【正文】 第 41 頁 共 41 頁。6． 本手冊所指的基本工資以勞動合同或深圳市最低工資標準作為計算參照依據(jù)。我們希望您作為洋紫荊牙科公司的一員感到愉快。5． 由于公司的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，本手冊中規(guī)定的政策都有可能隨之相應的修訂，不過，任何政策的變動我們都將及時通知您。對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向人事部咨詢，以確保理解無誤?！?預測及照顧客戶之需求，建立一個長遠之生意伙伴關(guān)系?！?滿意的服務：提高員工知識，改善員工技術(shù)，提供專業(yè)意見、快而可靠之服務，讓顧客以良好的建議取代投訴。不單滿足顧客的要求，并使每一客戶都可以接收超值之產(chǎn)品”。3．3．公司推行ISO的時間：公司于2003年通過ISO9001：2000版國際認證；2006年通過ISO一三485：2000版國際認證。 ISO一三485 支持那些生產(chǎn)制造或使用醫(yī)療產(chǎn)品和服務的企業(yè)，幫助這些企業(yè)減少不可預期的風險。這一標準包括專門針對這一行業(yè)的要求，并為諸如醫(yī)療設備、主動型醫(yī)療設備、 主動型移植設備和無菌醫(yī)療設備等其他的術(shù)語做了定義。ISO的宗旨是“在世界上促進標準化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術(shù)和經(jīng)濟領域開展合作。事故責任者和員工沒有受到教育不放過。3. 各組長對新員工進行“班級”安全教育。第十條．安全教育方針1. 公司安全管理小組對新員工進行“公司級”安全教育。檢查不合格部門作出警告，限期糾正；4. 維修部在各個季節(jié)來臨前，對受季節(jié)影響因素進行檢查。 第九條．管理人員應當履行下列安全管理義務：1. 組長每天下班前必須對本組工作崗位進行安全檢查。 　　 4． 切記不可使用電梯（升降機），只可利用樓梯逃離。2． 在消防人員未到達現(xiàn)場前及在安全的情況下先使用滅火設備試行將火撲滅。第八條．發(fā)生火災時，應立即實施滅火和應急疏散預案，務必要做到及時報警（119），迅速撲救火災，及時疏散人員。應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明等處于正常狀態(tài)。動火時由專人監(jiān)管。動火作業(yè)前應清除動火點附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險物品或作適當?shù)陌踩綦x，并配備適當種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用，結(jié)束作業(yè)后應即時歸還，若有動用應如實報告。第五條．易燃易爆危險物品需擺放指定安全位置并作明顯標示，同時要配備滅火器材，非指定人員不能亂動，并由維修部定期進行檢查。第三條．部門需要借用消防通道、設施必須向消防管理組申請批準后方可使用。2．2消防安全管理加強本公司的安全管理，防止和減少事故發(fā)生，結(jié)合實際情況特制定如下：第一條．本條理適用于公司廠區(qū)與宿舍區(qū)。2．1．1 急救措施l 對觸電者急救：先切斷電源或以不導電的木棒竹棒移開電線；當傷者昏迷神志不清時如不能呼吸，應以人工呼吸或心臟按摩后送醫(yī)院急救。保護現(xiàn)場并即時通知直接主管、及人事部。l 工作完成后要把現(xiàn)場清理好，易燃易爆物品需由專人妥善管理。作為每一位員工須時刻記住“安全第一”的基本原則，并嚴格遵守規(guī)章制度。目的﹕杜絕安全事故、規(guī)范操作、確保產(chǎn)品質(zhì)量。目的：提升“人的品質(zhì)”，養(yǎng)成對任何工作都持認真態(tài)度的人。目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝?。目的：創(chuàng)建干凈整潔的工作環(huán)境，保持良好的工作情緒。目的：排除尋找的浪費。目的：清點物品，分門別類，騰出空間，防止誤用。第六部分 現(xiàn)場管理1．6S管理6S是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE），因其日語的羅馬拼音均以“S”開頭，因此簡稱為“5S”,這里我們又添加了另一個 S――安全（SAFE）,統(tǒng)稱6S。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。 ④工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 ②用時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。⑤進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。②在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。(四)引見時的禮儀 ②談話中要多注意文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見；③客人來時要問好，注意講“歡迎光臨”，客人走時，注意講“請慢走。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬?！被颉罢埬院笤賮黼娫捄脝?？”⑤打電話用語：“您好，請問您是某某嗎？”；“對不起，請幫我找某某同事”；⑥工作時，不得打私人電話，家人有急事來電，應事先通知家人打電話至公司保安前臺，由保安前臺在問明情況后，作出相應處理。 ④倘若來電打部門內(nèi)其他同事接聽時，應回答“好，請稍等（然后盡快為其轉(zhuǎn)駁）。 (二)電話接待禮儀 對收到的名片要妥善保管，以便檢索。 把自己的名片遞出時，應把文字向前方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。男女間的介紹，應先把男性介紹給女性，男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。來訪結(jié)束時，要起身相送。 ②下級來訪，接待要親切熱情。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。2．公務禮儀：(一)當面接待禮儀 ⑤鞋子應保持清潔，如有破損及時修補，且不得穿帶釘子的鞋。③工作妝：自然、優(yōu)美、灑脫，妝不應厚，色不應濃，務求清雅淡妝。第五部分：文明禮儀禮儀規(guī)范，人生之本，立業(yè)之基；敬事篤行，日積月累，就會造成個人與公司的大發(fā)展，所以，公司要求員工行有禮動有儀，注重道德修養(yǎng)，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象。6．名片 因工作需要印名片者，由部門經(jīng)理和人事部經(jīng)理批準后，交有關(guān)人員負責?！锻ǜ鏅凇窂堎N的通知/通告將屬于公司最新管理規(guī)定，有關(guān)最新的管理規(guī)定均按《通告欄》所張貼的通知/通告執(zhí)行。3．3 使用傳真機傳真前必須先閱讀張貼于每臺傳真機的安全操作規(guī)程，按要求操作，不得擅自改動傳真機設置。4． 傳真機管理 4．1 公司每臺傳真機只作公司員工公事上用途，禁止任何員工使用公司傳真機傳真?zhèn)€人資料。 3．2 每位員工操作打印機前必須檢查打印機上所存紙張是否有釘書釘或其它可能損壞打印機的雜物，才能進行打印。 2．3 使用復印機前必須先閱讀張貼于每臺復印機的安全操作規(guī)程，按要求操作，不得擅自改動復印機設置。2．復印機管理 2．1 公司每臺復印機只作員工公事上用途，禁止任何員工使用公司復印機復印個人資料。一旦出現(xiàn)計算機病毒由IT人員刪除。 1．3 不得玩計算機游戲。五、辦公設施管理 1．計算機管理 1．1 未經(jīng)公司部門經(jīng)理級以上批準，員工嚴禁將公司的計算機借給別人使用。無論是公司的員工，還是其他外來人員，任何人都應自覺遵守，公司任何人員同時有責任告訴相關(guān)人員不要在這里吸煙。四、工作環(huán)境公司為員工提供一個健康、安全的工作環(huán)境及符合國家規(guī)定的勞動條件和必要的勞動工具。 6．用餐或休息時不得將腳踏桌椅。 4．用餐后應隨手將桌面收拾干凈，并保持地面整潔衛(wèi)生。人部門主管其它員工不享有（因公司已提供了免費住宿）三、就餐管理 1．講文明、講禮貌、就餐時須進入餐廳應依序排隊，嚴禁插隊起哄、推擠等行為。人夫妻雙方均為轉(zhuǎn)正員工組長/級一五0元/月再考慮不同級別的員工住宿面積的大小。 3．公司宿舍住宿標準： 公司向員工免費提供住宿，按深圳市相關(guān)條例的規(guī)定，員工集體宿舍應符合有關(guān)安全管理規(guī)定，配備一定的安全消防設施。，并給予獎勵以資鼓勵。，以免發(fā)生意外，不得在宿舍飼養(yǎng)寵物，違者一律沒收充公并按規(guī)定處理。 ，但長期不住宿舍，或連續(xù)兩個星期均不在宿舍住宿（放假、請假、倒班除外），當作不住宿處理，同時也不享受有宿舍員工的水電補助。以上處罰由責任人承擔，找不到責任人由同宿舍所有人共同承擔。，水電費用公司按住宿者入住實際天數(shù)給予一定補助，超出部分由每個宿舍住宿者平攤，從工資中扣除。嚴禁使用電熱絲、酒精爐、電爐、點燃蠟燭等高危用具，違者沒收其用具及罰款200元/次以上；買有接線排插的，須到人事部進行檢測登記后方可使用。（陽臺）并擰干，不能隨意亂掛，禁止懸掛在裝飾欄桿上，如有發(fā)現(xiàn)罰款50元/件； 如同宿舍人不交待相關(guān)責任人時，同宿舍人一并處罰。如有發(fā)現(xiàn)，本人及同宿舍人員均罰款50元/天、次；，員工之間應互相諒解、合作。如中途退宿得提供保證書方可申請退宿。二、宿舍管理為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特制訂本管理制度。員工有責任在離開辦公區(qū)時將自己的抽屜、柜子上鎖。4．部門安全管理公司內(nèi)部保密文件在員工離開辦公區(qū)后，不得放在桌子上。3．車輛進出管理 3．1 本公司車輛外出，須持有所管轄部門主管簽核的派車單交保安登記。 2．3 員工因請假或其它必要原因從宿舍帶出物品時應到人事部填寫《外出放行條》。 2．2 員工及外來人員攜帶行李、包裹進出生產(chǎn)區(qū)或辦公室時，請自覺將其放在保安臺附近的儲物柜中，或寄存于保安臺處，嚴禁帶行李包或手提包（袋）帶到辦公室或車間。2) 因工作需要,需將工具或行李帶入或帶出廠區(qū)時,須經(jīng)人事部主管批準。4) 外來人員因私事需入廠，一律不準其入廠。 外來人員進出管理1) 外來人員因公入廠，保安人員應先與受訪者聯(lián)系，征得受訪人同意，并登記發(fā)放來訪證進入，離開時將來訪證交回保安處。保持精神飽滿，態(tài)度溫文有禮。員工在非工作時間不得進入廠區(qū)。第四部分：行政后勤管理一、門禁管理 為了樹立良好的公司形象，維護公司財物及員工的安全，所有人員必須遵行如下規(guī)定： 1．人員進出管理 員工進出管理1) 公司員工進出廠區(qū)或公司宿舍區(qū)時應戴廠證，對未戴廠證者，保安應予以糾正，對違紀且態(tài)度惡劣者，保安應記下其姓名、部門，交人事部處理。性騷擾包括：與性有關(guān)的語言或行為，干擾了他人正常工作，造成了討厭的工作氣氛。一經(jīng)查實可作受賄或嚴重違紀處理，嚴重者交公安機關(guān)處理。人事部同事接到有關(guān)員工傾訴后，應對員工作出必要的心理輔導或幫助。 3．1．11 人事部建立獎懲檔案，詳細記載獎懲之理由，審核之流程，證據(jù)、評審結(jié)果和其它相關(guān)數(shù)據(jù)定期撤銷。 3．1．10 獎懲通知單由被建議人上司簽認。 3．1．8 被處以嚴重警告者必須在簽名確認《獎懲建議通知單》的第二天寫好悔過書并交人事部存檔，否則以開除處分。主要是要達到告知的目的。 3．1．6 評審結(jié)果由負責人批示并簽發(fā)《獎懲建議通知單》。復核后作出獎懲建議并清楚注明符合條例及獎懲之種類。 3．1．3 建議交人事部登記。●●●34安全事故發(fā)生純屬部門安全措施、安全管理、安全教育不健全，主管應負責任●●●35在生產(chǎn)區(qū)、工作區(qū)或非吸煙區(qū)吸煙者●●36工作中大聲爭吵，影響到周圍同事工作者●●37未經(jīng)允許任意帶走、廢除或暴露公司文件、圖紙、檔案、秘密信息及公司聯(lián)絡通訊●38在公司內(nèi)有不健康或不道德或有傷風化之行為●39在公司內(nèi)打架斗毆造成惡劣影響者●●40盜竊財物，或參與盜竊者●41泄露工資或打聽詢問別人工資●●42接受商業(yè)傭金、回扣、禮品●●●43故意損壞公司財物及公司配備物品●●●44代他人打卡者●●●●45其它有礙公司秩序行為●●●●46私自帶公司物品文件資料外出者●●●●47造成公司財物損失者●●●●48破壞公司設施、設備；私自張貼者●●●●49不按規(guī)定乘坐電梯者●●●●50違反國家有關(guān)法律、法規(guī)●3．獎懲流程3．1 流程 3．1．1 各直屬主管、經(jīng)理肩負本部門內(nèi)的行政及人事管理職責，必須對本身的管轄范圍作出必要的管理或建議獎勵/懲罰。（即不按5S管理規(guī)定）●●●19工作中違反工作流程或設備操作規(guī)程， ●●●●20事故、錯誤或問題發(fā)生后，當事人故意隱瞞或掩飾●●21連續(xù)曠工滿3天或一年中累計達3天以上者●22違反請假制度●●●●23在公司內(nèi)隨處亂丟廢棄物或物品●●24主管因管理不善，致使工作嚴重失誤或因此使下屬犯有嚴重過失。取消紀律處分記錄期限：一級警告：三個月；二級警告：六個月；嚴重警告：十二個月；序號個人操守類別口頭警告一級警告二級警告嚴重警告解除勞動合同1遲到或早退工作崗位●●●●●2工作時間未經(jīng)部門經(jīng)理或主管允許，擅自離崗或串崗●●●3在公司內(nèi)接聽撥打私人電話、復印或傳真?zhèn)€人資料●●●4上班時間做與工作無關(guān)的事（如玩手機、電子