? VIP 報(bào)表 ? 長(zhǎng)包房報(bào)表 ? ?？蛨?bào)表 ? 鐘點(diǎn)房報(bào)表：在店的鐘點(diǎn)房客人，登記時(shí)須將該客人的折扣類(lèi)型設(shè)置為鐘點(diǎn)房。 確定后，在圖上相應(yīng)房間的房間號(hào)將變成紅色。 如果是訪客留言給住店賓客，在訪客欄輸入訪客姓名，賓客欄空白。 留言 單擊“留言”按鈕，單擊相應(yīng)的房間，將彈出留言窗口。 換房 換房