【正文】 第 34 頁 共 34 頁。旋轉(zhuǎn)，不論大小型犬只，美容過程中都可配合美容師的身高及習(xí)慣。美容店使用比較普遍。種類：因使用的場合不同，大約可分下列數(shù)種形態(tài)：1. 輕便型：材料輕便易于攜帶，適合犬展或旅行時使用?！久廊菖_】用途：犬只美容專用工作臺 說明：沒有經(jīng)過訓(xùn)練的犬只絕對不會依你的意思，安分靜止的讓你對它進行美容，因此有一個能夠保定、防滑、安全的美容臺是必要的。 2. CS型：適合各類犬，風(fēng)速可一調(diào)節(jié)，可調(diào)冷暖風(fēng)。而且因為有后風(fēng)杯消聲裝置，所以噪音要低，更能讓貓咪接受?！敬邓畽C】用途：能快速吹干貓咪毛發(fā)。 3. 安全型：刀刃上有安全裝置，可以避免傷及腳趾。 1. 剪刀型：用法類似于普通剪刀?！局杭足Q】用途：可輕易定點切除趾甲。 建議：這是一種大眾工具，各類養(yǎng)犬人士都會使用。1. 單刃型：適用嚴重硬化的毛球，因是單片刀刃，力量集中，可輕易的割開塊狀毛球，整毛的處理過程中，單刃刮刀的使用是程序首要?！倦娂簟坑猛荆喝コp結(jié)的毛球。可以使過厚的被毛剪除并減量，但在外觀上，卻不會出現(xiàn)太明顯的參差痕跡。 3. 7寸彎剪：適合有弧度的造型，如貴賓犬的頭毛、腰腹、尾球等，操作熟練后可節(jié)省不少工作時間。1. 7寸直剪：各種修飾、剪除皆可適用?！炯舻丁坑猛荆罕幻舫揎?說明：彌補電剪平面式造型的不足，以熟練精湛的技術(shù)使被毛立體化，并可參照犬種標準，截長補短、掩蓋缺陷，尤其做細部的修飾。 2. 跳蚤梳：梳齒密集，用于剔除毛發(fā)中的跳蚤及扁虱，或清理附著于眼角毛發(fā)上的淚垢。 說明：梳子的長、短、密、疏也都有不同用途，材質(zhì)以金屬制品為主，除了耐用外，防止靜電的產(chǎn)生也是一個重要優(yōu)勢。 建議：最好選用質(zhì)量過關(guān)的針刷，因為高品質(zhì)的針刷不會使毛發(fā)斷裂，價格在100元左右。1. 硬質(zhì)：膠板紅色，針硬，對于嚴重打結(jié)的毛發(fā)有較好的作用。種類：分有大、中、小3種尺寸，但一般通用為中尺寸?！句摻z刷（針刷）】用途：打開纏結(jié)的被毛或去除下毛（底毛），都可以利用它來梳理，可達到事半功倍的效果。時常使用的美容工具及用品:戰(zhàn)場上的戰(zhàn)士們會配備先進的武器、我們工作時會選擇合理的辦公用品……其實做任何工作都要選擇相應(yīng)工具來進行輔助，對貓咪進行美容也不例外。：為了使狗有各種造型，修剪狗各部位的毛發(fā)。長毛犬和卷毛犬烘干方法：長毛犬——吹向毛根的方向（如：西施、馬爾濟斯、約克夏等）。：洗掉沾在身上的灰塵和寄生蟲，清理耳朵、眼睛、肛門。五、專業(yè)術(shù)語貓咪美容中最常用的專業(yè)術(shù)語包括：梳理、洗澡、烘干、修剪、包毛等。消費檔案：消費檔案包括消費日期、消費類型（如為貓咪洗澡、剪毛、染色、護理、寄養(yǎng)或購買貓咪食品、貓咪食品等），所購商品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、價格和消費金額等，從而了解客人的消費水平、支付能力、消費傾向、信用情況等。貓咪檔案：包括飼養(yǎng)貓咪的數(shù)量、品種、性別、年齡、毛色、毛型、用途（伴侶貓咪或比賽犬）、喜歡吃何種飼糧、曾患過何種疾病、有無特殊要求等。貓咪主人檔案：包括飼養(yǎng)貓咪主人姓名、性別、住址、職業(yè)、單位、電話、電子郵件、家庭經(jīng)濟狀況、個人性格、文化水準、興趣愛好等。四、客戶管理對貓咪美容店經(jīng)營而言，收集和分析顧客資源、了解自己與競爭店在銷售和服務(wù)中的差別等信息，是促進銷售、提升業(yè)績的有效途徑。第十章 附錄一 、市場背景行業(yè)歸類：現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 行政主管：工商行政管理局 行業(yè)協(xié)會：上海市貓咪業(yè)行業(yè)協(xié)會 單體經(jīng)營：單體貓咪美容店是利用自有資金建設(shè)，自我經(jīng)營貓咪美容店，所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)都不隸屬于任何一個聯(lián)號貓咪美容店或者其他類型的共同聯(lián)合體。所以，使資本在不斷循環(huán)中實現(xiàn)增值，吸引社會資本加入風(fēng)險投資行列。兼并收購所占比重在所有退出方式中相對最高，針對貓咪生活館退出也可以采用兼并收購方式，尋找其他經(jīng)營規(guī)模較大的貓咪店進行并購或者尋找新的感興趣的買方收購，從而降低損失，提到收購者的時間利用率，以及提高固定資產(chǎn)利用率。第九章 退出機制一旦投資項目失敗，不僅資本增值的愿望成為泡影，能否收回本金也將成為很大的問題。 技術(shù)水平風(fēng)險 雖然我們店并不是以貓咪美容和醫(yī)療為主，但是也要求店員懂得相關(guān)方面的知識，以避免緊急時候的需要。 財務(wù)風(fēng)險 300萬資金只是我們預(yù)期的投入，在店鋪開起來之后會有很多其他的支出，這都是開始預(yù)料不到的所以我們對本店的財務(wù)計劃一定要做到提前預(yù)期并想辦法保證資金的充足。但重要的還是以下幾點：同行業(yè)內(nèi)部競爭 雖然已經(jīng)對市場做了大量的調(diào)查，并確定店鋪位置具有一定的盈利性，但是不可避免的還會遇到很多其他行業(yè)的競爭風(fēng)險。第八章 風(fēng)險分析貓咪市場目前在國內(nèi)還存在很多未知的情況，作為一個具有廣闊發(fā)展前景的行業(yè)，同時也存在很多的未知風(fēng)險。還有一位是B級的美容師，液曾獲得過市級比賽的金獎，社會的認可度極高，和良好的口碑。（一）、成本導(dǎo)向定價，商店剛剛成立最主要的是站住腳跟，維持生存，所以我們在成本的基礎(chǔ)上增加20%到30%來維持商店的盈利(針對服飾，飾品)（二）、需求導(dǎo)向定價價格表型號價格項目大中小美 容15010050染 色15010050寄 養(yǎng)/天20 1510定做服裝1008050洗 澡503020修 指 甲302010修 牙503020修 毛503020刷 牙1085造型設(shè)計200150100 套餐式的優(yōu)惠：一次桑拿+貓咪造型設(shè)計+染色+修牙+刷牙=500（大）350（中）240（?。┟廊?修毛+定做服飾+染色+剪指甲=500（大）300（中）150（?。┴堖湓煨驮O(shè)計+洗澡+染色=360（大）260（中）150（?。┟廊?修毛+定做服飾=260（大）190（中）100（?。┫丛?染色+修牙+刷牙+剪指甲=260（大）150（中）80(小)洗澡+修毛+修牙+刷牙+寄養(yǎng)=150（大）90（中）50（小）四 、市場聯(lián)絡(luò) 宣傳：網(wǎng)絡(luò)張貼公告，發(fā)放宣傳單，在小區(qū)的附近或是門口張貼關(guān)于我們商店的海報，在貓咪的服飾上標上我們店的名字。在派對上我們的目的是讓貓咪的主人之間交流“養(yǎng)寵‘心得（在這個城市或是小區(qū)里，還有相當大的一部分人群互不認識，我們將為他們提供一個這樣的平臺），這個派對上我們將對貓咪進行一個評比，評出最有型獎，最可愛獎，最主流獎，最美麗獎，并用一定的資金來進行獎勵，用這樣的方式來提高本店的知名度。（2） 附送代金劵凡是持有VIP卡的客戶，我們將分季度或是一段時間附送代金劵（50元），且VIP 卡來本店銷售的客戶可以打7折優(yōu)惠。經(jīng)過調(diào)查參考別的美容店的一些銷售方法我們結(jié)了別人的長處，具體的策略如下：（1） 附加贈送式和套餐式折扣：附加式：凡在我店內(nèi)一次性消費超過1000元以上的客戶發(fā)送一張會員卡我們贈送本店紀念品或是價格不等的貓咪飾品，如：精美貓咪鏈，貓咪帽子，貓咪圍巾等。這樣的店面在杭州的滇池這一片區(qū)開設(shè)，啟動資金為40萬元人民幣，其中20萬元用于店面的租金，10萬元用于店鋪的裝潢設(shè)計，16萬元用于購買設(shè)施和貓咪美容師（A B級各一位，2000到3000元每月）一位造型設(shè)計師（1000每月），所涉及的服務(wù)項目有美容、寄養(yǎng)、修牙、刷牙、修毛、剪指甲、定做服飾、洗澡、染色、造型設(shè)計。所以可以說現(xiàn)在在杭州這個行業(yè)可以說還是一個空缺，而對于吸引外界新鮮事物比較快的就是有錢的人和一些白領(lǐng)階層。預(yù)計有20個員工，平均每人6000元/月 故第一年的為職工支付的工資= 20*6000*12=1440000D．剩余的表中數(shù)據(jù)，均可在第八章營銷策略中以及下面將分析的利潤表中獲得。根據(jù)初始假設(shè)，以一年為一個銷售周期，需要一期融資300萬元人民采用合資形式收集⑴、相關(guān)指標的計算A． B．預(yù)計第一年客流量3500，人均消費為6000元（參考第八章營銷策略中產(chǎn)品定價計算），并基本為現(xiàn)金收入。第三．假定店從第一年1月1日正式運營，為計算方便，假設(shè)第一年是2013年。第一．國家政治因素、宏觀經(jīng)濟政策、經(jīng)濟環(huán)境無重大變化。曾擔(dān)任過學(xué)生干部，獲得校優(yōu)秀學(xué)生，院級優(yōu)秀學(xué)生，學(xué)習(xí)優(yōu)秀獎，優(yōu)秀學(xué)生干部，優(yōu)秀團干部。項目骨干王月飛（財務(wù)總監(jiān)） 系工商管理學(xué)院11級工商管理本科生。項目骨干譚文娟（銷售總監(jiān)） 系工商管理學(xué)院11級工商管理本科生。曾參加學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，并獲得二等獎殊榮。曾去過多家店實習(xí)；曾獲得云南省三好學(xué)生，能力，學(xué)習(xí)校級單項獎等。我們都是一些有著創(chuàng)業(yè)熱情的志同道合者，力求能以自己不斷的激情將我們的創(chuàng)業(yè)計劃做得盡善盡美。在共同的信念的基礎(chǔ)之上，我們組成了一支以“執(zhí)著于追求，成就于未來”為奮斗口號，以“管理+技術(shù)”，“學(xué)?？蒲?實踐經(jīng)驗”為基礎(chǔ)的優(yōu)勢互補的創(chuàng)業(yè)團隊。美容師：負責(zé)貓咪的洗、剪、吹、染發(fā)、造型設(shè)計、按摩、掌握貓咪心理變化并及時作出調(diào)整。負責(zé)財務(wù)的副總經(jīng)理：為企業(yè)內(nèi)部管理人員提供會計信息，統(tǒng)計每個月的營業(yè)額、應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、實收資本，員工工資等。產(chǎn)品運營部主管1人員工4人* 負責(zé)店原材料及輔料的計劃、供應(yīng)、采購及倉儲管理工作* 將原料運輸?shù)街付ǖ牡赀M行生產(chǎn)，* 將成品準確無誤的送到客戶手中業(yè)務(wù)負責(zé)人和關(guān)鍵雇員：CEO：對店重大項目作出決定，對店進行全面管理，整合各種資源，調(diào)動各方面的有利因素來為店解決問題，培養(yǎng)自身的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理藝術(shù)。* 負責(zé)店金融統(tǒng)計工作。* 及時準確地申報、繳納各種稅款。* 發(fā)揮預(yù)測分析、規(guī)劃控制、責(zé)任會計等會計管理職能，保質(zhì)保量地完成店財務(wù)預(yù)算的編制、實施、監(jiān)控和調(diào)整工作，定期進行財務(wù)分析，通過強化財務(wù)管理，實現(xiàn)店財務(wù)狀況最優(yōu)化。* 負責(zé)產(chǎn)品的銷售及客戶的聯(lián)絡(luò)負責(zé)辦理所有手續(xù)* 負責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)、包裝設(shè)計，廣告宣傳等財務(wù)部主管1人員工2人* 對店經(jīng)營活動進行全過程的財務(wù)服務(wù)和監(jiān)督，保障店經(jīng)營活動正常順利地進行。（二）、媒體的選擇媒體是指宣傳的載體或平臺，能為信息的傳播提供平臺，以適當?shù)姆?wù)滿足顧客的各種需求，企業(yè)所進行的能影響企業(yè)與顧客之間關(guān)系的一切工作。特色式：本店為了留住忠實的客戶（回頭客），我們將分季度或是年度的這樣一個時段，來舉辦一個派對，VIP客戶免費入場，一般會員卡的客戶入場交20元入場費即可，非會員的貓咪人場交40元 入場費，觀看者收50元的入場費。2000元以上的在原先的基礎(chǔ)上再贈送一張VIP卡。那么顧客自然就會依賴我們店。我們就可以給他們幫助，為他們服務(wù)。虛榮型的貓咪主人，給狗美容就是想炫耀一下狗狗的魅力。具體分為以下幾種人群：真心愛狗的人，狗已經(jīng)是他們生活中的一部分了，讓狗有最佳的狀態(tài)在生活中已經(jīng)成了最自然的事。但是很多單位的醫(yī)療設(shè)備，美容技術(shù)都不是很頂尖，環(huán)境衛(wèi)生條件也不是很好，醫(yī)術(shù)不精明，亂收費，沒有嚴格的規(guī)章制度，所以我們的貓咪店將會有很大的市場。這意味著處在起步階段的我國貓咪產(chǎn)業(yè)蘊含著無限商機和利益，我市貓咪市場也已逐漸發(fā)展，更待我們?nèi)ラ_發(fā)。目前不過是剛剛窺到了貓咪經(jīng)濟的一角而已，市場遠沒有成熟，貓咪經(jīng)濟潛力無窮，至少還蘊涵著數(shù)以億元計的商機。據(jù)統(tǒng)計：在中國的北京、廣州、重慶、上海等大城市中，貓咪食品及貓咪水族用品的銷售額逐年上升，年銷售額均在2億元人民幣以上。中國貓咪產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初始，包括亞洲育犬聯(lián)盟及各國犬業(yè)組織和我們以及一些省犬協(xié)聯(lián)盟，也都看好中國這個巨大的貓咪市場。中國加入世貿(mào)以后，世界各國都把中國當作一塊未開墾的處女地，有著無限商機，貓咪界也是這樣。雖不夠“暴利”級別，但行情較為穩(wěn)定。這樣一份工作的年收入預(yù)計會在10萬元左右，獲利前景看好。預(yù)計到2010年，貓咪行業(yè)年總產(chǎn)值將達到400億元人民幣。部分區(qū)域情況如下表：（不完全統(tǒng)計）寵 物 單 位 地 址寵愛有家9號 創(chuàng)意英國小區(qū)內(nèi)英倫大貓咪小店 杭州市江東小康