物業(yè)管理年度報告(參考版)
2025-01-17 03:35本頁面
【正文】 北京市首旅酒店物業(yè)管理有限公司第四分公司 二零零六年七月第 21 頁 共 21 頁。四、大中小修工程服務/公共設(shè)施設(shè)備管理繼續(xù)公共設(shè)施完善、設(shè)備維護工作；保證雨污水系統(tǒng)暢通，作好各項防雨工作；繼續(xù)監(jiān)督、配合空調(diào)改造的各項整改工作；作好供暖設(shè)備的維護、試水工作。加強對自行車存放處的管理，與海淀區(qū)雙榆樹派出所共同對自行車盜竊行為進行打擊。消防設(shè)施、設(shè)備、消防通道及安全出口的日常巡視檢查。對大廈二次裝修現(xiàn)場的施工人員、施工安全操作、進行嚴格的監(jiān)督與管理。完善大廈地面交通各種設(shè)施、設(shè)備及附屬設(shè)施。三、警衛(wèi)、消防、交通安全管理針對散發(fā)廣告、收費品等外來人員，嚴格檢查、詢問、進行阻止，積極的為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境。 利用公共場地開展多種經(jīng)營，增加業(yè)權(quán)收益。 根據(jù)部門情況，進行部門培訓。 發(fā)送、催繳下半年度物業(yè)管理費及2006至2007年度供暖費。三、 客戶服務 聯(lián)系外墻清洗公司，于2006年9月底10月初對盈都大廈外墻進行清冼。 組織體系文件培訓。 編制外包服務人員的考核管理措施。 籌劃豐富員工業(yè)余生活的具體方案。 企業(yè)文化宣傳的開展，繼續(xù)員工通道第三期關(guān)于《船員》主題的設(shè)計內(nèi)容更換。第二部分：財務收支情況第三部分：2006年第三季度工作安排一、 人員管理 加強員工崗位培訓，改進對員工的培訓方法。 通過日常工作抽查、事件模擬對工作目標進行測評，均能夠達到要求。日常監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項及潛在問題均編制了問題匯總，組織并復查責任部門進行整改，各部門基本能夠在要求時限內(nèi)完成相關(guān)整改工作。 本季度品質(zhì)自查共發(fā)現(xiàn)不符合項16項，此外還以待觀察項和口頭整改建議的形式提出需改進的工作事宜，跟進整改并已完成13項。15外圍自行車庫入口處發(fā)現(xiàn)鼠盒標識脫落，屋頂花園鼠盒內(nèi)大量鼠藥被水長時間浸泡，未及時更新。13環(huán)境方面， C座外圍地面有明顯污跡。檢查A6B\A6C業(yè)戶檔案顯示已辦理入戶手續(xù)但查詢《業(yè)主電話聯(lián)系表》、《業(yè)主入住登記表》電子版業(yè)主檔案信息尚未更新。A座29層消防水箱間滅火器最近一次月檢查時間為06年4月16日，與文件中規(guī)定的按月進行檢查不符合。要做模擬演習?？鄯挚倲?shù)財務11制度執(zhí)行情況——《庫房管理制度》的執(zhí)行情況一級臺賬未及時登記，二級臺賬登記不全，工具備查簿未按標準格式登記扣分總數(shù)客服部13B座06B的空置房間中有小廣告和（名片）較亂、未清理；C座05F消防通道有煙頭2個；C座B2電梯廳有紙屑、雜物14外圍綠地有煙頭：B座出口外圍草坪有4個，空中花園有3個115B座10A裝修現(xiàn)場沒有張貼施工許可證。合同履行的記錄中約定的收付款日期、金額未有效填寫。8六、年度培訓計劃為落實到月度培訓計劃中，客服部年度培訓計劃中每月要做案例分析的培訓，但實際未做，辦公室的年度培訓計劃中的名家論壇未做，工程部的月度培訓計劃未100％完成，但無延遲或取消記錄。此點上次檢查時出現(xiàn)過同類問題，未及時整改，給予雙倍扣分。此項限期整改暫不扣分6六、入職賈增群入職審批未填，包括試用期的時間、薪酬、本人確認、辦公室及總經(jīng)理審批都是空項。4B座大堂保安員的服裝及領(lǐng)帶較臟。兩次聯(lián)檢具體扣分情況如下：4月聯(lián)檢扣分情況：序號檢查標準不符合情況描述實際扣分工程部1（共用設(shè)施管理）物管范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦路面有破損2（共用設(shè)施管理）道路、樓道、大堂等公共照明完好。，從扣分項的統(tǒng)計情況總結(jié)，工作中的不足主要體現(xiàn)在：電梯照明巡檢不到位；記錄填寫有漏項；員工服裝不整潔；員工培訓、檔案記錄不夠完善；合同管理職責不清晰；庫房臺帳登記不齊全；公共區(qū)域衛(wèi)生清潔不到位；二裝巡檢不到位等方面。4) 配合項目啟動ISO900ISO14001雙體系認證并組織相關(guān)工作。 3) 部門學習：到工程部、警衛(wèi)部進行工作輪崗。抽查保潔事件（自行車庫坡道飯菜遺灑）到場時限符合要求 年度工作計劃的執(zhí)行情況：1) 本季度工作手冊培訓情況：車管員新員工停車場相關(guān)管理制度培訓及考核；工程部新員工培訓：崗位職責、值班規(guī)定、交接班規(guī)定、巡檢規(guī)定；編制主管級以上人員工作手冊培訓計劃，并對各部門實施培訓；配合品質(zhì)管理部對主管級以上人員進行公司級文件的培訓及考核；
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