物業(yè)管理年度報告-在線瀏覽
2025-01-17 03:35本頁面
【正文】 保養(yǎng)1） 熱力站設備停暖后的檢修、改造；對低區(qū)管道進行改造，解決了由于管線阻力大而造成的設備運行效率低能耗大的問題。3） 對市內外雨污水水系統(tǒng)的提升泵進行檢修、保養(yǎng)；對雨污水管線進行疏通、清理保障汛期安全。5） 對大廈159處避雷裝置進行防雷檢測；并對存在問題進行整改。7） 對室外部分損壞的路面進行修補，對通向屋頂花園的各樘鋁合金門進行維修。 為方便公寓公共區(qū)域的保潔，在各單元五層清潔間安裝墩布池并配上下水管。（三） 協助地產完成各項改造工作 公寓部分小房間沒有回風口問題； 寫字樓A、B座空調室外機改造； 寫字樓A、B座、公寓四單元供電系統(tǒng)改造。2. 消防中控室每日對大廈的所有裝修現場進行安全巡視，第一季度共查處和糾正二次裝修現場的違章施工、違規(guī)作業(yè)55起。2. 新的綠化養(yǎng)護單位于4月25日開始進場，督促兩家綠化養(yǎng)護單位進行交接，已于4月30日正式交接完成。八、保安服務/消防服務/車輛交通管理警衛(wèi)部進行大廈第二季度的消防聯動設施、設備進行檢測，通過檢測確保大廈所有消防設備處于完好、有效的工作狀態(tài)。對大廈及沃爾瑪廣場、寫字樓內的各種商業(yè)活動，進行安全保衛(wèi)。完善各類消防警示、疏散標志。確保停車場的正常運轉，包括地下停車場的衛(wèi)生打掃。整頓大廈周邊的交通環(huán)境，包括外圍的自行車停放秩序與外圍出租車拉客等問題，保證了大廈業(yè)戶及沃爾瑪購物車輛的有序通行。為業(yè)戶展現一個良好形象，同時也為公司創(chuàng)造一個良好的品牌效應。良好十、品質管理(一) 體系運行情況工作總結 項目體系總體評價 本季度項目分公司質量管理體系的運行符合ISO9001：2000質量管理體系標準，運行較穩(wěn)定。5月底開始，項目分公司啟動了ISO9001：2000質量管理體系及ISO14001：2004環(huán)境管理體系貫標的各項工作，通過雙體系標準及文件編制的學習，各部門結合工作實際在原有工作手冊的基礎上初步搭建起了雙體系文件的構架。本季度進行了兩次文件修訂，第一次修訂文件11份；第二次（準備報批）修訂文件5份，刪除文件1份。2） 工程部 工程部現有工作手冊文件42份，記錄50個。建議工程部加強工作手冊的內部培訓，對文件進行細致的修訂，將與質量、環(huán)境體系有關的操作程序及要求納入工作手冊之中，并要求每位員工嚴格執(zhí)行文件要求。本季度進行了兩次文件修訂，第一次修改文件12份；第二次（正在報批）修改文件3份，新增文件2份。建議辦公室在結合實際修訂工作手冊的同時，加強對一線員工的培訓，并監(jiān)督各部門嚴格按照文件要求執(zhí)行，以彌補考勤管理、福利制度貫宣等方面的缺陷。本季度進行了一次文件修訂，修訂文件10份。 現有文件中存在的問題1） 目前正處雙體系文件編制建立階段，各部門需根據上述文件適宜性評價中提到的不足進一步完善質量工作手冊內容，同時要編制、修訂環(huán)境管理體系工作手冊，以及雙體系的管理手冊與程序文件。(二) 年度目標和年度計劃的總體執(zhí)行情況本年度4月至6月間的相關的年度目標和年度計劃包括以下幾個方面： 年度工作目標的執(zhí)行情況： 目標考核季度完成情況自述重大設備責任事故發(fā)生數：0本季度項目沒有此類事件發(fā)生，完成目標重大安全責任事故發(fā)生數：0本季度項目沒有此類事件發(fā)生，完成目標投訴處理滿意率90%以上；本季投訴兩起，投訴焦點為業(yè)戶噪音施工及警衛(wèi)員服務管理態(tài)度，按文件要求時限處理完畢，業(yè)戶滿意100%業(yè)戶報修(保修、維修)回訪率不小于50%；維修工作完成次日進行回訪，根據客服部統(tǒng)計的數據得出，達標特殊事件警衛(wèi)到場時限5分鐘；抽查警衛(wèi)部緊急事件處理情況，模擬消防系統(tǒng)報警，測評警衛(wèi)到場時限符合要求保潔事件處理到場時限不超過10分鐘。2) 依據《品質自查表》內容對各部門進行工作手冊滾動自查，針對自查問題編制問題匯總，組織各部門進行整改。協助工程部按照《評分細則》要求自查各項工作并整改；配合警衛(wèi)部參加公司本部組織的警衛(wèi)技能比武活動。(三) 品質檢查、抽查和自查的情況和體系改進的有效性 品質檢查：本季度共接受了兩次公司聯合品質檢查。，從扣分項的統(tǒng)計情況總結，工作中的不足主要體現在：工程物資領用記錄不全，二級臺帳登記不健全；滅火器巡檢不到位；保安員巡更記錄不全；計劃完成情況評價編制不清晰；合同管理記錄不清晰；缺少對客溝通刊物及員工學習園地內容；業(yè)主檔案信息未及時更新；大廈外圍衛(wèi)生情況有待改善；水牌及消殺標識缺失等。A座1?？吞菀粋€燈不亮；B座貨梯一個燈不亮扣分總數警衛(wèi)部3客服部于4月10日將關于B座10層A裝修管理的《信息聯絡單》發(fā)給警衛(wèi)部，要求警衛(wèi)
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