【正文】 　　n 由管理咨詢部根據《項目實施總體計劃》、 《企業(yè)管理改造項。上述各計劃表制訂部門留存一份?！　?合同執(zhí)行過程的跟蹤控制　　n 合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢部根據合同編制并簽發(fā)《項目立項通知單》，《項目立項通知單》分別報送市場營銷部、財務部及稽核部各一份。　　? 項目跟蹤管理依據為《合同跟蹤管理制度》、《銷售與咨詢服務合同》、《二次銷售與咨詢服務合同》、《項目實施總體計劃表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》?！　? 、項目進度跟蹤管理　　1項目進度跟蹤管理流程 (圖略)　　2項目進度跟蹤管理制度　　1總則　　? 為加強業(yè)務管理及考核，更好地履行合同，達到客戶百分之百滿意，制訂本制度?！　◎炇找罁?：《品牌推廣項目驗收單》。　　驗收人 ：品牌運作部?！　嵤┮罁?：《品牌反饋信息調查表》?！　 反饋信息分析?！　嵤┢谙?：10~30天。　　實施人 ：品牌運作部項目專案組?！　 制作/推廣實施　　制作/實施內容： 制作/實施。　　實施期限 ：20~30天。　　驗收人 ：品牌運作部/客戶?！　≡O計依據 ：《品牌策劃方案》?！　◎炇掌谙?：3~5天?！　◎炇找罁?：《品牌推廣項目驗收單》?！　嵤┤?：品牌運作部項目專案組。　　n 調查、研討與分析　　調研與分析內容： 《品牌調研報告 》 ?！　嵤┢谙?：1~3天?！　◎炇杖?：品牌運作部/客戶。　　實施依據 ：《品牌運作項目建議書》。　　驗收期限 ：1~3天?！　嵤┢谙?：10天?！　嵤┤?：執(zhí)行地分公司/品牌運作部。　　實施內容： 市場信息采集、分析。　　驗收期限 ：1~3天?！　嵤┢谙?：5~10天?！　嵤┤?：品牌運作部項目專案組?！　 樣衣制作工藝指導、審定及驗收　　實施及驗收內容： 樣衣?！　嵤┢谙?：20~40天?！　◎炇杖?：品牌運作部?！　≡O計依據 ：設計圖稿?！　◎炇掌谙?：3~5天?！　◎炇找罁?：《品牌設計項目驗收單》。　　實施人 ：品牌運作部項目專案組?！　 圖紙設計、審定及驗收　　實施及驗收內容： 設計圖稿?！　嵤┢谙?：7~10天?！　◎炇杖?：品牌運作部/客戶?！　≡O計依據 ：《品牌運作項目建議書》、調研分析、流行趨勢?！　 市場中心在收到《品牌項目合作協(xié)議書》及其附件后的1個工作日內完成審批工作?！　　镀放七\作合同》的實施　　1《品牌項目合作協(xié)議書》的審批和簽訂　　n 品牌運作部與客戶簽訂《品牌運作合同》后，由品牌運作部根據《品牌項目合作協(xié)議書》和《品牌運作合同》內容和要求，與設計師或其他合作伙伴簽訂《品牌項目合作協(xié)議書》及其附件《品牌項目實施計劃》、《品牌設計項目驗收單》或《品牌推廣項目驗收單》?！　 服務人員到客戶現場服務解決問題，由分公司/管理咨詢部客戶服務人員填寫《現場服務工作單》，并請客戶簽字確認后，一份交部門經理，一份歸入客戶檔案。　　5 、《技術服務合同》實施管理　　5 、1《技術服務合同》實施管理流程 (圖略)　　5 、2《技術服務合同》實施管理規(guī)范　　n 分公司/管理咨詢部根據售后服務合同或非合同客戶技術服務需求，負責為客戶提供技術服務。　　8產品的驗收　　同《銷售和咨詢服務合同》流程?！　?簽訂《軟件產品開發(fā)協(xié)議》　　同《銷售和咨詢服務合同》流程?！　?《軟件產品需求分析報告》的編寫　　同《銷售和咨詢服務合同》流程?！　 《客戶需求報告單》確認后由分公司人員負責交客戶簽字，并將簽字發(fā)回需求部，需求人員開始編寫《軟件產品需求分析報告》?！　 《客戶需求報告單》由需求部提供編寫規(guī)范，分公司人員負責填寫，需求人員將就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。　　《二次銷售和咨詢服務合同》的實施　　1《二次銷售和咨詢服務合同》作業(yè)流程 (圖略)　　2《二次銷售和咨詢服務合同》作業(yè)規(guī)范　　1需求工作計劃的制定　　同《銷售和咨詢服務合同》流程。財務部負責監(jiān)督合同的收款情況?！朵N售和咨詢服務合同》全部執(zhí)行完畢，進入有償售后服務期。在系統(tǒng)經過磨合期后，分公司會同客戶對產品進行驗收，并由客戶簽署《項目實施驗收單》?！　?項目的驗收　　n 客戶中心管理咨詢部負責為分公司制作練習盤或產品盤，并按期發(fā)送給分公司?！　?簽訂《備忘錄》　　同遠期產品開發(fā)流程?！　?《軟件產品需求分析報告》的論證　　同遠期產品開發(fā)流程?！　?《銷售和咨詢服務合同》項目需求的實施分工　　同遠期產品開發(fā)流程?！　?《銷售和咨詢服務合同》需求資料的編寫　　n 合同項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求差異單》的分析，分公司提供《客戶需求差異單》，其中列出了合同客戶需求與當前公司的軟件版本之間的差異，需求人員就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。軟件部 根據 《 項目實施總體計劃 》，制訂 《 軟件工作計劃表 》。　　n 合同項目的《需求工作計劃表》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等?！　 管理需求部經理在2個工作日內完成《銷售和咨詢服務合同》的《需求工作計劃表》的審核工作。 由分公司或總公司管理咨詢部制定 《 項目實施總體計劃 》?！　　朵N售和咨詢服務合同》的實施　　1《銷售和咨詢服務合同》實施作業(yè)流程 (圖略)　　2《銷售和咨詢服務合同》實施作業(yè)規(guī)范　　1需求工作計劃的制定　　n 總公司與客戶簽訂 《 銷售和咨詢服務合同 》。　　8簽訂《備忘錄》　　同遠期產品開發(fā)流程。　　6《軟件產品需求分析報告》的論證　　同遠期產品開發(fā)流程?！　?軟件產品升級需求的實施分工　　同遠期產品開發(fā)流程。　　2《軟件產品需求工作計劃》的制定　　同遠期產品開發(fā)流程?！　 由公司經理辦公會議審批通過的《軟件產品開發(fā)計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據?！　≤浖a品升級管理　　1軟件產品升級作業(yè)流程 (圖略)　　2軟件產品升級作業(yè)規(guī)范　　1《軟件產品開發(fā)計劃》的制定　　n 根據公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及客戶需求的日常積累，管理需求部經理負責制定《軟件產品開發(fā)計劃》，由客戶中心經理審核后交公司經理辦公會議審批。　　? 質量：依據質檢部提供的 《軟件產品質檢報告》 ?！　?產品的驗收　　n 軟件部依據《軟件產品開發(fā)協(xié)議》完成軟件產品開發(fā)后， 質檢部根據《軟件產品 需求分析報告 》和《軟件 系統(tǒng)分析報告 》進行質檢，出具《軟件產品質檢報告》，編寫《軟件產品使用說明書》，以 《軟件產品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》 的方式通知管理需求部質檢結果?！　?簽訂《備忘錄》　　n 在《軟件產品開發(fā)協(xié)議》執(zhí)行過程中，如需對原有協(xié)議進行調整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對原協(xié)議的調整進行說明。　　n 《軟件產品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》作為該協(xié)議的附件，用以跟蹤和監(jiān)督開發(fā)協(xié)議的執(zhí)行情況。《軟件產品開發(fā)協(xié)議》內容包括開發(fā)工作內容、完成時間、費用、雙方權利和義務等?！　?簽訂《軟件產品開發(fā)協(xié)議》　　n 根據確認后的《軟件產品需求分析報告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產品開發(fā)協(xié)議》，確定開發(fā)完成時間、費用等，作為需求部確認和驗收軟件工作的標準和依據。　　6《軟件產品需求分析報告》的論證　　n 需求項目負責人組織該項目中軟件、質檢人員對《軟件產品需求分析報告》進行論證并確認，根據論證的結果對需求文檔進行調整，直至各方均無異議且在上《軟件產品需求分析報告》簽字確認為止。　　n 需求項目負責人負責《軟件產品需求分析報告》的審核工作，審核時間視報告內容而定?！　?《軟件產品需求分析報告》的編寫　　n 根據搜集的資料和管理方案，結合公司軟件工具的能力，編寫《軟件產品需求分析報告》，主要工作包括文檔編寫和內部確認或客戶確認工作。審核后的需求工作具體計劃由需求項目組成員與需求項目負責人各一份?！　 計劃的內容主要包括：工作內容、完成時間、人員、工作方法等，作為實施需求文檔編寫工作的依據。　　n 需求項目負責人負責在3個工作日內對《軟件產品需求調研報告》進行審核?！　 遠期產品開發(fā)的需求資料，主要依據來源于分公司及需求部需求調研人員的現場調研并出具《軟件產品需求調研報告》。軟件部 根據《軟件產品開發(fā)計劃》，制定 《 軟件產品工作計劃 》。　　n 《軟件產品需求工作計劃》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等?！　 客戶中心經理在3個工作日內完成《軟件產品需求工作計劃》的審核工作?！　?《軟件產品需求工作計劃》的制定　　n 根據審批通過的《軟件產品開發(fā)計劃》，需求部經理負責在5個工作日內制定《軟件產品需求工作計劃》交客戶中心經理審核。審批通過的《軟件產品開發(fā)計劃》交需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。　　三、項目實施作業(yè)規(guī)范　　遠期產品開發(fā)管理　　1遠期產品開發(fā)作業(yè)流程 (圖略)　　2遠期軟件產品開發(fā)作業(yè)規(guī)范　　1《軟件產品開發(fā)計劃》的制定　　n 根據公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及基于個性訂單的簽訂或開發(fā)平臺的更新等因素，管理需求部經理負責制定與發(fā)展戰(zhàn)略相適應的《軟件產品開發(fā)計劃》，經客戶中心經理審核后交公司經理辦公會議討論?！　 根據《競爭對手分析報告》，市場中心負責組織制定反擊競爭對手的相應策略和措施。　　n 競爭對手分析工作組在召開競爭對手分析研討會時，對各部門編寫的競爭對手資料進行分析，列出現行競爭對手和潛在競爭對手名單?！　 對競爭對手的分析，包括以競爭對手為分析對象的正面分析，和由于我公司的營銷策略、行動和產品等將導致競爭對手采取各種行動的反分析。市場營銷部經理負責召集上述人員參加競爭對手分析的工作會議，根據需要產品市場專員可立席會議?！　∪A南師范大學增城學院學生工作處　　二Ο一二年九月二十五日　　咨詢公司工作計劃　　咨詢公司工作計劃　　競爭對手分析管理規(guī)范 (圖略)　　n 公司成立競爭對手分析工作組，負責競爭對手分析的工作?！　?三)解除聘任?！　〉谌粭l 對于沒有履行本辦法規(guī)定的工作職責和工作制度的工作人員，學生工作處和心理咨詢中心可視其行為的性質和情節(jié)分別做出以下處理：　　(一)申誡談話?！　〉谄哒?附 則　　第三十條 心理咨詢中心根據工作需要，經過學生工作處的批淮，可以增設新的工作機構。鼓勵各個工作部門結合大學生實際創(chuàng)造性地開展工作，開拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)佳績。每學期結束前應當做一次工作總結，并向心理咨詢中心提交一份書面工作總結或者經驗總結?！　〉诙藯l 堅持和完善工作總結制度?！　〉诙邨l 堅持和完善工作計劃制度。心理咨詢中心采用多種方式加強對內設工作機構學生干部的培訓，努力提高學生干部的業(yè)務能力和工作水平。心理咨詢中心內設工作機構應當落實專人撰寫工作日志，記錄每次會議和活動的基本情況。心理咨詢中心內設工作機構每周應當召開一次工作會議，研究或部署本部門近期的工作，充分發(fā)揚民主，廣泛聽取意見。　　心理咨詢中心內設工作機構學生干部納入學院學生干部管理體系，由學生工作處和心理咨詢中心頒發(fā)聘書和社會實踐證明書?！　〉诹?工作制度　　第二十三條 堅持和完善心理咨詢中心內設工作機構學生干部聘任制度?！　?五)認真做好心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網絡技術支持。　　(三)認真做好與心理健康測試系統(tǒng)操作和維護有關的各項業(yè)務工作，嚴格按照有關規(guī)定做好心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究的數據處理，為心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究提供優(yōu)質服務。　　第二十二條 網絡技術部的干事在心理咨詢中心老師和網絡技術部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：　　咨詢公司工作計劃　　(一)認真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和網絡技術部的工作計劃和決定?！　?六)完成上級安排的其它工作任務?！　?四)檢查本部門執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協(xié)調網絡技術部內部成員的工作關系?！　?二)負責召集本部門的工作會議，結合網絡技術部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃。　　第二十一條 網絡技術部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。　　(五)負責心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網絡技術支持。　　(三)負責對心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究等工作的數據處理?！　〉诙畻l 網絡技術部的主要工作職責是：　　(一)負責心理健康教育網站的建設與維護?！　?六)完成心理咨詢中心老師和編輯部部長安排的其它工作任務?！　?四)認真做好心理健康教育刊物網絡版的有關工作。　　(二)認真做好心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作。　　副部長協(xié)助部長工作，在部長不在時履行部長職責?！　?五)定期做好本部門的工作總結?！　?三)組織本部門的同事認真履行工作職責。其主要工作職責是：　　(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務?！　?六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。　　(四)協(xié)助做好心理健康教育專項調查研究工作?！　?二)負責心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯和印刷等工作。　　第四章 編輯部　　第十五條 編輯部設部長一名，副部長一名，干事若干名?！　?五)協(xié)助做好心理健康教育調查研究的有關工作。　　(三)協(xié)助做好心理健康教育活動的宣傳和組織實施工作?！　〉谑臈l 心理健康教育工作通訊員在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領導下開展工作，其主要