【正文】 ，要全神貫注，不許用粗魯?shù)哪魂P(guān)心的態(tài)度待客，要與客人保持目光 接觸。兩腿稍微分開(kāi)，兩手放于身后或自然垂下。 2) 儀容要大方，指甲要常修剪，不留長(zhǎng)指甲，不得涂有色的指甲油。自覺(jué)遵守紀(jì)律，不遲到、不早退、工作時(shí)間堅(jiān)守崗位。 14) 熟記分機(jī)號(hào)碼，做好長(zhǎng)途電話的登記工作，轉(zhuǎn)接電話多用禮貌用語(yǔ)。 6) 不得拖延執(zhí)行上級(jí)工作命令，影響工作進(jìn)度?？偨Y(jié)如下： 一、一切困難都是紙老虎，要有不怕吃苦的精神。 實(shí)習(xí)體會(huì) 從8月一號(hào)到11月11號(hào)我尤其記得這個(gè)日子11月1號(hào)那天是正式上崗，整整培訓(xùn)了三個(gè)半月，日子是煎熬的剛到的時(shí)候一共是24人中途走了3個(gè)，雖然是第二批分的班，但是功夫不負(fù)有心人我們最終還是上崗了，回憶起培訓(xùn)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有歡笑，有淚水，此刻我終于歸隊(duì)。就這樣開(kāi)始每天就出客人，他們有的是賭球有的是過(guò)來(lái)消遣的，俗話說(shuō)得好小賭怡情，大賭傷情。 培訓(xùn)一共分為理論考試、球車、下場(chǎng)服務(wù)三大部分。高爾夫球童培訓(xùn)心得體會(huì)高爾夫球童培訓(xùn)心得體會(huì)球童是按照規(guī)則幫助球員的人，工作包括球員打球過(guò)程中為其運(yùn)送和管理球桿，出發(fā)臺(tái)是一個(gè)球會(huì)運(yùn)作的核心，安排球童出場(chǎng)；而球童作為一線服務(wù)人員，是球會(huì)的重中之重跟球員接觸的時(shí)間最多，球童的形象關(guān)系到球會(huì)的整體形象。那是正值太陽(yáng)最毒辣的時(shí)候，真是往練習(xí)場(chǎng)旁邊的小店貢獻(xiàn)了不少錢。 【上崗階段】將近四個(gè)月的培訓(xùn)，我終于正式上崗了，可以真正的下場(chǎng)服務(wù)客人了。呵呵，這是主管再三強(qiáng)調(diào)的。經(jīng)過(guò)六月實(shí)習(xí)下來(lái)，使我受益良多。 5) 不得對(duì)客人、上司及其它同事使用不禮貌用語(yǔ)。 13) 無(wú)客人時(shí)，亦必須保證前臺(tái)至少一人當(dāng)值，不得以任何理由推卸責(zé)任。 2) 忠于職守。按規(guī)定穿好襪子、鞋子，黑皮鞋要光亮。坐時(shí)不要伸腿或把腿 伸放到其它地方，站立時(shí)不能背靠墻壁。要熱情、主動(dòng)地問(wèn)候客人，這是總臺(tái)員工提供服務(wù)的第一步。 4) 保持接待環(huán)境安靜。五、賽場(chǎng)布置：條幅2條印本次賽事名稱（會(huì)館正門上方一個(gè)，頒獎(jiǎng)典禮一個(gè)）拱形門1座印本次賽事名稱氣飄2個(gè)印本次賽事名稱或贊助商名稱或賀詞賽場(chǎng)主背板印本次賽事名稱、主承辦單位名稱和贊助商名稱六、主辦/承辦雙方責(zé)任：中國(guó)工商銀行大連分行：提供活動(dòng)經(jīng)費(fèi)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)督博世高爾夫管理公司：負(fù)責(zé)賽事的籌備和組織，報(bào)名或媒體報(bào)道七、比賽框架：地點(diǎn)：大連金石高爾夫球場(chǎng)10號(hào)發(fā)球臺(tái)時(shí)間：201X年5月17日早8點(diǎn)邀請(qǐng)人員：中國(guó)工商銀行大連分行的主要領(lǐng)導(dǎo)大連市高爾夫協(xié)會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)大連博世高爾夫管理服務(wù)有限公司 參賽選手媒體記者主持人（1名）進(jìn)程：8：50—9：00選手簽到 領(lǐng)取飲料9：00—9：20所有參賽選手下場(chǎng)主持人宣布開(kāi)球儀式開(kāi)始并介紹組織機(jī)構(gòu)，介紹嘉賓中國(guó)工商銀行大連分行領(lǐng)導(dǎo)致辭市高協(xié)領(lǐng)導(dǎo)致辭XXX為本次比賽開(kāi)球（主持人宣布）主持人宣布開(kāi)球儀式結(jié)束，比賽開(kāi)始9：20—9：30設(shè)立最遠(yuǎn)、最近球道，安排插旗工作人員催場(chǎng)，每小組發(fā)球臺(tái)合影每5分鐘一組出發(fā)9：30—11：30選手比賽（前9洞）11：30—14：00午餐時(shí)間（在金石會(huì)館）14：00—16：00選手比賽（后9洞）16：00—18：00選手賽完交流時(shí)間安排淋浴18：30——19：30頒獎(jiǎng)典禮（主持人主持）期間發(fā)放參賽選手名單和聯(lián)系方式19：30主持人宣布結(jié)束《高爾夫賽事企劃方案》第 13 頁(yè) 共 13