20xx單位收銀員工作參考總結(jié)(參考版)
2025-03-30 03:23本頁(yè)面
【正文】 僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德涵養(yǎng)，提高效勞技巧?！ ∥?、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自我的道德涵養(yǎng)，不斷提高自我的效勞技巧。因此，應(yīng)沉著平復(fù)發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情景，懇求幫助?！ ∷?、研究如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。但不管如何這并不意味著可以不想盡一切方法為客人處理征詢題，關(guān)鍵是讓客人明白他的征詢題不是你可以立即獨(dú)立處理的，而你確實(shí)在盡力幫助他?！ ∪?、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。效勞準(zhǔn)則“讓客人方便是效勞的最高準(zhǔn)則，客人的需求是效勞最高命令，永不說(shuō)‘no’”。 二、“急客人之所急，想客人之所想。 一、對(duì)顧客笑臉相迎 客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體會(huì)到賓至如歸的感受。我的崗位是前臺(tái)收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)轉(zhuǎn)起著舉足輕重的作用。一直樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，進(jìn)取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，一直堅(jiān)持對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和時(shí)機(jī)為客戶效勞，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過(guò)自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。我們收銀員的工作不累，但工作起來(lái)必需要細(xì)心，因此我們收銀員必須在任何時(shí)候都能堅(jiān)持良好的心態(tài)和旺盛的精力。盡管此刻我的本身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距，但我相信我必須可以克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，進(jìn)取的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，也必須能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為**蘇寧的開展作出了自我應(yīng)有的奉獻(xiàn) 二、工作中我一直堅(jiān)持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條?！眮?lái)到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義。由于剛來(lái)我們公司一個(gè)月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，因此我此刻就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的缺乏: 一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻堅(jiān)持高效工作狀態(tài)，工作中嚴(yán)格要求自我?！ ∈浙y工作總結(jié)(四)： 轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)xx電器已經(jīng)一個(gè)多月了，這一個(gè)月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)懷和幫助下滿的完成了各項(xiàng)工作，同時(shí)在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。 腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員供應(yīng)幫助的，要及時(shí)給予更換。散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。 手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速精確地完成每一次客單。但在平凡的工作中，我逐步體會(huì)到為顧客效勞的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎么樣與人溝通。兩年的工作實(shí)踐讓我探索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要細(xì)心，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭(zhēng)等?！ ≡谄椒驳墓ぷ髦校抑鸩襟w會(huì)到為顧客效勞的樂(lè)趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎么樣與人溝通 體會(huì)：效勞于人其樂(lè)無(wú)窮 一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了消除他的顧慮，我耐心腸進(jìn)展理解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)視工作，期望您可以理解，并給予配合。比方商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷商品價(jià)格差異等。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰(shuí)都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。為了辨
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