【正文】 物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。超級(jí)市場(chǎng)之所以能快速發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，是有其特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：即實(shí)行開架售貨，顧客自我服務(wù)，增強(qiáng)了顧客購物的自主性；經(jīng)營商品種類繁多，存貨充足，便于顧客選購，能滿足顧客一次性購齊的需要；采用條形碼、 POS機(jī)等計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，可及時(shí)準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)動(dòng)向，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，合理控制庫存；賣場(chǎng)空間開闊，通道順暢，店鋪裝修簡潔明了，商品陳列醒目，店內(nèi)廣告與促銷極富特色：實(shí)行集中收銀的方式，從而加快了購物過程，節(jié)約了購物時(shí)間和成本；所經(jīng)營的商品，特別是食品的加工程度較高，不僅方便了顧客的購買，還方便了顧客的消費(fèi)，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的工作和生活方式。百貨店的首創(chuàng)性主要體現(xiàn)在：實(shí)行顧客自由進(jìn)出商店的原則；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，提高了交易的透明度；經(jīng)營的商品門類齊全，品種繁多，且講究商品陳列；實(shí)行柜臺(tái)銷售；實(shí)行退貨制度；實(shí)行“薄利多銷”原則；在組織管 理上實(shí)行商品部制度。 通用電氣公司深知，任何一家公司的采購都是通過供應(yīng)商盡量提高產(chǎn)品的附加值，它包括建立一個(gè)能以最低成本生產(chǎn)主要材料或服務(wù)的供應(yīng)商群，某種程度上是把供應(yīng)商作為一個(gè)延伸公司供應(yīng)鏈不可或缺的一部分。去年一年，通用電氣家電系統(tǒng)銷售的微波爐一種產(chǎn)品就有 600 萬臺(tái)，全部通過采購，主要來源于韓國的ＬＧ和三星等公司，通用電氣家電同時(shí)還從中國內(nèi)地大量采購電器。他常常講：“在全球的供應(yīng)鏈條上，通用電氣大多時(shí)候只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)通用電氣塑料集團(tuán)成為摩托羅拉手機(jī)、佳能打印機(jī)、蘋果電腦、聯(lián)想電腦等廠商的供應(yīng)商時(shí)，一樣要面對(duì)他們的殺價(jià)；而最終消費(fèi)者是一定要‘殺’整機(jī)廠的價(jià)格。在全球采購中，當(dāng)供大于求，求者為主；當(dāng)供不應(yīng)求，供者為主。通用電氣堅(jiān)信在全球采購鏈條上，只有一個(gè)規(guī)則 —— 成本最低，利潤最大。通用電氣各個(gè)不同事業(yè)集團(tuán)的所有具體大類、型號(hào)產(chǎn)品都擁有這樣一個(gè)個(gè)完整的供應(yīng)鏈。通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)的這種Ｘ光機(jī)的整機(jī)系統(tǒng)集成是在北京做的。通用電氣公司的表現(xiàn)如此出色，關(guān)鍵是得益于通用電氣公司供應(yīng)鏈系統(tǒng)，其采購銷售網(wǎng)絡(luò)非常強(qiáng)大，而中間的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的規(guī)模相對(duì)小一些。 眾所周知，通用電氣公司在韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下建立的的銷售系統(tǒng)十分發(fā)達(dá)，遍布全球，強(qiáng)大銷售網(wǎng)絡(luò)不僅包括其與沃爾瑪、 HomeDepot 等美國乃至全球最大的零售商的排他性家電銷售協(xié)議外，還包括無數(shù)的小個(gè)體家電零售店、通用電氣迅速建立并推而 廣之的家電銷售專業(yè)網(wǎng)站電子商務(wù)。 四．簡答題（共 35 分） 1．零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容是什么？ 2．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有哪些特點(diǎn) ? 3．物流的基本要素都有哪些？何為流通加工？ 五．案例分析（共 15 分） 通用公司打造全球供應(yīng)鏈 2021 年 7 月 4 日，歐盟委員會(huì)正式否決了通用電氣和霍尼韋爾之間的并購案。 14．適者生存理論是由美國學(xué)者邁克納爾提出的。 10．物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。 6．批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)楣?jié)約商流費(fèi)用。 2．消費(fèi)者到商店購物所支付的成本就是指消費(fèi)者購買商品的價(jià)格。 A．商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化 B．商品銷售自動(dòng)化 C．物流自動(dòng)化 D．銷售組織連鎖化 9．現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成包括 ()。 A．銷售 B．進(jìn)貨 C．運(yùn)營 D．管理 5．最佳商品組合的標(biāo)志是 ()。每題 1 分，共 10 分） 1．商業(yè)的主要構(gòu)成要素是 ()。 A．搜尋費(fèi)用 B．談判費(fèi)用 C．簽約履約費(fèi)用 D．保管費(fèi)用 24．商品交易所的首要功能是（）。該法則認(rèn)為，城市人口越多、規(guī)模 越大，商業(yè)發(fā)達(dá)，對(duì)顧客的吸引力就越大。 A．萌芽階段 B．發(fā)育階段 C．成熟階段 D．迅速成長階段 19．（）是各國最主要的商品流通政策。 A．開戶保證金 B．履約保證金 C．變更追加保證金 D．初始保證金 15．有一商品的條碼為 6914973304024，其中“ 691”的含義是 ()。 A．投入期 B．成長期 C．成熟期 D．衰退期 11． POS 系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)系 統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商品進(jìn)行（）。 A．高中 檔顧客 B．普通大眾 C．流動(dòng)顧客 D．各個(gè)消費(fèi)層次的顧客 7．一般來說，核心商圈的顧客大約占 ()。 A．再銷售者 B．個(gè)人消費(fèi)者 C．產(chǎn)業(yè)用戶 D．事業(yè)用戶 3．研發(fā)、制造 PB 商品的主體是（）。利用原有市場(chǎng)資源和土地資源，向現(xiàn)代加工園區(qū)、物流園區(qū)或商貿(mào)園區(qū)規(guī)劃轉(zhuǎn)型。 (4)專業(yè)化。 (2)信息化。它是提高商品附加價(jià)值，實(shí)現(xiàn)商品差別化的重要 手段。 (3)招牌的文字設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下四點(diǎn)：店鋪的字形、凸凹、色彩、位置應(yīng)相互協(xié)調(diào)；文字應(yīng)盡可能精簡，內(nèi)容立意要深，同時(shí)要上口、易記易認(rèn)，使消費(fèi)者一目了然；文字內(nèi)容必須與本店所 售的商品相吻合；字體要注意大眾化，中文和外文美術(shù)字的變形要容易辨認(rèn)。 : (1)招牌是指用來展示店名的標(biāo)記。 (2)交易范圍或市場(chǎng)范圍廣泛。 :是指商業(yè)企業(yè)的一個(gè)集中設(shè)施，按其商圈選拔設(shè)施的位置、規(guī)模和形態(tài)，并將這一設(shè)施的多種店鋪?zhàn)鳛橐粋€(gè)整體來計(jì)劃、開發(fā)、所有和經(jīng)營，同時(shí)擁有一定規(guī)模的停車場(chǎng)：它既不是一種企業(yè)，也不是一種業(yè)態(tài)，而是由眾多店鋪構(gòu)成的一個(gè)集中購物設(shè)施。 ：第四方物流是相對(duì)于第一方、第二方和第三方物流而言的。近年來，該市同類批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展的越來越多，目前該綜合市場(chǎng)基本上每個(gè)專業(yè)市場(chǎng)均有競(jìng)爭對(duì)手，特別是一些現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)的發(fā)展，如大型綜合超市、家居店等，對(duì)其一些專業(yè)市場(chǎng)構(gòu)成了明顯的競(jìng)爭，批發(fā)交易額近年來迅速下降。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。 12．區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店。 8．在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。 4．零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。 A．為了加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)采購信息的收集和分析 B．與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系 C．確定適宜的采購時(shí)機(jī) D．確定合理的采購批量 E．加強(qiáng)配送的計(jì)劃性 三．名詞解釋（每小題 2 分，共 10 分） 1．商品結(jié)構(gòu) 2．生產(chǎn)者流通政策 5 3．第四方物流 4．配送 5．購物中心 四．判斷題（在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)畫“√”不正確的劃“ x”。 A．現(xiàn)金自運(yùn)批發(fā)商 B．卡車批發(fā)商 C．綜合商社 D．貨架批發(fā)商 E．郵購批發(fā)商 7．商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括 ()。 A．提高店鋪利用率 B．方便顧客流動(dòng) C．形成良好的購物氛圍 D．刺激消費(fèi)者的需求 3．．自由連鎖經(jīng)營的基本原則是 ()。 A．物流信息 B．物流成本 C．物流作業(yè) D．物流服務(wù) 二．多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中選擇2 至 5 個(gè)正確的。 A．商品配送自動(dòng)化 B．商品倉儲(chǔ)自動(dòng)化 C． 商品包裝加工自動(dòng)化 D．商品分類編碼 17．超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是()。； A．豐富 B．高級(jí) C．廉價(jià) D．別人買過 13．批發(fā)商用戶的需求 ()。 A． 1． 2 一 1． 8 米 B． 0． 1— 0． 5 米 C． 0． 5— 0． 85 米 D． 0． 85— 1． 2米 9．采購批量與采購費(fèi)用的關(guān)系是 ()。 A．百貨店 B．超級(jí)市場(chǎng) C．便利店 D．購物中心 5．特許連鎖是一種以（）為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式。每小題 1 分，共 20 分） 1．第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的根本差別是產(chǎn)生了 ()。 六、案例分析 :(15 分 ) ： (1)循序漸進(jìn)，逐步跳躍，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型； (2)緊緊抓住現(xiàn)代物流的發(fā)展脈搏，逐步提升自身的核心能力； (3)不斷擴(kuò)展，積極提升自身的綜合物流服務(wù)能力； (4)有明確的市場(chǎng)細(xì)分，能夠做到有針對(duì)性的業(yè)務(wù)開發(fā)。 (4)競(jìng)爭店鋪的位置。但它對(duì)商圈大小的影響是有限的，這一點(diǎn)必須引起店鋪經(jīng)營者的高度重視。 ： 一般來說，影響商圈大小的因素主要有以下幾個(gè)方面： (1)店鋪的經(jīng)營特色。連鎖店的店鋪分布各地，市場(chǎng)瞬息萬變，要求必須有良好的交通運(yùn)輸、通訊等條件，否則就會(huì)因商品運(yùn)送、總部與店鋪間的信息不暢失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 (2)國民收人及消費(fèi)達(dá)到一定水平，民眾的商品購買力較高。由于個(gè)人消費(fèi)者是分 散的，因此，零售店鋪的分布也是分散的。 (2)對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度。 ：是從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍??；多品種、小批量；以配送為主，儲(chǔ)存為輔。 案例思考： 1．你認(rèn)為寶供物流的成功經(jīng)驗(yàn)在哪里？ 4 2．寶供物流為什么向供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)域挺進(jìn)？ 3．寶供物流的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)國內(nèi)物流企業(yè)的啟示有哪些？ 參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 (每小題 1 分，共 20 分 ) 二、多項(xiàng)選擇題 (每小題 1 分，共 10 分 ) 三、名詞解釋 (每題 2 分，共 10 分 ) ：是指零售商業(yè)的行業(yè)種類，通常按經(jīng)營商品的大類將零售商業(yè)劃分為若干個(gè)業(yè)種，業(yè)種強(qiáng)調(diào)的是“賣什么”。 2021 年，寶供向外界宣稱與 IBM 合作進(jìn)軍供應(yīng)鏈服務(wù)領(lǐng)域。另外，由于生產(chǎn)商和供應(yīng)商的產(chǎn)品都在寶供的基地集散，基地同時(shí)還具有產(chǎn)品展示和貿(mào)易的功能，在一定意義上，寶供的物流基地也是一個(gè)采購平臺(tái)。目前，寶供蘇州物流基地一期工程已經(jīng)完工并投入運(yùn)營，廣州基地也已進(jìn)入收尾階段。 1999 年，在多方努力和爭取下，寶供儲(chǔ)運(yùn)有限公司更名為寶供物流企業(yè)集團(tuán)，寶供物流成為國內(nèi)第一家注冊(cè)的物流企業(yè)，至今，在當(dāng)時(shí)國內(nèi)工商部門的“字典”里還沒有“物流”這個(gè)詞時(shí)，寶供已經(jīng)基本上完成了向第三方物流企業(yè)的轉(zhuǎn)變，并在內(nèi)部建立相對(duì)比較完善的業(yè)務(wù)運(yùn)作管理體系（ SOP）和質(zhì)量保證體系（ GMP）?？梢哉f，與寶潔公司的合作，讓寶供儲(chǔ)運(yùn)公司獲益匪淺，并直接推動(dòng)了寶供向現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展。雖然這筆業(yè)務(wù)劉武基本上沒賺到錢，但卻贏得了寶潔的信任。寶供與寶潔的合作開始于1994 年，當(dāng)時(shí)，劉武在廣州承包經(jīng)營一家鐵路貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站，而剛剛進(jìn)入中國市場(chǎng)的寶潔公司正在為產(chǎn)品不能及時(shí)、快速的運(yùn)送到全國各地而犯難，經(jīng)人介紹，寶潔找到了劉武。寶供物流緣何這樣引人注目 呢？主要是其在遵循現(xiàn)代物流發(fā)展理念這一前提下的成功運(yùn)作，在短短不到十年的時(shí)間內(nèi)，寶供物流完成了從儲(chǔ)運(yùn)、物流到供應(yīng)鏈服務(wù)的三級(jí)跳，一躍成為國內(nèi)領(lǐng)先的現(xiàn)代化物流企業(yè)集團(tuán)。 ()15．零售商業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭的行業(yè)，因此政府沒有必要對(duì)其進(jìn)行任何干預(yù)。 ()11．非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。 ()7．對(duì)有店鋪零售商來說，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。每小題 1 分，共 15分） ()1．貨幣出現(xiàn)以后，使商品交換分離成兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段，即賣和買。 A．客流類型 B．客流規(guī)模 C．客流目標(biāo) D．客流速度 E．客流滯留時(shí)間 8．倉儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是（）。 A．快速車道旁 B．周圍居民少且缺乏增長性的區(qū)域 C．店鋪密 度過大的地區(qū) D．高層建筑物內(nèi) 4．零售商的基本定價(jià)方法有（）。多選，少選，錯(cuò)選均不得分。 A． 60％－ 80％ B． 40％－ 60％ C． 70％－ 80％ D． 90％左右 18．商圈分析是指經(jīng)營者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn) ()以及影響商圈規(guī)模變化的因素 進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。 A． EOS 系統(tǒng) B． POS系統(tǒng) C． EOQ 系統(tǒng) D． EDI系統(tǒng) 14．供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是 ()。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是 ()。 A．日用品 B．選購品 C．應(yīng)急品 D．特殊品 7．零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是 ()。 A．企業(yè)形態(tài) B．組織形態(tài) C．經(jīng)營形態(tài) D．管理形態(tài) 3．倉儲(chǔ)商店一般采取 ()形式。 P274276 。 P92 6．商品條碼有哪幾種？如何應(yīng)用？ P236238 7．請(qǐng)指出自營配送、代理配送和共同配送三種模式的區(qū)別 ?P286 8．物流的基本要素都有哪些 ?何為流通加工 ?P250— 251263 ？ P273 10．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有哪些特點(diǎn) ?P228 11．網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)現(xiàn)過程。這兩方面的要求基本上是一致的。 (√ )34．商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。它產(chǎn)生于 20世紀(jì) 30年代的日本，營業(yè)時(shí)間一般 是從早上 6 點(diǎn)至晚上 11 點(diǎn)。 ( )29．適者生存理論是由美國學(xué)者邁克納爾提出的。 ( )25．物流質(zhì)量管理是指對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的管理。 78 ( )21．在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。 113 (√ )17．西方國家連鎖店的定義不是小商店的聯(lián)合，而是大集團(tuán)的內(nèi)部分化。 79 ( )13．商品陳列時(shí)一定要注意商品堆積的整齊性，決不可隨機(jī)陳列。 41 ( )9．零售商業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭的行業(yè)，因此政府沒有必要對(duì)其進(jìn)行任何干預(yù)。 ( )