【正文】 針對市場現(xiàn)有的狀況認(rèn) 真的分析和應(yīng)對，合理使用物流金融的各種操作模式，這樣中國的第三方物流供 應(yīng)商才能夠取得更多的利潤，快速發(fā)展，應(yīng)對跨國物流巨頭的競爭。 信貸資金的缺乏和在資本市場上融資能力的缺乏使得許多企業(yè)產(chǎn)生了對 物流金融的需求。 第三方物流供應(yīng)商提供物流金融服務(wù)是有其現(xiàn)實意義的，因為對于企業(yè)尤其 是中小企業(yè)而言是迫切需要的。 關(guān)注行業(yè)動態(tài) 要有敏銳的市場洞察力，在整頓自身業(yè)務(wù)的同時，要警惕競爭者和潛在競爭 者帶來的外部壓力， 了解其未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向， 力求做到 “知己知彼， 百戰(zhàn)不殆” ， 使自身的業(yè)務(wù)發(fā)展更加完善。 （3）有錯即改，完善理賠制度，擺脫形象危機。 樹立良好的企業(yè)形象 （1）安迅要確立明確而長遠(yuǎn)的企業(yè)形象，并努力的朝著這個方向前進。但 是安迅需要： 確定明確的經(jīng)營理念： （1）增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平； （2）內(nèi)部管理進一步強化，逐步形成以快遞為主體的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)； （3）積極拓展新業(yè)務(wù)，尋求持續(xù)發(fā)展的新途徑，為廣大師生提供了迅速、 準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)。 四、總結(jié)37現(xiàn)在各高校都很鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)同學(xué)的能力，以便踏出學(xué)校就能很 快適應(yīng)社會。 節(jié)日市場：在圣誕節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日時，有較多的學(xué)生會進行包裹類的郵寄 業(yè)務(wù)，假設(shè)包裹的價格為 15 元/包，每月大約有 200400 人選擇安迅，由此可推 算出，安迅的月營業(yè)額為 30006000 元（包括日常的業(yè)務(wù)） 。 杭州下沙高教 園區(qū)有郵政和其他的快遞或物流公司也在針對學(xué)生市場， 因此安迅的業(yè)務(wù)量相對 于湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院就相對較少，但杭州下沙高教園區(qū)的高校數(shù)量眾多，因此市 場潛力不容小覷。 安迅進入杭州下沙高教園區(qū)市場的預(yù)測 如果安迅想進入杭州下沙高教園區(qū)市場，就必須對快遞業(yè)務(wù)進行業(yè)務(wù)預(yù)測。 安迅的業(yè)務(wù)量：假設(shè)每份包裹的價格為 15 元，大約 200400 的人選擇安 迅。 在情人節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日時，很多同學(xué)都會選擇郵局。 郵局的業(yè)務(wù)量：假設(shè)托運的貨物 30 元/包，大約 200300 的人選擇郵局。36由此可見，安迅和郵局的旺季時間是一致的，所以具有很大的競爭性。 郵局和安迅的業(yè)務(wù)量比較分析 （1）旺季和淡季 安迅旺季：12 月，各種節(jié)日：情人節(jié)、圣誕節(jié)等； 郵局旺季：12 月，各種節(jié)日：情人節(jié)、圣誕節(jié)等。郵局掛號信等 業(yè)務(wù)需要有廣泛的覆蓋網(wǎng)點，這點安迅物流較難做到，但盈利不高，不是安迅需 要進入的細(xì)分市場。 以上 3 類按旺季和重量計算，一般 415 元 1 公斤。 文件類：省內(nèi) 815 元，省外文件 1020 元。 EMS：起步價 20 元/500 克，如果超重按一區(qū)/二區(qū)/三區(qū),相應(yīng)增加 6/9/12 元。 快遞包裹：省內(nèi) 8 元/2000 克，省外 10 元/2000 克。 安迅的經(jīng)營理念是“真誠待人，誠信服務(wù)” ，安迅要不斷擴大業(yè)務(wù)，應(yīng)該 做到以下幾點： （1）每一次的業(yè)務(wù)安全、快捷、準(zhǔn)確遞送；35（2）真正為客戶做到“門到門”、“桌到桌”、“手到手”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)； （3）客戶只需一個“電話”，安迅就會百分百滿足您的需求； （4）安迅員工要以“誠信服務(wù)”的行動去“感動客戶”，不斷提高安迅的 知名度。 （2）師院希望安迅入駐學(xué)校，跟師院合作，那么安迅可以在師院設(shè)個點， 向師院擴展業(yè)務(wù)，可以更好的為師院師生服務(wù)。最終安迅的毛利率約為 30%。 風(fēng)險投資的股權(quán)可以在安迅達(dá)到一定規(guī)模之后，由高?；刭?，或者轉(zhuǎn)讓給專 業(yè)快遞物流企業(yè)。 而風(fēng)險投資要到 2009 年、2010 年或者更靠后的時間，等到安迅的業(yè)務(wù)逐漸 成熟，網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模的時候才有可能引入。2017 年前又在珠三角及環(huán)渤海灣地區(qū)建立了 200 個 OFFICE，即 200 所高校設(shè)立了安迅的分公司或者合作創(chuàng)業(yè)公司，假設(shè)其中 100 所高校參與了投資，設(shè)立了創(chuàng)業(yè)公司，每所高校投資 5 萬元，共投資 500 萬 元。每個網(wǎng)點（OFFICE）的流動資 金按照 2000 元估算。最終建立 300 座 OFFICE，基本上能夠覆蓋每一個高校，每座 OFFICE 設(shè)施 設(shè)備投資一萬元，辦公場所由兄弟高校提供。 安迅將成為高校師生的創(chuàng)業(yè)基地，學(xué)生的實訓(xùn)和工學(xué)結(jié)合的基地，高校老師產(chǎn)學(xué) 研合作的基地，安迅將來會成為高校師生培養(yǎng)能力、展示自我風(fēng)采的大舞臺！ 按照安迅的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，最終在上海、北京、廣州三地建立三座 HUB（快 件處理中心） ，每座 HUB 設(shè)施設(shè)備、信息系統(tǒng)投資一百萬元，建筑物及附屬設(shè)施 由兄弟高校提供或者租賃社會資源。在運營的過程中，安迅要與合作方互相學(xué)習(xí)，取長補短。在 選擇合作伙伴時，就要充分考慮合作伙伴的背景和文化差異，謹(jǐn)慎選擇。在發(fā)展過程中出現(xiàn)資金暫時困難時，可 以采用高校出面擔(dān)保，銀行融資等多種方式，化解資金風(fēng)險，使安迅能夠順利發(fā) 展。 （二）風(fēng)險控制 針對政策風(fēng)險：安迅不僅要取得各高校的支持，還需要得到省教委、國家教 委、省團委、國家團委等相關(guān)政府部門的認(rèn)同與支持，爭取將安迅發(fā)展成為高校 產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、實習(xí)實訓(xùn)工學(xué)結(jié)合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的典范。 安迅的運營需要現(xiàn)代管理知識和物流專業(yè)知識， 需要培養(yǎng)一個由物流專業(yè)人 員和管理人員組成的團隊，該團隊需要很強的協(xié)調(diào)管理能力，來處理不同學(xué)校的 各種要求。隨著物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展， 具有扎實理論基礎(chǔ)和豐富實踐經(jīng)驗的管理人員將日益成為物流企業(yè)發(fā)展的主要33制約因素。安迅的發(fā)展是一個長期的龐 大的系統(tǒng)工程，涉及到很多高校和企業(yè)，要使整個系統(tǒng)能夠協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，必須要有 具備豐富管理知識和管理經(jīng)驗的人員進行管理。雖然可以通過各種方式籌集資金，但是如果資金不能及時到位或者不能足 額到位，將會對安迅的快速發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。 2．資金風(fēng)險 安迅的發(fā)展需要投入很多的資金。 八、風(fēng)險與控制 （一）安迅面臨的風(fēng)險 安迅面臨的風(fēng)險 1．政策風(fēng)險 安迅的發(fā)展離不開學(xué)校政策的支持。 （三）財務(wù)預(yù)測結(jié)果 本創(chuàng)業(yè)項目的內(nèi)部收益率為 %，投資回收期約為 年，在折現(xiàn)率為 6% 的條件下，凈現(xiàn)值約為 萬元。 5．折舊：為便于計算，車輛、地面網(wǎng)絡(luò)的固定資產(chǎn)、信息系統(tǒng)折舊年限統(tǒng) 一按照十年計算，殘值按 0%提取。 3．在經(jīng)濟評價時假設(shè)股東未對利潤進行分配。 （二）經(jīng)濟評價的假設(shè)前提 1．稅金假設(shè)：因為沒有高校開辦快遞物流企業(yè)的先例，在這里假設(shè)營業(yè)稅 與附加稅以 %為綜合稅率（一般快遞物流企業(yè)的營業(yè)稅率） ；所得稅以 % 為稅率（一般快遞物流企業(yè)所得稅 33%的一半） 。 七、經(jīng)濟評價 （一）經(jīng)濟評價的主要指標(biāo) 本計劃書經(jīng)濟評價的主要指標(biāo)為內(nèi)部收益率（IRR） 、投資回收期和凈現(xiàn)值 (NPV)。在這種情況下，最可 能的方式就是業(yè)務(wù)外包。 安迅物流事業(yè)部能夠完成項目的整體規(guī)劃和業(yè)務(wù)流 程，但在實施過程中，可能出現(xiàn)兩方面的問題，其一是專業(yè)水平，其二是成本控 制。獨立承包商的最大優(yōu)勢在于專業(yè)水平。3．獨立承包商 在安迅的物流項目中，應(yīng)該注意使用獨立承包商作為項目的分供方。而且通過長期合作，有可能建立更密切的關(guān)系，甚至 并購。 橫向聯(lián)盟：主要是指其他類似性質(zhì)的學(xué)校創(chuàng)業(yè)公司。31安迅的策略聯(lián)盟模式，可以分為縱向聯(lián)盟和橫向聯(lián)盟。 2．策略聯(lián)盟 策略聯(lián)盟本質(zhì)上是一種資源互補， 雙方都利用了對方的優(yōu)勢資源來建立自己 業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。 因此，安迅在業(yè)務(wù)發(fā)展中，要不斷的分析、尋找合適的合作伙伴，以提高服 務(wù)水平和降低運行成本。這就構(gòu)成了安迅獨立經(jīng)營模式的邊界：贏利空間的局限性。 但是，安迅的資源是不充分的。不存在因合作伙伴的質(zhì)量低下而降低服務(wù)水平和工作效率。 （三）經(jīng)營模式 安迅在業(yè)務(wù)活動中，必然和大批的供應(yīng)商發(fā)生大量的協(xié)作關(guān)系，也一定會和 許多業(yè)務(wù)伙伴建立戰(zhàn)略性的聯(lián)系，這些協(xié)作關(guān)系和戰(zhàn)略性的聯(lián)系，分別適應(yīng)于不 同的業(yè)務(wù)性質(zhì)，也往往各有利弊，正確的使用這些經(jīng)營模式，將大大有利于推進 安迅的業(yè)務(wù)發(fā)展。 定價：有競爭力的定價策略不等于低價策略，非價格競爭的優(yōu)勢有助于擺脫 價格競爭的困境， 嚴(yán)格設(shè)計必須關(guān)注提供增值服務(wù)。 可兼容性： 快遞產(chǎn)品在時限、 包裝、 查詢和通知、 保價以及特殊要求等方面， 有可供客戶選擇的產(chǎn)品系列， 注意到較寬的產(chǎn)品線會帶來正面的規(guī)模效應(yīng)和負(fù)面 的成本增加。目標(biāo)是任何師生在需要快遞服務(wù)的時候，可以 以最方便的方式得到安迅的服務(wù)。 3) 安迅還可以在進駐某個學(xué)校的前期采取一個月的免費送貨，讓學(xué)校師生 進行體驗。 1) 在學(xué)校招收品學(xué)兼優(yōu)、素質(zhì)高的學(xué)生作為安迅的業(yè)務(wù)員，通過學(xué)生的宣 傳擴大安迅的影響力。 例如：我們可以選擇“安迅，我們自己的快遞公司”“有安迅，您一萬個放 、 心”作為安迅物流的品牌內(nèi)涵。一旦品牌動詞化后，它在消費者心 中的品牌形象就會相對固化，也就是說消費者認(rèn)定這家公司的主營業(yè)務(wù)。品牌內(nèi)涵作 為品牌的三個要素之一,可以理解為某個品牌倡導(dǎo)或在消費過程中所形成的理 念， 且該理念可以為消費者帶來某種利益。 作為面向?qū)W校師生的快遞公司，其客戶比較集中，所以安迅應(yīng)制訂一個適用于全 體員工在業(yè)務(wù)活動中的品牌責(zé)任規(guī)范，應(yīng)包含下列要求： 第一，盡可能讓消費者接受大量的品牌信息，經(jīng)常性的耳濡目染，會在消費 者購買安迅的服務(wù)時產(chǎn)生作用； 第二，安迅提供給消費者的品牌信息必須是經(jīng)過精心策劃與良好設(shè)計的；29第三，安迅應(yīng)努力在客戶心中樹立品牌差異化優(yōu)勢； 第四，安迅在提供服務(wù)的同時，必須也制造品牌信息。 六、商業(yè)模式 在安迅的業(yè)務(wù)發(fā)展中， 還有一些影響重大的問題值得認(rèn)真考慮， 在本節(jié)里面， 我們將討論這些問題，特別是從影響這些問題的思路、指導(dǎo)準(zhǔn)則、利弊分析這些 角度來討論這些問題。 4．人事部 負(fù)責(zé)人事績效考核，新員工招募等業(yè)務(wù)。 2．運營中心 制定相關(guān)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，保證業(yè)務(wù)流程能完成既定的服務(wù)，協(xié)助市場部完 成同城網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，負(fù)責(zé)設(shè)施和人員到位，并保證網(wǎng)絡(luò)的可操作性，并提供員工的 培訓(xùn)，對各分公司運營情況進行管理。可分為： （1）組管理（即角色管理） （2）用戶管理 （3）節(jié)點管理（即系統(tǒng)所有權(quán)限） （1）基本參數(shù)管理（比如：發(fā)薪日，快遞工資結(jié)算方式等） （2）快遞類別管理（比如：同城快遞、城際快遞、國際快遞等） （3）價格項目管理（比如：路程、重量等） （4）項目報價管理（對于重量：比如 20 克下收費多少等）27 （1）單位信息管理 （2）部門信息管理 （3）員工信息管理（包括工資結(jié)算方式） 此模塊可方便客戶信息管理和日后快遞單據(jù)的錄入。在設(shè)立分公司的初期，可以從當(dāng)?shù)馗咝Ｕ心妓刭|(zhì)較高的學(xué)生參與，通過 學(xué)生的宣傳，擴大安迅物流的號召力。 經(jīng)過分析，考慮到安迅整體業(yè)務(wù)的支持能力和高速擴展的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們認(rèn)26為以重點投入、逐步推進，在取得成功經(jīng)驗和隊伍初步磨合的同時，迅速全面鋪 開為宜，也就是說貫徹大步快跑的方針。 重點投入、逐步推進方案的優(yōu)點是投資效率較高，風(fēng)險較小。 專業(yè)隊伍的形成過程一定是一個逐步完善而不可能是一蹴 而就的過程。人力資源風(fēng)險是指即使引進了專業(yè)管理人員，但他們并非在 安迅特有的組織和業(yè)務(wù)環(huán)境中對特定的產(chǎn)品進行操作管理。安迅目前尚無真正意義上的快遞業(yè)務(wù)，所以，地面網(wǎng)絡(luò)和 IT 網(wǎng)絡(luò)的建設(shè) 是建立在預(yù)測而不是實踐基礎(chǔ)上的。 市場風(fēng)險是指有網(wǎng)絡(luò)而缺少業(yè)務(wù)。 快速進入但第一步就錯了，那也會喪失商機。 因此，學(xué)?？爝f市場機會很好，但時間很緊迫，要求安迅一方面必須快速進 入，另一方面又必須正確進入，兩者不可缺一。在 B 方案中，我們針對一個城市可以設(shè)立比較多的 分公司，每一個分公司主要負(fù)責(zé)所在高校的快遞業(yè)務(wù)，為了防止分公司之間為了 爭取營業(yè)額而惡意壓低價格，安迅物流應(yīng)該采取比較剛性的定價措施，限制這種 行為。因此，在實際操作的過程中，可能會出現(xiàn)合作學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司送貨上門 不及時的問題，安迅可以設(shè)立相應(yīng)的激勵機制，對客戶投訴信息進行清理，針對 送貨上門及時，客戶投訴少的合作學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司給予相應(yīng)的獎勵，以調(diào)動他們的25積極性。 （4）其他問題： 如何防止合作學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司送貨上門不及時的問題。 （3）對于集中與分散管理，操作系統(tǒng)的集中程度，應(yīng)該在前五年內(nèi)在實踐 上和理論上不斷地加以研究，以利于提高競爭效率。 （2）資源配置的優(yōu)先次序：由于安迅要在短期里全面推進物流咨詢、電子 商務(wù)、物流金融、快遞等各項業(yè)務(wù)，在資源配置上是不可能的。 而業(yè)務(wù)單元的成長和強勢有可能會 導(dǎo)致不同部門之間在資源配置和部門成本控制之間的矛盾。 。第三，特殊情況由總公司進行干預(yù)。也就是 說，快遞公司提供的服務(wù)應(yīng)該是有市場競爭力的。整個的信息系統(tǒng)要為此提供配套服務(wù)。 （2）快遞公司以它的主體操作平臺為物流咨詢公司、電子商務(wù)公司和物流 金融公司提供服務(wù)，實行內(nèi)部核算。兩者都不應(yīng)該把他們的競爭優(yōu)勢建筑在小而全的基礎(chǔ)上。 第四，假定為了遷就短期管理上的方便，而建立了多個操作平臺，其必然的 結(jié)果是，從根本上提高了操作成本，降低了管理水平，從長遠(yuǎn)看，是沒有競爭力 的，沒有前途的。 第三， 以一個集約化的操作與信息主平臺來提供國內(nèi)物流與快遞服務(wù)已經(jīng)成 為現(xiàn)代物流快遞產(chǎn)業(yè)的潮流。 但是，我們也應(yīng)該看到事態(tài)發(fā)展的另外一個方面： 第一，物流咨詢、物流金融、快遞、電子商務(wù)的趨同化傾向：現(xiàn)在許多快遞 都是整個物流配送、電子商務(wù)的一個部分，反過來，各種物流項目往往本質(zhì)上就 是許多快遞操作的組合。 應(yīng)該承認(rèn)， 幾者的差異較大， 要把這些性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理難度也很大。而物流咨詢、電子商務(wù)、物流金 融通常是項目導(dǎo)向，是根據(jù)客戶需要而提供的個性化服務(wù)，盡管它可能動用龐大 的網(wǎng)絡(luò)，但是它是以項目作為核算單位，以項目導(dǎo)向進行管理的。 按照國內(nèi)傳統(tǒng)的思維模式，是四個公司各自擁有獨立的操作平臺為宜，因為 在操作和營銷管理上，快遞、電子商務(wù)、物流金融和物流咨詢在管理上有明顯的 不同。 2．安迅目前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 安迅目前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計總經(jīng)理 財務(wù)部 人事部 市場部 客戶服務(wù)部圖9安迅現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)安迅目前的快遞服務(wù)對象還局限于湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院和湖州師范學(xué)院校內(nèi) 的師生和附近幾個小區(qū)的居民，其組織結(jié)構(gòu)比較簡單，主要包括了財務(wù)部、人事 部、 市場部和客戶服務(wù)部， 其中市場部專門負(fù)責(zé)攬貨， 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶投訴、 貨物跟蹤和查詢等業(yè)務(wù)。22（一）組織機構(gòu)轉(zhuǎn)型 1．組織機構(gòu)與運行機制設(shè)計所遵循的準(zhǔn)則： 組織機構(gòu)與運行機制設(shè)計所遵循的準(zhǔn)則： 組織結(jié)構(gòu)和運行機制的設(shè)計， 第一位應(yīng)該考慮的是組織結(jié)構(gòu)與運行機制能