【正文】 拾獲客人遺留物品不上交者；因推銷(xiāo)不當(dāng)引起的客人投訴，其它任何因餐廳人員因素而引發(fā)的客人投訴；處罰：一般不合格項(xiàng)取消當(dāng)桌看臺(tái)提成并處罰當(dāng)桌看臺(tái)提成的1倍罰款；非常不合格項(xiàng)取消看臺(tái)提成并處罰當(dāng)桌看臺(tái)提成的2倍罰款，嚴(yán)重不合格項(xiàng)看臺(tái)提成并取消處罰當(dāng)桌看臺(tái)提成的3倍罰款。因服務(wù)技巧不佳而引起客人投訴。站臺(tái)時(shí)扎堆聊天；對(duì)客人不打招呼，目視無(wú)睹；對(duì)客人提出的要求不及時(shí)解答或上報(bào)；未經(jīng)管理層同意私自調(diào)換崗位；有顧客時(shí)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人同意就收臺(tái)和清掃地面；工作交接不清楚，收市不到位。未主動(dòng)迎客，面對(duì)客戶(hù)不微笑，不符合禮貌禮節(jié)規(guī)范，禮貌用語(yǔ)不到位；未按要求站臺(tái)，服務(wù)過(guò)程中擅離崗位；操作時(shí)聲音過(guò)大，特別是收餐時(shí)聲音過(guò)大，引起噪音、影響客人用餐；餐中服務(wù)不及時(shí)，不主動(dòng)、不符合規(guī)范；如斟酒、倒茶水、分菜、換煙灰缸、骨碟等；上菜不展示，不報(bào)菜名，不分餐，不劃菜單。范圍：使用樓面服務(wù)員。原則上值臺(tái)服務(wù)員必須做完當(dāng)值餐桌收市工作；管理層必須隨時(shí)巡臺(tái)，監(jiān)督管理服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量；部長(zhǎng)級(jí)以上管理人員必須對(duì)當(dāng)值餐桌收市工作經(jīng)行監(jiān)督檢查，并記錄在交班記錄本上，交班本明確（用餐情況、收市情況、買(mǎi)單情況、餐具清洗回收情況、麻將費(fèi)情況）；員工上班時(shí)間：a班9：00——22：00b班16：30——23：00a班人員必須把所看臺(tái)收市工作做完，客人在21點(diǎn)之后到的客交由b班看臺(tái)；收市工作包括收臺(tái)、衛(wèi)生、餐具回收；客人打麻將等可交由b班。制定表格每餐有領(lǐng)班以上管理人員確認(rèn)人數(shù)、金額、桌數(shù)、顧客滿意度無(wú)誤后簽字，再有收銀員簽字確認(rèn)，月底有管理人員匯總到經(jīng)理處簽字報(bào)總經(jīng)理審批發(fā)放。以上方案均按8：2的比例分配：提成收入80%兌付給盯臺(tái)服務(wù)人員。%發(fā)放；。申報(bào)業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)未達(dá)成實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，次月不得再申報(bào)業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)。三星營(yíng)銷(xiāo)員提成標(biāo)準(zhǔn)：%；二星營(yíng)銷(xiāo)員提成標(biāo)準(zhǔn)：%；一星營(yíng)銷(xiāo)員提成標(biāo)準(zhǔn)：%.公司正式編制營(yíng)銷(xiāo)員可于業(yè)務(wù)開(kāi)拓過(guò)程中申報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)用；非正式編制不享受此待遇。無(wú)星級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員基本工資：xxxx元。二星營(yíng)銷(xiāo)員基本工資：xxxx元。全月無(wú)業(yè)績(jī)?yōu)椴幌硎苄羌?jí)待遇。單月個(gè)人達(dá)成x萬(wàn)人以上合同或者連續(xù)2個(gè)月（含）以上達(dá)成有效業(yè)績(jī)（xxxx人以上合同）為二星。營(yíng)銷(xiāo)人員按其銷(xiāo)售能力及業(yè)績(jī)分為一星、二星、三星營(yíng)銷(xiāo)員。最佳銷(xiāo)售獎(jiǎng)：得主為全年銷(xiāo)售利潤(rùn)最佳者最佳回款獎(jiǎng)：得主為回款率及時(shí)率最高者最佳開(kāi)拓獎(jiǎng)：得主為新業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)量最高者最佳員工獎(jiǎng)：得主為獲得每月最佳員工獎(jiǎng)次數(shù)最多者七種銷(xiāo)售提成方案 銷(xiāo)售提成方案由誰(shuí)制定篇十三結(jié)合公司目前業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，為建立完善的銷(xiāo)售管理機(jī)制，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員工作激情、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，進(jìn)而有效提升營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為公司整體營(yíng)銷(xiāo)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，特?cái)M本方案。(2)公司提取pm提成額的40%，sales提成額的30%做為個(gè)人的機(jī)動(dòng)，以個(gè)人的年度綜合考核成績(jī)?yōu)閰⒄者M(jìn)行發(fā)放，考核內(nèi)容如下(滿分100)a)年度銷(xiāo)售額完成情況(滿分：50分)實(shí)際完成額得分=50年度銷(xiāo)售額b)回款及時(shí)率(滿分：10分)回款截止農(nóng)歷年當(dāng)月月底公司制定考核表，由公司每位不參與提成的員工對(duì)每位sales評(píng)分(評(píng)分原則：去掉最高最低分，取平均值)得分=平均值%15d)專(zhuān)業(yè)知識(shí)(滿分：15分)公司每月對(duì)sales進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試，取12次成績(jī)平均值得分=平均值%15e)紀(jì)律得分(滿分：5分)以每月行政人事部出考核表，年底綜合評(píng)分。(以電感為主)：20%如果超額完成本年度公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，sales可享受不超過(guò)5%的超額部分利潤(rùn)提成。若客戶(hù)以貨抵款，則貨物由銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)賣(mài)出，售價(jià)總額與貨款差額部分損失由銷(xiāo)售人員承擔(dān)20%(抵貨須具備發(fā)票，否則所損失稅款由相關(guān)銷(xiāo)售人員全額承擔(dān))，因各種原因造成進(jìn)倉(cāng)貨物變?yōu)榇魷?自進(jìn)貨之日在庫(kù)超過(guò)一年者)，由相關(guān)銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)售出，損失部分由相關(guān)銷(xiāo)售人員承擔(dān)20%。，總經(jīng)理核定。，確定業(yè)務(wù)提成。七種銷(xiāo)售提成方案 銷(xiāo)售提成方案由誰(shuí)制定篇十二為了充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的積極性，按照多勞多得，不勞不得的分配原則，以個(gè)人所創(chuàng)造的銷(xiāo)售純利潤(rùn)為標(biāo)準(zhǔn)核定業(yè)務(wù)提成，制定本方案。十二、特別規(guī)定：本實(shí)施細(xì)則自生效之日起，有關(guān)提成方式、系數(shù)等規(guī)定不作有損于銷(xiāo)售人員利益之修改，其它規(guī)定經(jīng)公司授權(quán)部門(mén)進(jìn)行修訂。銷(xiāo)售量超過(guò) 噸/月的,。精塊（238）：產(chǎn)品基數(shù)為 噸/月。銷(xiāo)售量在 噸/月以?xún)?nèi),不予提成。發(fā)運(yùn)量在噸，；發(fā)運(yùn)量在 噸以上,。十、提成獎(jiǎng)金發(fā)放審批流程：按工資發(fā)放流程和財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如員工中途離職，公司將20%的提成獎(jiǎng)金扣除不予發(fā)放。九、提成獎(jiǎng)金發(fā)放原則：客戶(hù)回款率需達(dá)到100%，即予提成兌現(xiàn)。七、銷(xiāo)售費(fèi)用管理：‰計(jì)提，超出部分公司不予報(bào)銷(xiāo)。五、具體內(nèi)容： 營(yíng)銷(xiāo)人員收入基本構(gòu)成：營(yíng)銷(xiāo)人員薪資結(jié)構(gòu)分底薪、銷(xiāo)售提成兩個(gè)部分（福利待遇根據(jù)公司福利計(jì)劃另外發(fā)放）底薪按公司薪酬制度執(zhí)行。公司產(chǎn)品根據(jù)市場(chǎng)情況執(zhí)行價(jià)格調(diào)整機(jī)制?？刹僮餍栽瓌t：即數(shù)據(jù)的獲取和計(jì)算易于計(jì)算。清晰原則：銷(xiāo)售員、部長(zhǎng)分別以自己的身份享受底薪。三、制定營(yíng)銷(xiāo)人員提成方案遵循的原則：公平原則：即所有營(yíng)銷(xiāo)員在業(yè)務(wù)提成上一律平等一致。一、目的：為激勵(lì)銷(xiāo)售人員更好地完成銷(xiāo)售任務(wù)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提升本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率。五、簽定提成協(xié)議：根據(jù)合同簽字人，提成，合同一式三份。03，合同款未到本公司帳戶(hù)時(shí)，不向公司提出或變相提出任何提成要求。四、確定提成人義務(wù)01，提成領(lǐng)取照章納稅，不有意造成公司承擔(dān)被政府各部門(mén)處罰的風(fēng)險(xiǎn)。03，根據(jù)提成人的要求對(duì)提成人的有關(guān)情況保密，不向未經(jīng)提成人同意的其他人員擴(kuò)散。三、明確公司義務(wù)：01，提成在未轉(zhuǎn)出前的名義所有權(quán)為本公司，實(shí)際所有權(quán)為提成人，公司為此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、提成支付一般以貨幣形式，特殊情況可由本公司與提成人另行約定。一個(gè)提成人獨(dú)立完成的，全部給該提成人。04，連續(xù)兩個(gè)月不能完成任務(wù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，公司有權(quán)撤換或辭退；05，連續(xù)一個(gè)月不能完成任務(wù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)員，公司有權(quán)調(diào)整其工作崗位或辭退；四、本辦法自20xx年1月6日起執(zhí)行。負(fù)責(zé)月度業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)完成情況檢查與考核；02，總經(jīng)理助理兼培訓(xùn)部經(jīng)理：除負(fù)責(zé)完成公司分配的總經(jīng)辦工作外，同時(shí)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)部協(xié)助管理工作，公司業(yè)務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作內(nèi)容，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理工作精神的上傳下達(dá)，協(xié)助總經(jīng)理完成各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)與工作分配；03，業(yè)務(wù)員：負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)和利潤(rùn)指標(biāo)，建立客戶(hù)檔案及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作；三、績(jī)效考核內(nèi)容及辦法：01，每周辦公室對(duì)各部門(mén)業(yè)務(wù)工作信息進(jìn)行管理，統(tǒng)計(jì)。；（02）業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的30%提成辦法：a、業(yè)務(wù)員經(jīng)辦業(yè)務(wù)時(shí)可享受業(yè)務(wù)提成，其余人員不享受；b、根據(jù)廣告單或合同的簽字情況，由業(yè)務(wù)經(jīng)理統(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)量及，相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人可享受30%的銷(xiāo)售毛利（扣除電話本成本和稅費(fèi)用）提成；（03）業(yè)務(wù)管理的10%提成辦法：a、業(yè)務(wù)部經(jīng)理每月按其部門(mén)的整體利潤(rùn)享受10%的利潤(rùn)提成；b、部門(mén)利潤(rùn)指當(dāng)月部門(mén)實(shí)現(xiàn)的純利潤(rùn)，純利潤(rùn)等于部門(mén)毛利潤(rùn)減去部門(mén)費(fèi)用成本；（04）提成與每月基本工資同時(shí)匯總、發(fā)放。試著時(shí)常指派新任務(wù)給銷(xiāo)售老手，以免他們沒(méi)勁兒。讓屬下知道公司幫他們的未來(lái)安排了更好的計(jì)劃和最好方法，就是提供定期的訓(xùn)練課程，以增進(jìn)銷(xiāo)售技巧，產(chǎn)品知識(shí)，時(shí)間管理等。讓員工知道，表現(xiàn)最好的人會(huì)因其努力獲得獎(jiǎng)勵(lì)。每一個(gè)人都希望有機(jī)會(huì)做更好的工作，爭(zhēng)取未來(lái)的機(jī)會(huì)。它帶來(lái)滿足，知道任務(wù)完成，且做得很好。如果傭金和毛利有關(guān)，若是銷(xiāo)售員賺得比經(jīng)理多，或比公司的總裁多時(shí)怎么辦？可能那位銷(xiāo)售員該年替公司做了極大的貢獻(xiàn)。管理階層等于告訴他們，只要賺這么多就夠了。銷(xiāo)售員必定覺(jué)得他們賺取的每一分傭金都應(yīng)收進(jìn)自己口袋里。當(dāng)然，要給他們指導(dǎo)原則，但讓他們有機(jī)會(huì)做某種決定。業(yè)績(jī)配額達(dá)得到嗎？或只是按照管理階層心中希望的比率提高？銷(xiāo)售員對(duì)指派的配額有機(jī)會(huì)提出意見(jiàn)嗎？如果證明配額太高，管理階層是否愿意調(diào)整？如果目標(biāo)不可能達(dá)到，銷(xiāo)售員何必工作得頭破血流呢？一個(gè)有力的激勵(lì)誘因就是顯露你的信任，讓銷(xiāo)售員在和潛在客戶(hù)協(xié)商時(shí)有某些余地。如果匾額沒(méi)有掛在辦公室墻上，那是因?yàn)殇N(xiāo)售員把它拿回家掛在自己書(shū)房了；給予超級(jí)銷(xiāo)售員胸針鼓勵(lì)，他們會(huì)驕傲地戴著。沒(méi)有比主管偷去他們的功勞更令銷(xiāo)售員喪氣的事情了。銷(xiāo)售員必須知道，當(dāng)他們的責(zé)任區(qū)域有好事情時(shí)，會(huì)得到公司適當(dāng)?shù)臉s譽(yù)。如果公司有內(nèi)部刊物或網(wǎng)站，可在刊物或網(wǎng)站上提到他的努力，讓表現(xiàn)最好的人在公司會(huì)議時(shí)有機(jī)會(huì)發(fā)表感言。（記得同事的壓力）。激勵(lì)銷(xiāo)售員的最重要的因素之一，就是對(duì)他所做的事的認(rèn)同。舉辦銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)，獎(jiǎng)品不必大。另做些強(qiáng)調(diào)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)，每月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)記錄一定要張貼在明顯的地方。最好的銷(xiāo)售員希望以一切可能的方法競(jìng)爭(zhēng)。同樣重要的是他們的收入和其他銷(xiāo)售員收入的關(guān)系。每個(gè)公司中最好的銷(xiāo)售員都是真正的競(jìng)爭(zhēng)者。銷(xiāo)售員幫信任他們的經(jīng)理工作時(shí)會(huì)更賣(mài)力。另一方面，銷(xiāo)售員喜歡挑戰(zhàn)——但不喜歡聽(tīng)客戶(hù)告訴他們，所賣(mài)的產(chǎn)品太差，價(jià)格太高，或交貨從不準(zhǔn)時(shí)。那么，怎樣建設(shè)和管理一支穩(wěn)定的終端銷(xiāo)售隊(duì)伍的關(guān)鍵是什么呢？我們知道經(jīng)過(guò)甄選和培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員不一定能完成銷(xiāo)售任務(wù)，也不一定能穩(wěn)定地去做業(yè)務(wù)，企業(yè)還必須制定合理的報(bào)酬制度及人事管理制度，在此基礎(chǔ)上還要不斷地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行鼓勵(lì)和溝通，下面我們來(lái)介紹15種激勵(lì)員工的好方法！能提供客戶(hù)合理價(jià)格的可靠產(chǎn)品總是所有因素中最能激勵(lì)銷(xiāo)售員的誘因。本方案由公司管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。公司可