績效管理培訓(xùn)教程-wenkub.com
2024-11-22 04:30 本頁面
【正文】 八、合同糾紛的處理 由甲方的上級領(lǐng)導(dǎo)或公司績效管理協(xié)調(diào)委員會進行裁決。,88,四、甲方的責任描述：,協(xié)助員工設(shè)立績效目標； 對員工進行績效溝通與輔導(dǎo)； 記錄績效，建立員工業(yè)績檔案； 對員工進行績效考核與反饋； 和員工一起進行績效診斷； 和員工一起制訂績效改進計劃。 六、理性思維而非感性思維；公私分明；社會資源和個人資源不能混為一談；作為公司中的我和作為家庭中的我是兩個不同的我，不能混淆。,【案例練習】：人事部（勞資科）和人力資源部有什么不同？,82,第八章：績效管理的十大原則,一、系統(tǒng)綜合的原則 ； 二、持續(xù)溝通的原則； 三、合作伙伴的原則 ； 四、員工是自己績效的主人的原則； 五、持續(xù)改進的原則。 員工：績效的“主人”，擁有并產(chǎn)生績效。 保存一種動態(tài)的關(guān)鍵事件記錄還可以使領(lǐng)導(dǎo)獲得一份關(guān)于下屬是通過何種途徑消除不良績效的具體事例。 （2）、一對一反饋：就是一個人給另一個人進行反饋。 第二個特點：記錄結(jié)果和過程的關(guān)鍵事件。項目還要不要做下去，要做，從哪里作為突破口，項目到底存在什么問題，針對一系列問題，利用頭腦風暴法，大家認真冷靜地進行了一整天的討論，討論內(nèi)容從項目要做下去，從哪里作為突破口，到項目本身會不會有問題。 作為項目經(jīng)理的周君，身感肩上責任重大，同時也對前景充滿了信心，他一方面同30名成員共同討論，為項目制定了規(guī)劃，規(guī)劃包括項目目標、項目里程碑、主要交付件等，同時，自己不斷參加項目管理方面技巧的培訓(xùn)，如會議管理、團隊建設(shè)、有效溝通等，用周君的一句話來概括“項目”，就是我的生命?？墒牵N售業(yè)績卻在公司最低。,【案例】：運用關(guān)鍵事件法，評選廣緣商廈2008年度優(yōu)秀員工,59,【案例】:用等級評價模式對“人力資源規(guī)劃”這一工作任務(wù)設(shè)立考核標準,60,【案例】：績效管理的困惑,情景一：某集團公司有下屬20多家分公司，其中廣州分公司的老總李剛是公認的銷售天才，每年在20多家分公司里總是名列前茅；2001年，為開拓新市場，集團在重慶成立了一家分公司，便把他派了過去。 （11）、“培訓(xùn)工作”優(yōu)秀者：積極做好師傅帶徒弟工作，在不同場合以各種不同的形式給大家講課、講解次數(shù)最多、時間最長、效果最好。 （7）、“企業(yè)文化傳播”優(yōu)秀者：為《興龍之路》、《動感興龍》在本單位投稿最多、發(fā)表最多；積極參加公司組織的各種文化體育活動，獲得名次或獎勵。 （2）、“創(chuàng)新”優(yōu)秀者： ①管理創(chuàng)新，對本單位的管理工作產(chǎn)生積極作用； ②工作方法創(chuàng)新，通過改進工作方法，對本單位效益、效率、工作質(zhì)量產(chǎn)生積極作用。 優(yōu)秀員工不要求是方方面面全方位都優(yōu)秀的員工，只要在某一方面比別人做得好，并且有具體事例就可以了。 * 在頭入水或腳入水時，兩臂沒有保持正確的姿勢，每個裁判應(yīng)扣除0.52分 * 頭入水時，兩臂應(yīng)申直舉過頭頂與身體成直線，雙手并攏，如在入水時，單臂或雙臂低于頭頂，則最高得分為4.5分。 （1）、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程 （2）、本工序的次品率 （3）、環(huán)境衛(wèi)生 （4）、遵章守紀,54,職能類人員的三種行為類績效目標設(shè)定模式,（一）、精確測量模式 （二）、次精確化測量模式——關(guān)鍵事件法 （三）、等級評價模式,55,利用精確測量模式設(shè)定招聘主管的績效目標,56,【案例】：跳水比賽就是利用“關(guān)鍵事件法”制訂評分標準 （次精確化測量模式）,失?。?分 ；不好：0.52.0分 ；普通：2.54.5分； 較好：5.06.0分 ；很好：6.58.0分； 最好：8.510.0分 。 有時間限制的：目標有否明確的時間要求。,48,績效目標的衡量標準,明智的績效目標必須符合SMART原則： 具體的：目標是不是具體的、清晰的。,45,行為目標：工作表現(xiàn)目標,對完成績效的過程的要求； 不僅要把事情做對，有一個好的結(jié)果；而且還要正確地做事即過程正確； 績效目標=關(guān)鍵績效目標+工作表現(xiàn)目標； （定量目標）+（定性目標）； （工作結(jié)果）+（工作過程）。 態(tài)度目標,42,結(jié)果目標：關(guān)鍵績效指標（KPI）,KPI是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵指標。 結(jié)果目標： （1）結(jié)果目標指的是員工在特定條件下必須達到的階段性成果。,36,利用綜合平衡記分卡將公司的使命、遠景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜年P(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）,財務(wù)類指標 例如： 投資匯報率 現(xiàn)金流量 盈利率 利潤,內(nèi)部營運類指標 例如： 安全事故率 工程項目完成周期率 工程項目質(zhì)量 返工率,學習發(fā)展類指標 例如： 新業(yè)務(wù)服務(wù)收入 內(nèi)部員工滿意度 部門協(xié)作滿意度 員工收入,客戶類指標 例如： 客戶滿意度 市場占有率 用戶數(shù)量 平均用戶收益,公司戰(zhàn)略,公司原景,公司使命,37,績效目標有三個主要來源，第一個來源是“公司戰(zhàn)略目標或部門目標”，體現(xiàn)出對公司或部門績效的支撐。,32,績效計劃階段所使用的工具,①“SMART“原則； ②《員工關(guān)鍵績效指標管理卡》。即：干的事情沒有考，考的事情不是他干的事情。,27,第五章：如何建立起有效的績效管理系統(tǒng)？,績效管理流程與單純的績效考核不同，績效管理作為一個系統(tǒng)，擁有完整的流程，包括： 設(shè)定績效目標； 績效溝通與輔導(dǎo)； 績效考核與反饋； 績效診斷和提高。,26,二、 只做績效考核，不做績效管理,不讓考核絆住腳，首先解決績效觀念的問題，樹立管理出績效，而非考核出
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