【正文】
。然而,大的系數(shù)將會嚴重影響隊列長度。隊列中等待時間的改變也會產(chǎn)生類似的效果。如果服務線利用指數(shù)等于 90%,那么隊列長度會等于 (100 ) %st ? ,是剛才的 25 倍。在這種情況下,無關緊要的信息量的增加或減少 (信息量的強度 )將導致系統(tǒng)生產(chǎn)力的不景氣或超負荷。如果我們在現(xiàn)實中考慮這些大概誤差為 510%的因素,那么一點小變化就可使上面公式發(fā)生變化。在服務中很少出現(xiàn)不變量。 2 [1 ( ) ]2 (1 ) tssw t?? ???? (5) 上面公式中, ts? 為服務時間的立方; st (通常是決策時的初始數(shù)據(jù) ) 以下是通常情況下的兩個最典型的例子:均衡分布和指數(shù)分布。 下面時這些值之間的相互關系: , , ,g w s g w s w gt t t t t t w n t g n t? ? ? ? ? ? ? ? (3) 以下公式確定了服 務質(zhì)量的統(tǒng)計指數(shù): g w sg n t g n t g n t w ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (4) 這些致力于服務的指數(shù)的平均值有一點依賴需要分布法。具有邏輯性的服務程序建立了通過系統(tǒng)、現(xiàn)有服務線、為服務優(yōu)先級設定的選擇等級和其它相關體的必要的方法。 排列系統(tǒng)結構是基礎之一,它本身包含以下信息:流進流出量的數(shù)量總和,隊列服務程序的可能性、將需要植入系統(tǒng)的方法、服務線的數(shù)量和相互連接性。信息的傳遞、接收和初級處理要用信息流服務過程來完成。最常出現(xiàn)的程序是堅持“先進先出”、群組服務和優(yōu)先服務。排列系統(tǒng)能夠采用一些方法使單線和雙線并存,這些方法有:當服務線忙時等待或中斷,對大量的需求限制排隊,在服務中設置等待期間等等。狹義上講,該結構表現(xiàn)出相互關聯(lián)的穩(wěn)定的規(guī)律性,并且涉及到內(nèi)部結構和組織系統(tǒng);廣義上,這一概念還具有功能特征,表現(xiàn)為它的各組成部分、原料規(guī)律性、信息流等等的特殊關聯(lián)性。 4 物流信息服務系統(tǒng)的結構 高質(zhì)量的物流系統(tǒng)管理依賴于系統(tǒng)結構與其功能條件的一