【正文】 那兒流動著鮮花的芳香，彌漫著歡樂的氣息 ……劉冰兒就這樣開始了自己的開頭，從小，她的文筆就不錯，語文老師經(jīng)?？渌?，這讓她很自豪。 那一瞬間，劉冰兒做出了一個重 大的決定，她要寫作文了。想到這里，劉冰兒看了看作文題目： “陽光燦爛的日子 ”。但她看在老班苦口婆心的份上，還是給了她面子，來參加中考了。發(fā)生事故由雙方擔全部賠修責任； (12) 上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應(yīng)隨時在公司等候出車，不準隨便離崗。發(fā)現(xiàn)不正常要立即檢修或加補，堅決杜絕帶故障出車的現(xiàn)象； (4) 司機應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)和維護，每周六用半天時間對自已所開車輛進行檢測和檢修，確保車輛正常行駛； (5) 司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全，證件不全被罰款的費用不予報銷； (6) 駕車一定要遵守交 通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車（包括超速、賽車等），酒后駕車、疲勞開車、帶病開車等。 一、 車輛調(diào)度管理規(guī)定： （一）目的： 充分利用現(xiàn)有車輛資源，提高車輛運行效率，加強車輛調(diào)度管理，更好地服務(wù)用車單位； （二）適用范圍： （ 1）公司各部門，公干（重要之急事且距離較遠）外出借調(diào)車之用； （ 2）公司范圍內(nèi)組織，活動時公用； （ 3）總經(jīng)理特批事項之用； （三）車輛使用申請及調(diào)度審批流程： （ 四 ） 車輛使用及調(diào)度規(guī)則： （ 1） 用車部門請?zhí)崆耙惶焯岢錾暾?，臨時性、緊急性事件除外），并填寫《派車單》，經(jīng)部門主管核準后送行政部排配； （ 2）車輛調(diào)度原則上以《派車單》送達之先后順序及辦理事務(wù)輕重緩急之程度安排車輛； （ 3）車輛經(jīng)調(diào)派外出后，用車人員務(wù)必掌握好用車時間及辦事效率，原則上不得超時用車，若因特殊情況需延時用車 ，須提前與行政部聯(lián)絡(luò)，并經(jīng)許可后才能繼續(xù)用車。 主要包括： （ 1） 經(jīng)營決策、廣告策劃文書、市場調(diào)查與預測報告、促銷方 案、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、公司投資計劃等； （ 2） 主導產(chǎn)品配方、工藝關(guān)鍵以及達到或超過車內(nèi)先進技術(shù)水平的先進技術(shù)、產(chǎn)品、科研成果、設(shè)備等核心機密； （ 3） 通過秘密渠道引進的技術(shù)、設(shè)備、產(chǎn)品、樣品、手段和來源等； （ 4） 產(chǎn)品成本及其利潤等財務(wù)資料； 機密： 是公司秘密中比較重要的部分，一旦泄密，將給公司造成嚴重的損失，主要包括： （ 1） 公司經(jīng)營戰(zhàn)略，遠景規(guī)劃，財務(wù)賬簿，銷售網(wǎng)絡(luò)，總結(jié)計劃； （ 2） 反映公司生產(chǎn)能力的方案、計劃及特殊原材料等情況的計劃、統(tǒng)計事項、產(chǎn)品試驗報告、檢驗報告等； （ 3） 新產(chǎn)品開發(fā)項目，有成效的技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造、工藝方案及公司發(fā)生的重大技術(shù)質(zhì)量問題； （ 4） 公司財務(wù)、營銷管理制度、目標管理方案、月度運行報告等； （ 5） 公司人事檔案、工資、公司總體組織架構(gòu)包括生產(chǎn)線、委外加工、各市場部人員運作方式等； 秘密： 是一般的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)力和利益遭受損害。加強一線生產(chǎn)操作工人實際操作流程的培訓力度，并嚴格把關(guān)； （八）獎罰規(guī)定 公司將對安全方面有 突出貢獻的人或團體給予安全獎，對違反消防及安全生產(chǎn)規(guī)定，違反操作流程，不重視安全生產(chǎn)疏于管理的人將給予處罰，構(gòu)成刑事犯罪的將移公安機處理； 第十二章 保密管理制度 一、 適用范圍： 公司范圍內(nèi)與保密相關(guān)的工作內(nèi)容，具體范圍見條例細則； 二、 目的： 為確保公司的技術(shù)、經(jīng)營秘密不流失，維護企業(yè)的經(jīng)濟利益，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實際，特制定本條例。加強插座、電源、開關(guān)、電線、插頭等的絕緣性和不良性的檢查，如線路老化、受潮、絕緣層損壞或配線方式與實際使用場合不符而導致漏電。 b 對雙手提拿重物的顧客，在進出大門有困難時，主動上前提供幫助。 設(shè)計依據(jù)： （ 1） 為各部門提供良好的條件和服務(wù)讓其愉快的工作； （ 2）事事有結(jié)果，事事有監(jiān)督； （一） 會議室的申請與安排 一、 各種會議的召集單位 負責人確認后填寫《會議申請表》交行政部統(tǒng)一安排； 二、 依會議級別和性質(zhì)的不同， 2級會議的申請須提前一星期進行； 3級會議須提前 3天進行； 4級會議原則上一經(jīng)確定不再更改，如遇節(jié)假日則提前 1天知會各相關(guān)部門，如臨時變更或取消亦須提前 1天知會相關(guān)部門； 5級會議的申請須提前 1天進行； 7級會議的申請須提前 2天進行。 （ 2） 職章：刻有公司董事長 /總 經(jīng)理職銜的印章； （ 3） 部門章：刻有公司部門名稱的印章，部門章僅對內(nèi)使用； 二、 印章的保管： （ 1） 公司印章、合同專用章：由總經(jīng)理核定專人進行保管，未經(jīng)允許，不得擅自帶離公司； （ 2） 財務(wù)專用章：由財務(wù)部負責人保管，未經(jīng)允許，不得擅自帶離公司； （ 3） 董事長 /總經(jīng)理職章：由董事長 /總經(jīng)理或指定的專人保管； （ 4） 部門章：由部門負責人或指定的專人保管； （ 5） 印章遺失時應(yīng)報失，并公告作廢； 三、 印章的用途 （ 1） 公章：對公司經(jīng)營權(quán)有重大關(guān)聯(lián)、涉及政策性問題或以公司名義對 政府、稅務(wù)、金融等機構(gòu)、對外界的函件、內(nèi)部文件等以公司名義的行文加蓋公司印章； （ 2） 合同專用章：以公司名義簽訂合同加蓋公司專用章； （ 3） 財務(wù)專用章： 以公司名義進行的財務(wù)專項手續(xù)加蓋財務(wù)專用章； （ 4） 董事長 /總經(jīng)理職章：以公司名義對內(nèi)核發(fā)的指令性文件、決議、決定、規(guī)章制度等董事長 /總經(jīng)理加蓋職章（簽名也可）； （ 5） 部門章：部門與部門之間進行聯(lián)絡(luò)、溝通、銜接或部門負責人對內(nèi)核發(fā)的指令、決定、條例、方法等加蓋部門等。各部門按規(guī)定起草后將公文遞交行政部辦理公文審批手續(xù)（附公文處理 /審批專用單），呈總經(jīng)理批閱。 第六章 公文管理制度 概念：公文管理制度是對企業(yè)文書進行系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化、信息化管理的專項制度； 設(shè)計依據(jù)： （ 1）貫徹執(zhí)行公司各項決議和指令； （ 2）記錄企業(yè)經(jīng)營管理活動的全部信息； （ 一 ） 公文的范圍 一、 內(nèi)部公文： 是指公司內(nèi)各部門、部門與部門之間因組織、管理工作或業(yè)務(wù)而進行的往來文書，分為上行文（如：請示、報告、提案等）、下行文（如：命 令、決定、指令、通知、章程、制度、公告）、平行文（協(xié)作單、勞動合同）。同事、客戶間以先生、小姐等相稱； （ 6）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等； 七、 電話使用 （ 1）電話來時，聽到鈴響，至少在第 二聲鈴響前取下話簡； （ 2）通話時先問候，并自報公司、部門； （ 3）對方講述時要留心聽，并記下要點； （ 4）未聽清時，及時告訴對方； （ 5）結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話簡； （ 6）隨時準備紙和筆； （ 7）通話簡明扼要，不得在電話中聊天； （ 8）對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人； （ 9）在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人； （ 10）工作時間內(nèi)，不得打私人電話； 八、會議 ——注意 （ 1）提前到會場做好準備，并將手機 調(diào)整到帶震狀態(tài)； （ 2）領(lǐng)導入會時，應(yīng)起立示意； （ 3）會議中不準隨便出入，若有急事請假，要放輕腳步，輕輕離開； （ 4）他人發(fā)言時，要注意凝聽，且不得在下面小聲討論，防止語言、表情作出不禮貌的表現(xiàn)； 九、 接待工作 （ 1）在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席； （ 2）有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座； （ 3）來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶； （ 4）對事前已通知來的客戶，要表示歡迎； （ 5）應(yīng)記住常來的客戶； （ 6）接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)； 十、 介紹和被介紹 （ 1）無 論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負責； （ 2）直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把職位資格低者介紹給職位資格高者； ※ 若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的，在自己公司和其他公司處理業(yè)務(wù)關(guān)系時，可把本公司的人介紹給別的公司的人； （ 3）把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定； 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。女性員工涂指甲油要 盡量淡色，不宜戴假甲； （ 3）胡子 —— 不留胡須，應(yīng)經(jīng)常修剪； （ 4）口腔 —— 保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品； （ 5）面部 —— 女性員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，（不宜用香味濃烈的香水），男性職員應(yīng)保持面部清潔； （ 6）服飾 —— 清潔、方便 a 男性職員 ——在工作場所必須著西裝，打領(lǐng)帶； ①襯衫：顏色白、灰、淡藍為主 ——襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢； ②領(lǐng)帶：注意與西裝、襯衫顏色相配，原則上以黃、紅、蘭為主調(diào)； ※領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳； b 女性員工 ※在工作場所 著職業(yè)裝（顏色以深色為主）不追求華麗； （ 7）員工工作時不得穿大衣或過分臃腫的服裝； （ 8）鞋子應(yīng)保持清潔（以黑色為主），如有破損應(yīng)及時修補； 第四條 姿勢和動作 ——保持優(yōu)雅 （ 1）站姿 ——兩腳腳跟著地，腳尖離開約 45度；腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔；兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。 版本： A (編號 :QTXZWJ2021002) 目 錄 行政辦公規(guī)范管理制度 （ 1） 第一章 員工工裝 及辦公儀表規(guī)定 （ 2） 第二章 員工禮儀及相關(guān)規(guī)范 （ 3） 第三章 卡座區(qū)規(guī)范 （ 4） 第四章 語言規(guī)范 （ 5） 第五章 嚴禁事項及行政辦公要求 （ 6） 第六章 公文管理制度 （ 7） 第七章 印章管理制度 （ 8） 第八章 辦公物品管理制度 (9) 第九章 會議管理制度 (10) 第十章 保安及保潔管理制度 (11) 第十一章 安全生產(chǎn)及消防管理制度 (12) 第十二章 保密管理制度 (13) 第十三章 車輛管理制度 (14) 第十四章 文件管理與控制制度 (15) 第十五章 相關(guān)表格 行政辦公規(guī)范管理制度 概述： 是對企業(yè)行政辦公所涉及的員工辦公儀表、工裝管理、辦公區(qū)整理、辦公語言和行為等基礎(chǔ)性事項進行綜合管理的制度。在會見客戶或出席儀式時的站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前； （ 2）坐姿 ——坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好；不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方； ※ 要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐； （ 3）走姿 ——①挺胸、收腹、沉肩、雙臂自然擺動；②步伐穩(wěn)健、輕盈、不漫步、不跨步、不跑步； 第二章 員工禮儀及相關(guān)規(guī)范 一、 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)相互點頭行禮表示致意； 二、 握手時的禮儀： （ 1）目視對方眼睛； （ 2）握手時脊背要挺直，不彎腰低頭； （ 3）要大方熱情，不卑不亢； （ 4）伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀輕的； （ 5）異性間女性應(yīng)先向男性伸手； 三、 出入房間的禮 貌： （ 1）進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進； （ 2）進入后，回手關(guān)門，不能大力，粗暴； （ 3）進入房間