移動公司科學發(fā)展觀心得體會與移動公司競聘報告匯編-wenkub.com
2024-11-23 03:18 本頁面
【正文】 最終達到客戶完全滿意的宗旨。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。 在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務學習，提高整體業(yè)務水平，這也是改善服務具體工作的實施。核算員競聘報告 推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。我的具體認識是：一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先?！胺铡本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區(qū)域中心主任。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。全體員工不僅在觀念上而且在行動上把公司經(jīng)營目標同自身的工作目標、措施、績效緊密結合起來，主動了解企業(yè)發(fā)展全局，并通過親身參與目標的制定與執(zhí)行，逐步形成了以公司利益為基礎的統(tǒng)一的企業(yè)價值觀。做到以人為本，最重要的是要妥善處理員工的根本利益和具體利益、長遠利益和眼前利益的關系，讓員工在積極主動推動企業(yè)發(fā)展的過程中越來越充分地享受到企業(yè)長期發(fā)展的成果，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長。另一方面，企業(yè)之間的競爭說到底是人才的競爭，是企業(yè)員工之間的競爭。在企業(yè)，這個“人”，就是廣大員工，這個“本”，就是廣大員工的根本利益。四是經(jīng)濟效益與社會效益的關系，既要關注經(jīng)濟指標，謀求企業(yè)利潤最大化，又要提高企業(yè)員工的社會責任意識，發(fā)揮對首都經(jīng)濟發(fā)展和信息化建設的推動作用，擴大社會影響力。五是企業(yè)內(nèi)部發(fā)展與外部環(huán)境之間的平衡關系。xx移動幾年來的健康發(fā)展，最重要原因之一就是在工作中統(tǒng)籌兼顧，較好地協(xié)調(diào)了五種關系：一是客戶發(fā)展與客戶價值的平衡關系。要善于抓住企業(yè)發(fā)展中的主要矛盾和矛盾主要方面，切實發(fā)揮資源配置的有效調(diào)控作用。既要鞏固和發(fā)展企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢，保持業(yè)務快速發(fā)展，又要統(tǒng)籌好發(fā)展的速度、質(zhì)量、
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