物業(yè)管理年度報(bào)告-展示頁(yè)
2025-01-17 03:35本頁(yè)面
【正文】 的行為及人員予以批評(píng)和處罰，上半年受罰人數(shù)約10人次。2） 每月進(jìn)行優(yōu)秀員工評(píng)選，確定明確的評(píng)優(yōu)主題與標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)在工作中有突出業(yè)績(jī)和表現(xiàn)的員工給予總經(jīng)理特別獎(jiǎng)，并在光榮榜對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰。（1） 勞動(dòng)關(guān)系管理第四分公司按時(shí)與員工簽訂了2006年《勞動(dòng)合同》，及時(shí)為員工辦理和繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，規(guī)范執(zhí)行國(guó)家和企業(yè)制訂的相關(guān)福利政策。確保節(jié)日期間的安全。保障大廈周邊環(huán)境道路管轄區(qū)域內(nèi)、樓內(nèi)公共區(qū)域的秩序井然、無(wú)火災(zāi)、治安安全隱患。（2）％。編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第21頁(yè) 共21頁(yè)物業(yè)管理報(bào)告（2006年4月至6月）為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適安全文明的現(xiàn)代辦公環(huán)境，不斷提高我們的管理服務(wù)水平，體現(xiàn)“一切因客戶改變”的服務(wù)宗旨，現(xiàn)將我們2006年4月至6月物業(yè)管理報(bào)告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，敬請(qǐng)您提出寶貴意見(jiàn)。謝謝！第一部分：工作報(bào)告一、 重要計(jì)劃的制訂、執(zhí)行、完成分公司一級(jí)指標(biāo)：a) 物業(yè)費(fèi)收繳率： 95% 完成b) 成本控制率： 100% 完成c) 供暖運(yùn)營(yíng)費(fèi)收費(fèi)率： 100% 完成d) 重大設(shè)備責(zé)任事故發(fā)生數(shù)量： 0 完成e) 重大責(zé)任安全事故發(fā)生數(shù)量： 0 完成f) 共用設(shè)備保養(yǎng)率： 100% 完成g) 公共設(shè)施完好率： 100% 完成h) 業(yè)戶報(bào)修回訪率： 50% 完成i) 物業(yè)服務(wù)投訴處理滿意率： 100% 完成j) 投訴處理及時(shí)率： 100% 完成k) 綠化完好率： 按《北京市綠化管理規(guī)定》中二級(jí)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 完成l) 崗前培訓(xùn)合格率： 100% 完成 分公司二級(jí)指標(biāo)：m) 物業(yè)零修、維修及時(shí)率： 100% 完成n) 零修、維修返修率： 1% 完成o) 保潔事件處理及時(shí)率： 100% 完成p) 保安特殊事件處理及時(shí)率： 100% 完成 q) 新項(xiàng)目裝修有效控制率： 100% 完成r) 培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率： 90% 完成第二季度完成的計(jì)劃任務(wù)（1）％。（3）保障大廈二季度無(wú)重大治安、消防、交通事故的發(fā)生。（4）針對(duì)“五一勞動(dòng)節(jié)”特殊期間，進(jìn)行全面安全大檢查，并制定實(shí)施有效的安全保衛(wèi)方案。二、內(nèi)部管理人員管理按照第四分公司2006年組織結(jié)構(gòu)設(shè)置與人員配備數(shù)量，各崗位人員均按要求配置到崗。（2） 獎(jiǎng)罰管理1） 按照《員工績(jī)效考評(píng)管理制度》，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理，做到公平、公正地對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)及工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。上半年授獎(jiǎng)人數(shù)總約80多人次。4） 建立獎(jiǎng)罰管理臺(tái)帳，對(duì)分公司的各項(xiàng)獎(jiǎng)罰做詳細(xì)的記錄，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行備案。各崗位經(jīng)崗前培訓(xùn)考核后合格上崗，崗前培訓(xùn)合格率為100％。例如組織項(xiàng)目間的員工進(jìn)行關(guān)于業(yè)權(quán)實(shí)踐的研討與經(jīng)驗(yàn)交流；就物業(yè)接管流程中檔案交接與管理工作多次與其他分公司的主管人員進(jìn)行溝通，分享成功的經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短；配合行政計(jì)劃部進(jìn)行企業(yè)文化戰(zhàn)略巡講；請(qǐng)項(xiàng)目總經(jīng)理就服務(wù)價(jià)值觀與員工進(jìn)行交流等。（4） 企業(yè)文化建設(shè)年初明確了2006年度分公司宣傳公司企業(yè)文化的媒介與主題，以《船、船長(zhǎng)和船員》為題貫穿全年，將公司所唱導(dǎo)的企業(yè)與員工之間的內(nèi)在關(guān)系、管理崗位與普通操作崗位之間的工作關(guān)系以及企業(yè)與個(gè)人之間的發(fā)展關(guān)系通過(guò)員工通道這扇窗口，將企業(yè)希望的“共贏”理念與信息傳遞給項(xiàng)目的每一個(gè)人。部門內(nèi)部管理（1） 警衛(wèi)部保安大堂崗、巡邏崗第一季度阻止、清理進(jìn)入大廈內(nèi)散發(fā)廣告、收廢品人員482人次。（3） 警衛(wèi)部在第一季度重點(diǎn)對(duì)大廈南、北兩側(cè)的交通道路秩序進(jìn)行了整治，對(duì)個(gè)別業(yè)戶經(jīng)常將機(jī)動(dòng)車占用消防通道的行為，及時(shí)進(jìn)行阻止、糾正。（4） 警衛(wèi)部第一季阻止、糾正了個(gè)別公司員工經(jīng)常將自行車推進(jìn)大廈的行為，共計(jì)30人次。四、客戶服務(wù)1. 盈都大廈已入住331戶，％2. 對(duì)盈都大廈進(jìn)行五一節(jié)前裝飾工作。4. 每月根據(jù)大廈的情況，對(duì)盈都大廈已入住業(yè)戶進(jìn)行走訪。5. 第二季度向業(yè)戶發(fā)出通知共計(jì)14件。并對(duì)維修保修進(jìn)行回訪。五、大中小修工程服務(wù)/公共設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)
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