【正文】 看到XX的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和XX一起成長(zhǎng)。萬達(dá)20年足跡跨越中國(guó)北京，上海，天京，大連，哈爾濱，沈陽，重慶，成都，寧波，武漢，濟(jì)南等近30座主要城市。在此，我要特地感謝XX的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝大家對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤給與提醒和指正。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)。在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我在工作中出現(xiàn)的失誤做出的提醒和指正。我深知作為公司的一員，不僅需要有耐心、細(xì)心，還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠?yàn)樽约核龅墓ぷ髫?fù)全部責(zé)任，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)公司也給了我們這些新人一個(gè)很好的平臺(tái)，我覺得就要珍惜這次機(jī)會(huì)，在此我再次提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望通過不斷的提升能改善自己的生活質(zhì)量，發(fā)掘自己的潛能，同時(shí)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。相對(duì)于其他市場(chǎng)而言，我所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的接待人數(shù)和毛利相對(duì)較少，這是也是和市場(chǎng)的接受能力相適應(yīng)的，針對(duì)我公司而言，目前周邊市場(chǎng)的開發(fā)力度并不大，在我和我的組員努力爭(zhēng)取下周邊市場(chǎng)有所突破，特別是河南、甘肅、湖北、貴州等有了很大的提升。我自入職以來，一直保持良好的心態(tài)，認(rèn)真工作，細(xì)心的面對(duì)客戶的要求、處理每一件團(tuán)隊(duì)事項(xiàng).；一直著力加緊加快熟悉和掌握地接銷售部的工作，目前對(duì)于公司這個(gè)崗位的工作可以說駕輕就熟。這句話對(duì)我的印象很深刻，在以后的工作生活當(dāng)中遇到什么困難，就會(huì)想到這句話，所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，我一定會(huì)把這份工作做好。我感到在這里很溫馨，不但是工作，更有一份感情在里面。作為一個(gè)剛來公司的新員工，剛開始我很擔(dān)心如何做好導(dǎo)游工作，如何與同事相處，來到這里之后我發(fā)現(xiàn)這些擔(dān)心有些多余，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過我們經(jīng)理和同事的關(guān)懷與指導(dǎo)，接觸和學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，這些東西是非常實(shí)用的，使我的工作能力和為人處事方面都取得了進(jìn)步。我于2010年10月份來到xx國(guó)際旅行社實(shí)習(xí)，剛從學(xué)校出來就能進(jìn)到這樣大的國(guó)際旅行社工作我感到非常榮幸。結(jié)賬完畢應(yīng)向旅客致謝，并歡迎旅客再次光臨。如不能滿足旅客的要求時(shí)候，我及時(shí)向旅客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。對(duì)本旅行社的各個(gè)場(chǎng)所位置、服務(wù)時(shí)間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌，不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語回答旅客問訊。當(dāng)旅客對(duì)服務(wù)不滿投訴時(shí)，我耐心傾聽，誠(chéng)懇接受，不打斷旅客的話頭，更不置之不理，向旅客真誠(chéng)致歉，并馬上著手解決問題。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事。旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定（三）前廳部是旅行社的第一“窗口”，服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該旅行社的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。最后就是知識(shí)化。組一個(gè)團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用?；卮饘?duì)方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦，“不行”怎么辦。俗話說：“好記性不如爛筆頭”。再次是周到化。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。然后是條理化。計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”，“馬上辦”，“請(qǐng)放心”，“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間、春風(fēng)拂面之感。它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的，所以，接待工作要遵守兩個(gè)原則：一是必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，嚴(yán)格按照黨的方針政策辦事。由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，包含了住宿、餐飲、交通、娛樂、游覽、購(gòu)物等服務(wù)項(xiàng)目，接待的過程就是上述服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分。一個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作