交談禮儀知識要點(參考版)
2025-04-05 13:25本頁面
【正文】 基層公務(wù)員在進(jìn)行擴展式交談時，一定要注意就事論事，以理服人，善于聽取他人意見，切不可自命不凡、強詞奪理。擴展式交談的目標(biāo)在于使各方各抒己見，交換意見，以求集思廣益。切不可處處以“仲裁者”自居，不讓他人發(fā)表觀點，或是不負(fù)責(zé)任地信口開河，對他人見解妄加評論，甚至成心與他人唱反調(diào)，粗暴無禮地打斷別人的談話。采用這種方式的關(guān)鍵是要注意適時與適度。此種方式的主要特征是在當(dāng)面肯定、否定或補充、完善對方的發(fā)言內(nèi)容。要使雙方處于平等的地位，共同選擇適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。 跳躍式交談的長處在于可使交談?wù)弑苊饫鋱龅膶擂?，恢?fù)交談的順利進(jìn)行。 基層公務(wù)員在采用此種交談方式時，切勿居高臨下，企圖以此控制對方，也不可存心誤導(dǎo)對方、愚弄對方，令對方丟人現(xiàn)眼。否則就會給人以居官自傲、自命不凡之感。 靜聽式交談的長處在于它既是表示謙恭之意的手段，亦可后發(fā)制人，變被動為主動。當(dāng)別人說話時，除了予以必要的配合，自己主要是洗耳恭聽。但此種交談方式會給人以不穩(wěn)重之感，有可能泄密，而且還會被人誤以為是在和對方“套近乎”。傾瀉式交談方式的基本特征，是以我為主，暢所欲言。一般而言，可供基層公務(wù)員選擇運用談話方式主要有如下六種。 四、交談的方式 交談的方式，即人們在與他人進(jìn)行交談時所采用的具體的形式。因此基層公務(wù)員在與外國人打交道時，尤其要注意回避對方忌諱的話題。例如不干涉對方的私生活，不詢問對方單位的機密事宜等。 。應(yīng)當(dāng)注意的是，無論是選擇自己擅長的內(nèi)容，還是選擇對方擅長的話題，都不應(yīng)當(dāng)涉及另一方一無所知的內(nèi)容。選擇自己所擅長的內(nèi)容，就會在交談中駕熟就輕，得心應(yīng)手，并令對方感到自己談吐不俗，對自己刮目相看。 。 ?；鶎庸珓?wù)員作為國家行政工作人員，應(yīng)當(dāng)自覺地選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內(nèi)容，例如哲學(xué)、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、風(fēng)土、人情、傳統(tǒng)、典故，以及政策國情、社會發(fā)展等話題。 (三)一般要求 除去上述幾條具體原則外，基層公務(wù)員在選擇交談內(nèi)容時還應(yīng)遵循以下四點。切不可為了強行說服別人而爭得面紅耳赤，導(dǎo)致不歡而散。 如果交談各方在交談中對某一問題產(chǎn)生了意見或觀點的分歧，不妨進(jìn)行適度的辯論。如果選擇了雙方都不感興趣或者只有一方感興趣的話題，交談只能是不歡而散。 、年齡閱歷和職業(yè)等主觀條件，交談中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)彼此有不同的興趣愛好、關(guān)注話題等。 ，因此基層公務(wù)員在選擇交談內(nèi)容時，就應(yīng)當(dāng)多為談話對象著想，根據(jù)對方的性別、年齡、性格、民族、閱歷、職業(yè)、地位而選擇適宜的話題。切勿與現(xiàn)行政策法規(guī)唱反調(diào)，切勿泄露國家機密。交談?wù)叩纳矸菀彩钦Z境的構(gòu)成要素之一?；鶎庸珓?wù)員的交談內(nèi)容務(wù)必要與交談的時間、地點與場合相對應(yīng)，否則就有可能犯錯誤?；鶎庸珓?wù)員在交談內(nèi)容的選擇上要切合語境，主要有下
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