【正文】 移動公司兼職的寒假社會實踐報告終于，在我們近乎似是而非的期盼中。社會實踐活動有利于擴大思想政治教育的受益面和政治理論教育與實踐教育的結合。一方面，實現(xiàn)了由“服從國家需要”到“尊重個人自愿”與“服從國家需要”并重的轉(zhuǎn)變，而備受學生的推崇和歡迎；另一方面，由于人才市場機制與競爭規(guī)則的不健全等因素，又使得部分學生束手無策。國資委公布的XX年度運營狀況顯示,成為108家央企中的最賺錢企業(yè)。中國移動主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、ip 電話和多媒體業(yè)務，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權和國際出入口局業(yè)務經(jīng)營權。在休整一天后我和其他移動返校人員在移動總公司進行了年后的中級培訓。多的是一份更為重要的責任。所以，出現(xiàn)這種問題歸根到底反映出移動決策者在最初制定方案時所流出的漏洞。?通過認真定義、創(chuàng)造和交付更好的價值，在目標市場贏得優(yōu)勢。社會實踐教學一般是在課外、校外進行的教學輔助活動，其組織程度比一般課堂教學復雜、細致得多，涉及教師、學生、場所、經(jīng)費、教學安排，以及相互協(xié)調(diào)、培訓、考核等環(huán)節(jié)和因素。也只有讓同學們充分的認知到實踐對未來的重要性，才能調(diào)動同學們的積極性，這樣才能讓她們在實踐中找尋生活乃至生命的真諦。通過這項活動我們不但深入了解中國移動公司的歷史、企業(yè)文化、品牌、業(yè)務、工作流程，而且還增加我們在校生的社會實踐經(jīng)驗，為以后的求職奠定一定的基礎。中國移動是一個值得尊重的移動信息專家.“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀,體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰。移動公司實習的社會實踐報告在剛剛過去的XX年寒假，我有幸進入到淄博移動公司的淄川分公司進行社會實踐，從二月十三號開始到二月二十四日結束，為期十一天，獲得的收獲很多。以前的自己只知道紙上談兵，眼高手低，當自己真的踏上了工作崗位，才知道工作有多么的艱辛，更何況，自己所從事的公司里面相對較為輕松和簡單的工作，倘若自己從事了其他繁重又復雜的工作，還真的難以適應，可見，處在象牙塔里的我，離踏入個社會，還有很長的一段路要走。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務競爭上來。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。二、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先?！熬殹笔侵附o客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務功能。 目前,公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺?；A管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向。 另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務水平。 人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。最終達到客戶完全滿意的宗旨。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶?？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。 第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去,切實加強大客戶服務隊伍建設。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。 推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。推行“首問負責制”就是很好的措施。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。我的名字叫……，大專學歷，…….學院中文專業(yè)畢業(yè)，XX年10月榮幸地加盟…….移動分公司，就任……區(qū)域中心臨時負責人。我們選擇的地點是淄川區(qū)汽車站，這兒人流量很大，能在最短的時間內(nèi)讓最多的人了解信息，我們十人在此處作了一周，雖然天氣寒冷，但我們都咬著牙堅持了下來，我們相信我們的努力終有回報。在工作中我感受到自己的微薄,我鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力與人交流,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉。同時我們深有感觸，不管是在做事方面，還是在與別人相處方面，溝通是最重要的。作為在校大學生的我們，已逐漸踏入社會。許多高校對于如何確定有針對性的實踐教學活動主題，如何選擇合適的實踐教學方式，如何完成具體的實踐教學的各個環(huán)節(jié)，如何撰寫實踐報告及實踐教學的具體要求等，尚缺乏系統(tǒng)的培訓和輔導。二是活動開展缺乏連續(xù)性。這個才是長久之道。實踐總結體會：在工作的這一階段中，除了發(fā)現(xiàn)了人與人間之間言語間微妙的思想變化聯(lián)系的重要性外