萬(wàn)科地產(chǎn)高端物業(yè)銷售服務(wù)要點(diǎn)(ppt28)-物業(yè)管理(參考版)
2024-08-20 12:40本頁(yè)面
【正文】 ?兒童游樂(lè)區(qū)： 配備滑梯、積木、小汽車、兒童桌椅、動(dòng)畫(huà)片播放等設(shè)施，要設(shè)專人看護(hù)兒童玩耍； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 THE END THANKS! 。保持衛(wèi)生間的環(huán)境 24小時(shí)空氣清新、環(huán)境衛(wèi)生清潔。 11 按揭服務(wù) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 服務(wù)設(shè)施 服務(wù)要求 ?組織和客戶入住相關(guān)的窗簾公司、燈具公司、家具公司、物業(yè)管理公司、產(chǎn)權(quán)證代辦部門等相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供現(xiàn)場(chǎng)一條龍服務(wù)； ?客戶服務(wù)部門會(huì)同物業(yè)公司人員對(duì)客戶收樓中提出的問(wèn)題一一登記備案，督促相關(guān)負(fù)責(zé)人員及時(shí)保質(zhì)的做好修繕工作； ?售后服務(wù)過(guò)程中要保持和客戶的溝通聯(lián)系，及時(shí)通告工作進(jìn)度；鑰匙交接手續(xù)要完善，使用說(shuō)明要明晰； ?為業(yè)主增設(shè)提供產(chǎn)權(quán)證代辦業(yè)務(wù)，方便工作繁忙和外地客戶； ?請(qǐng)專業(yè)公司包裝布臵收樓現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)造熱烈的氛圍迎接歸家客戶； ?提供物業(yè)管理公司、客服人員、裝修公司、維修人員、衛(wèi)星電視安裝人員、工程部人員現(xiàn)場(chǎng)辦公場(chǎng)地； ?制作精美套盒，內(nèi)臵物業(yè)管理手冊(cè)、房屋使用說(shuō)明書(shū)、房屋質(zhì)量保證書(shū)、鑰匙及小贈(zèng)品等。 10 財(cái)務(wù)收款服務(wù) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 ?設(shè)立專門的按揭貸款服務(wù)區(qū)域，選擇 23家銀行現(xiàn)場(chǎng)辦公，為客戶提供按揭貸款的咨詢、辦理等服務(wù)。 9 簽約服務(wù) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 ?配有客戶繳款所需的 POS機(jī)，點(diǎn)鈔機(jī)、發(fā)票打印機(jī)及印有公司VI的零錢找贖袋。 ?設(shè)臵示范區(qū)接待專員，負(fù)責(zé)介紹示范區(qū)設(shè)施設(shè)備、材料工藝等知識(shí)。 服務(wù)設(shè)施 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 ?保安人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)及樣板示范區(qū)物品的保管，并負(fù)責(zé)對(duì)參觀人員情況進(jìn)行登記統(tǒng)計(jì)。 ?服務(wù)臺(tái)需備：純凈水、名茶、可樂(lè)雪碧類飲料、果汁（瓶裝）、咖啡、糖果等，視天氣情況備有冰品甜點(diǎn)； ?根據(jù)項(xiàng)目檔次定位，備有紅酒、洋酒等； ?大型營(yíng)銷中心，考慮設(shè)臵鋼琴； 設(shè)施要求 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 ?客戶落座后 1分鐘內(nèi)，服務(wù)專員必須遞上茶水單供客戶選擇飲品； ?服務(wù)專員特選形象美麗、氣質(zhì)優(yōu)雅女孩，年齡 22— 25歲，身高162— 165厘米； ?身著特色服飾，婉約可人，具備良好服務(wù)意識(shí)，具備調(diào)酒技術(shù)； ?茶水單至
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