【正文】 。 會(huì)員義務(wù) 遵守會(huì)員守則 2 自覺(jué)維護(hù)本店的名譽(yù)、形象。鉆石會(huì)員可享受免費(fèi)郵寄或免費(fèi)送貨服務(wù)（成都市三環(huán)以內(nèi)），但不能同時(shí)享受打折優(yōu)惠。鉆石會(huì)員可享受 7?5 折優(yōu)。 “美好一天”時(shí)尚手工坊創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 美好一天，從心開(kāi)始 41 附錄 會(huì)員權(quán)利 享受本店的打折優(yōu)惠服務(wù)。 內(nèi)江師院附近有高中和小學(xué)，青少年和兒童也是不容忽視的一個(gè)群體，現(xiàn)在的家長(zhǎng)都愿意培養(yǎng)孩子的多種藝術(shù)技能，并且抓住兒童這一市場(chǎng)也就抓住了成人市場(chǎng)，因?yàn)楹⒆有枰议L(zhǎng)陪伴，增加附加了消費(fèi)。 根據(jù)手工坊成立初期的實(shí)際情況，在剛進(jìn)入市場(chǎng)的過(guò)程中， “美好一天”時(shí)尚手工坊 將以擴(kuò)大宣傳為主，提高手工坊的知名度，力爭(zhēng)占有內(nèi)江師院大學(xué)生 DTY 手工市場(chǎng)的主要份額，手工坊在師院是一種新型的休閑方式，滿足了大學(xué)生在學(xué)習(xí)之余，可以自己動(dòng)手 做自己喜歡的小東西，我們手工坊正好為之一類的大學(xué)生提供一個(gè)既陶冶情操又鍛煉動(dòng)手能力。繼續(xù)從事 DTY 手工制作，涉及的內(nèi)容包括陶布藝編織，公仔制作，剪紙，彩色 沙畫等一系列手工 DIY 制作，并且力主形成具有特色化娛樂(lè)休閑場(chǎng)所。 工作坊實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，把員工的工資、獎(jiǎng)金和本月的業(yè)績(jī)相掛鉤，提高員工工作積極性。 應(yīng)對(duì)措施： 職位細(xì)化，做到責(zé)任到人。 手工坊在任何時(shí)候都必須擁有一定的周轉(zhuǎn)資金 ,以避免因店面運(yùn)轉(zhuǎn)不良 ,導(dǎo)致破產(chǎn) ,由于我們從事的是提供教授服務(wù)與銷售成品 ,流動(dòng)資金應(yīng)占一定比例 ,詳細(xì)的預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量可以幫助我們隨時(shí)了解企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況 ,及時(shí)引進(jìn)資金，并及時(shí)采取相應(yīng)措施。 利用相關(guān)政策支持，國(guó)家給大學(xué)學(xué)生提供許多的創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠措施，涉及融資、開(kāi)業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面。加之如遇經(jīng)營(yíng)不恰當(dāng)，導(dǎo)致投資回收期較長(zhǎng)，使企業(yè)發(fā)展受阻，面臨不進(jìn)則退的風(fēng)險(xiǎn)。 “美好一天”時(shí)尚手工坊創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 美好一天，從心開(kāi)始 38 通過(guò)優(yōu)質(zhì)、完善和專業(yè)的服務(wù)給我們的顧客留下一個(gè)良好的形象，有助于公司的 后期發(fā)展，有利于培養(yǎng)忠實(shí)顧客，更好的占有市場(chǎng)。 良好的公共形象對(duì)于品牌的形象具有至關(guān)重要的影響。并且 KTV 等成為了當(dāng)代大學(xué)生的重要娛樂(lè)方式之一，這些都構(gòu)成了對(duì)于 “美好一天”時(shí)尚手工作坊的潛在競(jìng)爭(zhēng)。目前內(nèi)江師院地區(qū)附近的網(wǎng)吧數(shù)量多。并且在師院商業(yè)街，有同等的賣圍巾，毛衣等商家也在經(jīng)營(yíng)著教授與銷售產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方式，精品店，奶茶店，水吧等也分流的市場(chǎng)。產(chǎn)品更是千差萬(wàn)別，產(chǎn)品可以從傳統(tǒng)的到時(shí)尚的，從主流的到非主流的，從剪紙到雕刻，從彩繪到編織。這也意味著潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有很多行 業(yè)模式也橫容易被對(duì)手所復(fù)制。 成本預(yù)算 原材料： 原料棉布 70 元 /米 真空棉 3 元 /斤，泥巴 50 元 /月 彩紙 10 元 /月 彩砂（氧化鋁） 元 /千克 沙畫紙 元 /張 為方便計(jì)算成本，按件計(jì)算成本 : 制陶 10 元 /件 編織 小件 3 元 /件，大件 10 元 /件 公仔 小件 3 元 /件，大件 10 元 /件 “美好一天”時(shí)尚手工坊創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 美好一天，從心開(kāi)始 35 剪紙 1 元 /件 沙畫 小件 2 元 /件，大件 3 元 /件 所以 ，加上人員成本，租金，原料費(fèi)用，每天的成本費(fèi)用為 860元。 預(yù)計(jì) 1 年以后的增漲速度大概為百分之 30，所以，第 1 年每天的銷售額為 1200 元。 20 件 /天， 1 天銷售額為 100 元。 20 件 /天， 1 天銷售額大概為 300 元。 20 元 /件 小件 10 元 /件，大件 20 元 /件 “美好一天”時(shí)尚手工坊創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 美好一天，從心開(kāi)始 34 小件 15 元 /件，大件 25 元 /件 5 元 /件 小件 10 元 /件，大件 20 元 /件 銷售量： 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析（具體見(jiàn)）。 啟動(dòng)資金預(yù)算 啟動(dòng)資金預(yù)算 單位：元 名稱 內(nèi)容 單價(jià) 合計(jì) 注冊(cè)登記費(fèi) 到工商部門辦理 250 租賃場(chǎng)所 “美好一天”時(shí)尚 手工 坊場(chǎng)地的租用 12 （個(gè) 月 ）*1800 21600 “美好一天”時(shí)尚手工坊創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 美好一天，從心開(kāi)始 27 支出預(yù)算（五年） 裝修費(fèi) 人工工資、裝修器材等 20210 話務(wù)費(fèi)及網(wǎng)費(fèi) 電話機(jī)一臺(tái)、電腦 3臺(tái) 12 （個(gè) 月 ）*150 1800 銷售費(fèi)用 前期宣傳費(fèi)（展版、印制與發(fā)放傳單，網(wǎng)上投入宣傳等） 5000 管理費(fèi)用 前期租賃房屋，走訪調(diào)查，員工工資等 10000 固定資產(chǎn) 各種活動(dòng)設(shè)備：拉坯機(jī)（ 150元 /臺(tái)， 25臺(tái)），手動(dòng)轉(zhuǎn)臺(tái)，木搭子，加工材料、各種小道具等 20210 辦公費(fèi) 辦公桌椅、電話機(jī)、打印機(jī)、紙筆等 3000 員工培訓(xùn)費(fèi) 1200 其他 日常生活開(kāi)支 1500 合計(jì) 84350 “美好一天”時(shí)尚手工坊創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 美好一天，從心開(kāi)始 28 2021年年度支出明細(xì)表 單位：元 項(xiàng)目 明細(xì) 數(shù)量 單價(jià)（￥） 金額 合計(jì) 水電費(fèi) 12（個(gè)月） 200 12*200 2400 銷售費(fèi)用 宣傳費(fèi)用 1560 6490 開(kāi)展活動(dòng) 300 1500 廣告 3000 其他（材料，差旅費(fèi)） 430 管理費(fèi)用 業(yè)務(wù)費(fèi) 1500 3900 電話費(fèi)及網(wǎng)費(fèi) 3(臺(tái) )+1（部） 12*200 2400 營(yíng)業(yè)外支出 公益性支出 2021 合計(jì) 14790 2021年年度支出明細(xì)表 單位：元 “美好一天”時(shí)尚手工坊創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 美好一天，從心開(kāi)始 29 項(xiàng)目 明細(xì) 數(shù)量 單價(jià)（￥） 金額 合計(jì) 房屋租金 1 12（個(gè)月） 1800 12*1800 21600 水電費(fèi) 12（個(gè)月） 200 12*200 2400 銷售費(fèi)用 宣傳費(fèi)用 2021 5080 開(kāi)展活動(dòng) 300 其他（差旅費(fèi)） 780 廣告 2021 管理費(fèi)用 業(yè)務(wù)招待費(fèi) 2021 25400 電話費(fèi)及網(wǎng)費(fèi) 3（臺(tái)） +1（部） 12*200 2400 管理人員工資 3（人） *7（個(gè)月） 21000 原材料 原料棉布，泥巴 .彩紙，彩砂等 5400 還貸款 2年免息免稅 50000 “美好一天”時(shí)尚手工坊創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 美好一天，從心開(kāi)始 30 營(yíng)業(yè)外支出 公益性支出 2021 合計(jì) 111880 2017年年 度支出明細(xì)表 單位：元 項(xiàng)目 明細(xì) 數(shù)量 單價(jià)（￥） 金額 合計(jì) 房屋租金 1 12（個(gè)月） 1800 12*1800 21600 水電費(fèi) 12（個(gè)月） 200 2400 銷售費(fèi)用 宣傳費(fèi)用 2021 5500 活動(dòng)禮品 400 其他（差旅費(fèi)） 1100 廣告 2021 管理費(fèi)用 業(yè)務(wù)招待費(fèi) 1700 38900 電話費(fèi)及網(wǎng)費(fèi) 3（臺(tái)）+1(部 ) 12*300 3600 “美好一天”時(shí)尚手工坊創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 美好一天，從心開(kāi)始 31 管理人員工資 3（人） *7（月） 1600 33600 原材料 原料棉布，泥巴 .彩紙，彩砂等 5500 營(yíng)業(yè)外支出 公益性支出 2300 合計(jì) 76200 2018年年度支出明細(xì)表 單位：元 項(xiàng)目 明細(xì) 數(shù)量 單價(jià)（￥） 金額 合計(jì) 房屋租金 1 12（個(gè)月） 1800 12*1800 21600 水電費(fèi) 12（個(gè)月） 200 2400 銷售費(fèi)用 宣傳費(fèi)用 2021 5500 活動(dòng)禮品 400 其他（差旅費(fèi)） 1100 “美好一天”時(shí)尚手工坊創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 美好一天，從心開(kāi)始 32 廣告 2021 管理費(fèi)用 業(yè)務(wù)招待費(fèi) 1700 38900 電話費(fèi)及網(wǎng)費(fèi) 3（臺(tái)）+1(部 ) 12*300 3600 管理人員工資 3（人） *7（月） 1600 33600 原材料 原料棉布，泥巴 .彩紙，彩砂等 6100 營(yíng)業(yè)外支出 公益性支出 2300 合計(jì) 76800 2019年年度支出明細(xì)表 單位：元 項(xiàng)目 明細(xì) 數(shù)量 單價(jià)（￥） 金額 合計(jì) 房屋租金 1 12（個(gè)月） 1800 12*1800 21600 水電費(fèi) 12（個(gè)月） 200 2400 銷售費(fèi)用 宣傳費(fèi)用 2021 5500 活動(dòng)禮品 700 “美好一天”時(shí)尚手工坊創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 美好一天，從心開(kāi)始 33 其他（差旅費(fèi)） 1300 廣告 2021 管理費(fèi)用 業(yè)務(wù)招待費(fèi) 1700 38900 電話費(fèi)及網(wǎng)費(fèi) 3（臺(tái)）+1(部 ) 12*300 3600 管理人員工資 3（人） *7（月） 1600 33600 原材料 原料棉布，泥巴 .彩紙，彩砂等 5500 營(yíng)業(yè)外支出 公益性支出 2300 合計(jì) 76700 收入預(yù)算 本店 以套餐的形式，出售服務(wù)。 項(xiàng)目的利益相關(guān)方管理是有原則可循的，在本項(xiàng)目全生命周期的管理過(guò)程中應(yīng)按以下原則確定利益相關(guān)方的管理策略。同 時(shí)，要注重識(shí)別利益相關(guān)方，必須弄清誰(shuí)是本項(xiàng)目的利益相關(guān)方，明確他們的需要和期望是什么，然后對(duì)需要進(jìn)行分析，還要對(duì)這些期望進(jìn)行管理和施加影響，確保項(xiàng)目獲得成功。 合作方管理 項(xiàng)目利益相關(guān)方是指積極參與項(xiàng)目或其利益受到項(xiàng)目成敗影響的個(gè)人或組織。 （三）如投訴人或被投訴人對(duì)處理意見(jiàn)不滿意，應(yīng)及時(shí)向處理人員反映，并做好后續(xù)工作。管理人員應(yīng)按年度建立案宗。 （七）處理工作的注意事項(xiàng)： 時(shí)，不得與投訴人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)； ，但在作出處理決定前不得做任何承諾； 、細(xì)致，仔細(xì)核查相關(guān)情況的細(xì)節(jié) ； 員； 。 （五）應(yīng)及時(shí)與投訴人或意見(jiàn)反饋人聯(lián)系，明確告知處理的工作安排情況。 “美好一天”時(shí)尚手工坊創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 美好一天，從心開(kāi)始 24 （三）處理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)事情及材料的真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查。重大事項(xiàng)應(yīng)由全中心人員共同協(xié)商討論，最終決定處理方案。 （四）接待受理人員的工作： 及臺(tái)帳； ； 轉(zhuǎn)給相關(guān)處理人員。 （二）電話或上門的投訴和意見(jiàn)反饋由總經(jīng)辦接待并轉(zhuǎn)專門負(fù)責(zé)人受理。 本店作為一家傳統(tǒng)工藝品的服務(wù)業(yè)，時(shí)刻關(guān)注工藝品安全、環(huán)保、無(wú)污染是本店求生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是我們獲取市場(chǎng)銷售量和爭(zhēng)奪市場(chǎng)分額的必備因素，更是本店產(chǎn)品生產(chǎn)宗旨“環(huán)保﹑健康﹑安全﹑便捷”的體現(xiàn)。所謂的顧客關(guān)系，又稱消費(fèi)關(guān)系，是商品經(jīng)濟(jì)社 會(huì) 中最重要的關(guān)系。 股本管理 出資人員 出資形式 何亦純 3萬(wàn)元 含電腦一臺(tái)，折價(jià) 2021元 吳婷 3萬(wàn)元 含電腦一臺(tái)，折價(jià) 2021元 付光秀 3萬(wàn)元 含相機(jī)一臺(tái)，折價(jià) 3000元 銀行貸款 5 萬(wàn)元 客戶的意見(jiàn)反映管理 在現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須使顧客在購(gòu)買產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)，能獲得最大的滿意度，從而吸引顧客，并維系顧客。 付光秀 ： 產(chǎn)品策劃員 ， 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的創(chuàng)新制作，對(duì)店員進(jìn)行手工制作培訓(xùn)以及制作手工飾物及顧客訂做商品等。除此之外，負(fù)責(zé)接受網(wǎng)上和電話的訂單，選配商品，交予物流公司發(fā)送；宣傳廣告的策劃制作及店內(nèi)的銷售。這種組織結(jié)構(gòu)將本店的業(yè)務(wù)和活動(dòng)按業(yè)務(wù)職能進(jìn)行分類，除了簡(jiǎn)單易行和成本較低外，職能式結(jié)構(gòu)還