銀行一線員工感人故事三篇(參考版)
2024-12-07 02:11本頁面
【正文】 當大娘得知掛失需要交10元手續(xù)費時，哆哆嗦嗦的手從懷里掏出一個很舊的手絹，里面是幾張破損的一元紙幣，我數(shù)了一下只有8元錢，她說只有這些錢了，看著她焦急的樣子，我說你拿5元錢吧，剩下的我拿，你自己留幾塊坐車吧，過7天你再來，就可以拿出存折了。時常帶她兒子到自己家吃飯并輔導其做作業(yè)，久而久之，我與這位客戶成了朋友，她不僅把自己的錢全部存入營業(yè)部，還擔當起營業(yè)部的義務(wù)宣傳員。有時候碰到有點事情，兒子便無人照看。這件事讓我感覺到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嫻熟的技能能得到顧客的認可，從而帶來更大的效益，這讓我對今后的工作信心大增。并到有關(guān)部門查到了以他個人名義的五處房產(chǎn)，使已經(jīng)中止執(zhí)行十年以上的貸款戶，重新得到有資產(chǎn)可供執(zhí)行，07年末對該企業(yè)下達了履行債務(wù)通知書，使我行信貸資金回收得到了保證?！蹦辰杩钇髽I(yè)十年前在我行貸款，當初被認為是集體所有制，企業(yè)已廢業(yè)多年。由于款項中的一大部分被犯罪嫌疑人存在了冰城哈爾濱，為辦理劃款事項，我們?nèi)卤?，先后走進12家營業(yè)網(wǎng)點，結(jié)清存折23個，提回現(xiàn)金4100萬元，經(jīng)過我們不懈的努力，鳳翔營業(yè)部現(xiàn)已成為該支隊名符其實的主辦銀行。2007年初，市公安局某支隊破獲了一起非法集資案，數(shù)額巨大的涉案資金要從冰城哈爾濱移存撫順，針對這種局面，我調(diào)動多年來積累的人脈關(guān)系，爭取到這筆存款，并安排營業(yè)部兵分三路全力應(yīng)戰(zhàn)，一路由我同干警去人民銀行辦理非法集資返還手續(xù)，另一路由劉進和支隊會計聯(lián)系劃款事項，第三路由潘東帶領(lǐng)員工負責微機錄入。該企業(yè)經(jīng)理非常感動，及時兌現(xiàn)了承諾，將拖欠我行長達十年的貸款本息共計六十余萬元全部還清，正是由于我執(zhí)著的工作態(tài)度、認真的工作作風、靈活的工作方法感動了欠款企業(yè)，也為商業(yè)銀行挽回了損失。一次科里同事騎自行車帶我一同去某欠款企業(yè)走訪，途中天降暴雨，由于沒有避雨工具，暴雨澆透全身。每月的工資表我都親自做。年終結(jié)算前我的桌子上是一大摞整齊的賬本，那是為兩個營業(yè)部準備的。這樣的情況在銀行每天都會發(fā)生，處理的方法得當，得到的結(jié)果是完全不同的。 ——望花支行高灣營業(yè)部主任 王曉松記得有一次，一位客戶呂先生在臨下班的時候匆匆忙忙來到我們這，來了就問我能不能取30萬現(xiàn)金，恰巧我的庫存只有13萬多，為了滿足客戶的要求，我分別給其它營業(yè)部打電話，調(diào)了庫存，及時解決了呂先生的大額現(xiàn)金支取。讓每一個客戶都能感受到我們的真誠，享受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而贏得他們的信任。沒想到過了兩天這對夫妻卻給我們送來了錦旗，上面寫著“”。 ——東洲支行新屯營業(yè)部主任 張連勤在一線崗位上工作了近十四年，經(jīng)歷過很多事情，印象最深的是2002年的某一天，一對盲人夫妻來辦理業(yè)務(wù)，那時侯糧棧路儲蓄所門口修車的又多，他倆上臺階都特別吃力，我就主動出去，扶他們倆來到營業(yè)室，幫助填寫憑條，辦理完業(yè)務(wù)后，請收好。對轄:///xuesheng/區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位逐一“排雷”，了解它們的資金的動態(tài)，掌握它們的實際需求，都在哪家銀行開戶，流動資金多少，行業(yè)特征是什么，老總是誰，他們的喜好，生日都要了解到位。 ——北站支行北站營業(yè)部綜合柜員 劉晶娜營銷不同于簡單的推銷，它需要有靈活多便的營銷技巧。 ——將軍支行戈布營業(yè)部主任 馬秋菊為了更好地服務(wù)那些久不對賬的企業(yè)，體現(xiàn)我們對VIP客戶的重視，我想到了“飛鴿傳書”，即用郵寄的方式，把每季度的利息清單，銀行對賬單，銀企對賬單和北站大客戶室的聯(lián)系方式及問候一并寄出去，這不僅加深了與這部分邊緣客戶的聯(lián)系，也讓他們看到商行人的工作態(tài)度，商行為顧客著想的工作作風，感覺到來自商行的關(guān)心。一天一位客戶拿著存單來到我營業(yè)部要辦理轉(zhuǎn)存，前臺經(jīng)辦人員對照轉(zhuǎn)存時限，發(fā)現(xiàn)該存單已超出轉(zhuǎn)存時限，勸說客戶放棄了轉(zhuǎn)存，避免了利息損失。一聲禮貌的問候，拉近了與客戶的距離。由于呵護精心，我所使用過的設(shè)備幾乎沒有出現(xiàn)過損壞的現(xiàn)象。 ——大官支行大官營業(yè)部主任 程慶蘭我每天上崗前都要“關(guān)照”一下點鈔機，給它 “刷牙擦眼”，用抹布洗凈每個轉(zhuǎn)輪，擦去熒光燈上的灰塵，讓它的 “眼睛”變得更敏銳；用耳朵貼近它，聽它的轉(zhuǎn)速聲是否有異常，月底給軸承加點油，保證轉(zhuǎn)速正常；隔三差五檢查齒輪與皮帶輪的松緊度。哪個員工病了，家人住院了，總能在第一時間送去問候，讓同事之間關(guān)系更加融洽。為基層管理者，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任與支持。我決心從自身工作實際出發(fā)，以黨員先進性教育活動為動力，對工作的全身心的投入，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準人生坐標，通過不斷的學習和實踐，提高自身素質(zhì)，積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華。立足本職，爭創(chuàng)一流業(yè)績銀行是國家融資工作機構(gòu)，但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標卻往
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