20xx藥店店長管理心得總結-wenkub.com
2024-11-20 03:55 本頁面
【正文】 資料共分享，我們負責傳遞知識。
，全面提高員工的整體素質(zhì)。新的一年開始了，成績只能代表過去。其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求。
靠周到而細致的服務去吸引顧客。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。三是要有一套良好的管理制度?？傊?，作為醫(yī)院醫(yī)療重要組成部分的藥學工作，應該順應發(fā)展，實現(xiàn)功能轉(zhuǎn)變，通過藥品和藥學技術手段向患者提供更加周到的藥學保健服務。
藥師與患者溝通技巧的改善：溝通作為一種社會活動，僅有專業(yè)知識遠不能滿足實際工作的需要，藥師應掌握一定的社會學、心理學、倫理學、交流學等知識。跟蹤效期藥品、脫簽、破損、變質(zhì)藥品，保證患者的用藥質(zhì)量。同時也能防范不規(guī)范行為。在囑咐用法時，我院采用不干膠貼簽，簽上印有每日/次，每次/粒(片)等字樣，只需填寫數(shù)字即可貼到相應藥品包裝上，清楚表達用法用量，規(guī)范了服務，更提高了患者用藥的依從性。
窗口視線無障礙透明服務：我院門診藥房前臺設計選擇了玻璃幕墻并設窗口，使患者直視藥劑人員的舉止、儀態(tài)，從而監(jiān)督了藥房的工作。為此門診藥房應與時俱進，實現(xiàn)一切以患者為中心的宗旨，提供優(yōu)質(zhì)的藥學服務。
處方的管理 按照處方分類管理，普通處方保存一年，精神處方保存兩年，麻醉處方保存三年。
滯銷藥品的管理
藥劑科主任與各相關科室進行協(xié)調(diào)，將滯銷的藥品進行合理的使用，減少滯銷藥品的過期失效，減少藥品報損數(shù)量，減少 醫(yī)院 不必要的 經(jīng)濟 損失。
藥品效期的管理：藥品都規(guī)定了有效期，妥善保管好藥品是保證其質(zhì)量的重要前提[2]。藥師可以通過學術講座、學術交流、培訓、自學等方式來豐富自己的專業(yè)理論知識。⑷盡量滿足患者所提的合理要求，對藥物不良反應和不宜服用所產(chǎn)生的退藥，給予妥善解決。樹立以患者為中心的思想，藥師一切活動的目的都是為了患者的利益，藥師在藥物 治療 中提供藥品的態(tài)度、行為、承諾、關懷、倫理、職責、知識和技能都是為了使患者獲取最佳的治療結果[1]。
藥店店長管理心得總結篇2
近年來，人們的保健意識逐漸增強，對醫(yī)療服務的要求也越來越高，藥房作為服務窗口，應不斷提高管理水平，以增強醫(yī)院的綜合競爭力。發(fā)貨時必須進行質(zhì)量檢查，同時要雙人核對。
面對明年的工作，我深感責任重大。
處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
靠周到而細致的服務去吸引顧客。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。
2 藥品質(zhì)量管理
藥
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1