淺談物業(yè)管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢物業(yè)管理-wenkub.com
2025-05-09 20:12 本頁面
【正文】 總之，在未來的物業(yè)管理模式下，社區(qū)的擴(kuò)大不再是強(qiáng)化人際的陌生感，而是最大限度地?cái)U(kuò) 展交往空間的機(jī)會(huì)。物業(yè)管理公司只有改變現(xiàn)有經(jīng)營觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，才能在競爭中 求生存、求發(fā)展，而做不到這一點(diǎn)的只能被市場淘汰。 據(jù)統(tǒng)計(jì)， 80%的獲得 ISO 9000 質(zhì)量認(rèn)證企業(yè)的工作效率提高， 47%的市場競爭力提高， 70%的利潤增加。具體作用如下： 一是 有利于提高物業(yè)管理行業(yè)的整體服務(wù)水平。 實(shí)行物業(yè)管理 ISO 9000 認(rèn)證。業(yè)主選聘物業(yè)管理公司提供服務(wù)，是通過簽訂物業(yè)服 務(wù)合同確定下來的，物業(yè)管理公司按照合同約定提供服務(wù)。在整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場中，要求開發(fā)商在銷售物 業(yè)前應(yīng)選聘好物業(yè)管理公司，并與物業(yè)管理公司簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。另外中國 已經(jīng) “ 入世 ” ，外國的高新技術(shù)、科學(xué)管理就要進(jìn)來，也對我們物業(yè)管理企業(yè)的生存提出了挑戰(zhàn)。經(jīng)過多年的培育，這種優(yōu)勝劣汰的市場機(jī)制逐步形成。 根據(jù)這些地區(qū)的實(shí)際情況，確立了住宅區(qū)物業(yè)管理體制向社會(huì)化、專業(yè)化、大眾化，全方位方向發(fā)展，一步到位實(shí)行物業(yè)管理，提出了“只有住戶想不到，沒有我們做不到”的經(jīng)營思想，以占領(lǐng)小區(qū)市場，洞察業(yè)主需求為出發(fā)點(diǎn)，采取多種 有償服務(wù)的方式，以小區(qū)養(yǎng)小區(qū)，形成物業(yè)管理的良性循環(huán)。三是物業(yè)管理公司創(chuàng)國家和省物業(yè)管理示范項(xiàng)目的積極性很高，把 它 作為提升物業(yè)管理企業(yè)的水平，嚴(yán)格各項(xiàng)管理，把物業(yè)管理做精做細(xì)的一項(xiàng)有效措施。山東山大華特物業(yè)管 理有限公司憑借上市公司雄厚的資金實(shí)力，以十多年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，全面導(dǎo)入 ISO9001 質(zhì)量管理體系，一直秉承 為了使客戶滿意，我們要竭盡全力 的企業(yè)宗旨， “ 想客戶所想，急客戶所急 ” ，向客戶提供人性化的服務(wù) ,為客戶營造安全、舒適、優(yōu)雅、整潔、健康的工作、生活環(huán)境。 物業(yè)管理要想得到健康的發(fā)展 ,必須靠法律、法規(guī)對物業(yè)管理行為進(jìn)行引導(dǎo)、規(guī)范和調(diào)整。 法制化運(yùn)作有利于物業(yè)管理行業(yè)接照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事。 這些規(guī)定對促進(jìn)物業(yè)管理的規(guī)范發(fā)展，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，提升物業(yè)管理的素質(zhì)和水平，加快推進(jìn)物業(yè)管理市場化進(jìn)程起到明顯作用。 4. 我國 物業(yè)管理的發(fā)展 趨勢 我國 物業(yè)管理經(jīng)過 20 年的探索和實(shí)踐，從無到有，從小到大，其巨大的社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景， 已充分顯示出來，在城市管理和兩個(gè)文明建設(shè)中的作用也日益顯著。有些公司甚至還將保安服務(wù)分包給社會(huì)專業(yè)公司管理，使公司基層管理人員和公司高層管理人員能集中精力，抓好企業(yè)內(nèi)部管理、客戶服務(wù)管理、經(jīng)營決策和市場開發(fā)。越來越多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)把搞好企業(yè)內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量作為增加企業(yè)市場競爭力的手段。員工持股、控股的股份制改造模式日益被許多物業(yè)管理企業(yè)看好 ，股份的多元化、規(guī)范化使法人治理結(jié)構(gòu)日趨完善。 空間越來越小 目前，沿海地區(qū)物業(yè)管理覆蓋面積也已達(dá) 55％以上，可供擴(kuò)展的空間越來越小。不管是對物業(yè)管理法規(guī)的理解，維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和投訴熱情，還是對物業(yè)服務(wù)管理的參與程度，都有了不少進(jìn)步。 167。 缺乏正確的消費(fèi)觀念和法制意識(shí)的業(yè)主 業(yè)主的物業(yè)管理消費(fèi)觀念、消費(fèi)意識(shí)還沒有完全樹立起來。當(dāng)此類事件發(fā)生時(shí)，物業(yè)管理公司不能一推了之。一些企業(yè)錯(cuò)誤地將自己凌駕于業(yè)主之上，忽視業(yè)主的權(quán)益。有的物業(yè)公司已經(jīng)把自己當(dāng)成了小區(qū)的主人，他可以把小區(qū)內(nèi)的任何公用設(shè)施出租收費(fèi)，對小區(qū)內(nèi)的任何變動(dòng)，都可以完全不征求居民的意見。物管費(fèi)過低問題也讓物 業(yè)管理公司入不敷出。但物業(yè)管理公司普遍存在收費(fèi)難的問題。物管公司直接面對業(yè)主，是第一線投訴對象，往往成為開發(fā)商的 “ 替罪羊 ” 。其實(shí)，事情的責(zé)任并不在物業(yè)管理公司，但是由于職責(zé)界定的不明確造成了雙方本來完全可以避免的沖突，這類事件是當(dāng)前業(yè)主投訴的重點(diǎn)。由于職責(zé)界定欠明確，往往會(huì)造成某 些責(zé)任的盲點(diǎn)。 物業(yè)管理實(shí)踐中存在的 問題 及原因 有關(guān)數(shù)字顯示，近年來，老百姓對物業(yè)管理的投訴大幅度上升，幾乎占房地產(chǎn)總投訴量的 85％，且還有不斷上升的趨勢；而另一方面，物業(yè)公司由于自身素質(zhì)、競爭激烈等種種原因，舉步維艱。這種方法雖然在國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和解決人民住房問題方面曾起到過積極的作用，但 是這種體制實(shí)際上在某種程度上抑制了房地產(chǎn)業(yè)的生機(jī)和活力。 與西方發(fā)達(dá)國家相比較，我們的物業(yè)管理法律制度處于相對滯后的狀 態(tài)。 2. 中國內(nèi)地 現(xiàn)階段物業(yè)管理狀況 不能不承認(rèn)，隨著內(nèi)地 房地產(chǎn)業(yè)的 穩(wěn)步發(fā)展，物業(yè)管理工作取得了較大的進(jìn)步。 1994 年 4 月，建設(shè)部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》中指出：“住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會(huì)化、專業(yè)化的管理模式。本篇通過從 中國內(nèi)地物業(yè)管理 類型 、目前 管理立法體制狀況、進(jìn)一步詮釋了物業(yè)管理的概念，明確了其未來的發(fā)展 趨勢。 明確物業(yè)管理的發(fā)展 趨勢，以盡早的改進(jìn)物業(yè)管理的模式，對于一個(gè)物業(yè)管理公司來 說 也 是非常重要的。 論文（設(shè)計(jì)）的主要內(nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn)：物業(yè)管理是以房產(chǎn)為核心的經(jīng)營服務(wù)性行業(yè)，成立物業(yè)管理公司的目的在于以其提供的經(jīng)營管理活動(dòng)為物業(yè)業(yè)主、租戶和居民提供服務(wù)，維護(hù)或改善其經(jīng)
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