【正文】 包括：軟件入口、登錄、參與、反饋等常用操作。按照不同的系統(tǒng)分批培訓(xùn)。 培訓(xùn)類型 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 整體培訓(xùn) 系統(tǒng)管理員 120 分鐘 系統(tǒng)架構(gòu)介紹；系統(tǒng)控制；系統(tǒng)設(shè)置；軟件關(guān)閉和啟動(dòng)；數(shù)據(jù)備份；系統(tǒng)安全；軟件安裝和卸載等。同時(shí)，釋銳也可以根據(jù) 客戶 的需求來(lái)定制具體的培訓(xùn)計(jì)劃，以滿足 日常辦公 的需求。問(wèn)題會(huì)被分成“等待解決中、已經(jīng)解決、無(wú)法解決”等不同類型，方便用戶對(duì)號(hào)入座直接找到答案。具體服務(wù)功能包括客戶服務(wù)直線電話、技術(shù)支持直線電話、電子郵箱、 服務(wù)號(hào)、 MSN 服務(wù)號(hào)、產(chǎn)品問(wèn)答知識(shí)庫(kù)網(wǎng)址、常見(jiàn)問(wèn)答庫(kù)等等。 2. 釋銳的特色售后服務(wù)保障 除了釋銳產(chǎn)品 “四個(gè)用”（“實(shí)用、易用、會(huì)用、想用”）的特點(diǎn)之外，釋銳還有幾句服務(wù)名言：“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送上路、扶一程”，即釋銳的服務(wù)人員在售后非常關(guān)注用戶的使用狀況，不管用得好還是不好，我們都會(huì)很關(guān)注，為此，我們?cè)诨镜氖酆蠓?wù)之外還特別提供了以下兩個(gè)特別的措施，目的就是確?？蛻舻娜魏问褂萌藛T都能 24 小時(shí)一鍵找到釋銳服務(wù)人員，提供有效果的客戶服務(wù)，解決客戶的實(shí)際問(wèn)題。這些服務(wù)包括對(duì)系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)的維 護(hù)與系統(tǒng)調(diào)整，對(duì)系統(tǒng)所出現(xiàn)的問(wèn)題提供支持服務(wù)等。 釋銳公司在全國(guó)有一批 教育信息化專家隊(duì)伍（主要是有成就的知名教授 和教育主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)）作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾，為我們出謀劃策，貢獻(xiàn)思想，把握需求。 四、 方案的整體優(yōu)勢(shì) 1. 五大領(lǐng)先技術(shù)：軟件集群、負(fù)載均衡、計(jì)算能力分布、數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)、專業(yè) FTP 文件管理 —— 教育進(jìn)入云時(shí)代 2. 三級(jí)適用客戶：市級(jí)教育局、縣級(jí)教育局、學(xué)校 —— 縱橫覆蓋，教育從此一家 3. 十個(gè)核心業(yè)務(wù)：公文、學(xué)籍、人事、校產(chǎn)、選課、成績(jī)、綜評(píng)、學(xué)分、資源、教研 —— 應(yīng)有盡有 五、 報(bào)價(jià) 模塊名稱 1 模塊 1 報(bào)價(jià)總金額 備注 產(chǎn)品名稱 1 產(chǎn)品 1 報(bào)價(jià)金額 產(chǎn)品名稱 2 產(chǎn)品 2 報(bào)價(jià)金額 產(chǎn)品名稱 3 產(chǎn)品 3 報(bào)價(jià)金額 模塊名稱 2 模塊 2 報(bào)價(jià) 總金額 備注 產(chǎn)品名稱 4 產(chǎn)品 4 報(bào)價(jià)金額 產(chǎn)品名稱 5 產(chǎn)品 5 報(bào)價(jià)金額 產(chǎn)品名稱 6 產(chǎn)品 6 報(bào)價(jià)金額 項(xiàng)目總報(bào)價(jià)總金額 六、 實(shí)施計(jì)劃 嚴(yán)格按照客戶或標(biāo)書(shū)要求實(shí)施交貨。 (3) 項(xiàng)目管理優(yōu)勢(shì) ? 釋銳公司自 2021年起全面引入 IPD研發(fā)質(zhì)量管理體系 ? 教育行業(yè)第一個(gè)采用 IPDCMM研發(fā)質(zhì)量管理體系來(lái)管理產(chǎn)品研發(fā)和軟件項(xiàng)目的公司 上海釋銳網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司 EEOA?教育城域網(wǎng)管理平臺(tái)解決方案 第 20 頁(yè) 共 22 頁(yè) 4. 使用方法 (1) 打開(kāi)瀏覽器輸入 釋銳 174。 ? 安全性優(yōu)勢(shì)： class文件不像常見(jiàn)的 exe或 dll文件，不易受到網(wǎng)絡(luò)病毒和木馬的入侵，安全穩(wěn)定。 (2) 技術(shù)優(yōu)勢(shì) ? 性能優(yōu)勢(shì)： J2EE編譯性語(yǔ)言的執(zhí)行速度比常用的解釋性語(yǔ)言速度快 10倍以上。 ? 用戶視圖層： 為用戶提供多種操作終端，包括網(wǎng)上辦公、 IM 即時(shí)通桌面軟件辦公以及 WAP 手機(jī)移動(dòng)辦公等多種用戶視圖。EEOA?中間件平臺(tái)是一個(gè)獨(dú)立于具體應(yīng)用的基于組件的教育行業(yè)應(yīng)用對(duì)象集合體，統(tǒng)一封裝了教育系統(tǒng)的基本應(yīng)用對(duì)象，從 人員 、 公文 、 檔案 、 成績(jī) 、 評(píng)價(jià)、素材等多個(gè)專業(yè)視角 上海釋銳網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司 EEOA?教育城域網(wǎng)管理平臺(tái)解決方案 第 19 頁(yè) 共 22 頁(yè) 實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)建模和組件封裝，率先在教育行業(yè)采用了搭積木式的軟件開(kāi)發(fā)模式。EEOA?云計(jì)算教育平臺(tái)整體 技術(shù)架構(gòu)圖 ? 支撐平臺(tái)層： 采用開(kāi)放式 Java跨平臺(tái)軟件技術(shù)架構(gòu)、不依賴任何特定的系統(tǒng)廠商，采用最標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)；操作系統(tǒng)既可選擇最常用的 Windows 系列，也可選用專業(yè)的 Linux 系列；數(shù)據(jù)庫(kù)采用標(biāo)準(zhǔn)的SQL92 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)支持 SQL Server 202 SQL Server 2021 以及 Oracle 9i 數(shù)據(jù)庫(kù)；底層通訊支持最常見(jiàn)的 Email系統(tǒng)、 SMS短信系統(tǒng)以及最常見(jiàn)的 XML等文件系統(tǒng)。EEOA?云計(jì)算教育平臺(tái) — 負(fù)載均衡技術(shù)圖 （右側(cè)） 上海釋銳網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司 EEOA?教育城域網(wǎng)管理平臺(tái)解決方案 第 18 頁(yè) 共 22 頁(yè) 圖 34： 釋銳 174。EEOA?云計(jì)算教育平臺(tái) 可以部署在不限量的應(yīng)用服務(wù)器之上，從而實(shí) 現(xiàn)用戶規(guī)模的不限量。EEOA?云計(jì)算教育平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模無(wú)限量的市級(jí)教育局 縣級(jí)教育局 學(xué)校三級(jí)城域網(wǎng)的云計(jì)算應(yīng)用，系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)軟件集群技術(shù)和負(fù)載均衡技術(shù)。 釋銳軟件跟 JBOSS應(yīng)用服務(wù)器的外部程序架構(gòu)如圖 32. 上海釋銳網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司 EEOA?教育城域網(wǎng)管理平臺(tái)解決方案 第 17 頁(yè) 共 22 頁(yè) 圖 32：釋銳 174。EEOA?云計(jì)算教育平臺(tái) — 內(nèi)部程序架構(gòu)圖 同時(shí)，釋銳研發(fā)團(tuán)隊(duì)還選擇了業(yè)界領(lǐng)先的 作為釋銳 EEOA云計(jì)算教育平臺(tái) 運(yùn)行所用的應(yīng)用服務(wù)器。 EEOA?內(nèi)部程序架構(gòu) 如 圖 31。EEOA?云計(jì)算教育平臺(tái) 整體功能圖 上海釋銳網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司 EEOA?教育城域網(wǎng)管理平臺(tái)解決方案 第 16 頁(yè) 共 22 頁(yè) 3. 技術(shù)方案 (1) 總體技術(shù)架構(gòu)圖 為了給用戶搭建一個(gè)擴(kuò)展性好、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的軟件平臺(tái)，釋銳采用了業(yè)界領(lǐng)先的四層軟件架構(gòu)，四層架構(gòu)把系統(tǒng)支撐層、教育中間件層、行業(yè)應(yīng)用層以及用戶層進(jìn)行合理的分割，使得它們可以相對(duì)獨(dú)立開(kāi)發(fā)、獨(dú)立維護(hù)，保障了系統(tǒng)高效率運(yùn)行、低工作量維護(hù)和未來(lái)應(yīng)用的高度伸縮擴(kuò)展。EEOA?云計(jì)算教育平臺(tái) — 校產(chǎn)管理 — 辦學(xué)條件管理 (6) 選課管理 ? 課程登記 ? 選課安排 ? 學(xué)生選課 ? 選課微調(diào) ? 選課報(bào)表 (7) 學(xué)業(yè)評(píng)價(jià) ? 考試安排 ? 考分導(dǎo)入 ? 考分校驗(yàn) ? 成績(jī)計(jì)算 ? 成績(jī)分析 ? 成績(jī)報(bào)表 —— 學(xué)校報(bào)表、教育局報(bào)表 ? 教學(xué)績(jī)效考核 —— 任課教師績(jī)效考核 (8) 綜合素質(zhì)評(píng)價(jià) ? 綜評(píng)方案 —— 檔案袋模板確認(rèn)、報(bào)表確認(rèn) 上海釋銳網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司 EEOA?教育城域網(wǎng)管理平臺(tái)解決方案 第 13 頁(yè) 共 22 頁(yè) ? 綜評(píng)活動(dòng)安排 —— 模板各項(xiàng)數(shù)據(jù)的起止填報(bào)時(shí)間安 排等 ? 學(xué)生日常數(shù)據(jù)錄入 ? 綜評(píng)檔案袋 —— 學(xué)生人手一冊(cè)的電子成長(zhǎng)檔案袋、結(jié)果呈現(xiàn)表 ? 綜評(píng)報(bào)表 —— 學(xué)校報(bào)表 （維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表、等第統(tǒng)計(jì)報(bào)表） 、教育局報(bào)表 圖 19：釋銳 174。EEOA?云計(jì)算教育平臺(tái) — 人事管理 — 業(yè)務(wù)信息管理 (5) 校產(chǎn)管理 ? 校產(chǎn)目錄與 標(biāo)準(zhǔn)制定 —— 設(shè)備情況、達(dá)標(biāo)情況、建筑物管理、房屋管理、用地管理、設(shè)施管理、實(shí)驗(yàn)室管理 ? 設(shè)備管理 —— 設(shè)備類別維護(hù)、儀器設(shè)備管理、設(shè)備使用管理、設(shè)備附件管理 ? 校產(chǎn)登記 —— 辦學(xué)機(jī)構(gòu)如實(shí)登記本單位的各項(xiàng)校產(chǎn)數(shù)據(jù) ? 校產(chǎn) 報(bào)表 匯總 — — 教育局可查看下屬單位現(xiàn)有的儀器設(shè)備情況、儀器設(shè)備的使用情況和設(shè)備附件情況 上海釋銳網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司 EEOA?教育城域網(wǎng)管理平臺(tái)解決方案 第 11 頁(yè) 共 22 頁(yè) 圖 181：釋銳 174。 上海釋銳網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司 EEOA?教育城域網(wǎng)管理平臺(tái)解決方案 第 9 頁(yè) 共 22 頁(yè)