房地產(chǎn)營(yíng)銷部管理架構(gòu)及工作職責(zé)-wenkub.com
2025-05-10 06:13 本頁(yè)面
【正文】 客服 主管（ 1人） ： 總體負(fù)責(zé)本部門 售后的客戶服務(wù)工作 ， 建立并完善客戶服務(wù)管理體系，制定客服管理制度； 組織實(shí)施客戶投訴及客服管理各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)； 管理銷售簽約及合作律師樓的管理 負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作，提升客戶滿意度； 檢查、督促項(xiàng)目公司人員 的服務(wù)意識(shí) 。 售樓員（每項(xiàng)目 68人）： 在銷售經(jīng)理和主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作。 7. 負(fù)責(zé)銷售組銷售數(shù)據(jù)及客戶資料的匯集整理，及時(shí)提供給 銷售 經(jīng)理，保證本組數(shù)據(jù)的完整和銷售客服管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 3. 協(xié)助銷售經(jīng)理組織召開(kāi)銷售組各種會(huì)議，包括日例會(huì)、業(yè)務(wù)討論會(huì)等。 5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目成交客戶信息的錄入和管理。 銷售后勤（每項(xiàng)目 1人） 1. 負(fù)責(zé)每月底匯總銷售人員的業(yè)績(jī)并制作業(yè)績(jī)報(bào)表。 銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性任務(wù)。 負(fù)責(zé)媒體推廣計(jì)劃和促銷方案的執(zhí)行。 組織召開(kāi)營(yíng)銷工作例會(huì)； 負(fù)責(zé)營(yíng)銷 部 營(yíng)銷資源整合、市場(chǎng)調(diào)研及外部合作機(jī)構(gòu)的溝通對(duì)接； 負(fù)責(zé)營(yíng)銷部公共關(guān)系維護(hù)，并做好公司的形象及市場(chǎng)美譽(yù)度的打造； 負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷 部 各項(xiàng)制度的編制并上報(bào)公司審批后執(zhí)行。 6. 負(fù)責(zé)組織并實(shí)施營(yíng)銷策劃方案，對(duì)促銷效果
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