【正文】 Andersen Consulting 2020 II34 績效評估 ? 在績效評估中應(yīng)考慮到員工個人對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)和協(xié)作精神，對個人的考核應(yīng)該與對部門的考核掛鉤 ? 個人績效應(yīng)根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)技能和熟練水平來衡量 ? 為獲得真實(shí)的績效考核信息，需要有多樣化的及相關(guān)的績效反饋 ? 建立從目標(biāo)設(shè)定，資源投入，追蹤到獎勵的一整套績效評估的流程 ? 績效評估不但要包含 財(cái)務(wù)和銷售等硬性的指標(biāo)，還要注重顧客關(guān)系，服務(wù)等軟指標(biāo) ? 績效評估要注意各個部門和層面的協(xié)調(diào)溝通，以保證執(zhí)行同樣的標(biāo)準(zhǔn) 績效評估需要綜合考慮個人的表現(xiàn)、行為、以及對團(tuán)隊(duì)績效的貢獻(xiàn)。 Andersen Consulting 2020 II33 主要管理流程 (舉例 ) 股份公司應(yīng)運(yùn)用新的管理流程來達(dá)到有效管理的目的。 Andersen Consulting 2020 II32 組織結(jié)構(gòu)基本框架 CEO 首席執(zhí)行官 COO 首席運(yùn)營官 董事會 洗衣機(jī)業(yè)務(wù) 副總 其它 副總 / 技術(shù)中心 副總 / 財(cái)務(wù)總監(jiān) 副總 / 企業(yè)發(fā)展 副總 / 行政人事 人力資源部 行政部 企業(yè)發(fā)展部 信息技術(shù)部 財(cái)務(wù)部 副總 / 物資部 營銷規(guī)劃部 總裁辦公室 房地產(chǎn) 監(jiān)事會 銷售公司 洗衣機(jī)廠 副總 / 國際業(yè)務(wù) 內(nèi)部審計(jì)部 本階段組織單元設(shè)計(jì)是建立在以下的基本框架上。 潛在風(fēng)險(xiǎn) ? 對于某些事業(yè)部，由于過去總部職能的控制在相當(dāng)于事業(yè)部 /業(yè)務(wù)單元的層面，事業(yè)部 /業(yè)務(wù)單元會抵觸新的集中管理體制。 ? 董事會將擁有對預(yù)算、投資分配、經(jīng)營目標(biāo)和選擇高層管理的關(guān)鍵成員等的最終決策權(quán) ? 執(zhí)行委員會負(fù)責(zé)向董事會提交建議和執(zhí)行董事會下達(dá)的有關(guān)策略和經(jīng)營的指示 ? 在符合董事會和執(zhí)行委員會批準(zhǔn)的公司政策的前提下，事業(yè)部管理層將擁有對本事業(yè)部運(yùn)營和業(yè)務(wù)組合進(jìn)行管理的決策權(quán) ? 有關(guān)公司政策性問題將由股份公司職能總部或事業(yè)部決定后由下屬單位執(zhí)行 ? 將嚴(yán)格限制違反政策的行為 ? 各級別的關(guān)鍵職能人員 (如人事，財(cái)務(wù)會計(jì)，信息技術(shù)等 )將主要對股份公司職能總部的相關(guān)職能中心而不是向相關(guān)的事業(yè)部 /業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé) ? 在業(yè)務(wù)單元中 (除由公司總部管轄的之外 )，其他關(guān)鍵職能人員將主要對所在事業(yè)部的職能領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 組織策略和組織設(shè)計(jì)的原則及建議 169。費(fèi)用支出不超過事先批準(zhǔn)的數(shù)額 ? 對于按照權(quán)責(zé)規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，各組織級別的管理人員將有權(quán)自主決定，不需要額外的管理審批程序 各級職責(zé)與權(quán)力的界定 組織策略和組織設(shè)計(jì)的原則及建議 169。 ? 股份公司的董事會負(fù)責(zé)確定公司的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，對股份公司的最終經(jīng)營績效負(fù)責(zé) ? 首席執(zhí)行官通過簽署必要的授權(quán)文件并提交董事會審批后，將公司的管理責(zé)任和權(quán)限交給相關(guān)的公司高層管理人員。 ? 確定公司戰(zhàn)略方向和經(jīng)營目標(biāo) ? 分配資源 ? 制定公司經(jīng)營政策 ? 提供專業(yè)化的管理職能 ? 幫助事業(yè)部改善經(jīng)營業(yè)績和充分發(fā)揮各部門的聚合力 ? 創(chuàng)造共同的公司文化和價(jià)值觀 ? 建立協(xié)調(diào)機(jī)制 ? 建立保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)設(shè)施 業(yè)務(wù)部 /運(yùn)營單位 事業(yè)部 最高管理層和總部職能中心 職責(zé) 各級組織 ? 制定事業(yè)部策略 ? 獲取和分配資源 ? 協(xié)調(diào)事業(yè)部，業(yè)務(wù)部和運(yùn)營單位之間的活動 ? 發(fā)展業(yè)務(wù)和創(chuàng)造價(jià)值 ? 對企業(yè)形象建設(shè)做出貢獻(xiàn) ? 建立保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)設(shè)施 ? 實(shí)施事業(yè)部的經(jīng)營目標(biāo) ? 控制資源的使用 ? 編制和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程 ? 最大限度地增加資本收益 各級組織的分層負(fù)責(zé) 最大限度增加企業(yè)價(jià)值 增加銷售收入 優(yōu)化資產(chǎn)使用 有效配置資源 績效考核 增加投資回報(bào) 控制 運(yùn)營成本 組織策略和組織設(shè)計(jì)的原則及建議 169。 執(zhí)行委員會的設(shè)置理由 股份公司高層管理機(jī)制 組織策略和組織設(shè)計(jì)的原則及建議 169。借助執(zhí)行委員會的模式可以培養(yǎng)高層管理之間良好的默契與共享的企業(yè)價(jià)值觀，促成日常工作的合作協(xié)調(diào)與沖突解決 ? 高階管理層共識的建立，在策略計(jì)劃、資源分配、績效管理等決策上及后續(xù)決策的執(zhí)行中極為重要，執(zhí)行委員會的權(quán)責(zé)便提供了建立共識的機(jī)制 ? 執(zhí)行委員會的管理機(jī)制有助于改善目前存在的 “ 人 治 ” 及決策管理權(quán)限過分集中的狀態(tài)，逐步向 “ 法治 ” 及規(guī)范化管理的體制過渡 ? 執(zhí)行委員會將負(fù)責(zé)為公司董事會確立發(fā)展方向和制定長遠(yuǎn)目標(biāo)提供建議和依據(jù) ? 執(zhí)行委員會應(yīng)由各 CEO、 COO、 CFO及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)組成。因此，要求公司設(shè)立 CEO 專注外在環(huán)境的市場變化，積極思考策略方向、策略聯(lián)盟、新市場進(jìn)入、新項(xiàng)目投資、新科技引進(jìn)、股份公司公共形象與關(guān)系建立以及股東溝通 ? 同時(shí)，股份公司為鞏固其市場領(lǐng)導(dǎo)地位和保障發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需加強(qiáng)其核心業(yè)務(wù)之間的綜合管理和協(xié)調(diào)，企業(yè)日常營運(yùn)效率亦需達(dá)到國際先進(jìn)水平。 執(zhí)行委員會的職責(zé) 首席執(zhí)行官 (CEO) 首席運(yùn)營官 (COO) 執(zhí)行副總裁 財(cái)務(wù)總監(jiān) (CFO) 執(zhí)行副總裁 空調(diào)事業(yè)部 執(zhí)行副總裁 洗衣機(jī)事業(yè)部 ?在股份公司內(nèi)部的作用 執(zhí)行委員會的整體職責(zé) ? 執(zhí)行董事會的指示 ? 制定公司的策略方向 ? 管理關(guān)鍵的外部關(guān)系 ? 擔(dān)任執(zhí)行委員會主席 ? 執(zhí)行公司策略 ? 管理運(yùn)營 ? 解決事業(yè)部之間的沖突 ? 制定洗衣機(jī)事業(yè)部的業(yè)務(wù)策略 ? 管理日常運(yùn)營 ? 解決業(yè)務(wù)部之間的沖突 ? 制定空調(diào)事業(yè)部的業(yè)務(wù)營銷策略 ? 管理日常運(yùn)營 ? 解決業(yè)務(wù)部之間的沖突 ? 建立并實(shí)行財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督 ? 為決策制定提供支持 ? 為公司確保資金來源 ? 及時(shí)了解市場、客戶和競爭的狀況 ? 制定現(xiàn)有業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)經(jīng)營策略 ? 審閱、修改并推薦預(yù)算和投資建議，包括事業(yè)部之間資本的分配 ? 審閱、修改并推薦組織結(jié)構(gòu)的績效目標(biāo) ? 監(jiān)控經(jīng)營和財(cái)務(wù)績效，并在績效不佳時(shí)采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施 ? 確定、聘用和培訓(xùn)關(guān)鍵職位的管理人員 ? 制定有效的政策，以促進(jìn)創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)活動并對業(yè)務(wù)績效的改進(jìn)給予獎勵 ? 制定改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的計(jì)劃和項(xiàng)目，為提高績效提供所需決策信息 ? 制定有效的轉(zhuǎn)移價(jià)格政策，通過傳遞正確的經(jīng)濟(jì)信息來促進(jìn)業(yè)務(wù)績效 ? 解決日常的經(jīng)營問題 ? 建立制度框架，在集中經(jīng)營管理的組織結(jié)構(gòu)下合理下放決策權(quán)力 ? 建立并保持有效的財(cái)務(wù)控制和運(yùn)營控制 ? 為公司制定以下策略提出建議和方法： ?環(huán)境、健康和安全生產(chǎn)的法律、法規(guī) ?政府法規(guī)和稅收制度 ? 管理事業(yè)部的日常運(yùn)營并解決它們之間的沖突 執(zhí)行副總裁 制冷事業(yè)部 ? 制定制冷事業(yè)部的業(yè)務(wù)策略 ? 管理日常運(yùn)營 ? 解決業(yè)務(wù)部之間的沖突 執(zhí)行副總裁 廚具事業(yè)部 ? 制定廚具的生產(chǎn)和營銷策略 ? 管理日常運(yùn)營 ? 解決業(yè)務(wù)部之間的沖突 組織策略和組織設(shè)計(jì)的原則及建議 169。 廚具 事業(yè)部 領(lǐng)導(dǎo) 組織策略和組織設(shè)計(jì)的原則及建議 169。 董事會 首席執(zhí)行官 (CEO) 首席運(yùn)營官 (COO) 監(jiān)事會 股東大會 制冷 事業(yè)部 空調(diào) 事業(yè)部 股份公司 職能中心 洗衣機(jī) 事業(yè)部 廚具 事業(yè)部 非核心業(yè)務(wù) 集團(tuán)公司 目標(biāo)狀態(tài) 組織策略和組織設(shè)計(jì)的原則及建議 169。 Andersen Consulting 2020 II24 股份公司的