【摘要】----咖啡館培訓(xùn)材料餐飲人才培訓(xùn)總綱一、服務(wù)知識,服務(wù)技能,推銷知識專題講述A、咖啡廳服務(wù)技能及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念B、服務(wù)質(zhì)量的具體要求及職業(yè)道德心C、服務(wù)態(tài)度的實際要求及禮節(jié)禮貌的重要性D、服務(wù)流程(迎賓/帶客入座/點餐//備餐/送餐/撤餐/結(jié)帳等服務(wù))E、處理賓客的日常投訴與危機(jī)反應(yīng)
2024-08-17 19:31
【摘要】001號咖啡館培訓(xùn)材料餐飲人才培訓(xùn)總綱一、服務(wù)知識,服務(wù)技能,推銷知識專題講述A、咖啡廳服務(wù)技能及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念B、服務(wù)質(zhì)量的具體要求及職業(yè)道德心C、服務(wù)態(tài)度的實際要求及禮節(jié)禮貌的重要性D、服務(wù)流程(迎賓/帶客入座/點餐//備餐/送餐/撤餐/結(jié)帳等服務(wù))E、處理賓客
2025-07-23 13:24
【摘要】中國最大管理資源中心第1頁共12頁MANABE珈琲館
2025-07-17 17:43
【摘要】國色天香運營部分享人:王偉名詞述概調(diào)查發(fā)現(xiàn):世界著名的300名金融公司認(rèn)為形象是成功的關(guān)鍵;2500名律師認(rèn)為個人形象影響收入;服務(wù)禮儀:通過行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對客人的尊重與友
2025-01-11 17:28
【摘要】2020-12-15第1頁內(nèi)部資料,嚴(yán)禁泄露咖啡人才培訓(xùn)總綱一、服務(wù)知識,服務(wù)技能,推銷知識專題講述A、咖啡廳服務(wù)技能及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念B、服務(wù)質(zhì)量的具體要求及職業(yè)道德心C、服務(wù)態(tài)度的實際要求及禮節(jié)禮貌的重要性D、服務(wù)
2024-11-14 23:45
【摘要】投資初步核算????房租:15萬----20萬/年?????面積:100平方米????裝修:10萬----12萬(包括燈具,桌子,窗簾,臺布,音響)???設(shè)備:(包括收銀軟件)?
2025-04-20 08:00
【摘要】棲巢低碳店暫行制度優(yōu)秀伙伴的十條標(biāo)準(zhǔn)第一條準(zhǔn)則:對自己公司的經(jīng)營產(chǎn)品及服務(wù)抱有極大的興趣和信心1對公司的產(chǎn)品及經(jīng)營特點具有尋根究底的好奇心。2始終表現(xiàn)你對公司的興趣和熱愛。3熱愛并專注於自己的工作。4天下沒有一勞永逸的事要不斷的自我更新。第二條準(zhǔn)則:以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動顧客朋友1以我們的專業(yè)去贏
2025-02-13 07:58
【摘要】第三章決策管理management管理學(xué)基礎(chǔ)與實務(wù)?書名:管理學(xué)基礎(chǔ)與實務(wù)?書號:978-7-111-54276-6?作者:郝書俊?出版社:機(jī)械工業(yè)出版社學(xué)習(xí)目標(biāo)?知識目標(biāo)?掌握決策的含義;?掌握決策過程;?了解決策的分類。?能力目標(biāo)?1.能夠
2025-01-16 22:50
【摘要】第七章團(tuán)隊管理團(tuán)隊形成與分類團(tuán)隊效能建立高效團(tuán)隊團(tuán)隊面臨的挑戰(zhàn)一、認(rèn)識團(tuán)隊桑斯卓等人(1990)蓋茲貝克和史密斯(1993)夏克(1992)路易士(1993)斯蒂芬·羅賓斯(1994)沙勒斯等人(1992)
2025-01-09 06:55
【摘要】戰(zhàn)略管理是什么為什么要研究戰(zhàn)略管理,確定目標(biāo);;,實施戰(zhàn)略管理的公司業(yè)績較好。我們能從戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)過程得到什么洞察力敏銳性全局的思維能力高層管理的目光培養(yǎng)中層管理者理解戰(zhàn)略管理的能力具有與決策者深度溝通的能力戰(zhàn)略管理的基本框架戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)
2025-02-22 11:37
【摘要】IT項目管理2項目計劃的執(zhí)行1跟蹤項目進(jìn)展情況2項目控制3第14章項目執(zhí)行與控制53學(xué)習(xí)目標(biāo)?理解項目執(zhí)行管理的內(nèi)容?了解項目進(jìn)展跟蹤對象和過程?掌握項目控制步驟與內(nèi)容?掌握范圍控制的方法?掌握進(jìn)度控制的方法?掌握成本控制的方法第14章項目執(zhí)行與控制4
2025-01-21 04:45
【摘要】LOGO倉儲管理warehousemanagementby:Charles21-Dec-17目錄第一節(jié)儲備與倉庫第二節(jié)倉儲規(guī)劃與設(shè)計第三節(jié)倉儲作業(yè)流程管理第四節(jié)儲存合理化管理第五節(jié)倉儲工作經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)倉儲管理剩余儲備保險儲備周轉(zhuǎn)儲備?原始社會剩余物
2025-03-15 18:49
【摘要】----第一章茶樓、茶藝館、茶館禮貌禮節(jié)一、禮節(jié)禮節(jié)的概念:禮節(jié)是人們在交往時,表示相互尊敬的慣用形式。常見的禮節(jié)有擁抱、親吻、舉手、致意、合十、脫帽、作揖等禮節(jié)。常見的服務(wù)禮節(jié)包括:(1)握手禮節(jié):握手時雙眼要注視對方,右臂自然向前伸出,與身體呈五六十度角。手掌向左,掌心微向上,拇指與手掌分開,其
2024-08-20 04:16
【摘要】目標(biāo)管理迅速制定工作目標(biāo),我們才能得以順利達(dá)成。第2/40頁MBO目標(biāo)管理,是通過激勵,將管理者的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為被管理者的目標(biāo)的一種技術(shù)。PeterF.Drucker什么是目標(biāo)管理?理清目標(biāo)管好過程?以目標(biāo)為導(dǎo)向?以人為中心?以成果為標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)管理亦稱“成果管理”,是
2025-02-28 11:01
【摘要】時間管理人生的時間表0—20歲:20-40歲:40-60歲:60-80歲:70歲人的時間分配工作睡覺看電視
2025-01-09 09:21