【正文】 過去一年的工作終將成為歷史，未來還有無限的前路在等著我，我會努力的學(xué)習(xí)和提升，讓自己成為一名出色的客房服務(wù)員。對工作的不夠熟悉，以及對酒店的情況不夠了解，導(dǎo)致我在工作中常常找不到地方，或找不到人。在今后的工作中，我也會緊跟酒店的發(fā)展，不斷的更新自己的思想。在工作的時候，為顧客著想，以顧客的心態(tài)去看待自己的工作，不斷的提高自我要求。但是在工作中我并沒有因此放松，反而因為自己獨自負(fù)責(zé)，更加嚴(yán)格的要求自己，力求在最短的時間里將工作完成的最好。短短x周的時間，我努力的跟著前輩的腳步，做到不懂就問，嚴(yán)格的要求自己的工作，不在工作中偷懶和馬虎，嚴(yán)格的按照酒店的規(guī)定完成自己的客房整理工作。真的很感謝大家的幫助，是大家的熱情和鼓勵，才讓我學(xué)會了在工作中如何去做好自己的職責(zé)，如何更好的融入xxx酒店這個大集體！作為一名新人，在這工作前期的這段時間里，我受到了同事們不少的照顧，以及領(lǐng)導(dǎo)在工作中培訓(xùn)和鍛煉。酒店服務(wù)員個人年度的總結(jié)篇十一年的時間漸漸的過去了，我來到xxx酒店作為一名客房服務(wù)員的時間也已經(jīng)有了x月之久。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了。有時候那些老員工去為外國人服務(wù)時，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們之間有點溝通問題時，我就會上前幫忙。初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力，也將我們在書本上學(xué)到的東西和實際操作聯(lián)系起來了。這樣真的很需要我們適應(yīng)。踏上社會的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，由于金橋酒店是一個四星級酒店，而且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源，而來酒吧的客人幾乎都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。因此，在這段時間里，我利用空閑的時間看酒，記酒，從而認(rèn)識了很多酒，包括國內(nèi)的和國外的。勞動才有收獲。)有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。過了適應(yīng)階段后，我了解了自己該做什么：時間到了就去開吧，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地、或是下去一樓大堂吧幫忙。要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。但，這情況到了5天后，我們只用半小時就可以搞定了。并且教導(dǎo)我們之后的的基本工作情況和該如何展開、我和另一個實習(xí)生在這個實習(xí)期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點酒，當(dāng)然也負(fù)責(zé)開吧。很緊張，很激動。開始了我們的實習(xí)。最后，祝我們的酒店在晴朗的天空中，駿馬馳騁，祝各位經(jīng)理在工作的征途上，在人生的跑道上，好運連連，祝各位同仁在新的一年里，繼續(xù)譜寫人生新的輝煌！經(jīng)過面試，我們學(xué)校有30名同學(xué)成功進入金橋酒店。新的目標(biāo)和新的挑戰(zhàn)應(yīng)該有一個新的開始。但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。雖然這是一家新公司，但也是一家充滿活力和創(chuàng)造力的公司。員工的整體素質(zhì)也在大學(xué)的特定氛圍中熏陶出來。這是企業(yè)的財富和資本！國際飯店作為事業(yè)單位的經(jīng)營場所，有其獨特的優(yōu)勢。不是說我有多偉大，而是被這樣一個團結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實的集體所感動。雖然我是學(xué)生，但我也是酒店的員工。我很久以前就準(zhǔn)備好了，但是樓層服務(wù)員實在太忙了。12月8日，在評估工作即將結(jié)束之際，東部三省大學(xué)生供求會議在哈爾濱召開。我受到了專家們的歡迎。到前線服務(wù)是最值得的地方。在我的幫助下，我編寫了兩份評估材料，我深深地感到我的語言和技能被列了出來。通過出版報紙，我不僅提高了我的寫作水平，也提高了我的語言表達能力。無論是客房衛(wèi)生還是餐飲人員的儀容儀表，都會影響酒店的經(jīng)營和發(fā)展。質(zhì)量檢驗是任何企業(yè)的必須，也是一個重要的安全部門。綜合部行使辦公室職能，是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和員工的重要部門。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。（3）妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領(lǐng)導(dǎo)。手法熟練，動作迅速，操作衛(wèi)生。我們每個人之于xx就好比一滴水之于一盆水，一滴水可以瞬間蒸發(fā)，依附于一盆水才能長久存在。一名真正稱職的服務(wù)員，不僅僅是要具備在表面上看來與工作相關(guān)的知識，更多的是要加強自己內(nèi)心與思想上的建設(shè)，還有自身的修養(yǎng)的提高。因為，他們錯過了許許多多可以讓自己不斷成長的機會?？偸窍矚g偷懶，喜歡躲避很多次為別人提供服務(wù)的機會。，做到得寵不驕，受辱不卑，從容應(yīng)對。在以后的工作中，我會一如既往地做到讓就餐者感受到賓至如歸的感覺，想來賓之所想，急來賓之所急。國家如此，我們xx也是如此，作為一名服務(wù)者，我更要付出比常人多百倍的勤奮，去營造更舒適的就餐環(huán)境，讓xx更美好！待客之道，周到是基礎(chǔ)，也是最重要的。”我們的祖國之所以繁榮起來，和人民群眾的勤奮是分不開的?？?，就是效率。只有勤快，才能換來更好的成績。在工作中，我會讓微笑成為我的名片，讓就餐者如沐春風(fēng)。微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。懂得微笑，善于微笑。酒店服務(wù)員個人年度的總結(jié)篇八俗話說：“三百六十行，行行出狀元”。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我會腳踏實地，認(rèn)真做事。遇到突發(fā)事件時，他們?nèi)狈α己玫男睦硭刭|(zhì)，無法冷靜處理事情。在這幾天里，我成長了很多，學(xué)到了很多，但我也深刻的認(rèn)識到和體會到了不足。所以在日常工作生活中，我總是注意自己的言行，主動與同事打交道，尊重別人，贏得對自己的尊重。我認(rèn)為只有注重細節(jié)，從小事做起，從小事做起，才能讓我們的工作做得更好?？腿嗽僭趺瓷鷼?，我們的笑臉也會“滅火”，很多問題也就迎刃而解了。傾聽客人的意見，不要打斷客人的發(fā)言，不斷點頭表示對客人的尊重。與客人交談時低頭凝視是不禮貌的。很簡單，就是他們對工作的態(tài)度不同。是的，不是你不勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好。只有這樣，我們才能在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上取得進一步的進步，更好地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。我知道我的責(zé)任很大，我的疏忽會給酒店帶來經(jīng)濟損失。酒店服務(wù)員個人年度的總結(jié)篇七在酒店工作的每一個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映了酒店的服務(wù)水平和治理水平。多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。做好旺季的合理預(yù)定，限度地提高銷售額。加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。加強教育培訓(xùn)，強化員工隊伍素質(zhì)。認(rèn)真做好每一天的每一項