有關(guān)服務(wù)員工作計(jì)劃匯編6篇(參考版)
2025-04-15 03:02本頁(yè)面
【正文】 嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于開(kāi)展客艙系統(tǒng)廣播提升活動(dòng)的通知》，在客艙系統(tǒng)范圍內(nèi)開(kāi)展廣播提升活動(dòng)20xx年下半年，我們將緊密圍繞在公司周圍，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策方針，以更加堅(jiān)定的決心和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，抓緊抓實(shí)每一天，努力提升客艙服務(wù)質(zhì)量和水平，為全面完成20xx年的各項(xiàng)工作目標(biāo)不懈努力！服務(wù)員工作計(jì)劃 篇6 6:006:30起床，整理個(gè)人衛(wèi)生 6:307:00做早餐 7:007:30協(xié)助小孩起床、晨讀 7:308:30送小孩上學(xué)，買菜 8:3011:30清潔衛(wèi)生，洗衣服 11:3012:00做午飯 12:0012:30午飯，收拾餐具 12:3014:00午休(督促小孩養(yǎng)成午休習(xí)慣) 14:0016:00按計(jì)劃分區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清潔 16:0016:30準(zhǔn)備晚餐 16:3017:30接小孩回家及督促小孩完成作業(yè) 17:3018:00做晚餐 18:0017:30晚餐 19:0019:30餐具清洗，廚房清潔整理 19:3020:30安排小孩洗澡，整理學(xué)習(xí)用品，提醒預(yù)習(xí)、閱讀等 20:3021:00衣服整理、熨燙 21:0021:30當(dāng)天垃圾清理，門窗、水、電、氣檢查 21:3022:30洗澡，就寢第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè)。二是通過(guò)培訓(xùn)等多形式，切實(shí)提高空乘人員的服務(wù)態(tài)度、微笑、細(xì)微服務(wù)、語(yǔ)言溝通等能力，穩(wěn)步推進(jìn)“十必須”落地。 四、注重形象提升服務(wù)能力 一是狠抓職業(yè)形象管理。三是嚴(yán)明獎(jiǎng)罰力度。針對(duì)國(guó)際遠(yuǎn)程及部分重點(diǎn)航線，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)談話及服務(wù)提升談話清單，提醒航班中的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)航班中的服務(wù)提升項(xiàng)目。二是利用好“系統(tǒng)重大事件報(bào)備群”，及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息，杜絕發(fā)生重大服務(wù)事件。 三、真誠(chéng)服務(wù)降低投訴 20xx年下半年，我們將進(jìn)一步抓好投訴預(yù)處理。三是加強(qiáng)培訓(xùn)力度。具體而言，一是加強(qiáng)宣傳力度，利用各種宣傳資源，大力開(kāi)展落實(shí)七個(gè)強(qiáng)化的宣傳工作，營(yíng)造濃郁的宣傳文化氛圍；二是加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和行為習(xí)慣的養(yǎng)成。服務(wù)員工作計(jì)劃 篇5 20xx年下半年，空中服務(wù)工作將緊密圍繞著年度目標(biāo)責(zé)任任務(wù)，以提升客艙服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化工作力度，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，補(bǔ)缺補(bǔ)差，力求取得更大的成績(jī)，現(xiàn)具體計(jì)劃如下： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度提高全員服務(wù)意識(shí) 下半年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)全員的學(xué)習(xí)力度，利用各種機(jī)會(huì)和條件，組織開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《空中服務(wù)管理提升建議》等文件精神，通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高全員的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)責(zé)任心，同時(shí)，我們還將進(jìn)一步加大全員的政治理論學(xué)習(xí)力度，通過(guò)系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高全員的大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)?！ ∈弧⒆袷刈飨r(shí)間早 6：00 開(kāi)大門，晚 21：00 關(guān)大門； 中餐后午休，看電視最晚不超過(guò) 22：30 分；外出必須請(qǐng)假， 如在院外發(fā)生事故，由自己承擔(dān)全部責(zé)任?！ 【拧⒂啿?、包伙可自行選擇，包伙按月交費(fèi)，訂餐提前一 天預(yù)訂。出院時(shí)對(duì) 照清點(diǎn)，損壞和遺失照價(jià)賠償?！ ×?、修養(yǎng)人員進(jìn)院后，須嚴(yán)格遵守《修養(yǎng)人員守則》及各 項(xiàng)管理制度?！ ∷?、自帶衛(wèi)生用品、床上用品和衣物，餐具和面盆兩個(gè)， 熱水瓶?jī)蓚€(gè)，水桶一個(gè)?！ 《?、由委托人和被委托人辦理入院手續(xù)，填寫《修養(yǎng)人員 登記表》 ，并簽訂自費(fèi)《代養(yǎng)協(xié)議書》 ?！ “?、以上制度需要大家共同遵守。 六、外出要向值班人員請(qǐng)假，夜不回院要書面請(qǐng)假，不準(zhǔn) 在院內(nèi)留客住宿。 四、愛(ài)護(hù)公物和院內(nèi)的公共設(shè)施，禁止亂搭亂曬，損壞和 丟失財(cái)物，照價(jià)賠賞。 三、尊重工作人員的人格和勞動(dòng)?！ ⌒?養(yǎng) 人 員 守 則 一、樹立以院為家的思想，遵紀(jì)守法，遵守養(yǎng)老院規(guī)章制度。 八、讓我們?nèi)w員工齊心協(xié)力，尊重、愛(ài)護(hù)、孝敬養(yǎng)老院 每位老人。有事要提前三天請(qǐng)假，如發(fā)生無(wú)故缺席， 按制度扣分?！ ×⒎?wù)員上班時(shí)間不得遲到、早退，不得擅自離開(kāi)工作 崗位。對(duì)癱瘓，臥床的老人要經(jīng)常翻身按摩，交
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