20xx物業(yè)客服部述職報(bào)告(參考版)
2025-01-12 05:39本頁面
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維修資金啟動(dòng)的前期工作（公共區(qū)域外墻漏水、屋面長(zhǎng)毛、雨水管、天溝檐、智能維修資金啟動(dòng)前期工作）
APP認(rèn)證工作的完成
社文活動(dòng)的有效開展
不滿意業(yè)主的繼續(xù)轉(zhuǎn)化工作
巡檢工作的準(zhǔn)確有效完成。針對(duì)此問題2020年加強(qiáng)管理員上門走訪次數(shù)，定期走訪，定期更新。
三、工作中存在的不足及整改：
APP認(rèn)證工作不到位，全年APP認(rèn)證共278個(gè)，對(duì)于公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還有距離，今年客服部APP工作將落實(shí)到人，并制定人員績(jī)效考核制度，并通過社文活動(dòng)加大推廣力度。2020年客服部共組織了4次業(yè)主懇談會(huì)，共提出有效建議8項(xiàng)，目前6項(xiàng)工作已經(jīng)安排完畢（滾閘門、電梯定期維護(hù)、積雪清
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