移動公司科學發(fā)展觀心得體會與移動公司競聘報告匯編-文庫吧在線文庫
【正文】 領(lǐng)先。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負責制”就是很好的措施。 推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。核算員競聘報告 在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應(yīng)建全約束制度。最終達到客戶完全滿意的宗旨。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務(wù)學習，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實施。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務(wù)的“零距離”。在目前,移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素?！胺?wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區(qū)域中心主任。全體員工不僅在觀念上而且在行動上把公司經(jīng)營目標同自身的工作目標、措施、績效緊密結(jié)合起來，主動了解企業(yè)發(fā)展全局，并通過親身參與目標的制定與執(zhí)行，逐步形成了以公司利益為基礎(chǔ)的統(tǒng)一的企業(yè)價值觀。另一方面，企業(yè)之間的競爭說到底是人才的競爭，是企業(yè)員工之間的競爭。四是經(jīng)濟效益與社會效益的關(guān)系，既要關(guān)注經(jīng)濟指標，謀求企業(yè)利潤最大化，又要提高企業(yè)員工的社會責任意識，發(fā)揮對首都經(jīng)濟發(fā)展和信息化建設(shè)的推動作用，擴大社會影響力。xx移動幾年來的健康發(fā)展，最重要原因之一就是在工作中統(tǒng)籌兼顧，較好地協(xié)調(diào)了五種關(guān)系：一是客戶發(fā)展與客戶價值的平衡關(guān)系。既要鞏固和發(fā)展企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢，保持業(yè)務(wù)快速發(fā)展，又要統(tǒng)籌好發(fā)展的速度、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益，堅持走量收（客戶數(shù)量與業(yè)務(wù)收入）并重和量質(zhì)并重、市場發(fā)展與內(nèi)部管理并舉、外延式擴張與內(nèi)涵式提升相結(jié)合的協(xié)調(diào)發(fā)展道路。公司成立五年來，運營收入以每年平均18%的速度持續(xù)遞增，企業(yè)實力大大增強，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)?？茖W發(fā)展觀的實質(zhì)就是要促進經(jīng)濟社會更快、更好的發(fā)展。五年以來，xx移動堅持高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，在科學分析企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境基礎(chǔ)上，制定了“建首強之網(wǎng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向世界一流通信企業(yè)邁進”的戰(zhàn)略目標，以及“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的近期戰(zhàn)略重點，為企業(yè)發(fā)展找準方向。落實科學發(fā)展觀，需要統(tǒng)籌兼顧企業(yè)發(fā)展的
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