溝通技巧之人際沖突的處理-wenkub.com
2025-07-26 17:38 本頁面
【正文】 也可舉例說明。 ? 研發(fā)部胡經(jīng)理雖然技術水平首屈一指，但是心胸狹窄，總怕他人超越自己。例如，在日本，加班加點不僅司空見慣，而且沒有報酬。公司自 1991年 7月成立以來發(fā)展迅速，銷售額每年增長 50%以上。臨走，還不斷對總經(jīng)理說： ? “您辛苦、您辛苦，大家都辛苦，打擾了！” ? 如果你被人誤解干了某件不好的事情，你將怎么辦？ ? A、 找他們對質(zhì)，指責他們 ? B、 同樣捏造莫須有的事情加在對方頭上 ? C、 置之一笑，不予理解 ? D、要求單位調(diào)查，弄清事實真相 ? 如果你的父母之間關系緊張，你將怎么辦？ ? A、 誰厲害倒向誰一邊 ? B、 采取不介入的態(tài)度，不得罪任何人 ? C、 誰正確就站在誰一邊 ? D、努力調(diào)解兩人之間的關系 ? 假如你的父母老是為一些小事爭吵不休，你會怎么辦？ ? A、 根據(jù)自己的判斷，支持其中正確的一方 ? B、 盡量少回家眼不見為凈 ? C、 設法阻止他們爭吵 ? D、威脅他們?nèi)绻贍幊尘筒焕硭麄兞? ? 假如你的朋友和你發(fā)生了嚴重的意見分歧，你將怎么辦？ ? A、 暫時避開這個問題，以后再說 ? B、 請與我倆都親近的第三者確定誰是誰非 ? C、 為了友誼，遷就對方，放棄自己的觀點 ? D、下決心中斷我們之間的朋友關系 ? 當別人嫉妒你所取得的成就時，你將怎辦？ ? A、 以后再也不冒尖了 ? B、 走自己的路，不管別人對我持什么態(tài)度 ? C、 同這些嫉妒者進行爭辯，保護自己的名譽 ? D、一如既往地工作，但同時反省自己的行為 ? 假如需要你去處理一件事，這件事的處理結(jié)果可能會得罪你的兩個朋友，你怎么辦？ ? A、 向他們兩個說明這件事的性質(zhì)，想辦法取得他們的諒解，再處理這件事情 ? B、 瞞住他們悄悄把這件事情處理完 ? C、 事先不告訴他們，事后再告訴得罪的一方 ? D、為了不得罪他們兩個，寧可不顧當事人，而不去做這件事 ? 假如你的一位好朋友虛榮心太強，使你看不慣，你會怎么辦？ ? A、 檢查一下對方的虛榮心是否與自己有關 ? B、 利用各種機會勸導他（她） ? C、 聽之任之，以保持良好的關系 ? D、只要他有追求虛榮心的表現(xiàn)，就和他爭吵 ? 假如你對某一問題的正確看法被上司否定了，你將怎么辦？ ? A、 向上司反映，爭取得到上司的支持 ? B、 消極行事，以發(fā)泄自己的不滿 ? C、 一如既往地認真工作，在恰當?shù)臅r候向上司陳述自己的看法 ? D、同上司爭辯 ? 假如你與朋友在假日活動的安排上意見很不一致，你會怎么辦？ ? A、 雙方意見都不采納，另外商量雙方都不反對的意見 ? B、 放棄自己的意見，接受朋友的主張 ? C、 與朋友爭論，迫使朋友接受自己的意見 ? D、屆時自己單獨活動，不和朋友一起度假 ? 記分辦法 ? 根據(jù)下面的表格，將各題的得分相加，統(tǒng)計總分： ? 題號 ? 選項 A D C B A 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 0 3 1 0 3 2 0 1 2 3 1 0 3 2 3 2 1 0 0 2 1 3 3 1 2 0 2 3 0 1 2 1 3 0 2 3 0 1 ? 結(jié)果解釋 ? 0~6分： ? 表明處理人際沖突的能力很弱 ? 7~12分： ? 表明處理人際沖突的能力較弱 ? 13~18分： ? 表明處理人際沖突的能力一般 ? 19~24分： ? 表明處理人際沖突的能力較強 ? 25~30分： ? 表明處理人際沖突的能力很強 人際溝通小測試 ? . 你和別人告別時，下次相會的時間地點是： A、對方提出的 B、誰也沒提這事 C、我提出的 2. 當你第一次見到某個人，你的表情是： A、熱情誠懇，自然大方 ? B、大大咧咧，漫不經(jīng)心 ? C、緊張局促，羞怯不安 ? 3. 你是否在寒暄之后，很快就找到雙方共同感興趣的話題？ A、是的，對此我很敏銳 ? B、我覺得這很難
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