【正文】 ，要全神貫注，不許用粗魯的漠不關心的態(tài)度待客，要與客人保持目光 接觸。兩腿稍微分開，兩手放于身后或自然垂下。 2) 儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不得涂有色的指甲油。自覺遵守紀律，不遲到、不早退、工作時間堅守崗位。 14) 熟記分機號碼，做好長途電話的登記工作，轉接電話多用禮貌用語。 6) 不得拖延執(zhí)行上級工作命令，影響工作進度?？偨Y如下： 一、一切困難都是紙老虎，要有不怕吃苦的精神。 實習體會 從8月一號到11月11號我尤其記得這個日子11月1號那天是正式上崗，整整培訓了三個半月，日子是煎熬的剛到的時候一共是24人中途走了3個，雖然是第二批分的班，但是功夫不負有心人我們最終還是上崗了，回憶起培訓中的點點滴滴，有歡笑，有淚水，此刻我終于歸隊。就這樣開始每天就出客人，他們有的是賭球有的是過來消遣的，俗話說得好小賭怡情，大賭傷情。 培訓一共分為理論考試、球車、下場服務三大部分。高爾夫球童培訓心得體會高爾夫球童培訓心得體會球童是按照規(guī)則幫助球員的人，工作包括球員打球過程中為其運送和管理球桿，出發(fā)臺是一個球會運作的核心，安排球童出場；而球童作為一線服務人員，是球會的重中之重跟球員接觸的時間最多，球童的形象關系到球會的整體形象。那是正值太陽最毒辣的時候，真是往練習場旁邊的小店貢獻了不少錢。 【上崗階段】將近四個月的培訓，我終于正式上崗了，可以真正的下場服務客人了。呵呵，這是主管再三強調的。經過六月實習下來，使我受益良多。 5) 不得對客人、上司及其它同事使用不禮貌用語。 13) 無客人時，亦必須保證前臺至少一人當值，不得以任何理由推卸責任。 2) 忠于職守。按規(guī)定穿好襪子、鞋子，黑皮鞋要光亮。坐時不要伸腿或把腿 伸放到其它地方，站立時不能背靠墻壁。要熱情、主動地問候客人，這是總臺員工提供服務的第一步。 4) 保持接待環(huán)境安靜。五、賽場布置：條幅2條印本次賽事名稱（會館正門上方一個，頒獎典禮一個）拱形門1座印本次賽事名稱氣飄2個印本次賽事名稱或贊助商名稱或賀詞賽場主背板印本次賽事名稱、主承辦單位名稱和贊助商名稱六、主辦/承辦雙方責任：中國工商銀行大連分行：提供活動經費并對活動進行全程監(jiān)督博世高爾夫管理公司：負責賽事的籌備和組織，報名或媒體報道七、比賽框架：地點：大連金石高爾夫球場10號發(fā)球臺時間：201X年5月17日早8點邀請人員：中國工商銀行大連分行的主要領導大連市高爾夫協(xié)會主要領導大連博世高爾夫管理服務有限公司 參賽選手媒體記者主持人（1名）進程：8：50—9：00選手簽到 領取飲料9：00—9：20所有參賽選手下場主持人宣布開球儀式開始并介紹組織機構，介紹嘉賓中國工商銀行大連分行領導致辭市高協(xié)領導致辭XXX為本次比賽開球（主持人宣布）主持人宣布開球儀式結束，比賽開始9：20—9：30設立最遠、最近球道，安排插旗工作人員催場，每小組發(fā)球臺合影每5分鐘一組出發(fā)9：30—11：30選手比賽（前9洞）11：30—14：00午餐時間（在金石會館）14：00—16：00選手比賽（后9洞）16：00—18：00選手賽完交流時間安排淋浴18：30——19：30頒獎典禮（主持人主持）期間發(fā)放參賽選手名單和聯系方式19：30主持人宣布結束《高爾夫賽事企劃方案》第 13 頁 共 13