【正文】 對公司有特殊貢獻(xiàn)，如挽回公司損失、創(chuàng)造額外效益、提出有效可行的建議、檢舉揭發(fā)違規(guī)問題、導(dǎo)游帶團(tuán)得到新聞媒體或政府部門表揚(yáng)或嘉獎(jiǎng)以及得到客人的書面表揚(yáng)等，公司將視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。公司鼓勵(lì)員工認(rèn)真工作，對工作表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 第五章 激勵(lì)機(jī)制 本公司視員工的不同情況對員工進(jìn)行各種方式的激勵(lì)，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，為公司創(chuàng)造更大的效益。掛電話之前，必須感謝客人咨詢：“謝謝您的咨詢?！苯邮茏稍冞^程中，必須態(tài)度熱情、有問必答、并站在客人的角度上為客人提供建議，有 不明白的事立即請教其他同事，或者留下客人聯(lián)系電話并通知相關(guān)業(yè)務(wù)與客人聯(lián)系。 第二 條 前臺(tái)咨詢 1． 前臺(tái)是公司的窗口，直接負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品的售前服務(wù)，給客人留下一個(gè)良好的印象以及強(qiáng)烈的參團(tuán)愿望。 11． 后勤人員。要求具備嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)、熱情的服務(wù)態(tài)度、強(qiáng)烈的推銷意識(shí)。要求熱情的服務(wù)態(tài)度、豐富的知識(shí)面、良好的應(yīng)變能力和到位的 營銷 意識(shí)。負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)的具體工作，公司團(tuán)隊(duì)的具體操作。 7． 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理。負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購和內(nèi)部成本的控制，向總經(jīng)理以及主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。向總經(jīng)理定期提供各種分析報(bào)告。向總經(jīng)理提供必要的相關(guān)信息供總經(jīng)理決策參考?？偨?jīng)理秘書協(xié)助總經(jīng)理處理公司內(nèi)部行政活動(dòng)，安排總經(jīng)理接見有關(guān)人員。向董事會(huì)負(fù)責(zé)。 公司執(zhí)行國家關(guān)于醫(yī)療期的規(guī)定 ； 其它病假日期計(jì)算采取醫(yī)療期累計(jì)法。 （一） 法定節(jié)假日 除日常休息日外，公司按國家規(guī)定安排員工在法定節(jié)假日休假 節(jié) 假 日 假 期 元旦（一月一日） 一天 春節(jié)（農(nóng)歷新年） 三天 清明節(jié) 一天 國際勞動(dòng)節(jié)（五月一日） 一天 端午節(jié) 一天 中秋節(jié) 一天 國慶節(jié)（ 十月一日） 三天 （二） 年假 凡在公司工作滿一年的員工，均可依其工齡的長短享受下列不同時(shí)期的休假： 正式員工每年有 10 天薪病假。發(fā)放 標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司的發(fā)展業(yè)績調(diào)整。 （三） 年度體檢 公司每年為員工組織一次體檢 ,以確保每位員工身體健康的投入工作。由人力資源部將此筆補(bǔ)貼計(jì)入工資總額中 , 并從工資中代扣代繳個(gè)人所得稅。公司每月 向員工提供一份工資明細(xì)單，員工可于發(fā)放工資后的一周內(nèi)向行政人事部查詢。（以人民幣支付）上一個(gè)月的考勤情況作為工資計(jì)發(fā)的考核依據(jù)。工資的定級(jí)根據(jù)員工的職務(wù)、職稱、學(xué)歷、工作能力、技術(shù)程度等項(xiàng)目綜合制定。本公司在某些確實(shí)需要裁員的情況下，如公司終止 經(jīng)營 、公司機(jī)構(gòu)重組等，可以辭退員工。 第八條 辭職 員工如果辭職，必須在最后工作前 30 天書面通知本公司，否則本公司將依據(jù)損失程度保留采取法律行動(dòng)的權(quán)利。 （四） 員工可以競爭本公司的總經(jīng)理以下的全部職位。 （二） 公司嚴(yán)格按照以下條件進(jìn)行晉升和降職： 1． 適用性。每位員工都必須熱情禮貌的對待本公司的所有客人。 （二） 所有員工如家庭住址、通訊方式、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況或其他情況發(fā)生變化，應(yīng)于 7 天內(nèi)通知公司行政辦公室。員工試用期滿后應(yīng)于人力資源部領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請表后送交人力資源部提出轉(zhuǎn)正申請。 （二）試用期 本公司員工入職后都要經(jīng)歷為期三個(gè)月的試用期，入職時(shí)間以人力資源部核準(zhǔn)的時(shí)間為最后依據(jù)。 對正在處理重，特大事件中未按該規(guī)定條款執(zhí)行的人員，將視情況輕重給與嚴(yán)肅處理。 （二）危機(jī)公關(guān)是一項(xiàng)需要高度協(xié)作的工作，很多時(shí)候是跨部門的。 （三）對于特重大事件如果發(fā)生在地級(jí)辦事處的，地級(jí)辦事處應(yīng)在事發(fā)一小時(shí)以內(nèi)報(bào)告公司，并與事發(fā)后 24 小時(shí)內(nèi)作出詳細(xì)書面報(bào)告。 因此，為進(jìn)一步規(guī)范公司的區(qū)域性管理，杜絕公司（地級(jí)辦事處）隱匿本應(yīng)及時(shí)上報(bào)的重 特大事宜及問題，避免延誤，影響公司對事件的正確判斷和工作決策，推進(jìn)公司信息化建設(shè)，提高經(jīng)營，管理效率，特制定本規(guī)定。例如三株集團(tuán)，巨人集團(tuán)等企業(yè)都是比較典型的例子。 （四） 設(shè)備使用過程中，設(shè)備管理人員通過妥善管理、實(shí)現(xiàn)節(jié)能，有效降低了通期限內(nèi)的維修及成本費(fèi)用，公司將給予不定期獎(jiǎng)勵(lì)。以便設(shè)備管理人能及時(shí)轉(zhuǎn)交。 （二） 使用人職責(zé) 1． 公司所有員工均須愛護(hù)公司的公共設(shè)備，不得強(qiáng)行對設(shè)備進(jìn)行違規(guī)操作或蓄意破壞。 2． 設(shè)備管理人須認(rèn)真閱讀《設(shè)備使用方法說明書》，完全熟悉和掌握其監(jiān)護(hù)設(shè)備的正確操作、保養(yǎng)方法及設(shè)備基本性能，并有義務(wù)將設(shè)備的正確使用方法告知其他人。 第三條 本 公章使用 管理制度自發(fā)布之日起實(shí)施 ， 本制度 的 最終解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室所有。 （七） 公章停用 時(shí) 須 及時(shí)報(bào)告 ， 并 將 停用的公章公開 封存或銷毀，建立公章上交、存檔、銷毀的登記檔案。帶 出期間，借用人 不得 將公章用于申請事由 之外的事 ，并對公章的使用后果承擔(dān)一切責(zé)任。 （六） 員工培訓(xùn)課：平時(shí)每月中旬一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容提前一個(gè)月公布，由各中心安排講課。會(huì)上通過的決議，各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，布置的工作應(yīng)不打折扣地完成； 第七條 公司例會(huì)前，各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)提前安排好工作，不得無故缺席、遲 到。 （七） 非電腦管理員或公司總經(jīng)理，嚴(yán)禁任何員工開啟以及使用公司數(shù)據(jù)服務(wù)器。 （四） 在使用管理系統(tǒng)過程中，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，請及時(shí)通知管理員。各部門擁有不同的版本，并只能操作和查詢與本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的資料。因工作需要需進(jìn)行下載，請與管理員聯(lián)系。 （八） 嚴(yán)禁帶外人使用公司電腦。如因工作需要改動(dòng)配置或密碼，必須與管理員聯(lián)系。因工作需要使用其他部門電腦，需征得管理員同意。 （二） 本制度解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理辦公室。 ，經(jīng)部門主管簽字，公司辦公室批準(zhǔn)后，記于考勤。 ，經(jīng)所在部門經(jīng)理同意后，報(bào)公司辦公室批準(zhǔn)，方可休假。 ，男方 25 周歲、女方 23 周歲為晚婚，晚婚假期共計(jì)10 天。 。 ，當(dāng)月病假累計(jì)三日（含三日）以上者，每日扣款 20 元；全月病假者，扣除 50%工資；連續(xù)病假超過三個(gè)月者視為自動(dòng)辭職或按武漢市相關(guān)政策執(zhí)行。 ，應(yīng)及時(shí)書面報(bào)告說明原因，并由部門主管簽字確認(rèn)，在公司辦公室備案。 ，將給予通報(bào)批評，直至解除勞動(dòng)合同處理。 09:00，下班時(shí)間為 12:30；下午上班時(shí)間為 13:00，下班時(shí)間為 17:30 如因季節(jié)需要調(diào)整工作時(shí)間另行規(guī)定。 （四 ） 各部門主管對本部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督管理的義務(wù)。 第二章 考勤制度 第一條 總 則 （一） 為維護(hù)正常的工作 秩序，強(qiáng)化全體員工的紀(jì)律觀念，制定本制度。 （ 1）玩忽職守造成事故，使公司蒙受較大經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失； （ 2）盜竊行為，濫用或蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)； （ 3）違反公司規(guī)定屢教不改，或違法亂紀(jì)受刑事處罰； （ 4）涂改帳目、制造假帳欺騙公司； （ 5）利用工作之便，收受他人賄賂，造成惡劣影響或侵害公司利益； （ 6）蓄意煽動(dòng)員工鬧事或怠工； （ 7）在公司內(nèi)從事破壞活動(dòng)、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄露任何不利于公司的機(jī)密信息； （ 8）違反、對抗上級(jí)主管指令； （ 9）工作時(shí)間內(nèi)經(jīng)常處理與工作無關(guān)的私人事情，且屢教不改； （ 10）工作疏忽或失職，侵害其他員工身心利益； （ 11）故意隱瞞、修改個(gè)人資料； （ 12）工作疏忽或失職，通過網(wǎng)絡(luò)或郵件泄露公司重要機(jī)密； （ 13）利用公司 網(wǎng)絡(luò)傳播淫穢、反動(dòng)、反政府或?qū)镜挠泄粜缘难哉摗⑧]件、文件、圖片，造成惡劣影響； （ 14）惡意攻擊公司網(wǎng)絡(luò)，造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓； （ 15）擅自進(jìn)入他人信箱，竊取他人機(jī)密資料或侵犯他人隱私，造成嚴(yán)重后果； （ 16）未經(jīng)允許，擅自安裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)器軟件、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件或網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施，造成公司網(wǎng)絡(luò)無法正常運(yùn)作； （ 17）不經(jīng)檢查或擅自卸載防病毒程序而造成病毒傳播，工作用機(jī)系統(tǒng)癱瘓或他人用機(jī)系統(tǒng)癱瘓； （ 18）無故缺勤、遲到、早退、曠工； （ 19）工作時(shí)間著裝不整、不佩帶胸卡，行為不檢、有對他人不禮貌的言辭或行為； （ 20）破壞辦公區(qū)環(huán)境，經(jīng)常在辦公區(qū)內(nèi)吸煙、用餐，高聲喧嘩； （ 21）安裝盜版軟件，造成工作用機(jī)系統(tǒng)癱瘓。 26.