瑞祥花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(三級(jí))--(參考版)
2025-04-05 21:33本頁(yè)面
【正文】 第 14 頁(yè) 共 14 頁(yè)。 巡查中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)采取必要措施，并酌情立即通知有關(guān)部門。 (二)巡邏 制定詳細(xì)的巡查方案，小區(qū)院落、車庫(kù)、車場(chǎng)定時(shí)巡查，重點(diǎn)部位增加巡查頻次。 保持門崗環(huán)境整潔、有序，道路暢通，阻止小商小販、可疑人員隨意入內(nèi)。 對(duì)大型物品搬出進(jìn)行登記，記錄規(guī)范、詳實(shí)。 保障值班電話暢通，接聽(tīng)及時(shí)。 滅火器保險(xiǎn)及噴嘴外觀良好，無(wú)損壞、無(wú)銹蝕，壓力表顯示在正常范圍內(nèi)，應(yīng)定期維修、檢測(cè)。 樓道內(nèi)消火栓箱醒目、無(wú)遮擋，箱門應(yīng)設(shè)置緊急開啟裝置，栓口、水槍、水帶齊全好用。每年雨季前對(duì)避雷系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，保證其性能符合國(guó)家規(guī)定。系統(tǒng)發(fā)生故障，一般性故障1小時(shí)內(nèi)修復(fù)，較為復(fù)雜的故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。 周界防范系統(tǒng)做到主機(jī)除塵，壓線端子牢固，對(duì)射探頭牢固性檢查每年1次。門鎖、對(duì)講主機(jī)檢查保養(yǎng)每季1次。設(shè)備出現(xiàn)故障，能及時(shí)修復(fù)。 (五)安全防范設(shè)施 監(jiān)控系統(tǒng)做到設(shè)備設(shè)施24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理區(qū)域的有效監(jiān)控，畫面齊全、清晰。 維修人員每日對(duì)小區(qū)供采暖閥門進(jìn)行巡視檢查，對(duì)巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采取整改措施，暫時(shí)不能解決的應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門。 (四)供熱設(shè)施 每年在供熱開始前完成采暖供熱系統(tǒng)的年度檢修保養(yǎng)工作。 (4)雨季前對(duì)屋面天溝、落水口及雨水管進(jìn)行清理清挖。 (2)雨水管道、化糞池等部位每半年檢查1次，視情況進(jìn)行清通，排水暢通，無(wú)堵塞。 (5)泵房環(huán)境整潔，通風(fēng)良好，無(wú)雜物存放，能有效防蛇鼠等小動(dòng)物進(jìn)入。溢流管口安裝防護(hù)網(wǎng)并完好。 (4)水箱、水池管理具備一箱一卡。水泵潤(rùn)滑點(diǎn)注油每月1次，水泵、管道等除銹、防腐、刷漆每年至少1次。地下室、管道井等部位明裝管線、閥門巡查每月1次。燈具基本無(wú)損壞、無(wú)變形、無(wú)銹蝕，完好率85%以上。院落照明燈按時(shí)開啟，滿足使用要求。 (二)公共照明 院落、樓道照明巡查每月1次，及時(shí)修復(fù)損壞的開關(guān)、燈口、燈泡。無(wú)有毒有害危險(xiǎn)品及雜物存放，環(huán)境基本整潔。 高低壓配電柜、變壓器每年1次檢修除塵，按要求對(duì)高低壓配電設(shè)備、絕緣工具進(jìn)行打壓檢測(cè)。自行清運(yùn)裝修垃圾的，應(yīng)采用袋裝運(yùn)輸或密閉運(yùn)輸?shù)姆绞?，?日內(nèi)清運(yùn)。 裝飾裝修結(jié)束后進(jìn)行檢查，對(duì)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的當(dāng)事人按照約定處理。 裝飾裝修期間每日巡查1次現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或物業(yè)使用人未申請(qǐng)登記或違規(guī)裝修，影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，應(yīng)及時(shí)勸阻或制止。屬大中修范圍的及時(shí)編制維修計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)維修資金使用計(jì)劃，并于3日內(nèi)向中心領(lǐng)導(dǎo)提出書面報(bào)告，根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的決定組織維修。 (三)維修養(yǎng)護(hù) 在房屋巡查中發(fā)現(xiàn)的損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理，屬小修范圍的應(yīng)在3日內(nèi)組織修復(fù)。 1每月巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品。 每月巡查1次路面、側(cè)石、井蓋等。 每季巡查1次小區(qū)各標(biāo)識(shí)。 每年檢查1次散水坡、雨檐臺(tái)、連廊。 每年檢查1次樓梯、扶手。 每年檢查1次墻體、墻面。 對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告有關(guān)部門。 樓梯、扶手、公共門窗、休閑設(shè)施等共有部分牢固、無(wú)裂縫、無(wú)破損、無(wú)明顯污漬，使用安全。 小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元(門)、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯。 二、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)服務(wù) (一)房屋管理 制定完善的房屋管理規(guī)定、房屋維修養(yǎng)護(hù)制度、小區(qū)巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法、戶外設(shè)置物管理規(guī)定等規(guī)章制度。 (七)每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的70%，每年定期征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率達(dá)90%以上。 (五)對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在2日內(nèi)答復(fù)處理。 (四)24小時(shí)受理業(yè)主或物業(yè)使用人報(bào)修。 (三)客戶服務(wù)場(chǎng)所工作時(shí)間不少于8小時(shí)。 篇3：LC大學(xué)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(試行)
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