20xx酒店年度工作總結(jié)范文三篇(參考版)
2025-01-16 22:28本頁面
【正文】
10 。認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作。并建立起相應(yīng)的獎勵機(jī)制，限度地調(diào)動每一個人的工作用心性。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。
準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
四、明年主要工作：
全方位加大管理力度，按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要資料的獎罰激勵管理機(jī)制。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算，節(jié)支增效。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。
規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。
三、存在的問題
員工素質(zhì)整體水平不高，個性是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才，造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時有低下，服務(wù)意識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。主要表此刻全體員工精神狀態(tài)用心向上。
二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，大廈突顯改觀
結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際狀況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。透過制定”安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外安全事故的發(fā)生。此外，在接待服務(wù)中，銷售、前廳、客房等部門全體出動，大家齊心協(xié)力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認(rèn)任務(wù)”。
服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。
管理創(chuàng)利。透過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。董事長親自團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了必須的貢獻(xiàn)，取得了較為滿意的業(yè)績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)酒店發(fā)展趨勢制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路。在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，過去的一年，我酒店全面詮釋了”安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大的主題，并且全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想。
六、繼續(xù)跟進(jìn)工程的維修，電話、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、墻紙脫離破損、空調(diào)電源改善、冰箱散熱等。
四、加大力度對員工各方面素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)和提高，以更加貼切的服務(wù)、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。
二、進(jìn)一步完善布草配備數(shù)量、使布草進(jìn)行合理運(yùn)轉(zhuǎn)。對工作用具辦公用品做到物盡其用。
六、節(jié)能方面：
要求員工做好節(jié)約
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1