物業(yè)管理保潔體系建立與運(yùn)作(參考版)
2025-01-17 03:43本頁面
【正文】 用 途————起蠟 性 質(zhì)————堿性 ※使用上注意事項(xiàng)： 稍低于規(guī)定倍率 使用手套、防止進(jìn)入眼內(nèi) 作業(yè)中注意防滑（禁止入內(nèi)） 作業(yè)中使用防滑鞋 禁止使用金屬性水桶 作業(yè)后，將地面充分清洗 酸性洗滌劑 便器等去污用，主要成分為鹽酸及有機(jī)酸，不能隨便使用 用 途————便器的洗凈、除垢、除污 性 質(zhì)————酸性 ※使用上注意事項(xiàng)： 大理石地面、石材材料等禁止使用 不能與消毒劑、漂白劑混合使用 必須使用保護(hù)手套，注意不要讓其進(jìn)入眼內(nèi) 作業(yè)后，充分用水沖洗 污垢種類 除去方法 器具、材料 水溶性污垢 用水洗、擦 抹布、海綿、百潔布、打磨機(jī)、拖布 油性污垢 用洗滌劑清洗、擦拭 自動(dòng)地面清洗機(jī)、抹布、拖布 地毯污垢 發(fā)泡清洗 地毯清洗劑 各種物質(zhì)的污垢（注意不能損傷清洗對(duì)象的材質(zhì)） 藥劑 堿性酸性溶劑 磷酸堿、活性堿、硅酸堿、鹽酸、 草酸、醋酸、酒精、汽油、香蕉水、四氧化碳 液體物質(zhì)污垢 吸收式 土砂、石灰、土 凝固污垢 研磨、刮除 研磨劑、砂紙、鋼絲球、刮刀 局部污垢 局部除垢 總結(jié)答疑（20分鐘） xxx物業(yè)管理有限公司 xxx物業(yè)管理部 200x年x月x日第 31 頁 共 31 頁。 用 途————樹脂地面蠟面的保養(yǎng) 性 質(zhì)————中性及弱堿性 ※使用上注意事項(xiàng)： 稍低于規(guī)定倍率 作業(yè)中注意防滑（禁止入內(nèi)） 作業(yè)中使用防滑鞋 作業(yè)后充分沖洗 起蠟劑 樹脂地面在涂新蠟前，必須將舊蠟剝離，這時(shí)應(yīng)使用起蠟劑。 建筑物內(nèi)使用的洗滌劑種類 一般洗滌劑 包括地面、建材、家具的清洗用洗滌劑、建筑物清洗用洗滌劑及起蠟劑。所以，使用洗滌劑時(shí)必須使用手套。所以，清洗作業(yè)后必須用水將洗滌劑洗干凈，然后擦干。所以，為了防止意外，倍率可在規(guī)定的基礎(chǔ)上稍降一些，既經(jīng)濟(jì)，又能達(dá)到效果。使用時(shí)，一定要根據(jù)產(chǎn)品的說明使用。所以，清洗作業(yè)后，一定要將洗滌劑沖洗干凈。使用這種洗滌劑時(shí)，首先一定要戴保護(hù)手套，注意不要讓其進(jìn)入眼中。如果混合使用，清洗劑特有的作用就會(huì)消失，自然就沒有任何效果。 清洗劑可分為堿性與酸性，兩種洗滌劑的性質(zhì)是完全不一樣的。 清洗粉、肥皂————天然的動(dòng)植物油 合成洗滌劑————化學(xué)合成界面活性劑 合成洗滌劑有許多種類，每一種洗滌劑的成分不同，溶解度也不同，自然用途也就不一樣，所以在使用前，應(yīng)根據(jù)清洗對(duì)象、污垢的程度選用清洗劑。 合成清洗劑的成分 在日本，清洗工作中以往曾使用過清洗粉一類的清潔劑，但現(xiàn)在基本使用合成清洗劑。 污垢的成分不同，所以有些污垢可以用水直接去除，安全性高，費(fèi)用低。 清潔用劑 清掃工具與材料——1 清掃工具與材料——2 清洗劑 作用 在日常生活工作中，我們要經(jīng)常將各種物品上附著的污垢去除，即清洗作業(yè)。 主體作業(yè)時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 （按工作計(jì)劃實(shí)施需要時(shí)間） 付帶作業(yè)時(shí)間 其余時(shí)間 （搬運(yùn)垃圾，工作場所的移動(dòng)） 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間 （準(zhǔn)備工具，工作場所的往返） 其 他 （休息，工作指導(dǎo)） 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間以外 （會(huì)議、公司學(xué)習(xí)） 日常清掃作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（參考） 共用部分： 電梯廳（大理石） 100平方米 5分 （使用干式拖布） 大堂及走廊（大理石） 100平方米 15分 （作用拖布擦地） 地毯吸塵 100平方米 25分 衛(wèi)生間 （大便器2個(gè)、小便器3個(gè) 15平方米 15分 洗面臺(tái)2個(gè)） 制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的條件： 標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境條件 利用一定的作業(yè)工具 利用一定的作業(yè)方法 有工作經(jīng)驗(yàn)者 工作努力 說明：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間在實(shí)際工作中會(huì)受到清潔度、清掃質(zhì)量等各方面的影響，所以若在實(shí)際工作中不斷總結(jié)完善，制定一個(gè)切合實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，清掃人員的水平也存在差異，平時(shí)應(yīng)進(jìn)行必要的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)工作。 根據(jù)修正的作業(yè)時(shí)間重新制定計(jì)劃，并記錄實(shí)施情況。 實(shí)施計(jì)劃，并記錄實(shí)施情況，以3個(gè)月為一個(gè)周期。作業(yè)實(shí)施前，如遇工序的改變，可隨時(shí)修正。 制定作業(yè)計(jì)劃 清掃作業(yè)計(jì)劃 （內(nèi)容、時(shí)間、人員的組合） 材料、工具作用計(jì)劃 清掃作業(yè)基準(zhǔn)表（別紙另付）作為日常清掃作業(yè)的計(jì)劃的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)包括作業(yè)對(duì)象、時(shí)間、人員、場所及方法等內(nèi)容。 由于大廈（辦公樓）內(nèi)有許多家商務(wù)公司在里面辦公、白天進(jìn)出人員流動(dòng)量比較大，清潔地點(diǎn)較為集中在大堂，電梯廳、衛(wèi)生間等幾個(gè)主要場所，為了既不影響客人的走動(dòng)和方便，又要及時(shí)地做好保潔工作，就需要保潔人員加強(qiáng)責(zé)任性，工作職責(zé)要明確，相對(duì)來講對(duì)保潔人員的素質(zhì)要求就高了，技術(shù)性工作就比較強(qiáng)，如大堂的大理石墻面、地面的擦洗；衛(wèi)生間的鏡面、面盆的擦洗；皂液的增加和手紙的換裝；電梯轎廂的保潔等等，牽涉到許多具體的細(xì)節(jié)，下面講一講具體怎樣操作。 第四部分：大廈（辦公樓）保潔工作的特殊性 （50分鐘） 大家知道，前面所講的住宅小區(qū)保潔體系的建立，很多方面，大廈（辦公樓）也是相通的，例如尋找保潔難點(diǎn)，保潔崗位的設(shè)置，保潔崗位職責(zé)等，下面講一下大廈（辦公樓）保潔工作的特殊性。我們就教育他，因?yàn)槲覀兪莵碜霰嵐ぷ?，這里的住戶比較有錢，從安全角度考慮。在這個(gè)樓道中有一位老年業(yè)主，她看見了就打一個(gè)招呼說：“阿姨，您買菜回來啦”，可是那老年業(yè)主說：“干什么，你在盯視我啊”。 經(jīng)過討論，大家統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，只要是業(yè)主扔掉，那怕再有用，也要扔掉，我們是來做清潔工作的，只有做好保潔工作才是我們的本份，其它的一概不能拿，經(jīng)過多次培訓(xùn)，保潔工在掃地和巡視保潔區(qū)域多次拾到業(yè)主遺失的物品上交公司，轉(zhuǎn)到業(yè)主中，得到業(yè)主好評(píng)。剛開始時(shí)，管理人員也有爭議，為什么不能拿回去，既然人家業(yè)主扔掉了，就可以拿。一般新來人員有三至五天的實(shí)習(xí)，在此期間，通過半天的理論學(xué)習(xí)和二天半的實(shí)際操作，在能
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