【正文】 2．銷(xiāo)售員一律不得擅自向外單位借款；如確屬急用的，必須請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)售公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由公司以傳真形式通知經(jīng)銷(xiāo)單位方可借，否則本公司不予承認(rèn)，向外單位借款的銷(xiāo)售員在返杭后 10 天內(nèi)必須辦好還款手續(xù)，無(wú)故逾期不辦者，不予報(bào)銷(xiāo)。除國(guó)家稅務(wù)總局或者省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)依各自的職責(zé)批準(zhǔn)外，發(fā)票均應(yīng)套印全國(guó)統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章。 增值稅專(zhuān)用發(fā)票由國(guó)務(wù)院稅務(wù)主管部門(mén)指定的企業(yè)印制。 發(fā)票的基本內(nèi)容包括：發(fā)票的名稱(chēng)，發(fā)票區(qū)別代碼，聯(lián)次及用途，客戶(hù)名稱(chēng)，開(kāi)戶(hù)銀行及帳號(hào)，商品名稱(chēng)或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，計(jì)量單位，數(shù)量、單位、大小寫(xiě)金額，開(kāi)票人，開(kāi)票日期，開(kāi)票單位 (個(gè)人 )名稱(chēng) (章 )等。 目前我們經(jīng)常接觸到的用于商品勞務(wù)交易的有普通發(fā)票和增值稅發(fā)票，按開(kāi)具方法不同分為手工票和電腦票，增值稅發(fā)票按限額還可已分為萬(wàn)元版、十萬(wàn)元版、百萬(wàn)元版。 (票據(jù)符合稅法要求、記錄的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)真實(shí)、合法 ) 2．原始憑證的準(zhǔn)確性、完整性。 日期： 第五章 關(guān)于財(cái)務(wù)知識(shí)及銷(xiāo)售費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的規(guī)定 財(cái)務(wù)基本知識(shí) 原 始憑證的基本內(nèi)容 原始憑證可分為自制原始憑證和外來(lái)原始憑證，自制原始憑證是企業(yè)按一定規(guī)范自已編制如：工資發(fā)放單、材料領(lǐng)用單、產(chǎn)品如庫(kù)單等；外來(lái)原始憑證有發(fā)票、收款收據(jù)等。一份交 公司，一份交各辦事處。 12．視顧客為上帝，給顧客以方便，積極圍 繞銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)做好各項(xiàng)工作。 10．艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，公司財(cái)物，人人愛(ài)惜。 8，廉潔奉公，公私分明，樹(shù)立正氣，警惕腐蝕。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 19 頁(yè) 共 45 頁(yè) 6．團(tuán)結(jié)友愛(ài)，尊重同事，互相幫助，發(fā)揚(yáng)民主。 4．遵守紀(jì)律，按時(shí)上班，準(zhǔn)時(shí)下班，及時(shí)考勤。 2．鉆研業(yè)務(wù)，提高水平，開(kāi)拓創(chuàng)新，擴(kuò)展銷(xiāo)售。 7．銷(xiāo)售人員回杭、離杭必須在考勤員處登記。 5．出門(mén)必須開(kāi)具出門(mén)單，領(lǐng)導(dǎo)簽字后出門(mén)。 3．在杭進(jìn)銷(xiāo)售公司，景芳基地等所有公司大門(mén)必須佩戴上崗證。 4．屢次違反公司人事管理制度的人員，公司將予以嚴(yán)肅處理，直至開(kāi)除。 2．銷(xiāo)售人員的招聘、離退必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)傳真報(bào)公司，如果沒(méi)有及時(shí)報(bào)公司的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，首次扣罰省級(jí)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理各 200 元，第二次發(fā)現(xiàn)扣罰省級(jí)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理 500 元，第三次發(fā)現(xiàn)扣罰省級(jí)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理 1000 元，并根據(jù)實(shí)際情況給予處罰、降級(jí)、撤職、開(kāi)除等處分。 獎(jiǎng)懲條例 1．公司要求各省對(duì)《新進(jìn)銷(xiāo)售人員登記表 》及附帶的各項(xiàng)資料進(jìn)行確認(rèn)核查。 2．優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表可以晉升為客戶(hù)經(jīng)理，優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理可以晉升為區(qū)域經(jīng)理；優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理可以晉升為省級(jí)經(jīng)理。正式員工離退的則必須在 15 天內(nèi)到公司辦離職手續(xù)，延期不辦者， 公司將視同自動(dòng)離廠(chǎng)，原有的股份不予退還，分紅等不予發(fā)放。 5．如果公司同意市場(chǎng)的人員辭職、離退報(bào)告，也請(qǐng)市場(chǎng)督促辭退、離職人員在 3 天內(nèi)在將《離職人員登記表》 (見(jiàn)附件 2)傳真回公司唐雋處。 4．公司同意后，市場(chǎng)則可以招聘該人員，正式使用時(shí)間從當(dāng)月 26 日開(kāi)始計(jì)。 3．各分公司根據(jù)公司批件招聘合格的銷(xiāo)售人員。 (必須是原崗位有空缺 )。 招聘、用人手續(xù)： 1．各分公司需招聘的各級(jí)銷(xiāo)售人員要求是要年齡不超過(guò) 35 歲，五官端正、人品好，最好有大專(zhuān)學(xué)歷，條件特別優(yōu)秀的可以放寬條件。各市場(chǎng)必須建立完善的各級(jí)銷(xiāo)售人員的電子檔案及原始檔案， 保證公司隨時(shí)隨地可以調(diào)閱人員檔案資料。如有疑義，請(qǐng)向財(cái)務(wù)科 (電話(huà)： 057187814020)或辦公室田偉敏 (電話(huà)： 057187028071)查詢(xún)。 8．因目前所用增殖稅發(fā)票屬有價(jià)證 券，且國(guó)家已實(shí)行全國(guó)電腦聯(lián)網(wǎng)管理，故銷(xiāo)售員在交接過(guò)程及攜帶途中必須嚴(yán)加保管，遺失一張?jiān)鲋扯惏l(fā)票，無(wú)論票面金額大小，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，將扣罰當(dāng)事人 2500 元并上交國(guó)庫(kù)。 7．公司給予的各種促銷(xiāo)政策補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品，必須在接到內(nèi)勤電話(huà)通知起，一個(gè)月內(nèi)報(bào)站帶出。請(qǐng)督促客戶(hù)收到對(duì)帳單后要及時(shí)對(duì)帳，有問(wèn)題的在收到當(dāng)月提出。要了解以下信息，可向辦事處查詢(xún)。 3．內(nèi)勤每天將有關(guān)當(dāng)日資金回收，報(bào)站、實(shí)發(fā)、可用資金，報(bào)站未發(fā)，銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表 ，移庫(kù)產(chǎn)品庫(kù)存及未發(fā)等信息發(fā)郵件給各辦事處和省級(jí)經(jīng)理。如果公司檢查發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售員沒(méi)有認(rèn)真填寫(xiě)工作手冊(cè)，公司將予以重罰。 D．退款不得匯入個(gè)人儲(chǔ)蓄帳號(hào)。 B．客戶(hù)退款一般在終止業(yè)務(wù)往來(lái)的次月辦理，需客戶(hù)提供：終止業(yè)務(wù)往來(lái)申請(qǐng)清帳退款的證明，正規(guī)收款收據(jù)，客戶(hù)經(jīng)理的簽字認(rèn)可。 E．若客戶(hù)不開(kāi)任何收據(jù)的，我公司直接在發(fā)貨發(fā)票中折扣，并開(kāi)具返息通知單給客戶(hù)。 C．承付利息的收據(jù)要求經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)具稅務(wù)部門(mén)正式收據(jù)， 5日前抵達(dá)我公司。 2．返息： A．返息按資金回籠截至日保證金余額計(jì)算。 (若 是必須每月金額打足才能兌現(xiàn) ) D．保證金回籠截止日期分為每月一次或二次。 B．經(jīng)銷(xiāo)商向特約二批商收取部分保證金，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)按協(xié)議監(jiān)督執(zhí)行，雙方履行。以及各省銷(xiāo)售工作總結(jié)及工作計(jì)劃 (要求必須按照公司格工寫(xiě) )。 2．每月 18日上交次月銷(xiāo)售計(jì)劃，廣告計(jì)劃，廣告實(shí)投。經(jīng) 審批后紅藍(lán)字調(diào)帳。 6．經(jīng)銷(xiāo)單位需退貨時(shí)，事先填寫(xiě)退貨單經(jīng)審批后方可退回，公司按倉(cāng)庫(kù)實(shí)收數(shù)沖帳 7．增值稅單位需附當(dāng)?shù)囟悇?wù)局退貨證明。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 16 頁(yè) 共 45 頁(yè) 4．公司未批準(zhǔn)前，不得擅自處理。 ●產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題： 1．經(jīng)銷(xiāo)商出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后，分管客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)查驗(yàn)確認(rèn)并報(bào)售后組，待公司提出處理意見(jiàn) 后執(zhí)行 (一周內(nèi)未答復(fù)可舉報(bào) ) 2．零星產(chǎn)品報(bào)損，需附疑難產(chǎn)品處理單和報(bào)損產(chǎn)品實(shí)物照片。從我公司直接發(fā)貨才予開(kāi)票。 E．對(duì)一批商因無(wú)開(kāi)稅票能力而需公司直接給二批開(kāi)稅票的，需此二批商及所屬一批商與公司簽訂開(kāi)戶(hù)二批協(xié)議，單獨(dú)打款發(fā)貨，公司才予以開(kāi)稅票。 3．客戶(hù)資料更改： A．更改抬頭，需經(jīng)銷(xiāo)單位出具蓋有新老單位兩個(gè)公章的更改函寄內(nèi)勤后執(zhí)行； B．更改原簽協(xié)議上的重要內(nèi)容則要求補(bǔ)簽聯(lián)銷(xiāo)體補(bǔ)充協(xié)議交法律辦審 核； C．更改帳號(hào)，稅號(hào)等其它內(nèi)容必須發(fā)更改函方可更改。 F．集團(tuán)消費(fèi)售價(jià)按經(jīng)銷(xiāo)商出貨價(jià)的實(shí)際款到發(fā)貨，若實(shí)行出廠(chǎng)價(jià)的需提供相關(guān)說(shuō)明。 D．協(xié)議加蓋公章或合同章，所蓋章與營(yíng)業(yè)執(zhí)照，合同抬頭相符，簽名與營(yíng) 業(yè)執(zhí)照上的負(fù)責(zé)人相符。 ●開(kāi)戶(hù)、終止及變更客戶(hù)資料： 1．開(kāi)戶(hù)： A．新開(kāi)戶(hù)必須上報(bào)開(kāi)戶(hù)原因及市場(chǎng)情況，經(jīng)公司核實(shí)批準(zhǔn)后實(shí)施； B．同意開(kāi)戶(hù)后提供聯(lián)銷(xiāo)體協(xié)議和聯(lián)銷(xiāo)體實(shí)施細(xì)則 (各 2 份 )，禁止商業(yè)賄賂的協(xié)議 (3份 )，開(kāi)戶(hù)登記表 (省級(jí)經(jīng)理簽字 )，營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，全年計(jì)劃表，合同評(píng)審表。 2．短少貨物數(shù)量超出 20 箱時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理必須到站清點(diǎn)確認(rèn)，并通知杭州銷(xiāo)售公司辦公室，待公司派人核實(shí)后按公司處理意見(jiàn)執(zhí)行。否則出現(xiàn)問(wèn)題，我方概不負(fù)責(zé)。 7．增加或修改送貨地址或提貨客戶(hù)，需出具蓋有公章的書(shū)面憑證，經(jīng)批準(zhǔn)執(zhí)行。 5．產(chǎn)品不允許自提，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 3．報(bào)站單應(yīng)經(jīng)客戶(hù)簽字或蓋章確認(rèn)， 報(bào)站單上以下信息必須正確無(wú)誤； A．品種、規(guī)格、數(shù)量、是否拼車(chē) B．貨運(yùn)方式 (鐵路還是公路 )、發(fā)運(yùn)時(shí)間； C．鐵路到站站名、地址或公路送貨地址 (不得跨區(qū)發(fā)貨 )； D．配送或促銷(xiāo)品的品種和數(shù)量。 ●報(bào)站 1．站前應(yīng)查詢(xún)客戶(hù)的可用資金，沒(méi)有資金不能報(bào)站。 5．匯票一律用特快專(zhuān)遞寄回公司。 3．戶(hù)要求打承兌匯票必須事先征得公司同意且須內(nèi)勤通過(guò)銀行 查詢(xún)確認(rèn)無(wú)誤后方可報(bào)站發(fā)貨。 操作規(guī)范 ●資金回籠： 1．論客戶(hù)采取何種回款方式，資金必須到達(dá)公司帳戶(hù)后方能報(bào)站發(fā)貨。 (周星馳廣告照片 ) 第三章 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)操作規(guī)范 為規(guī)范管理、加強(qiáng)控制，特制定本銷(xiāo)售業(yè)務(wù)操作規(guī)范，本公司各級(jí)銷(xiāo)售人員必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 (王力宏、景崗山組照 ) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 14 頁(yè) 共 45 頁(yè) 9．經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)之五：茶飲料的營(yíng)銷(xiāo) 2020 年，娃哈哈推出了娃哈哈非常系列茶飲料，打響了“天堂水，龍井茶”的口號(hào)。市場(chǎng)銷(xiāo)售頓時(shí)大增，僅 1月份非?？蓸?lè)銷(xiāo)量就增加了 61%(非?？蓸?lè)新包裝照片 ) 8．經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)之四：純凈水的營(yíng)銷(xiāo) 代表健康、時(shí)尚的新一代明星用自己的歌聲將娃哈哈純凈水的純情純凈品牌內(nèi)涵演繹得淋漓盡致。非常可樂(lè)，非常挑戰(zhàn)，娃哈哈這一壯舉喚起了無(wú)數(shù)炎黃子孫的愛(ài)國(guó)情懷。 (排隊(duì)照片 ) 河南鄭州， 5 萬(wàn)名小學(xué)生帶著娃哈哈贈(zèng)送的安全小黃帽行走在大街小巷，成為了娃哈哈流動(dòng)的宣傳員，鄭州市場(chǎng)從此向娃哈哈敞開(kāi)。 (兒童營(yíng)養(yǎng)液廣告 ) 6．經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)之二：娃哈哈果奶的營(yíng)銷(xiāo) 1992 年元旦，憑報(bào)紙廣告，免費(fèi)贈(zèng)送娃哈哈果奶一瓶。 (登山者、航海者、航空者、旅行者喝娃哈哈 (拍 )) 在 中國(guó)，只要有商店，你就能見(jiàn)到娃哈哈的身影。 (電視、網(wǎng)頁(yè)、報(bào)刊等媒體廣告 (拍 )) 娃哈哈敢于運(yùn)非常之力，造非常之勢(shì)，創(chuàng)非常之業(yè)。 (娃哈哈經(jīng)銷(xiāo)商懇談會(huì)、握手意境 (電腦制作 )) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 13 頁(yè) 共 45 頁(yè) 合理劃分銷(xiāo)售區(qū)域，設(shè)立區(qū)域銷(xiāo)售責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)封閉式管理，進(jìn)一步團(tuán)結(jié)廠(chǎng)商合力開(kāi)拓市場(chǎng)。 (全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)分布圖 ) 密如蛛網(wǎng)、暢通無(wú)阻的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，保證了娃哈哈產(chǎn)品在出廠(chǎng)一周內(nèi)迅速鋪進(jìn)全國(guó)200 多萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)與天南海北的消費(fèi)者見(jiàn)面。超前決策，早走一步，步步領(lǐng)先。第二，從本質(zhì)上說(shuō)，對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的決策依靠的是科學(xué)而不是權(quán)力，是真理而不是勢(shì)力；第三，竭力倡導(dǎo)一種科學(xué)精神，即實(shí)事求是、探索求知、崇尚真理、百家爭(zhēng)鳴、允許正常的爭(zhēng)議與探討等現(xiàn)代意識(shí)。其具體體現(xiàn)至少有以下幾方面，一是重視科學(xué)技術(shù)、重視知識(shí)人才在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。奉行“精益求精”的價(jià)值觀，就必須明確反對(duì)以下幾種不良現(xiàn)象：一、對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，敷衍了事；二、簡(jiǎn)單追求數(shù)量，不講質(zhì)量；三、不善作積極探索，深入研究，喜歡做表面文章；四、工作上持機(jī)械主義態(tài)度，撥撥動(dòng)動(dòng)，不撥不動(dòng)；領(lǐng)導(dǎo)叫怎么做就怎么做，惟命是從，不愿發(fā)揮主觀能動(dòng)性；五、驕傲自滿(mǎn)，小富即安，在成績(jī)面前沾沾自喜，在困難面前喪失斗志。這與在產(chǎn)品質(zhì)量上追求“零缺陷”是一致的，高度統(tǒng)一的。任何一項(xiàng)工作并不是完成就可以了，而是十分講求工作質(zhì)量，力求達(dá)到完美的程度。 精益求精 精益求精，意指好上加好，追求完美。此外，辦企業(yè)，在自身發(fā)展的同時(shí)還要盡社會(huì)責(zé)任，在國(guó)家需要支持的時(shí)候，要挺 身而出。決不“舍義取利”還意味著企業(yè)要有較強(qiáng)的法制意識(shí)，不能夠?yàn)榱俗约旱睦娑梅捎诓活?，進(jìn)行不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)炒作，肆意貶低別人，抬高自己。但是娃哈哈決不做舍義取利的事情，堅(jiān)決反對(duì)自私自利的思想。對(duì)“義利”持什么觀點(diǎn)，很可看出一個(gè)人或一家企業(yè)的品性德行。把這種團(tuán)隊(duì)精神的要求擴(kuò)而大之，那么，在與經(jīng)銷(xiāo)商之間，與供應(yīng)商之間，娃哈哈也以真誠(chéng)和信任為紐帶，組成企業(yè)強(qiáng)有力的“兩翼”，互利互惠，共同發(fā)展。其次，在企業(yè)的各部門(mén)之 間，各公司之間，都必須相互支持，互相協(xié)作，形成一個(gè)朝著共同目標(biāo)前進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，方能從勝利走向勝利。 精誠(chéng)合作 精誠(chéng)合作價(jià)值觀所強(qiáng)調(diào)的是一種團(tuán)隊(duì)精神。在娃哈哈公司，崗位是靠競(jìng)爭(zhēng)的，而決定競(jìng)爭(zhēng)勝敗的是能力與業(yè)績(jī)。這充分保證了：讓每一塊金子都發(fā)光，讓所有的英雄都可用武 ! 能上能下 能上能下，意即能者上庸者下。這要求每個(gè)人必須付出辛勤勞動(dòng)，必須全身心地投入到工作中做出不俗成績(jī)來(lái)才能得到公司的獎(jiǎng)賞，才能受到人們的敬重。地位高低，得到多少與作為大小成正比。大家知道，決定社會(huì)地位和收入分配的因素很多：有的靠財(cái)力，有的優(yōu)勢(shì)力，有的憑溜須，有的倚美色，這些都是不正?，F(xiàn)象。 有為有位 有為有位，意指有作為才會(huì)有地位。娃哈哈公司的組織運(yùn)行有一個(gè)非常鮮明的特點(diǎn)就是權(quán)力高度集中，這是政令暢通，各項(xiàng)工作是一盤(pán)棋的重要保證。是兩者的完美統(tǒng)一。第四，正是出于對(duì)個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的