高爾夫球童培訓(xùn)心得體會(參考版)
2025-04-05 04:37本頁面
【正文】 賽事介紹一、組織機(jī)構(gòu)主辦單位：中國工商銀行大連分行承辦單位：大連博世高爾夫管理服務(wù)有限公司協(xié)辦單位：某報社或電視臺贊助單位：某產(chǎn)品贊助商二、活動構(gòu)成比賽時間：201X年5月21日（星期二）比賽地點：大連金石高爾夫俱樂部A場參賽選手：中國工商銀行大連分行大客戶中的廣大高爾夫愛好者參賽人數(shù)：40人比賽項目：18洞一回合個人比桿賽比賽紀(jì)念：頒獎時發(fā)放每人照片（帶相框），洗煤濾布賽后贈送比賽光盤一套三、獎項設(shè)置：總桿獎（前3名）分別有獎品和獎杯凈桿獎（前3名）分別有獎品和獎杯最近距離獎（1名）分別有獎品和獎杯最遠(yuǎn)距離獎（1名）分別有獎品和獎杯BB獎（ 1名） 獎品幸運(yùn)獎（10名） 獎品（可以適當(dāng)加些趣味獎，達(dá)到輕松，愉快的氛圍）40人中獎率51%；30人中獎率70%四、比賽規(guī)則：比賽依據(jù)中高協(xié)審定規(guī)則、球場當(dāng)?shù)匾?guī)則及賽事機(jī)構(gòu)的特別規(guī)定（具體詳定，由于是聯(lián)誼活動，規(guī)則可規(guī)定的寬松，濾布趣味些）；按自報差點相近者進(jìn)行分組（差點按新貝利立亞方式計算）。 二、工作流程 接待員登記流程 簡單問候客人問清客人打球要求 接待員工作范圍附送：第 10 頁 共 13 頁高爾夫賽事企劃方案高爾夫賽事企劃方案一年一度的“工行杯”又將拉開帷幕，在201X年成功舉辦的基礎(chǔ)上，201X年的春天里，中國工商銀行大連市分行又將舉辦201X第二屆大連“工行杯”大客戶高爾夫邀請賽，以更好的答謝社會各界人士對中國工商銀行大連分行的多年來的鼎立支持與合作，更好的回報廣大工行大客戶，此次比賽將更好的突出賽事的競技性、互動性、獲獎性等，為客戶們提供一個互通平臺，營造一個感受生活、交流協(xié)作、探討商機(jī)的氛圍，達(dá)到切磋球技和增進(jìn)友誼的目的。 5) 不要輕意接受客人贈送的禮物。在接待的工作中，不可大聲喧嘩，聚眾開玩笑，哼歌曲。解答客人問題時必須語氣溫和耐心，雙目注視對方；對客人的問話聽不清時， 應(yīng)說“對不起，請您再說一遍，好嗎？”，如對客人的問題一時答不上來，應(yīng)先致歉再查詢。 D. 送別客人時，主動征求意見，并講“再見”、“歡迎您再次光臨”。否則，會耽擱其他客 人寶貴時間，同時會使他們感到受到歧視。 A. 接待客人時，要全神貫注，不許用粗魯?shù)哪魂P(guān)心的態(tài)度待客，要與客人保持目光 接觸。 2) 接待禮節(jié)。稱呼客人時應(yīng)恰當(dāng)使用“先生”、“太太”、“小姐”等詞語，并問候客人。與客人對話時應(yīng)保持一定的距離，姿勢要自然端正。兩腿稍微分開，兩手放于身后或自然垂下。 7) 坐、立、行走姿勢要端正，行走時應(yīng)挺胸，目視前方，腳步要輕。 5) 要經(jīng)常保持笑容，要微笑服務(wù)，態(tài)度要和藹，說話要親切，音調(diào)要適中，答話要明確快 速。 3) 注意個人衛(wèi)生清潔，男同志堅持每天刮胡子，手要保持清潔，早晚要刷牙，勤洗澡
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