【正文】 按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語以及規(guī)范動作,與客戶形成較好的溝通。 第四，對于客戶提出的要求,我們需要做出敏捷快捷的處理,思路要清楚。 第三，作為一線員工,必需時(shí)刻注意細(xì)節(jié),規(guī)范操作，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識,按操作流程辦理業(yè)務(wù)。 農(nóng)商銀行工作心得體會10 第一，農(nóng)商行的企業(yè)文化氛圍，像個(gè)溫馨和諧的大家庭，同事親切友好，大家在一起時(shí)，能夠保持輕松愉悅的心情，更能激起大家工作的樂觀性與制造性，提高工作效率，這種如家庭般的企業(yè)文化氛圍能夠更好地關(guān)心我們新員工適應(yīng)工作，盡快調(diào)整狀態(tài)。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。 回顧這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍舊堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，急躁細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。20_年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天祝縣支行各種嘉獎6次。想在工作中關(guān)心其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會非常虛心的向其他同志請教。 二、在做好自己工作的同時(shí)，還用我在工作中的閱歷關(guān)心其他的同志。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特殊多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。眾所周知，在天?？h支行轄內(nèi)，城關(guān)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。 作為農(nóng)行一線員工，必需要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確?????的服務(wù)。以此句與全部新入職員工共勉之! 農(nóng)商銀行工作心得體會9 在農(nóng)行天?？h支行工作的三年多時(shí)間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。 最終，我想說的是，我無悔自己的選擇，也有理由信任農(nóng)商行的振興將指日可待。 “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。 再次，當(dāng)前就業(yè)形勢特別嚴(yán)峻，我們經(jīng)過層層篩選順當(dāng)?shù)倪M(jìn)入到農(nóng)商行這個(gè)大的舞臺，應(yīng)當(dāng)學(xué)會珍惜，抓住這次培訓(xùn)機(jī)會。而良好的服務(wù)就要求我們有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能和端正的工作態(tài)度來做支撐。 其次，從踏入培訓(xùn)班的那一天起，我們新員工就應(yīng)當(dāng)有一個(gè)農(nóng)商人應(yīng)有的覺悟。 首先，省聯(lián)社為什么要花費(fèi)這么大的人力物力來組織各大片區(qū)的培訓(xùn)，為我們供應(yīng)這么好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境?我想是因?yàn)槲覀兇蟛糠值男聠T工剛剛從高校畢業(yè)，初入社會，還是一張白紙，此時(shí)是培育我們良好的職業(yè)素養(yǎng)和端正我們職業(yè)態(tài)度的最佳時(shí)機(jī)。我信任這些經(jīng)受也必將沉淀為我職業(yè)生涯乃至整個(gè)人生當(dāng)中不行或缺的財(cái)寶。 在這短短的十來天里，我們這些來自于荊州、荊門、仙桃、潛江和天門的`170位學(xué)員一起經(jīng)受了從團(tuán)隊(duì)破冰到開班典禮、從晨會流程到柜面業(yè)務(wù)、從上機(jī)操作到網(wǎng)點(diǎn)參觀、從服務(wù)禮儀到如何成為一名優(yōu)秀的員工等方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 農(nóng)商銀行工作心得體會8 有向往，有感謝，而更多的是感動。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作方案上報(bào)人事部門，預(yù)備對出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。 在人員緊急的狀況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)布滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有肯定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。 二、以人為本提高自己的全面素養(yǎng)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的緣由還沒有能做到真正的`綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。 以銀行為課堂，舉辦更多的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融學(xué)問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。 我行始終提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我將連續(xù)執(zhí)行，并做到工作中能急躁對待每個(gè)顧客，讓客戶滿足。 農(nóng)商銀行工作心得體會7 一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。但如果用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。 最終，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成果，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心是分不開的。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融學(xué)問融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于_年參與全國中級經(jīng)濟(jì)師資格考試，順當(dāng)通過同時(shí)被行里聘為中級師。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專，并于_年畢業(yè)，但我沒有滿意于現(xiàn)狀，又于_年自修東北高校金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成果優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分確定，目前正在樂觀預(yù)備文章答辯。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動中我也樂觀響應(yīng)，常常參與單位組織的各項(xiàng)競賽，展現(xiàn)自我，并取得了優(yōu)異的成果，受到了單位的嘉獎。 記得，剛進(jìn)_行，為了盡快把握_行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、準(zhǔn)備盤、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無阻，特殊是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或預(yù)備預(yù)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)