孤兒單收費技巧和在職單督導技巧課件41頁-經(jīng)營管理(參考版)
2024-08-19 11:39本頁面
【正文】 ?不要浪費一分鐘的時間去想那些我們不喜歡的人和事。要用積極語言去表達你的苦悶、失意及失敗。尤其是不要怕快樂，要去欣賞一切。在這半個小時內(nèi)，我要想到使我生命更輝煌、更有益的希望。 ?只為今天，我要試著考慮怎么有益地度過今天，而不要試圖把一生的問題一次解決。我要參加有益活動，善于照顧自己，善于珍惜自己，使身體成為推銷成功的保證。我要以這種態(tài)度來接受我的家庭，我的客戶?？鞓穪碜詢?nèi)心，而不是存在于外。她父親的回信只有兩行字： 兩個人從牢中的鐵窗望出去， 一個看到了泥土，一個卻看到了星星 塞爾瑪看了一遍又一遍，她終于悟出了其中的道理：動用她的積極心態(tài)。她沒有人可談天，只有墨西哥人和印第安人，而他們不會說英語。她丈夫奉命到沙漠里去演習，她一個人留在陸軍的小鐵皮房子里。 ★ 如果沒有積極的心態(tài)，不要說是成為頂尖人物，即使立足也是十分困難的。希爾說，一個人能否成功，關鍵在于他的心態(tài)。一個人如果心態(tài)積極，樂觀地面對人生，樂觀地接受挑戰(zhàn)和應付麻煩事，那他成功了一半。 為什么會這樣？ 仔細觀察，比較一下成功者與失敗者的心態(tài)，尤其是關鍵時候的心態(tài)，我們就會發(fā)現(xiàn)“心態(tài)”導致人生驚人的不同。 擁有積極的心態(tài) 我們必須面對這樣一個奇怪的事實： 在這個世界上，成功卓越者少，失敗平庸者多。 —— 針對 C類人員部分墊交保單可直接報公司派人還墊 電話回訪客戶 無法聯(lián)系的，向 業(yè)務員索要客戶 聯(lián)系方式 服務不到位 通過 有無問題 是否提供 N Y Y N ，收齊所有墊交件的未收說明書，并 100%電放回訪客戶，根據(jù)不同的回訪結果，采取不同的解決方式 判斷問題性質(zhì) 安排續(xù)收員服務 品質(zhì)問題 報公司處理 ?關注、完善業(yè)務員分類檔案 ?電話聯(lián)系業(yè)務員追蹤收費 ?當日面訪結果在清單上整理 ?針對 50天問題件填寫、下發(fā)續(xù)收提醒函 ?整理、稽核、收取 “ 未收說明書 ” ?培訓需求溝通內(nèi)容的整理 ?計劃次日重點追蹤營業(yè)部和困難件保單 ?特殊情況直接聯(lián)系客戶 8： 309： 00 參加營業(yè)部早會及培訓 16： 3017： 30 參加保費部夕會9： 0011： 00 在營業(yè)區(qū)追蹤、溝通 13:3016:30 上門或電話追蹤相關保單 晚上 11:2012:00 * 一天的作息時間 33 續(xù)收督導的時間管理 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 分單 寄通知單 第四
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